夜行バス“乗客置き去り” 空調トラブルで…バス会社「対応は概ね正しい」
9/9(金) 11:33配信
バスの対応が物議を醸しています。
■「新幹線で…」深夜に乗客“置き去り”
5日午前1時ごろに、京都駅で撮影された映像です。
撮影した男性は、大阪から東京に向かう夜行バスに乗っていました。
しかし、このバスは出発後、空調トラブルで車内は蒸し風呂状態になっていました。
乗客の話によると、しばらくして乗務員から運行の中止がアナウンスされ、朝になったら各自、新幹線で東京に向かってほしいこと、後日バス会社から新幹線の運賃相当の返金連絡があることなどが伝えられたそうです。
乗客全員が京都駅で降ろされたのは、午前1時ごろでした。撮影していた男性は…。
BIO2さん（乗客の男性）：「（バスを降ろされてから）警察官が来て、言い寄っている客を囲んで、落ち着いて下さいと対応している間に、乗務員がその隙をみてではないが、バスに乗り込んであいさつもなく走り去ってしまったので、それはないだろうと。その対応は、あまりにもひどいんじゃないかなとは思いました」
■バス会社謝罪も…「対応は概ね正しい」
今回の対応について、バスを運行していた埼玉県久喜市に本社を置く「さくら観光バス株式会社」の社長に話を聞きました。
さくら観光バス株式会社 天野正幸代表取締役：「エアコンの故障ということで、熱中症気味になってしまうお客様が出る可能性が十分にある状況だったのが一点と。コロナのクラスターが発生してしまう可能性。危険だというところで、運行中止の判断をさせて頂きました」
新幹線の乗車運賃相当として設定された、およそ1万5000円の返金対応については、次のように説明しました。
天野代表取締役：「法律的に、こういったケースは、お客様からお預かりした京都から東京間、大阪から東京間、埼玉までのバス代金をお返しすると。実は、法的には問題ないはずです」
乗客が「置き去りにされた」と指摘している点については、一部の乗客が乗務員に対して罵声を浴びせ、暴力沙汰になりそうになったので警察に連絡。その警察に「帰りなさい」という指示を受けたため、出発したとしています。
今回の対応について弁護士は、次のように話します。
弁護士法人プロテクトスタンス・有賀祐一弁護士：「バス会社としては、乗客の方をきちんと目的地にまで運ぶという債務が存在する。今回難しいが、深夜の1時ごろということで、泊まる必要性が生じるし、バス会社も予見できると思うので。例えば、ホテル代を負担して頂くなどしたほうが、こういった問題にはならなかったのかなと思う」
さくら観光バス株式会社は、今回の対応についておおむね正しかったとしながらも、ホームページで謝罪しています。
（「グッド！モーニング」2022年9月9日放送分より）
https://news.yahoo.co.jp/articles/2b159098805cb51b5458d1f1959c3c651a2cbb9c スレタイのカテゴリ名、【さくら観光バス】の間違いです
修正します
車両の整備なんていい加減だったんじゃねぇのか、整備士なんていなかったんじゃねぇのか？って思うわな
西成で降ろして1000円宿紹介して1000円あげりゃよかったんだよ
これはバスの方が正しいね
なんで乗客は怒ってんの？
しゃあないだろ
人間蒸し焼き機と化したバスでそのまま運行を強行しろと？
>一部の乗客が乗務員に対して罵声を浴びせ、暴力沙汰になりそうになったので警察に連絡。その警察に「帰りなさい」という指示を受けたため、出発したとしています。
はい
法的には問題無いんだろうが
宿泊代くらいは出さないと会社の評判下がるな
言うほど悪くないやん。京都の宿泊費なんかいまむちゃくちゃ安いし。
安いって事はそういう事だろ
小さな会社なんか予備のバスなんか持ってないし
夜中に他からレンタルカーを引っ張ってくるのも難しい
熱中症は甘くみたらあかんからな。
しかしもう少しサポートは出来んかったのか。
返金対応と新幹線運賃の対応までちゃんとやってるから、
バス会社に落ち度は無いだろ
宿泊代寄越せはさすがに要求しすぎ
文句ある人はバス会社がどう対応すべきだったのか正解を教えてほしい
新幹線代の他に一晩分のホテル代とホテルまでの送迎と誠意ある謝罪の言葉か？
夜行バスで長距離移動とか学生や
出張旅費をちょろまかす会社員だろうな
警察が行けっていったらそりゃ行くだろう
なにクレーマーが真っ赤になってるんだ
>>15
夜行長距離バスで急いで代替え車両と運転手を用意して現場に急行しても着いた頃には新幹線の始発が開始してるだろ
ぶっちゃけどうしょうもない 夜行バスはけっこう深い闇があると思う
料金も価格戦争だし
>>17
どうせバスの中で寝る予定だったんだからそこらで野宿すればいいだろ >>2
法律の定義は返金
会社の補償は返金と新幹線代
乗客の要求は返金と新幹線代とタクシー代とホテル代 問題ないだろ
韓国人じゃあるまいしいつまでも謝罪と賠償を要求したいんだよ
1番納得する方法は、
京都にいる他の深夜バスを手配するか
タクシーで東京まで送り届ける
だと思う
会社にダメージ入らないならそれでいいんじゃない？
損して得取れとかの言葉はないみたいだし
>>26
クレーマは横領がバレるから必死に噛み付いたのか 新幹線の運賃相当を出してくれるのはかなり良心的だな
以前、高速バスで出発したけど、
名古屋で雪のため、途中で引き返して
朝4時に東京駅に戻されたことあるわ
当然ながら、バス料金の返金のみ。
>>37
大学時代深夜バス使ってたがバスの中は快適だったわ
従って野宿は断るw 新幹線の運賃相当のお金はくれるのか
ならまあいいかな
でも早朝から用事だと間に合わないとかあるのかな
朝一は何時だろ
コロナ対策ならむしろエアコン無しで窓全開が正解では？
格安バス使うような貧乏人は新幹線乗れるような現金持ち合わせてねえんだから
そりゃキレるわ
この手の貧乏人にはその場で現金渡しときゃ良かったのに
熱中症対策の気持ちは分かるが
せめて宿泊を確保してあげた上にだな
代金負担するから
新幹線でお帰り下さい
バイビーはヤバイよ
文句言うくらいなら最初から新幹線乗れよ貧乏人としか言えんな
始発まで客を放置する分のケアまでしてやるべきではあったなw
>>24
でも深夜の一時じゃ新幹線も乗れないだろうし最低でも朝イチの新幹線に乗れるまでは宿泊なり漫画喫茶なり何かしらの費用は発生するんじゃないのかな 事前に契約書に書いておけば良かったのに。
車両に不測の事態が発生した時は、京都駅で降車して解散しますって。
そもそも、ツアーバズなんて客が少なければキャセルになるくらいだし、こんなもんだろう。
嫌ならちゃんとした路線バスを予約しろってことかと。
>>2
金額じゃなくて、代替車両を用意して定刻通りの到着 >>55
そういう対応が望みであればそういう契約のバスを選んでください 他にしゃあないやん
乗務員に絡んだって何もならんし
お前らは東京→博多のバスに乗った事があるか？
エアコンがぶっ壊れたら気が狂うぞ
長時間乗るんだからな
>>60
夜中の漫画喫茶なんてせいぜい朝まで1000円だぞ
1000円ごとき欲しくて騒いでんのかこいつらw 片道4000~5000円くらいか
15000円返金に応じたのなら良心的バス会社じゃん
ホテル代の負担もだけど案内はしないとダメな気がする
知らんとこに夜中に下ろしてだからさ
これ夜行バス的には結構高いんじゃね
代車がなければホテル代出して返金するのが妥当なとこだったような
いや新幹線代は出してるからな
契約的にバス会社に不備はない
乗客のゴネがバス運転手にとって危険と判断して一旦撤退させたバス会社は賢明と言ってもいい
深夜一時ってところが中途半端に補償が難しい時間だよな
朝五時ならこの対応で100点
夜10時とかなら宿泊費なんかが発生しないとおかしい
深夜一時だと始発の時間まで放置になっちゃうし宿泊ってほどの時間もないし
京都から東京ならのぞみ指定席で14170か
早朝なら自由席にして14000切るよな
計算すると途中休憩含めて新幹線始発の到着時間とほとんど変わらん
一体何に腹を立てているのか
夜行バスなんて使うの貧乏人のDQNばっかりやろうし大変やなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
金出したくないから格安サービス使うくせに
相手からは最上級のサービスを要求するって完全にあたおか
ああそうか、夜行バス使う貧乏人は漫画喫茶1000円が死活問題なのか
>>70
だって自分には一切何の非もないのにさ100円でも払いたくないんじゃないの？ ズルして安いバス選んだ人が痛い目見ただけでしょ
嫌なら最初から新関連使えば良いのに
ビジホ前に降ろせばよかったんだよ
てか夜行バスなんかにクオリティ期待すんな
「最悪トラブったらそこで運航止めることがあります。そんときは運賃払い戻しします」て契約で「いいよ」ってチケット買ってるのに
帰りの足代なんて完全に契約外のサービスまで受けてなおキレるのか
ほんとに問題ないと思ってんのか
こういう時に何も問題ないが？とか体制を背負った発言したがるやついるけど
それはただ単にお上の決め事に柔順さを示してこびてるだけ
お上の威光に憧れてるやつがそういう発言をする
客からしたら問題ありありだろ
法的な話じゃねえ実際の不都合の話だ、お上に尻尾振る犬どもめが
海外LCCなんかだと乗客少ないと機材不良の名目で
ホテル代払ってでも翌日分の乗客とまとめるために
欠航とかあるし、これはマトモな方
頭切り替えて始発まで漫画でも読んで待ってるかでいいじゃん
新幹線のほうが間違いなく快適だし
山の中で「あとはどうにかして自力で目的地まで行ってね」と言い捨てて解散すればよかったのに
×さくら観光
→福島県の旅行代理店
◯さくら観光バス
→埼玉県のバス事業者
>>53
お金持ってたとして、午前1時いに放り出されて何に乗れと？ トラブル起きても保険をかけないから安く使える
保険を求めるならJRバスとか使えばいい
深夜一時て
京都駅とはいえすぐホテル探せるもんなの？
夜行バスは怖いな
海外の航空会社だとターミナルで寝泊まりはザラにあるな
>>2
普通に代替え車輌で時間は遅れながらも目的地へ >>75
男女同権
まんさんも泊まるところなければ野宿すればいい 多分京都で寝る方法を客はわからなかったんだろう
漫画喫茶やカプセルサウナなど手段があるのに高いホテル泊ったとか
スレ長くて読んでないけど
京都でのイザコザだから被害を訴えられてる方が概ね正しい
深夜バス使って大雪にぶつかって28時間立ち往生したことあるけど
「文句言ったところでどうにもならん」としか思わん
>>88
新幹線に乗りさえすれば到着時間は大差ないんだよ今回のケース
要は朝までの暇つぶしを用意しろってだけの話 >>93
青森連隊より優しいな。
あれは冬山だったからな。 おれ一昨日ぐらい記事になってたけど、そのときはここでもスレ立ってなくて
テレビってスゴイわー
こんな記事出たなら安心して言えるが騒ぎになったとき既になんで皆そんなに客側の怒りに同調してるんだ？と思ったわ。
どうせ騒いでる客が過剰な要求でゴネて騒いで数千円のバス代なのに高級ホテルとタクシー代を出せとか恐喝してたんだろ？
従業員の行動の正当性を言ってくれる会社は好ましい
大抵は「うちの従業員が悪い」って個人のせいにするから
ドイツで運転手に文句つけようものなら逆に怒られるパターンだ
>>110
田舎者だからそういう安く寝られるところ教えてくれると嬉しい 京都駅はまだホテル多いから良かったよな。ただ15000よりもう少し欲しかった
>>105
それなら代替バスを用意してるJRバスを使え
トラブル時の保険は料金に反映されてる >>25
バス会社がホテルとって
「バスが故障したため本日はこちらで朝までお休みください」
「始発の新幹線で東京駅に向かいます」
「大変申し訳ありません」
が正解で
「バスが壊れた自分でどうにかして朝になったら新幹線に乗って東京に向かえあばよ」じゃダメだろ まあ1~3時の中途半端な時間だと
電車ねえ、家帰れねえ、帰ってもまたすぐ家でないといけねえで
揉めるのはわかるｗ
>>41
サービス切り捨てて格安を実現してる零細深夜バスで何そんな贅沢言ってんだ
サービスが欲しけりゃ最初から大手の正規料金払っとけ
LCCの欠航で無料振替やホテル要求してゴネてるジジイかよ これ言い方が悪いわ
朝になったらて
朝までどうしろつうの
普通は、代理のバス待ちで何時間も待たされる
新幹線乗らしてくれるなら良い待遇と思うけど
>>109
漫画喫茶ねえ…いや私は好きだけどしんどい人もいるでしょそういうとこ
せめて夕刻ならね >>24
ネカフェの席取りまでかな。深夜１時にネカフェ検索して電話で空席確認して受付で新規会員登録書いてなんてやる気しない >>66
そうゆう契約のバスあんの?
空調トラブルは客に関係ないし
弁護士の人が言う様に
バス会社に債務が発生するから
それを行えない時は代替え案は必須だと思うけど >>128
夜行バスで寝ること前提だから、寝られないと翌日辛いね〜 >>90
LCCは安いから航空券破棄して他社に乗り換えるよ さくら観光バスとさくら観光で似た名前の会社があるんだね
>>139
もうバスなんて乗ってないで自宅でちゃんと寝てから朝起きて新幹線で行けよwww >>126
こんな対応なら溜飲も下がる
でも、格安料金ならしゃーないかな >>122
これー って、ローマ字打ちで打とうとして最初のkタップしてなかったらしいｗ 怖すぎ
こんなん適切とかほざくなら夜行とか絶対使わんわ
自分がやられてイヤなことは他人にもしない
日本人の普通の感覚ですよ
幼稚園では炎天下のバスに閉じ込められて死んだのに外出れて何が保証ぞ
嫌やら昼まで乗っとけ
>>94
似た名前の観光会社にイキリTwitter民が突撃して怒鳴り散らしてるんだってなw
「名前が似ているあなた方にも非はあると思いますよ」だってさw >>126
バス会社と客は対等な立場で「トラブル時は運賃払い戻しの上で運航中止」って契約に同意している以上それを求めるのは完全にお門違い
万一のときの手厚いフォローが必要ならそれ込みのバスに乗れ 15000円なら良くないか？
新幹線でお釣り来るし
ただ京都駅周りには朝まで過ごせるカフェやファミレスが無いんだよね
昔はすかいらーくガーデンズがあったけど
>>109
ネカフェたくさんあるって知ってる人は知ってるんだろうけど、出発地でも到着地でもないので知らない人は知らない情報だよ JR東日本だって東日本大震災の当日は
新宿駅のシャッター無理矢理閉めて逃げた位なんだから
あのまま運転手が逃げるのは正解だと思う
ってか京都から東京ぐらい新幹線で行けよ
他から回せる代わりのバスはなかったのか？
いくら後から新幹線代くれると言っても、夜中の一時に京都駅で放り出されて困っただろうなw
>>1
詰め寄る理由がわからない
新幹線代は払うんだろ？
エアコン壊れたまんま運行して発火でもしたらどうすんの？
そら警官もマテマテマテマテというわ >>135
このケースの債務は乗客を目的地まで時間通りに送り届けることなんで代替輸送手段として新幹線を用意するなら法的には特に問題はない ＞「エアコンの故障ということで、熱中症気味になってしまうお客様が出る可能性が十分にある状況だったのが一点と。コロナのクラスターが発生してしまう可能性。危険だというところで、運行中止の判断をさせて頂きました」
エアコンが作動してればクラスターは起きないけど、エアコンが故障するとクラスターが起きる可能性があるの？
>>135
JRバスで事故（と言っても駐車場内のトラブルだったみたいだが）に出会した時は別のバスが来たよ
運賃高いだけあると納得した 最近バスに関する事故やトラブルが絶えないが、あんなデカい鉄の塊を人乗せて時間通りに運行して何かあったら対応しないといけないドライバーのストレスって半端ないな
そりゃ身体壊して事故もするわ
>>126
ホテルとまで言わなくても大部屋でいいから寝させてほしい このバス今日も運行してるの？
代替バスも手配してるのかな
>>135
トラブルの時は運賃払い戻しの上で運航中止
って約束なので >>159
別にJRは逃げてないぞ
線路の状態不明では運行できないだけで。 >>96
タクシーでもなんでもあるじゃん
運行トラブルなんてバス以外にもあるわけで交通手段も深夜1時だろうがあるじゃん
夜行バスで15000円も返金されたなら良心的だろ >>164
ホテルとまでは言わないから、大部屋でいいから寝させてほしい >>165
ああいうバスは空調で車内の空気入れ替えやってるんだよ >>159
仕事の都合で新幹線の運行時間帯に乗れない人も深夜バスって使うんだけど >>99
探したらマン喫あたりはあるかもね元々京都駅周りは繁華街じゃないから、深夜は不便なんだよ 運賃見たら東京ー大阪3000円やないかアホ
文句言う元気あったら歩け
>>118
ほんと最近クレーマーが多いな
所詮貧乏人専用交通機関なんだし運賃（またはその一部）を返却して「あとは自分でどうにかしてね」で十分だろ
ガキじゃあるまいし >>60
それも含めて自己責任
そもそも新幹線すら運休したら保証すらない せめてホテル用意するべき
駅が開くまで4時間も蒸暑い外に放置されたら怒るわ
せめて鉄道が動くまで窓全開で車中で良かったんじゃ
コロナが心配なやつだけ降ろせばそこまで文句言われないだろ
>>135
車両の故障で旅客運送できない場合
代金の返金をもって契約は解消されます
大手の正規料金はそこからサービスをするための金額も含んでいるから高額なんで
サービスを削って格安料金にしている路線でそのサービスを要求するのはただのタカリです >>31
近くのタクシー手配して料金負担すればいい >>62
会社が関西にないから物理的に無理なんよね まともな人間なら安バスにしか乗れない自分を嘆いて
プライベートジェット乗れるくらいの人物になるぞ！！って奮起するよね
京都駅前だとネットカフェほぼないから文句言う前に確保が先にしないと
これが炎天下で何もない場所に降車させたとかなら問題あるがそうじゃないからなあ
京都駅前の漫画喫茶は二人部屋あって
オプションで有料シャワーあったよ
>>181
なら人に聞けば良くない？
お子様なのか バスは運行できないし代わりのバスも用意できないのは仕方ない
運転士から会社に連絡して最寄りで朝まで過ごせる場所を提示するとか後日補償するとか説明したら炎上しなかったのかな
なんにせよ空調が効かないバスで帰った運転手とか乗務員も大変だったと思うけど
>>126
深夜1時だとどうなんだろうな
まあホテルの手配が正解なのは間違いないが。
終電終わってなければ間違ってないと思う 運送約款より上位の民法使っても、日付縛りがあるので概ね正しい
コンビニATM稼働してるんだから、ホテル代＋おやつ代＋新幹線代相当額現生渡して帰るのがよかったな
>>188
まぁ、電車遅延すると駅員に殴りかかる勢いでくるオッサンとかおるし(´･ω･) 新幹線代くれるだけ良心的だけど、雑魚寝でいいから始発まで寝させてほしいな
酷いな
まあ値段相応なんだろうが
深夜に置き去りは、、、、
乗務員はその場去るじゃなく新幹線で手配や目的地まで引率して欲しいような
>>125
もう少し早い時間なら他社夜行バスの選択肢もあったけど1時は絶望的 お前ら映像ちゃんと見たか？
警察がいる状況でも帰るバスに向かってあの罵声浴びせられるって警察が来る前は相当運転手は危ない状況だったと思うぞ
京都で待たせて変えのバス走らせれば良かったんじゃね？
>>197
深夜にいきなり知らない人に急に聞かれたら逃げるわ >>163
なるほどって思ったけど
もう1つ聞きたいけど
ホテルも新幹線も空いてなかったりして
時間通りに最終目的地に行けない
場合は どうなるのかな? >>191
普通はこういうときのために現地のバス会社と共同運行するんだけどねえ >>168
ホテルが無理ならバスの窓開けて始発まで座る場所を確保して欲しいよな 返金対応すれば法的には問題ないって答えでてるじゃん
それ以上求めるなら民事だろう
現場で宿泊施設までの金銭要求は犯罪です
>>198
まあ法的に問題ないらしいし、凸っても労力の無駄だから
もし自分なら文句は言わないけどそこは使わなくなるな そんな時間に降ろされてもどうにもならんやろ…ホテル手配＋新幹線手配が妥当では…
西成で降ろすのが正解！
ホテルに超安いから泊まるのもよし
路上で寝るのも西成に住み着くのもありだから。
>>204
そりゃそうだけど暑い中で長距離運転ってキツいでしょ
深夜だから渋滞はないかもだけど一般道に降りたら速度も落ちるから大変だと思うよ 出発地に戻るならともかく途中で放り出すのがほんとに正しいのとは思うね
仮にそのまま走っても、エアコンが効いてなかったって文句言うんだろ
バスで寝られるはずだったのに寝られないのだからホテル代、
目的地につくはずだったのだから新幹線代、
それが必要に思うがね。
新幹線が動いてる時間ならホテル代は不要だろうけど。
そういや結局客達はどうしたんだろ？
満喫やビジホやカプセルに泊まった？
>>198
福島にも同じ社名のバス会社あるから
埼玉のって書かないと風評被害でる 日曜夜だから余裕で他社空いてたと思うけど、時間が悪すぎたな
>>216
どっから持ってくるんだよ？
埼玉からか？ >>214
初めからJRバス使えば事故があっても代替運行してくれる
10年くらい前の話だから今もやってるかは知らないけど >>182
まぁ 最近はコロナ禍なこともあって
会社からも経費で宿泊代が降りなくなってるし
あんまり甘くはないわな
貧乏人相手に商売したって儲からんしな
これからは良質な客と商売してね やっぱりクレーマは生きていてはいけない人種だと実感するわ
貧乏人がゴネ得しようとしたら即罰金で良いよ
馬鹿は黙ってろってな
東横インやスーパーホテルでリッツレベルのサービスを要求しても断られるわなｗ
>>222
窓開かんタイプのバスやったらしい
乗ってても蒸し風呂 夜行夜行バスってなんでカーテン開けたら怒られるんだろね
夜行バス使う様な貧乏人相手だから
運転手も怖かっただろうな
必死の醜い形相でどうしてくるんだ?とか
いくら出すんだ?とか詰め寄られたんだろ
>>230
世の中自分が思う通りにいかないこともあるだろ
日本は客の権利要求が度を越してる >>190
タクシー乗って四条辺りに行けば朝まで何とかなるよ
それでもそんな損にはならない >>219
どうもこうも
本来はお互いの契約は「トラブルによる運送中止・返金」で終わりだよ
「トラブル時には代替手段を用意して送り届けます」って契約になってないならどうもならんだろ 安いものには訳がある。
その利用者も所詮乞食なんだから、つけあがった要求なんて無視してOK
>>219
遅延の度合いや遅延の原因にもよるけどそういうケースだと返金すらされない こう言う時に1時から始発までの短時間だけ寝るにはどうしたらいい？
>>200
いや提示はしてる
近場に漫画喫茶もあるから始発まで待って新幹線使ってくれって
んで新幹線の領収書を送ってくれりゃ代金の返金に加えて新幹線代も払うからって
本来返金だけでなんの補償もないはずの格安バスなのに
これ以上の要求してるんだからね 京都駅なら高速バスのところのネットカフェぐらいしかないから急いで確保せんと！
乗り場から近いしええやん
満員御礼なら路上で時間潰せ
高速バスは危なげな運転してるやつもちょくちょく見かけるな
午前1時ってヤバくね
よっぽど乗客がやばかったんやな
>>249
東横インやスーパーホテルならまだましだな。
リブマックスかもしれん(´･ω･) >>217
交番で良いじゃん
交番どこにあるか聞くぐらい普通だし答えないのもどうかと思うが 15000って元の料金よりも高いってことなん？
それならバス会社を責めるのは酷だな
>>238
そう思う
バス会社の過失なのに客が余計な金出さないといけないのはおかしい 結局空調壊れたバスは乗務員と運転手乗せて埼玉まで走ったのか？
座る時は会釈だけだった隣の美人が
バスを降ろされ途方に暮れていたので、
大学京都だったから朝までやってる安全な店教えますよ
と声を掛けたら、一人じゃ不安だからと一緒に行くことに
長く遠距離恋愛をしていた彼氏との関係を断ち切る為に
大阪に来て、話はついて東京に帰るところだったという
始めは明るい口調だったが話し終わる頃には目が潤んでいた
これが僕たちの物語の始まりだった…
つづく
新幹線代もらえるならさっさとホテル探した方が建設的だと思う
午前1時って新幹線走ってないだろw
始発まで待つ場所なり提供したとしても深夜バス利用者なんて到着まで寝ていようと思ってるだろうから計画を台無しにした補償とかしないとダメだろ？
とりあえずコロナ対策って言えば何でもokな風潮アタオカだわ。
窓開けて走っても無駄な暑さだったのかな？
深夜におろして放置って女性客一人の人とかいなかったんだろうか
>>3
マジこれ
運輸も草加利権になって滅茶苦茶
知床遊覧船事故やスキーバス事故、途上国みたいな事故が続出
今回のこの件は予備のバスに乗り換えさせるのが正しい対応 スマホ持ってなければ宿も探せない
空港なら朝までソファで過ごせるけど、駅前で浮浪者みたいにそこら辺にうずくまって朝を待つしかないね
車両故障で最寄りの営業所から代替車両が来るまで6時間SA待機とかあったけど
SAの自販機でお茶買って来てくれたり代替車両が着いた時にはコンビニおにぎりも持って来てくれた
他の乗客とかとも仕方ないねとか雑談してて今になればいい思い出
まぁ、深夜の京都駅は時間潰すのに困るな
四条とかに移動やな
>>270
それは確かにあるんだよね
このケースはもらい事故や自然災害等じゃなくてバス会社側の過失の可能性があるんで >>253
外眩しいからでない？
映画上映中のスマホの明かりのように >>272
格安だろうが高級だろうが、損害は同じ損害。
裁判で請求するのは同じ額。 >>260
24時間のファミレスか漫画喫茶
大阪や東京ならテルマー湯や大東洋みたいなサウナがベスト そもそも夜行バスや格安飛行機は元から規約に宿泊費の補填なんて無いしこういった時のデメリットも見越して乗るものでは
>>238
会社にはあくまでバス内でおきた補償のみだぞ
それ以外のタラレバまで補償する対価の料金設定ではない 基本高速バスは規約に承諾して乗ってる
規約に書いてある以上請求不可能
新幹線代くれるだけまし
その人そんなにバスにのりたかったのかな。じゃあ救援バスが午後１時にきます、お待ち下さい
でも法律的には問題ないんやで
>>245
今JRバスは前より本数が減ってるな
格安系に押されてる印象
空いてればギリギリでもチケット買えるのは良いよ ただ最終が2350位やった
ちなみにJRバスは七条口、格安バスは大体八条口やから、移動に10分位でかかる 駅でおろしたことを置き去りって言ってるのか
どっかのサービスエリアで放置したのかと思っちゃった
>>259
えーそうなんだ
世知辛い世の中だ
やっぱり詳しい人に聞くのが1番だね
教えてくれて ありがとうでした 「万一の時にも手厚いフォローをいたします」って約束で移動しててこれなら怒っていいよ
ここはすげ〜安いんだから
新幹線代出してくれただけ感謝しないと
これに懲りてちゃんとした金払って
ちゃんとした会社のを利用しなよ
バカか
>>288
だから民事は主観で無制限だからすきにすればいいんじゃないか
あくまでその場の対応としては企業として正しい判断だよ 安く済ますつもりが、結局ホテル代で高くついちゃったね…
お客様の中に電気工事士の方はいらっしゃいますかー
と聞いてみれば良かったのに
諦めて降ろすという判断を下す前に
乗務員「格安だから降りてね、後は自己責任で請求してね、グッバイ～」
客も遠出する時は
素直に特急列車や、新幹線に乗ろうね
そのほうが安全だから
これからは 団塊の世代が定年退職で行きまくるだろうから大変かも
日本一周旅行するのが将来の夢で 一生懸命、働いてた人もわりと居たしね
>>256
そのどうにでもなる辺りで降ろすぐらい、してくれてもいんじゃないか 新幹線代は出てるんだから、バス料金返還分をタクシー、満喫、カラオケ等に使えるだろ。
そもそもホテルなんて深夜に飛び込みで泊まれんしな
エアコン故障したバスに乗りたがるとか
どんだけキチガイなの
はじめから移動は新幹線にしておけばいい事。それかレンタカー。格安バス・航空に手厚いサービス求めんな。今回の場合、返金+新幹線代出ただけで御の字だぞ。腐ってもこの対応日本だなと思う。海外の格安系はいざ事にとなったらホントやばいよ。安全安心ははじめから金掛けよう。
>>219
元々道路事情により遅延があるのは免責事項だから 15000円ならとても素晴らしい対応だよ 客もバカすぎる
これくらいのリスク覚悟しとけよ
安いものに良いものがあるかバカ
1000年遡って賠償請求起こす因縁つけの朝鮮人みたいだなｗ
格安バスなんか運賃を返せばそれでチャラだろ
そもそも観光バスのエアコンが壊れるってよほどのことだろ
タイとかマレーシアとかフィリピンの路線バスでも
いまどき故障なんて見たことも聞いたこともない
20年ぐらい前の台湾で1回経験したが
>>260
ネカフェやね
シャワーあるところとかもあるし >>282
JRや大手旅行会社のバスで正規料金を払ってれば
ちゃんと代替バスと人員の手配もあったかもね
（大手でも無理な場合もあるが）
そういうのがないからこそ格安なんで
「大事な用事があったらどうする！」って
そんな大事な用事なのに代替輸送のない格安バス会社使った自業自得だわ >>287
粘着するキチガイ数匹以外は普通以上の厚遇に納得して去っていったんだよ >>7
時速80キロで窓全開は車内暴風雨状態で大変なことになる これたぶん京都に着いてからいきなりこの説明されたから文句言ってるんじゃないのかな
出発時から既に空調トラブルがあったなら、事前に会社に連絡して、もっと早く「このバスは京都で運行中止します。新幹線代として15000円を後で払います」と言っておけば、乗客もマンガ喫茶で時間潰すか、他社の夜行バスに乗り換え出来ないかとか色々準備できた
ほとんどの人はスマホ持ってるだろうし
>>297
「埼玉から代替バス出すんで待っててください。返金はありません」の方がキツいと思うけどな
揉めてるヒマあったらさっさと漫喫探す >>315
漫画喫茶って使ったことない
どうやって利用したらいい？
会員登録とかしないといけないんだっけ？
女が泊まっても大丈夫？ 午前1時の京都駅前はちょっと怖いな
スケボーやってそうなイキリがいそう
だから、こういう規制緩和後に湧き出て来たような胡散臭いバス会社などではなく、ＪＲバスや私鉄系のバスを使うべき。
値段見てきたけど5500円から8500円位か
新幹線出してくれるんなら良い感じだな
>>298
大手の看板背負ってるから今回みたいなトラブル起こせない分料金は上がるんだろうな
トラブルのリスクと引き換えに格安使ってる奴が
いざトラブルになって文句言うのは狂ってる
トラブルを避けたいなら最初から相応の料金払えばいい >>316
もともと深夜バスは建前上
宿泊業じゃないから
宿泊費は請求できないだろ >>277
そんな契約も責任も無い
返金だけで消え失せろってのが前提の格安バスなんだよバカ どうせ罵声を浴びせたオッサンがエアコン聞いてないバスなんか乗れるかって文句いって止めさせたんだろ
>>316
だから民事は自由だから
法の下での的確な行動判断を企業がしたわけで
それに腹をたてるのは法的根拠のない主観なんだよ >>335
受付で免許見せて会員になればいいだけ
女性なら多少割高でも個室にしとけ 新幹線代出ないならアレだが
文句言うより場所の確保
夜の京都駅は思ってる以上に寂しい
新幹線で帰れは分かる
でも朝まで帰れん時間なら宿泊代かタクシー代出せよ
数人の乗客が暴れて、警官を呼んでも暴れ続けて、乗務員が危険を感じて脱出しただけじゃん。
そもそも乗客全員に荷物をちゃんと返却しているんだから、置き去りにして逃亡、っていうのとは違うんだよなあ。
>>156
だったら運転手なり会社なりがそう説明すべき
何の説明もなく立ち去ったらクレームになるのも想像できないなら客商売なんかやる資格ない >>324
なんでもそうだけど
機械の故障は最後の最後は確率の問題だから
時にそういうことが起こるのは仕方あるまい
エアコンなんかは点検で事前に検出できる故障の方が少ないしね ほかに対応できることがなかったのでしょ。
代替バスも用意できない会社みたいだし。
安かろう悪かろうということで。
なにも問題ないだろ
故障しないようにはしないといけないがな
>>341
そんな話はしてないよ
法律上は高級だから、格安だからと債務不履行による損害を区別しないという話 先月別会社の深夜バス乗った時、エアコン故障したのか蒸し風呂状態になった
気持ち悪かった！とくに説明も無く、予定してないところに停車して(カーテンは閉める規則になってるから開けられない)
普通エンジン切らないだろうけど切って、再起動させたら徐々にエアコン効いてきて何事も無かったように走り出した
宿泊も手配してくれる格安じゃない飛行機を選択するべきだったね
おろすのは正解だわな
でも置き去りは不正解だろ
タクシーで全て解決するのになぜそれをしない？
これが21時22時ならまだわかるけど深夜1時とか眠気で思考も停止してるのに「あとは朝まで自力で何とかしてね」とか狂ってるだろ
>>346
新幹線代を払うにしてもその場で支給しろよ
客に臨時支出をさせるなって話だな ワシハJRバスだな最近は
事故った場合も補償きっちりでるだろ
補償金
生命保険
ローンちゃら
残ったやつらが金持ちニ
ジャ ップは基本的にクレーマー気質
価格に見合わない過剰サービスを要求して、すぐキレて騒ぐ
今回のバス会社の対応に瑕疵はない
あるとすれば、底辺相手に商売していることぐらいだ
>>314
それくらい各自で何とかしろよ
この対応で文句つけるのは乞食クレーマーやで 京都駅から四条三条あたりまでタクシーでも深夜でも二千円もかからないから、同じく難民とタクシェアしたらいいだけ
コロナ禍で深夜営業減りまくりなのは痛いが >>288
トラブルが発生したら最寄りバス停で降ろして運賃返却
って条件で契約結んで
その通りに対応してもらってるのに損害とは？ >>352
雪だとロマンチックだな。
素敵な出会いがありそう。 格安バスに大手航空会社の国際線みたいなサービスを要求するから、日本のサービス業は衰退して賃金も上がらず企業も内部留保確保に躍起になるんだろうな
対応が難しいね
もめたのは失敗
冷静に交渉するべきだった
>>363
手持ちの現金なかったらどうしたらええんやろな
クレカもあるとは限らないし 規約だから返金だけで十分って言ってるヤツ程いざ当事者になったら文句言いまくりそう
>>337
胡散臭いっていうか「値段相応」だな
補償もない代替もないからこそ安くできるわけで
スペアタイヤや工具を付属しないぶん安くなった車種を選んでおいて
「なんで工具がない！工具くらいサービスでつけろ！！」
ってゴネてる客よ >>336
運行中止宣言が23時55分頃
居残ったクレーマーを置いてバスが発車したのが1時 >>287
時間帯からして代替車両の手配が無理だったんじゃないかな
俺の時は他路線で客を降ろした車両が乗務員だけ交代してきた
今回の場合はエアコン不具合で車内待機が無理だろうし妥当な判断だと思う
エアコン止まったバスなんて30分も居られないからな >>362
タクシーを出さなくても全て解決したからだよ
評判なんて関係なくこれからもこのバス会社は営業をするし、粘着バカは二度とこねえし完璧だな 飛行機みたいに大阪に引き返した方がトラブル少なかったかな。
バスの対応は正しいね
大分涼しくなってきたけどまだ熱中症にはなる
空調が効かないなら新型コロナの集団発生も有り得る
まぁ、せめて乗務員は残ってクレーム対処するべきだったんでは、地獄だろうけど…
直る見込みなんてないんだからすぐに大阪に引き返せよ
>>217
一緒に降ろされた別の乗客に聞いてみる
現場にいた警官に聞いてみる
なんでそこら辺の第三者を探して聞くんだよｗ >>359
民事でしか被害対応の賠償にならんのだし、運行会社としての法的責任はこの程度では？ やっぱ夜行バスや高速バスはリスクあるなと思ったけど新幹線も変わらないかな…？
ただ、夜一時に放り出されても困るが…
法的には何の問題も無いわけだ
安物買いの銭失いだな
いちいちクレーマーに対応するから働きにくくい世の中になるんだぞ
ホテル代なんて出せるわけないだろ
現実知らなすぎる
別に乗客は保険代払ってたわけじゃないんだから当たり前
貧乏で金が無いのは悪いことですよ
格安航空に乗りながらJALとかのフル料金ファーストクラスプライスの補償を求める奴いないだろ
馬鹿としか言いようがない
深夜の高速バスなんて格安以外に使うメリットないんだから
高速バス利用者御用達のネカフェが乗り場のところにある
別のところは閉店したしそこぐらいしかないな
早朝はシャワー客殺到するから深夜ならいける
>>340
15000円なら神対応だし喜んで受けるな スマホあるんだし探せばどこか朝まで過ごせる場所みつけられるやろ 午前１時に出発地の大阪でもなく、京都に置き去りで問題ないとか言ってるやついてすげーな
>>376
「補償がないけど安いプラン」と
「補償はあるけど高いプラン」で
安いプラン選んでおいて
「アイゴー！なんで補償しないニダ！！」
って言うのはお前やこの客みたいな底辺くらいだよ これ山の中の営業時間過ぎたSAとかで何もない所だけど施設あるからあとは各自で帰って後の事は知らんよとかがあっても許されるのだろうか？
京都駅ならなんとかなるんでは さすがに求めるものが過剰すぎる
嫌なら新幹線乗った方がいい
客側が冷静になるべきだったんだろうが
まとめ役兼落ち着かせ役が偶然居るなんてないからなぁ
バスはバスでもJRや大手私鉄系ならすぐに代わりのバスがきただろうにな
深夜に京都駅に放り出されて気の毒w
これしか方法ないだろ
その場で金払えるわけないんだし
後々新幹線代金払ったなら大したもんだよ
LCCなら後日のブッキングさせるだけで一切弁償しない
普通なら機材トラブルで運行中止する場合のマニュアルとかあるはずだけどないんかい？
信用なくすからとにかく謝罪するときは言い訳は絶対やってはいけない。これ謝罪する側になったら覚えておいてくれよな。
まあ…格安夜行バスだしな
ある程度のリスクは承知の上で利用すべき
さすがに深夜の駅に置き去りは前代未聞だろうけど
安い手段というのはこういう事なんだよ
まともな対応求めるなら最初から新幹線に乗りなさい
「代替バスを用意して朝までに東京へ送れ！」
という無茶な要求をしてた輩が原因じゃん。
法的責任→バス代の返金
バス会社の対応→バス代の返金＋新幹線代
これじゃ納得できん、ホテル代だ、東京迄のタクシー代だ、慰謝料だ、と警官の前でも暴れた輩が100％悪いだろ！
あの武勇伝だとAKOはそもそも本当は敵だったっつうことになる
調略をかけて、仲間だと思わせてるのもよってそいつは武勇伝に
したかった
ようはいいことは全て自分の武勇伝で、悪いことは実際の仲間たちであるぼう二人の責任にしたかった
まあさんざんおれにもそいやあ武勇伝を垂れこむレスがあったよ、プロミネントｗ
まあ時間厳守で目的地へ行く必要があるなら最初から新幹線だな
>>103
関西に営業所がなく関西の事業者と提携とかもないので代車は埼玉から出すことになり
準備できたとしても夜が明けて新幹線が動いてる時間になる >>386
約款も見ないで契約するバカが多いからこうなる 問題は深夜に降ろされてから新幹線始発まで放置されちゃうのが客の立場なら辛い。
まあ自分なら京都駅前ならまず以前何度か利用したネカフェ行くけど
始めから新幹線を使わずに夜行バスを選択する連中だからな
財布の中に金が無かったのだろう
金払いが悪い奴ほど口うるさいクレーマー気質やで
金持ち相手の商売の方が楽に稼げる
◯Rバスの深夜バス乗ったら
冬だったから暖房つけてて
途中休憩で数時間止まるんだが
暖房のせいでみんなぐったり
男も女も汗だくになってたな
おっぱじまることはなかったが
もう◯ILLERしか勝たんと思った
客の質も違うしな
>>255
まぁ金を支払う側だから しょうがあんめい
今後は退職祝いや、退職金もシッカリ握った客達も出廻る
イヤなら富裕層の外国人観光客を呼ぶしかないし
でも その海外旅行者からはクレームも来てるよ
ろくに富裕層専門に大規模開発してる観光名所は 日本には言うほどは そんなには贅沢には無いそうだわ
外資系で多少広めか やはり企業さんの宴会とかがメインの広い設計になってるリニューアル旅館が多いらしい 置き去りは仕方ないにしても不満はあるのだから納得する説明はないとね
>>373
定刻通りに目的地への到着。
別に過剰なサービスの求めている訳じゃない やれやれって思って諦めるけどね。格安移動方法だし、こんなこともあるだろうw
金返すならしゃーないやん
大阪側に共同運行会社が有れば代車が出るけど、単独運行だったんだな。
>>285
そういう不利益事項はちゃんと伝えたんかねえ 蒸し焼きにされるよりはマシなのかもしれんけど
代わりのバスを手配するとか
そういうことはできんもんなのかね？
>>375
今どき電子マネーとかで一晩過ごす金とか何とかならないか？ クレカ無く残金スカスカなら、警察に事情話せば交通費込で借りれそうやけど >>428
大半の客は仕方ねえと納得して去ったんだわ
キチガイの納得なんてどーでもいい、納得するまで裁判てもしてろと >>425
それは言える
格安ホテルほどフロントで何事か揉めてるもんなｗ >>333
これの方が絶対キツいわ
勝手に移動すら出来ずにしかも圧倒的延着が約束されるんだからな >>3
3レス目に安部さん批判のいつものコピペレス有っても
もう誰も何も言わなくなったよなー
それくらいに安部さんと統一との関係や自民と統一の関係が効いたんだな
清々しほどに晴れた5ちゃんねるだ >>359
だから損害賠償は民事訴訟でって
その場で一人ひとりの損害精査なんかできるわけないし
その場での行動も百人百様だし
下ろしたさきの一人ひとりの安全管理まで義務つけられるはずがない
企業が負う責務はあくまでバスの移動中での出来事のみ >>384
クレーム対応してて、一部が発狂したので警察呼んで、
警察からこの場から離れるよう指示されたので乗務員がバスを出した 大阪なら新大阪駅に深夜降ろされる感じだな
時間潰すのならできれば大阪駅がいい
新幹線で夜行バスより快適に東京まで行ける上に
京都観光もできるなんてラッキーだな
>>436
深夜に手配なんできないでしょ
現実的に まぁ京都駅の深夜ならどうやって
過ごしたらいいかな
観光地って夜は早く閉まるしな
京都駅周辺てタワー以外特に何もないしな
>>283
そういう予期せぬトラブルも楽しいもんだよな
真冬の寒冷地に放置されたのならともかく今回の客は感情的になりすぎ >>428
納得する説明を受ける契約結んでるのか？
契約外の労働は別料金だぞ >>419
ほとんどの客は乗務員のすすめた漫画喫茶に行って朝の新幹線に乗った
一部の客がホテル代を払えと騒いだので警察を呼ばれた
暴力沙汰になりそうなのでバス会社の上司が乗務員を帰した
騒いでた客はどうなったかわからん >>444
なるほど、パワー系キチガイクレーマーがいたのね… >>362
正解不正解が法的根拠なら、返金対応が正解だよ。
同義的にどうなるんだという話なら、新幹線代は負担してるから果たしているとは言える。 >>430
> 別に過剰なサービスの求めている訳じゃない
ホテル代を要求してますが・・・？ 警察呼んだのは好判断
これは評価、金返すのも評価
完全に立ち回り失敗してる訳じゃないんでクレーム付けづらいからスレ的にはよい勝負になる
>>438
格安バスを選んだんだからしょうがないだろ
たった4-5時間屋外で待てないゆとりなのかよｗ >>449
目的地には予定通り着かないのにホクホクはないだろ >>447
深夜の京都駅でなに観光すんだよｗ
しかも寝る時間ないし >>455
漫喫あるんか
ならそれでいいやんな
こういう時に会社からむしり取ってやろう
という人間が日本人には割と多くて
悲しいよな >>1
京都駅前てみんなの想像以上に寂れた地方都市だから深夜1時はキツいぞ 飛行機ならホテル泊まりで
翌日代替機が飛ぶな
飯は出ないけどw
かつては子供たちが憧れる
職業のひとつがバス運転手だった
いまは子供でもバス運転手が
薄給で激務なのを知ってるから
成り手もいない
新幹線代金払ってるだけで誠意は見せてる
裁判でも勝てないよ
羽田空港を飛び立ち4時間飛行機に乗って、降りたところは羽田空港でした。
空の旅ではよくあることです。
夜行バスは癖になる 空調の寒さと尻の痛さを我慢できれば目的地に向けて星降る夜、静かに疾走していく乗り物
>>443
全然理解できてなくて草
債務不履行の責任については高級だから格安だからという区別、区分はないんだから「格安なら我慢しろ」という主張はおかしいという話をしてるの ゴネて金を毟り取ろうとしてたんだろうな
相手するだけ無駄だから逃げて正解
夜行バス乗る奴なんて金ない奴ばかりだろうに15000円も持ってるのか持ってない奴の方が多いだろうに即払うべきだな
>>407
京都駅ならカプセルホテルや、シングル専用もあるんじゃないか？
満喫とか
そうゆう緊急事態には便利だよね たぶん京都駅前だとネットカフェは
今は１軒しかない
>>436
埼玉から代わりのバスって、何時間待たせるの？ >>447
少なくともそういう考え方出来る奴の方が人生得だね。楽しく生きれるよ
程度によるが、この程度でブーたれるような考え方の人生はつまらない 企業が運転手側にたち広報するとかいい会社だな
糞なとこだと運転手の独断として切り捨てるからな
>>451
3500円くらいで泊まれるビジホごろごろあるんだが… 補償はさておき、乗客に納得のいく説明の仕方が出来なかったのは不味いわな。
最悪始発まで車内で待機も希望に応じて出来るようにすればよかったのに
夜1時だと烏丸線も終わってるから四条まで歩いてネカフェかな
警察が帰れと言うほど、客側の振る舞いがヤバかったんだろ。自業自得だわ
バスを壊れてないの向かわせろとでも言いたいのだろうか？
ただ、午前１時に電車走ってるの？
宿泊代＋新幹線代貰わないと割に合わんような。
そうなんだよな、京都駅周辺て
夜になったら特に何もないんだよな
安いからって京都駅側のホテルに喜んで泊まったら
夜はなんもない、たかばしでラーメン食って終わり
>>238
ならそういう規約のバス会社を選べばいいじゃん
保証が薄い分値段が安いのは当然でしょ 警察が帰れって指示出すのもおかしくないか？
暴力沙汰になりそうなら客を拘束連行して留置場でご宿泊頂くべきやろ
こんなもん言い方次第なんだわ
朝まで待ってとか新幹線とかよけいなこと言うからかみつかれるんだよ
運行中止のひとことだけ言ってとっととずらかれば騒ぎは起こらなかった
>>451
20年ぐらい前に高速バスで深夜着いて愕然としたわ
ファミレスぐらいあるかと思ってたのに
真冬だったから地下鉄の入口で缶コーヒー飲んでしのいだ >>457
これ大手ならマジでバス代だけの返金だから
クレーマーに屈すると今後の経営に影響する
先日のauの通信障害も約款に沿った200円だけだっただろ >>472
3.11のときは大変だったみたいね(´･ω･) >>451
こういう時のためのマン喫、ネカフェだろ？ww
京都駅付近には無いのか >>475
だから民事訴訟は自由だよ
誰も格安だからするなとか言ってないだろう
債務不履行も民事の場でな >>402
このバスは大阪発東京行きならトラブルが発生して京都で降りて京都駅まで走ってるだろ こういうキャンセルの場合、格安バス他社間同士で残席ありなら融通して乗せる協定や約束とかないのかな？
流石に今回みたいに1時なら無理だけど
京都駅の南側や東側探索して
冒険者気分になって時間潰す方法もある
そもそも方針が決まるまで納得するまでバスから降りちゃダメだよな
相手運転手の要望通りバスから一時下するなんて
クレーマーとしては二流だな
いい歳して約款を知らぬアホタレが複数このスレにいる模様w
>>475
トラブル時の対応が保証されてる高級なサービスと
トラブル時の対応を削ってコストダウンしてる格安サービスで
トラブルが起きた時に同じ対応になるわけないだろ
トラブルの時にどんかアフターフォローがあるかもコストのうち >>464
深夜1時にチェックインできるホテルなんてないのにな
数時間くらい我慢しろってな >>221
規約に書いてるところならするだろうな
規約に書いてないのに何言ってるのって感じ
日本語読めない人なのかな、と >>497
深夜1時から始発まで起きとけと言うのかよw 深夜の京都駅なんか荷物さえなんとかすれば、ゆっくり鴨川沿いに涼みながら丸太町辺りまで散歩するとか三条四条の飲み屋で過ごすとか時間潰す方法はいくらでもあるわな
>>490
警察の言い方も悪いわ
この状況で帰れ言われたら「帰れねえんだよ！」って返されるわw >>487
契約は契約
納得しないのなら最初から乗らなければいい >>1
一昨日の記事では撮影した男性の名前すごい名前だったような
BIO2って略されてる >>436
ホテルなり宿泊場所の手配くらいやればここまでの騒ぎにはならなかったろあけど、夜行バスにそんなサービス求めるのはお門違い >>491
だからそんな義理はないのよ
LCC乗ったことある❓ 置き去りにするのが正しいとか法律の知識なくてもヤバいだろ
>>486
京都駅周辺のホテルって以前行って安かったけど
今も安いんだね
あれには驚いた
その時ネットで教えてくれたのは
みんな大阪に泊まって京都では泊まらないから
だってさ 世の中の商売は返金対応で免責だよ
それ以上求めるとか精神的苦痛の病気です
ホテル取れという気持ちもわからんでもないが、実際問題、その時間からホテル探して運よく部屋があっても、始発の新幹線に乗るならもういくらも寝れんだろw
>>357
代替バス用意できる方がレアかと
どちらにしろ代替バスの用意を待ってたら、新幹線朝一のが早く着けそうだよ >>519
そういう態度だと客もキレるわな、違法合法の話しではない 運転手が熱中症になった可能性あるし怖いね。
でもカードも現金も無い人がいたら降ろされたあとどうなるんだろうw
新幹線代負担してんだろ
これで騒ぐならクレーマーじゃないの
代替のバスもないし強行して熱中症になったら大変だし、クレーマーはどうしろって言ってんだコイツら？
金をもっと払ってか？
>>495
それな
変に甘やかすからつけあがる
法的に定められるる通り後日運賃相当を返金しますと言って放り出していけば良かった せめて始発までバスでそのまま休めるようにしてやれば良かったのに
>>503
まじで理解できないのか
このケースにおいて「充分に補填ができているから問題ない」とか「補填を以って契約は破棄されたから問題ない」という主張はともかく「格安だから仕方ない」という主張はおかしいという話をしてるんだが何回言っても理解できないんだろうな 深夜1時はきつすぎるだろ
降車した所の近くに泊まれるネカフェとかあったのか？
>>516
この案件、最適解が難しいな…貧しくなったな日本って… >>524
山の中に置き去りにしてないだけマトモだわ まぁ、激安の高速バス使ってるのに、新幹線代や宿泊代寄越せというのが無理ゲーな話。
>>515
深夜バスで寝られるなら
漫喫でも寝られるやろw 仮眠できる施設こ手配も設置でやってやれよ
100%バス会社の不手際なのだから
未だに「お客様は神様」気質のジャップがいるんだなｗ
提供できるサービスには限界がある
お客様は神様論で多くを求めすぎるのは日本人の悪い癖だな
>>475
債務不履行ではない（もともと債務って表現が意味不明だが）
格安は「トラブル時には運賃返却して最寄り駅で卸す」と言った内容の契約になってる
その契約を履行しただけ >>504
もしもの話で言っているんだが？
今回は駅が妥当と判断したから駅なだけだろうし帰れの一言で乗客を置き去りは不味いかと >>525
京都で昼すぎまで観光して、夕方には大阪についてホテルチェックインして大阪で飯食って寝て翌日USJ行く
とかなんかね。 クレーマーうざ
置き去りって、ちゃんと説明したし契約にもかいてあんだろ。
自分の都合のいいように状況を微妙に変えて説明してるのがイラッとくる。
>>491
朝まで待って新幹線で行けって話な
その新幹線代金を渡す義務すらないがまあとにかく東京に行くって目的だけはサービスした、1300円のお小遣い付きで
それに上乗せしてホテル代だの払えってごく一部が暴れるから警察沙汰になり、キモすぎるから無視して去った >>421
見ねえよそんなもん
タクチケが一番スムーズだろ
と思ったらまだ名古屋なのかー！遠いなー
よし
新幹線チケット代+5000円
もしくはタクシー代（乗り合い）
を選んでもらおう
人は選べるとストレスが減る 1700円のバス代で新幹線の代金まで出してんだからあきらめろよ…いくらなんでも過大な要求しすぎ
根本的に寝たいでしょ
追い出されたから余計、火が付いた
>>526
それ以上を求めるなら裁判するってのが正しい
乗務員に対応義務はないわな >>491
バス代も返金されてるから時間潰したりする分は返ってくる
予想だけど ごちゃごちゃ言ってた客は立て替える新幹線代とかが無かったんじゃない？ >>548
お前みたいなのが運転手だったんだろうな。 >>518
警察はバス会社に「帰りなさい」と指示したのであって
乗客に「帰れ」とは言ってないが
推測になっちゃうけどそんだけ乗客のキレかたが危なかったのかもね >>362
夜行バスはそんなもんだよ
いくら払ってるんだって話
日曜夜でピーク時じゃないから精々4000～7000円まででしょ？ バスってエアコンのコンプレッサー何個も積んでないの？
>>530
「誠意を見せろ」って言ったら京都府警喜んだのになｗ >>524
現場の警察判断に従ったわけで誰も論破できないくらいの
圧倒的な法治国家上の正当権だぞ >>163
債務として「目的地まで」はあるが、「時間通り」はないと思う。理由なく遅延するのはだめだが、道路事情や気象、車両故障などの理由で遅延するのは了承させられているはず。 暑いの我慢してでも行きたいかどうか多数決取ればよかったのに
>>513
東京なら午前1時からだってシティホテルは泊まれるよ
あんまり怪しいと、満室ですって断られるけどw
サウナとかカプセルホテルだってあるだろ、女の子は厳しいかも知れんが
京都ってそんなに田舎なのかね？ >>524
発狂して暴れる謎のキチガイに延々と付き合うほうがヤベェよw 交通費＋5000円は渡さんとそらキレるわ
10000円なら仕方ないで済んでたはず？w
>>397
一部の乗客とこのスレに書き込んでるやつであんたの言うところの馬鹿が多いぞ。タクシー代とかホテル宿泊費とかがまるで当然と思っているような書きこみだな グランヴィアに部屋確保と新幹線チケットまではしないとダメだね
>>479
駅前はアパもあるし 民宿もあるし
予約ならけっこう割引きあっていいよ？
昔よくお世話になった
少し離れるけど海外のバックパッカーさんらも泊まるようなプチホテルもあるし 京都はわりかし便利だとは思う 外資系ホテルも増えたし >>546
そもそも、同じ路線で移動するだけで
なぜ値段がぜんぜん違うのか
考えたことすらないんだろうね
LCCで補償だの代替だの要求してるような頭パッパラパーがこのスレにも大勢いるようだ
日本の未来は暗いなぁ そのまま運転しなきゃいけない運転手を労わるくらいの心が欲しいですね
>>543
漫画喫茶は睡眠取るような場所ではないからな
防犯面でも安全とは言えないわ >>547
>>1
>バス会社としては、乗客の方をきちんと目的地にまで運ぶという債務が存在する。 ここにもホテル代まで出してもらうのが当たり前と思ってる甘ちゃんいるんだな
大学生とかかな？
>>155
旅行代理店のさくら観光(福島県)はバスの予約サイトを運営してて、
バス事業者のさくら観光バス(埼玉県)のバスも予約できるからさらに混乱に拍車をかけてる カラオケが駅前に何店舗かあるし河原町までタクシー使えば満喫だって腐るほどある
規制緩和しすぎなんじゃない？見直すべきじゃない
運賃上がったとしても
>>578
前立てこもりレイプ事件あったから怖いんだよなあ女だと… >>372
こういうモンスタークレーマー的な乞食増えたよな こういう乞食的消費者は実は会社からも全く要らない客だったりするんだよね >>512
サービスの内容の話などしていない
理解できないならレスしなくてよろしい >>578
深夜バスも似たようなものやん
あれが嫌でもう乗らんけど 女性はやめといた方がいいが
深夜の京都駅の南側や東側は
それはそれで京都の闇を知れるから
探索するのも刺激的でいいと思う
ビジホ、カプセル、ラブホ、漫喫…
駅前ならどれかは在るだろ〜
(^ .^)y-~~~
>>563
客側がそこまで言えば運転手も楽だったろうなぁw >>560
滅茶苦茶怖いお客だったんだろうな
自分が運転手だったらと思うと一刻も早く帰りたいのはわかるw >>513
東横なら深夜でも部屋が空いてればチェックイン出来るぞ >>571
そういうサービスのある夜行バスを選べばいい
LCCにも「天候等で飛行できない場合返金します」ってサービスと「天候等で飛行できない場合別の便に振替します」ってサービスがある
もちろん後者の方が料金は高い >>458
代替車両用意して、「こちらに乗り換えてください」でホテル代なんかいらないよ >>487
車内は蒸し風呂状態で換気も無しだと
>>1にはそのように書いてあるが なんで夜行バスなんてかったるいものに乗ろうと思うのだろう
法的にどうかより約束守るのはどうあってもするのが誠意
>>594
家族から抜け出して
30分だけ堪能したw
合言葉はDX！ 約款みたいのがどうなってるかだな、こういう不慮のトラブル発生時にどこまでみるかっていう
文句言うのは新幹線代も立て替える余裕が無い大学生か貧乏人だろうな
>>603
安いし、寝てる間に目的地に着くからだろ コロナで24時間やってるとこ少ないからな
マックで時間潰せれば一番いいけど
飛行機でもLCCはホテル代なんて出してくれない
LCC以下の深夜バスで返金だけじゃなくて新幹線代までくれたなら上出来かと
スレでも意見割れてるし集団訴訟でもして白黒つけてほしいわ
日本人って貧乏になりすぎてタカリ屋みたいな奴ばかりになってきたな
情け無い
>>603
金
それ以外に理由ある？
お金があったらそりゃ新幹線か飛行機がいいよ
でもそれだと単体でも高い上に前日入りしてホテル代もいるからね
夜寝てる間に着くってのは魅力ではある
寝れないけど バス会社が
タクシー手配して
全額負担します
位してくれたらなんの問題も無いだろ
いきなり深夜降ろされても
ただただ不親切だよ
もし自分が同じ状況になったら、
翌日家族と会社に、バスが故障で欠便になっっちまったんで遅れて帰ります。チクショー！
って言って、この日夕方までウキウキで京都観光するかなw
スレタイしか読んでないが
エアコンが効かないから
デブを降ろしたという話？
>>578
夜行バスより漫喫のほうが寝れるわ
そもそも夜バスは寝台扱いじゃない上盗難や痴漢もよくあるから防犯面最悪だぞ >>376
夜行バスなんて遅延当たり前だからそれ位の覚悟で乗ってる
一度渋滞で朝九時過ぎて東京着いた時は、新幹線のが早いとやや後悔したけど 深夜1時だと宿泊系は受付してくれんだろ。
24時間受付してくれるホテルとか京都にはあるの？
>>581
新幹線代出すとか言ったからゴネたらもっと引っ張れると思われたんだろうな
底辺は甘やかしたらつけあがる 新幹線代の15000円出してもらってまだ文句垂れてたら普通に業務妨害なんじゃないの
大丈夫かコイツら？
薄利でこんな客ばかり乗せてると思うと恐ろしくなって辞める乗務員出てきそうだな乗務員も被害者みたいなものなのに
こんなんで文句言う奴は電車の人身事故とかでもずっと文句言ってそうだは
格安交通がなんで格安なのか考えたことないのかね
こういう貧乏人共は
ま、放り出されてざまあよな
>>604
トラブったら料金を返金するという約束を守ってる
問題ないな >>17
東京〜京都指定席14370
バス代全額(当時定価は8500だが一律？)
返金はバス代+15000円
8500円以下のホテルいくらでもあるだろ。
まさか15000円だけ返金と思ってたとか？ >>592
移動の手段として利用と宿泊施設ではない場所を宿泊施設として利用するのでは全く違うけどな 夜行バスは嫌だが、サンライズ瀬戸、出雲は乗ってみたい(´･ω･)
料金安くして窓少し開けて強行してたら文句出にくいかもな
プラスのメリットを見せるべきだった
>>606
そりゃバス外で起こる損害(下車時)については
免責とさせていただきますだろ >>378
真冬なまだしも夏なら京都の夜を楽しむよ スマホあればどっか避難できるしな >>612
LCCはシビアだよな
１秒遅れただけでも搭乗拒否
ホテル代も代替運送費も一切出さない 「コスパが〜」とかヌカしてるゆとりってこういう時騒ぎそうだな。
安物は安物なりのサービスなのにｗ
>>342
バカはお前だw
法律も知らないくせに口を出すなw 法的に問題ないのか…
精々民事で揉めるくらいだろうけど夜行バス使うくらいの層がそこまでしなさそうだしな
河原町までタクシー飛ばしゃ、24時遊べるところいくらでもあるし、別に困らん。
出来る限りのことはやったんじゃないの
非常識だもっとやれるだろと言ってもその能力を有してなければどうやっても無理なわけで
なんせただのバス会社だもん
>>604
じゃ運行不能になったら運賃返す約束だからそれで十分だね >>261
近場の漫画喫茶案内してたの？ニュースソースだと見つからなくてソースもらえる？
>>267
不審者情報がよく通知くるから深夜に話しかけられたら男なら内容聞かずに逃げるし女性でも逃げる準備しながら聞くわ まあさすがにこの会社のバスは乗らんだろうな
他沢山あるし
>>637
そう思ってたわwそれなら文句無し
いい対応だと褒めたいww >>513
京都駅前だけでも25〜29時にチェックインできるシティホテル何軒もあるよ
しかもホテル京阪やドーミーイン、リッチモンドとか有名どころ
「京都 ホテル 深夜チェックイン」でググればすぐ出てくる 夜中の1時にチェックインできるホテルとかラブホくらいだろ
>>604
トラブルあったら金を返す約束をちゃんと守って偉いよな 凄い山中に置き去りされたわけでもないのに、こういうキチガイクレーマーは夜行バス乗るなと思うわ
全員でゴネたのか？これ
安いバス使ってるんだから仕方ないやん
金は払わんけどお客様は神様だからサービスしろってことか
どんだけだよ
運転手をその場に留まらせて土下座でもさせるつもりだったのか？
会社とやり合うならまだしも運転手は運転が仕事だろ
今は大画面化したスマホで移動しながら即予約も出来るから かなり便利になったべよ
昔なんてガラケー画面でポチポチと ホテルや特急列車の空き情報と予約をしていたんだぞ
この贅沢者らめが！
多分コレ
「新幹線の切符を払い戻しして深夜バスで帰ってシャワー浴びて出社すれば大儲けじゃん」
↓
「早朝に帰ってないとバレるんだよぉぉぉぉぉぉぉ！」
日本人は「サービス」がタダって勘違いしてるからこんな自己主張の激しいゆとりが出てくるんだろうな
格安バスならしょうがないな
新幹線代出してくるならまだ良心的
>>600
・そもそも運送中止で返金する時点で契約は解消されている
それ以上の対応はただの善意であって客側から求めるのは過剰なサービス要求に過ぎない
・今回の事件は新幹線代を支給している
・さらにホテル代を請求している
君は馬鹿なのかな？ >>579
だから料金を返却してるんだろ
金が返却された以上債務は存在しない 少なくとも宿泊代を出してもらわないと納得できないわな
電車止まってるし、深夜にチェックインできるホテルは限られているわけで
どんな感じを求めてるんだろうな
代替えくるまで蒸し暑い社内で待機とか?
新幹線とかなら発車できるまでそういう対応あるよな
>>667
ニュース記事からだと三十人以上はとりあえず納得して、数人がキチガイムーブ >>158
周辺のネカフェやホテル一覧でも作っておいて配布すればよかったかな >>409
わかる
メルカリで乞食とかしてる奴と同じ >>660
後日払いでもいいだろ
口座に金なくて現金をコンビニで下ろせないとかクレジットカードもないとか
そんな連中なのか？お前も >>600
都合よく転がってる空き車両と運転手を見つけて大阪から京都まで来てくれるのを待った上でそこから気を取り直して東京まで再出発か？
間に合う訳ねえだろ
始発で新幹線が正解に決まっとるわ 夜行バスの乗客置き去り騒動、「正しいのはバス会社」と断言する理由
37人いらっしゃった乗客に降車していただき、
京都駅で荷物もすべて返却した状況で、数人
の乗客が納得できずに乗務員を取り囲みました。
その中のひとりが激高して乗務員に詰め寄り、パトカーが現地に急行。1時間近く話し合いをしたのに納得してもらえない。それで警察が出動するほど乗客が激高。
バス会社は問題ないけど京都から東京までの新幹線代金を持ち合わせてない客も居たんじゃない？
>>661
大分足が出ますなあ
バス乗る連中は節約してるんだから >>676
だからそれは高級だから格安だからという話じゃないと言ってるんだがまだ理解できないのかある意味すげーわ >>637
しっかりとバス代返金と新幹線代を出してるのか。
これがコミケに向かうバスで途中下車なら大騒ぎやろな カンボジアのバスツアーでは日常茶飯事や(´・ω・`)
今の時季なら京都でもホームレス体験できるっしょ
バカマンは集まって朝までしりとりしてろよw
おさらい
バスのエアコンが故障
窓、運転席のみ開く、ほかは乗降口がかろうじて開くレベル
客室内はエアコン停止中は密閉状態でコロナ危険ありまくり
法律上は全額返金のみ必須
始発新幹線に乗れるよう、京都で下車
後日、新幹線代は精算予定（あわせて運賃返金）
宿泊施設の料金払ったら払ったです次に要求するのは
宿泊施設抑えるのと延滞料ならびにそっからの移動料金と
きりがないからな
一律返金シャットアウトで問題ない
>>677
手持ち少ない人は、15000-8500を自腹で用意しないと東京着けない
ホテル代に使ったらその分も 損得で深夜バス選択してる客なんだからアクシデントも損得で説得しなきゃ
>>418
まさかの予定に余裕無しで夜行バス乗ってたとしたら、そいつは超絶おバカやな 夜中の1時に代わりのバスなんか用意できる訳がないw
運転手寝てるだろw
>>692
海外のバスツアーはマジでヤバそうだなw >>678
宿を提供する契約は結んでないからなあ
深夜だろうがなんだろうが知ったことではない バス会社擁護してる奴に聞きたいけど、同じ理屈で真夜中に山道に降ろされて「賃料返すから自力で下山して目的地向かってね」と言われても納得するんだよな？
「山道だから今回の件とは違う」と反論する奴もいるだろうが、途中で降ろされて自己責任で目的地向かえってのは何も変わらないからな
似たような経験しましたよっと
途中事故に遭遇して渋滞のため
夜7時着が深夜1時に到着
帰りの電車はもう走ってないから漫喫で一晩過ごしたわ
賠償とか全く無し
>>692
海外なら当たり前だよなぁ
日本人はあまりにワガママすぎる
格安でも上等の扱いしろとかさ
これだこらデフレ社会は辛いんだよな
貧乏人が偉そうにしすぎる >>689
だから高級も格安も返金で問題ないと言ってるんだよ まあ概ねは正しいわな。
大阪に戻るよりは新幹線で朝1で東京行くというのが最善の選択肢だしクソ暑いバスで大阪に戻る選択肢もない
ただ持ち合わせがないとかそういう部分も細かなケアしてやれたのかなという気はする
>>699
蒸し風呂状態のなか大阪から京都まで乗ってきてたからな >>698
そういうのが無いのが格安バスだからな
ちゃんと移動したいなら大手で正規料金払おうな
ていうか確実に移動したいなら高速バスなんて使うな（真理） このバスに限った話じゃ無いけれど格安な物には理由があるんだなって事を改めて考えさせてくれる事件だよなぁ
日本人の金払ってない癖に過剰要求は異常だよ
こんな国だからブラック化するんだってハッキリわかんだね
>>419
それは気になるな
自分はスマホで調べてどっか行くわ
最悪四条三条までタクるかな >>697
格安バスに乗っておいて手持ちが少ないってちょっと危機管理能力低すぎない？ｗ むしろ京都東京間を狭いバスの中で長時間乗らなきゃいけない苦痛より新幹線でゆっくり眠れるんだから逆にありがたいまである
>>702
運行前点検で運行管理者整備管理者もいる
まぁ弱小は社長が兼務 >>708
京都が山中と同じとかぶぶ漬け投げつけられるぞw >>720
駅周辺は何もねえんだよな京都駅
それが辛いとこ せめて京都駅が夜間開放されていて、エアコンの効いた待合室があれば、とくに揉めなかっただろうな
暑い真夜中に京都駅で始発まで約五時間、何しろ、とw
何をするにも中途半端すぎるw
>>573
いや、不十分だ。
ホテルまでのタクシー代と朝食代も負担させなきゃダメ。 >>697
銀行口座に金ないとかクレジットカードないとか、そんな人は遠くに行ったらダメなんですよそもそも
貧乏人が旅行とか頭おかしい >>689
高級だろうと格安だろうと料金を返却すれば債務は存在しないが
契約として「トラブルがあった時にも時間内に目的地に送り届ける」と契約がされていてそれが支払われなければ契約の不履行
高級であればそう言った契約があり返金したからOKとはならない
格安にはそう言った契約がないから料金返却して時点で債務は無くなり解決
送り届ける義務云々は債務の話ではなく契約の内容の話 >>703
日本で乗りつぶした観光バスを修理してさらに乗り倒すからな
エアコン不調エンジン不調がデフォ >>694
八条口のほうにあるにはあるけど、店舗は小さいな >>715
なんで？
途中で放り出されて自力で目的地向かえってのは何も変わらなくね？ 蒸し風呂我慢して目的地着いたら客が熱中症で倒れてた、とか死んでるとか最悪のパターンを回避したんだ
あー貧乏人は嫌だね
返金されるんだから文句言うなよなw
>>708
山道でなく京都駅だからな
それは全く違う話しよ
そこら辺はちゃんとしてる
いやだなーこういうクレイマー気質の人って
毎回同じ理屈でゴネゴネしてくる
その時の顔ときたらもういやw >>708
「山道に降ろされたわけじゃない」ので前提が通らない >>708
ケースバイケースでしょ。
乗客の安全第一。
バスと山の中どちらがマシかの比較になる。 >>697
山の中ではないんだからコンビニでお金降ろすなりクレカで払うなりすればいい
それも持ってない？そんなのまで面倒見れるか >>661
ドーミーインはビジネスホテルのカテゴリーだろ
リッチモンドホテルはギリギリシティホテルと言っても良いかも知れないけど、ちょい上級のビジネスホテルかな
ホテル京阪はシティホテル
部屋の広さと館内施設が全然違うよ >>734
どっち側だったんだろうな逆側は何もねえ >>708
真夜中の山中でホテル代払えっていつまでも叫んでろキチガイw ほとんどの乗客はタダで新幹線代まで出ることで納得してただろうに一部のアホのせいで大迷惑だ
返金も新幹線代も後日だろうから 金無いやつが騒いだだけだろ
カードも現金の持ち合わせもない大学生とか乞食みたいな奴とか
>>708
このバスは少なくとも交通機関や宿泊できる場所がある駅までは乗せて走ってるから山の中で自力で下山しろは違うだろ
高速のSAやPAで降ろして放置したならまた違うだろうけど >>708
>「山道だから今回の件とは違う」
その通り
>途中で降ろされて自己責任で目的地向かえってのは何も変わらないからな
詭弁 >>708
客に暴力振るわれそうな判断ならそうなるよね >>690
Twitterて助けてくださいとかやればいいかもな
直前キャンセルされた飲食店のヘルプツイートみたいに
ワンチャン車で行くやつに同乗できんじゃね？ とにかくなんだろうな
金がない、資金がない、人が足りない、まともな人材がいない
事による重大事件多すぎだわ、最近の日本
コロナでヤケクソ業務になってんじゃねえのか？
>>717
格安でなくても法的には同じだよ
高いところは誠意の上乗せがあるかも知れんが基本変わらない 山道で下ろすのと町中で降ろすのは違う！
途中で放り出すなんて酷い！！
これギャグだろ
>>699
普通にこれだと思うよ
大阪から乗ってた人はもう寝てた可能性すらある 本当はこういう格安商売自体がやめて欲しいよな
危なくて仕方ないからな
でも貧乏人も移動したいだろうから
規制緩和してるのにさぁ
もう格安は禁止にしろよ
>>720
ググったとして深夜一時にそこまで何で移動するのさ？
15k じゃタクシー代までは賄なえんやろ >>437
客にそこまでさせるなって事だよ
代替で新幹線を使えって言うなら新幹線代をその場で配れよ 寝過ごして深夜に終点の港の駅で
起こされた時の絶望感よりはマシだろうに
キッコーマンの烏龍茶と２本食べると罵倒されるバナナを提供すればうちひしがれて迷路を楽しんでくれたかも。
1時間説明してる間に大阪に引き返せたね(´･ω･)
このバス会社だって金あったら最新の新車のバス買ってたわな
金がないからボロを使うしかない
そして事故は起きる
人が足りないから高齢の理事長が運転しないといけない
そして事故は起こる
>>708
それならエアコン効かないバスで文句言わずに乗ってる客がいると思うか？ >>742
真夜中に宿もなく降ろされるとか普通に事件巻き込まれる危険性あるよね 俺も以前同様のトラブルに遭って、バス会社が新幹線代負担という対応だったがバス会社の対応は正しいと思う。こういう場合に現場で運転手怒鳴りつけてる爺婆は大概悪い客筋。どこに行ってもクレームできることはないかてぐすね引いてる奴が多い。その場の運転手には決定権はないしバス会社の対応だって後日になるのだからごねても意味がない。こういうバカな客は他のまともな客から見ても害悪。以上経験談からでした。
え、バス代も別途返金されてるのかよ
厚かましいにもほどがあるわ
>>708
いや納得するしかないだろ
そういう契約なんだから
嫌なら乗らなけりゃいい
新幹線なり飛行機なり使え >>753
料金を返却してる時点で債務はないんだから債務不履行と言うのがおかしい
「トラブル時の対応に関する契約」が高級と格安で違うから対応が変わるだけで
格安契約結んでる格安バスに高級契約の内容を求めるのが筋違い 頭おかしい日本人は終電で播州赤穂まで行ったあと帰りのタクシー代出せとかごねそう
イカれてるよそれ
置き去りじゃなくて
ゴネたキチガイ客の相手を警察に任せて撤収しただけ
辻豊の社屋暴落事件もそうだ
1971年に建ててそのままだってよ
金さえ有れば補修したり新しく屋根付け替えたりできたのによ
全て金と人手不足のせいだよ
>>678
15000円もらえるんだから、新幹線に使うか、宿＋バス代にするかどちらかだろ 代替車両の手配とか他社の車手配を希望するなら元々の本当の高速路線バス以外に選択肢は無い
新免制度の元ツアーバスなんて余計な営業所も無いし車両の余力も無いついでに緊急時に各種手配する人的余裕も無い
LCCや元ツアーバスに乗るなら最悪の事態を覚悟しとかなきゃな
以前に似たような状況に陥った時にJRバスは後続便に振替えてくれたケースと時間は掛かったが別車両を手配してくれたケースがあった
JALで機材トラブルで別空港に降ろされた時はホテルの手配と翌日の飛行機か陸上交通機関への振替を選ばせてくれたよ
バス料金だけの返金だと格安なら3000円くらい
確かに無責任だが、後で15000円くれるってならネカフェやファミレス探して朝一出発でも構わない。
怒ってエネルギー使うより効率が良いよ。
返金してもらえたなら京都駅までの料金得してるよな？
まさか遠出するのに文無しクレカ無しで来てる訳もあるまいにゴネ杉だろ
>>752
だから、そんな乞食が遠出したらダメなんだわ 金受け取った時点で示談成立や
金受け取ってないんやろなあ
>>789
日本人はゴネたらなんとかなるって思ってる >>424
最悪交番で金貸してくれる
運悪く財布無くす人が居るしな
しかも今回は事情が事情だから借りやすいな >>780
だから契約なら山道で降ろされても乗客は文句言えないよね？
なんで同じ契約なのに町中で降ろされたら文句言うな、山道なら文句言っていいってことになるの？ この運転手、どこへ帰っていったか知らんけど、そのバスを戻した営業所に余ってる違うバスはなかったんか？
本来なら大阪へ戻った上で返金が良かったんだろうけどな
>>766
客は夜行バスでの移動対価としての権利しかないのに
なんで新幹線というワンランク上の補償しなきゃならんのだ
返金はすべてにおいて正当な免責だよ
それ以上は個別的なもんだから民事があるわけで
世の中免責に値する一定ラインというのはある >>778
新幹線代と漫喫代だせよ！
ってゴネるのが現実的だな
深夜バスで寝てるくせに
ビジホ代出せとかもうキチクレ
気狂いクレイマーでしかないな >>762
4時間ほど待てば始発電車に乗れる駅と
山の中に置き去りにするのが同じになるんだな、お前は ググったら京都駅周辺に3,000円前後のカプセルホテル幾つもあったし
差額懐に入れられるなら悪くはない気がしてきた
ちょうどその頃、大阪を出発した東京行きサンライズ出雲サンライズ瀬戸が京都駅を通過していくのであった
彼氏彼女さんとの旅行で 若い時なら
ココぞとばかりにホテルに速攻だろうになぁ
いやはや うらやまけしからんなw
>>790
本当にそれだわ
しかも、こんな奴らに限ってバカが多い >>689
日本人がサービスに慣れ過ぎているからそう思うだけもある。ただ契約上、何らかの理由で運行が途中で止まった場合の規約がどう書かれているか次第。返金だけなのか、代替を用意なのか、ホテル費用まで面倒をみるのか。 >>708
公共交通機関とバスツアーを同じように考えてないか？
今回の件は公共交通機関
バス会社がくそだが乗客もくそ >>746
シティホテルかビジネスホテルかの違いには全くこだわりなくレスしたので
そういうツッコミが来て正直驚いてる >>795
どっちも文句言えないけど山道で降ろしますってのは社会通念上問題ありってやつだな
車両故障ならどうしようもないよ？ >>795
だからどっちも文句言う権利なんかないと言っている
そういう状況になりたくないのなら相応の金を積んでなにかあった場合にはしかるべきサービスが提供される交通機関を使え まぁ返金と荷物返却されて京都で降ろされてるんだから拘束されてないんだし自分でタクシーなりバスなり見つけて移動すりゃよかったんだよ
私なら新幹線代まで出してくれるんだから朝まで待って新幹線乗るけどね無駄金使いたくないから夜行バス選んだんだろうし
>>805
翌日予定ないならそりゃ翌日の夜行バスでもいいかもな >>705
法的な問題はさて置き、道義的には空調トラブルっていうバス会社の都合で深夜に置き去りにされるわけだから
最低限、宿の料金は負担する責任はあると思うけどね
たとえば友達同士の旅行なんかでも、車で移動している際に急用が入って帰らないといけなくなった場合
申し訳ないからホテル代出すわってなると思うよ >>762
オマエのギャグでみんな笑ってんだよ！
サイコーのバカ芸人やないか！誇れ！ これ東京行き諦らめて大阪に戻った人の京都ー大阪の費用は負担してくれたんだろうか
>>766
超絶バカ発見
そんな多人数に即渡す様な現金はバスドライバーが持ち歩いてるわけないだろ そんな頻繁に起こるトラブルでもないしな >>804
契約は契約なんだが
町中で降ろそうが山道で降ろそうが契約的には何も変わらないぞ
なんで山道なら契約違反になると思ってるの？？ >>782
それは自身でそこまで乗り損ねただけだろ
今回の急な変更とは訳が違う >>811
格安バス会社がホテル取るのが正解とか言ってるバカがなに言ってんだ >>810
うん、だからそれは法的に判断されるケースにおいては高級だから格安だからという区別で判断されるわけじゃないと延々と説明してるんだけどww >>814
契約は契約
社会通年などという曖昧なものが入り込む余地はない >>811
いい例えだな
目的地から帰路まで補償されるツアーと勘違いしてるやつ多いね スレタイが間違っているのでは？
問題のバスは「さくら観光バス」、
「さくら観光」は別のバス会社
だいだい何が何でも明朝に東京に着く必要がある常識人が格安バス使うか？
最終出た後に急な親族の危篤の知らせが来たとかでも常識人は諦めるだろ
声がデカいヤカラが得をするのは他の国だけだよ
>>828
ところがそうじゃないんだよな
法律は社会通念によって作られてるんだ 何かあったら代替えバスが来るような会社のバスにしてれば良かった。
大手はだいたい大丈夫でしょう。
>>818
＞責任はあると思う
ないです
旅客運送法でも
民法（契約）でも
企業サービスでも
ないです >>208
運転手が深夜１時にggrks言ったらいい気分ではないわな 夜行バス利用したことないけど
イビキ凄い俺でも利用しても大丈夫？
ネットカフェだとイビキ煩くて
何回も店員に起こされるタイプ
>>795
｢山道｣という例えを出してるのが答えだろ
常識的に考えて夜中の山道に放り出すのが命の危険に繋がる場合もあるってわかってるからその比較出してきてるくせに｢なんで山道なら文句言っていいの？｣はアホだろ >>814
真夜中に見知らぬ場所で降ろされて野宿して勝手に目的地向かえ、そこまでの費用は自己負担なって対応も社会通念上あり得ないと批判されてるんだよ
まあ契約は契約なんだし、山道で降ろそうが何も問題はないはずだろ？ 昔は夜中走ってる東海道線あった気がするけど
今は無いの？
>>786
大手航空会社も機材故障など自社に責任があるときはホテル代やら代替交通費だすけど、天候が理由のときは一切払わないよ >>832
別に使うけど？
そんなこと言い出したら飛行機とかもっと使えない 深夜1時なら早朝新幹線乗れるまで3～4時間待てば乗れるしな
ファミレスでコーヒー一杯でも潰せるしな
なにかに漬け込んでクレーマーするのはド底辺の特徴
擁護してる人は、さくら観光バスをこれからも使うんだろうか、🤔
>>836
道義的っていう文字が読めませんかね
法的な問題はさておきと一番最初に書いたはずですが 新幹線で行けるのだから得したってことじゃん
俺だったら嬉しいぞ
新幹線の始発まで自由な時間が出来るしな
何が問題なのだ？
格安フェリーが出発すぐ問題起こして神戸港で引き返した時、
宿代＋交通費を出した
今回のは法的には問題ないのかもしれないが、
置き去りにして新幹線の時間まで待てやでは会社の印象は最悪だと思うわ
>>708
そこは上空1万メートルで飛行機から落とされるとか海底で酸素ボンベ一つで海中に放り出されるとかにしたほうが面白いんじゃないか？ >>840
「契約だから客には何一つ文句言う資格はない」と言ってるから、同じ契約で条件変えただけなんだけど？
条件変えられたら契約通りでも文句言うってことは、契約は絶対というバス会社擁護派の主張が間違いってことだよね？ >>807
早めに言ってくれれば他の手段はあったんだよな 山道に降ろすとかいうレス乞食の相手するだけ無駄だそ
>>833
法や公序良俗に反してない限り一度結んだ契約は社会通念より優先される
社会通念により法が変わることがあっても過去に結んだ契約が無効になるわけではない >>848
15000円は新幹線のって領収書送った人だけの対応だぞ こういう底辺乞食モンスタークレーマーは流石に軽蔑するわ
しかも0時台京都駅発のバスなら、朝9時出社としたなら着いてから余り余裕も無いし、危機管理能力も低い事になるよな
>>855
なんでもんかんでも自己責任では通らんよ >>843
バス側の問題は「エアコンの整備不良」の一点のみだな
ちなみに客もゴネてたのは数人だけ
バス代全額返金でタダで新幹線乗れるんだから大半はタダで移動できてホクホクだろう >>813
なら、ただホテルと書いてくれ
わざわざシティホテルと書かなくても良いでしょ
つうか俺がレスした書き込みにはシティホテルと明示してた
宿泊できる施設は京都駅前なら近隣にいくらもあるだろうからな うるさい客のためにバスに自爆装置取り付けろよ
爆発して燃えちまったら文句も出ないだろ
>>852
道義的なもんほど講義の解釈できるもんないからな
法的で一線ひかないとキリがない >>856
引き返さないで小豆島あたりで降ろされてもいいかといえば良くはないわな 京都駅で降りれたのはラッキーだよね
今回のバスに限らず移動中に不便な場所で足止めされて缶詰って事だってあるんだし
こういう時に互助会みたいに空いてるバスを融通するシステムあればいいのにね
>>864
通るよ
社会はそんなに甘くないんだよ、坊や >>861
社会通念が適用されるのは事実認定の場面だから考えるだけ無駄だぞ >>337
さくら観光利用したけど悪くはなかったよ 今はかなり怪しい会社は淘汰されてるし、法外な激安価格もあまり見なくなった 約束守れなきゃバス会社なんてやめた方がましだと思うけどな普通
>>873
それやってるところ多いんだよ
ただここはしてなかった >>852
道義的にも一切ありません
サービスの無い格安プランで
過剰なサービスを要求するのは
ただのクレーマーです これだけ悪評たてば会社つぶれるんじゃね？
普通に宿泊費まで保証しとけばよかったのに
その費用分以上に損したのは確実だろ
アホやなあこの会社としか思わないな
>>858
契約という法律行為として問題ないという話と危険な山道等に乗客を放置した場合にそれが違法となるかはまた全然別の話だよ >>862
15000円払うのに400円くらい払わないわけないだろ >>858
バス会社の主張は知らんよ
京都の駅前で降ろすのと夜中の山道に降ろすのは一般常識的に考えて同列では語れないって話なだけだよ >>873
大手私鉄系のバスとか代替え用意すると思うよ。 >>553
京都駅から15000円あったら余裕で東京行けるやん >>879
そうなんだ？
それは残念だったねえ。
時間も関係してるのかな？ 新幹線の運賃相当返ってきてるんだな
なら＋1500円くらいで京都までタダだろ
すまんがどこに文句つける要点があるのか理解に苦しむ
時間的損失はプライセス
昔名古屋東京の夜行バスでトラブったときは
後続のバスの通路に座らせられて東京いったわ
金は払い戻しだがブラスアルファはなかったな
山道ガイジちょっとおもろい
こういう極論で攻めてくるアホおるよな
>>845
この場合は機材トラブルなんだから出るケースじゃね
大手なら 深夜一時にノーアポでも泊めてくれるホテルってあるのかね
>>861
契約に、車故障とかで運行できない場合はキャンセルされて返金、あるいは代替の移動手段を提供する場合がある
って主旨の契約が当然契約書に書かれてるのじゃね？
１００％運行を保証する契約にはなってないと思うよ
自然災害だってあるしな >>546
レッツゴー三匹がネタにして勘違いしたクレーマー客が出てきた >>600
会社(埼玉)から代替バス来ますんでこのまま京都駅でお待ちください
これでええんか？ そもそも「社会通念上問題あるか」って話になるなら、>>1の
＞今回の対応について弁護士は、次のように話します。
＞弁護士法人プロテクトスタンス・有賀祐一弁護士：「バス会社としては、乗客の方をきちんと目的地にまで運ぶという債務が存在する。
＞今回難しいが、深夜の1時ごろということで、泊まる必要性が生じるし、バス会社も予見できると思うので。例えば、ホテル代を負担して頂くなどしたほうが、こういった問題にはならなかったのかなと思う」
ここが全てだろ
「契約だから客に文句言う資格はない」なんてのは社会通念上許されてねーんだわ >>896
うん
宿泊費と新幹線代金払うケースだね >>869
車内補充券という便利な切符があってだな >>818
空調トラブルにしても外部要因の可能性もあるわけで、そうなると天候で当初とは運行計画が違ってしまう事もある。ツアーなどの場合は別として公共交通機関なら返金だけが普通だと思う。海外なら到達した差額分しか返金されない。 >>870
法的にどうかという話なら議論の余地はほとんどないんじゃないの？
まだ議論の余地がある道義的責任はどうかのほうに話をシフトさせるほうが有意義だと思うよ なんかそういう保険みたいなの、一緒に説明して売っておけば会社の法的な責任範囲もついでに説明できて良さそうだけど。
>>2
せびるつもりはなくても新幹線代とホテルの確保、ホテル代は欲しいな >>897
始発まで４時間くらいだしな。ネカフェかカラオケ、朝までやってる居酒屋辺りで時間つぶした方が良さそう。新幹線も６時台から動くだろう。 >>411
そこは単価の違いやな
キャリアとLCCの対応の差に似てるわ それなりの補償求めるなら金使えということやな >>903
そう
深夜なんだから宿泊費も出すのが社会通念だよな
あるいは列車ホテルみたいなやり方でもいい 大阪でエアコン故障わかってたらよかったのにな
どの段階で故障気付いたのかしらんが
>>884
軽井沢の事故もそうだがすぐに忘れてコスパ最高♪で利用するから問題ない >>895
このバス、大阪発東京という事はわざわざ高速降りて京都駅まで行ったんだろ？
山道で放り出すのと全然違うわな >>897
都市部のビジネスホテルなら普通にチェックインできるよ
夜は入り口が締まるような小さなとこは無理だけど 大山崎のPAで下ろしてバスが逃げてたら擁護する奴はいなかっただろうな
警察に介入してもらって警察官がバスに去るよう促したんでしょ？
この時点で客側が異常なクレーマーになってたって推測できる
>>12
ご時世的にバス会社の言う事も理解は出来るが
自分がそんな目に有ったら
まず朝から予定が有ったらその時点でもう間に合わない
宿を探すのが大変そうだし宿代も余計にかかる
特に深夜バスを利用している時点で安く済まそうとしている経済状況の客ばかりなんだろうから不満は出るだろうね >>903
今回難しいって言ってるやん
そもそも深夜1時から泊まれるホテルってあるの？ ここ見てたら前見ずに歩きスマホしてるゆとりが多い理由がよくわかるわ
自分がぶつかっても「視覚障害者もいるんだから避けないお前が悪い」とか「最後まで補償を要求する」とか全部自分以外の責任なんだろうなｗ
飛行機飛ばなかったときはホテルを用意されたで
ディズニーのオフィシャルホテルだったわ
バス代返金と新幹線代出るならいいやろ
ネットカフェにでも泊まれや
>>907
なんか車掌がビーーーってだすあれか
それがあったか 俺ならこんなトラブルもまた楽しいものだと感じるけどなあ
そもそも急ぎなら高速バスなんか使わん
>>883
過剰な要求かどうかは人によって違うよね
俺は当然の要求だと思う >>897
29時までチェックイン可能なホテル何件もある
酔って乗り過ごしたサラリーマンなんかも使うし予約なくても大丈夫 車のクーラーは突然壊れる
安い運賃なんだししょうがない
文句言っても何にもならないよなこれ
東京発仙台行の夜行バスに乗ったとき
福島県内の安積PAで運転手がトラックと接触事故を起こして
代替車両が来るまで3時間待たされたことがあり
仙台着もそのくらい遅れたことがあった
その時のバスもさくら観光だったな
>>2
朝東京に到着しないと朝ソープに行けない人とかいたかもしれないじゃんか。
金額じゃなくて定刻到着。 >>925
それ言うならそんな時間になんのフォローもなく放り出すってのが社会通念上あり得ないわな >>910
それ個別案件だよ
世論の干渉後押しで法までねじ伏せるやり方嫌いだわ >>937
お金がないのに大阪から東京まで行くのか >>897
部屋さえ空いててフロントがやっていれば大丈夫 >>543
ほんこれ
クレームしてるやつはただの乞食やわ
15000円ならマン喫と新幹線+お弁当位になるな うむ、ネット検索したら別のさくら観光さんがとばっちり受けてるじゃないか
関係ない奴らだろうになんで突撃するんだろうな
>>903
弁護士の問題にならなかったは騒動にならなかったという話では？契約上問題がなければ返金だけで十分だろう。少なくとも京都駅という山の中ではない場所で降ろされているのだから。 例えば飛行機なんて払い戻しか後ろの便に振替だけだぞ
ホテル代や代替手段なんて余程のことがない限り出ない
>>708
それはまず山で降ろされるのと駅で下されるのとでは同じ条件なのかって議論をしないとだけど既に無理筋だな 深夜バスなんかで安く済まそうとしたやつが悪い
予定狂っても自業自得
>>933
なるほどありがとう。京都で乗る予定だった人はある意味ラッキーだな やっぱり95%の人間に嫌われたらその時点で殺して良いと思う
クレーマは生きていてはいけない
法律問題はないが人として問題ありだな
埼玉のさくら観光は利用しないほうがいいな
>>941
なんのフォローもなく？
京都駅にほおり出したんだからいくらでもなんとでもなるだろ 文句を言うのならそれ相応の金を払え
それが資本主義の原則
こんなのはよくあること
夜行バスは高速が通行止めになったら10時間くらい遅れるのもザラ
そういうリスク込みで安いんだろ
嫌なら金出して新幹線か飛行機に乗れ
>>461
夜行バスは渋滞で予定通りに着かないリスクがあります こんな事もわからないとか思考停止過ぎるわ >>912
始発の新幹線は６時くらいで午前１時だから
５時間で宿泊代を出せとか横暴じゃね？ >>950
つまり問題になるような対応をしていたって事だわな
少なくとも宿も取れないような時間になんのフォローもなく放り出してトラブルに発展してるわけだろ 京都駅なら満喫とか朝までやってる飲み屋とかカプセルホテルあんだろ！
>>391
LCCでも到着が遅れたので電車もバスも終わってます、適当に過ごしてねって寝袋と水配られたことあるｗ
もちろん返金など全くなし >>934
だから客との公平感求める物差しが法的根拠だよ
俺は俺はいってたらキリがない
民事はそういうためにあるんだよ >>940
無理なものは無理なんだって
ヤクザかよｗ 京都駅なんて大都市で下ろしただけまだ良心的だと思うわ
>>957
俺に安価付けてきたやつ曰く、そんな時間から取れる宿なんてないそうだよ 京都のサウナはハッテンするところだからこういうときでもいかない方がええ
>>941
車中泊はコロナの影響で無理だからどうしようもないって話だろ
そもそも弁護士が今回(のケースじゃ対応が)難しいって言ってる時点で対応するのが難しいって理解すればいい
警察に帰れって言われたのが真ならまあまあやむを得ない対応なんじゃねってことだろ >>944
街中ならフロントが空いている事はあるかもね。観光地は無理だけど。 >>963
宿とれないなんて事ないだろ
田舎じゃあるまいし >>831
座席指定のことで間違ってメールしたら、丁寧に即返信来たことあるな 冷たい茶でも飲みながら夜明けまで凶都タワーなんか眺めてたらオツなもんやろがい
飛行機が飛ばない時は空港の椅子で寝るんだっけ？
ホテルの手配とか宿泊代なんて出ないのが普通だよな？
バスは警察の指示で帰っただけじゃん
こういう時はしょうがないわ
京都駅なら24時間営業の店もあるだろうし余裕だろ
なんでホテル泊まろうとしてるのか謎
深夜も開いてるネットカフェや居酒屋が多いだろうと京都駅前で降ろしてくれただけでも良い運転手だと思うよ
>>977
しかたないけど代わりのバスを用意できないのはどうかなと思う。 警察の帰れと乗務員にのみ言う対応は正しかったのか？そこも気になる
ちなみに京都駅で野宿したことあるからこの季節ならなんとかなるよ
>>126
妥当な気はするがバス会社が保険に入って乗車券に保険分上乗せしないと厳しいだろうな これは時間帯がな…普段、温厚な人でも睡魔に襲われたり疲労で怒りっぽくなるし…
京都駅ならいいじゃん
大雪の時新幹線停らない駅に降ろされたぞ
始発の新幹線じゃないとバスの定刻には着かないだろうから
深夜1時にホテル入ってもしゃーないし右往左往だろうな
>>966
きりがないって、議論は決着をつけるためにやるものでもないし
わかりきった話をしてもしょうがないでしょうに >>975
熱中症の危険性があると言いながら、宿の取れない時間になんのフォローもなく客を放り出して野宿しろってのが正しい対応なのか
野宿中に熱中症なろうが野垂れ死のうがバス会社の対応は何も問題ないよな lud20220909174553ca
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