歪むスマホ販売 総務省、ついに携帯ショップの評価指標まで指導
房野麻子の「モバイルチェック」
2022年07月19日 15時43分 公開
ケータイショップは携帯電話会社（キャリア）にとって、ユーザーと直に接する重要なタッチポイントだ。それ故に、いつの時代もトラブルを含め注目すべき事案が尽きない。かつては「レ点販売」、近年は契約手続き時間の長さや、実際には上乗せ金である「頭金」が問題視された。つい最近では「転売ヤー」と端末単体販売拒否の問題もある。
ユーザーとショップ間の事案だけではなく、キャリアとショップ、つまりキャリアと販売代理店との関係性も注目されている。
ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップといったキャリア名を掲げているショップであっても、実際はそのキャリアが運営している直営店はごくわずかだ。
多くのリアルショップは契約を結んだ企業が「販売代理店」として運営している。ドコモの場合、本当の直営店は存在しない。100％子会社のドコモCS各社が運営しているショップが、実質的にドコモの直営店と言えるだろう。各社のWebサイトで数えてみたところ47店舗あるが、日本全国のドコモショップ約2300店舗の2％でしかない。ちなみにKDDIは全国30店舗、ソフトバンクは7店舗、直営店を展開している（2022年7月中旬現在）。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/19/news099.html ドコモショップにドコモ社員がいると思ってる奴多すぎ問題
トヨタのディーラーにトヨタ社員がいると思うのと同じだな
いろんなとこが出してる満足度ナンバーワンとか言う意味不明な指標
結局客はやすい大手キャリアを求めてただけなのに無駄に口出ししすぎて瞑想してる
ドコモショップが700店減ろうが直営店はないので本体は痛くないんだよね
ここに来て障害も含めて問題が何故か噴出
総務省が楽天にプラチナバンド再配分する口実かな
年寄りを騙して無駄な高額プランを契約させる統一商法
アホくさ
自民党が日本を貧乏にしたから携帯ごときでローンを組むのが当たり前になっていたのだし
今はアベノミクスの果実で1ドル140円がもうじき、年末には160円、来年には200円がリアルに迫ってる
これにより林檎製品の値段もアホほどあがるが、携帯ショップの指導とか根本問題じゃねーんだわ
15年くらい前でもキャリアショップは代理店ばっかだったイメージ
ぶっちゃけ20年くらいやるなら直営の方がコスト安かったんちゃうの？
スタッフは非正規でいいんだし
auショップ行けば通信障害がどうにかなると思ってるやつ↓
キャリアではなく販売店を取り締まる方向で来たか
キャリアは安泰だなｗ
総務省が通信と端末の分離として値引き2万までって規制したのに、あの手この手で抜け穴つくって端末を大幅値引きするから転売ヤーのカモにされる。
まず、総務省の言うこと聞けや。
え、じゃこの前AUに怒鳴り込んだ労力の無駄はどうしてくれるの？
コンビニと同じで
直営店はリスクあるからやらないのよ
コンビニも儲かっても近くに直営店は作らないから
特にドコモショップなんか、老人の憩いの場になってるしな
>>21
「ぶっちゃけずっと0円で提供できるわけないじゃん」 キャリアで端末販売を禁止すればいい
値引きする場合には契約しなくてもその価格で販売しなければならないとかさ
回線を安くする場合には端末だけ購入する人にはその分安く販売しなければならないとかね
端末は定価で買いなさいってか？
ただでさえ、円安で端末代が跳ね上がっているのに
>>11
それはあるな。
店名は伏せるが、某ショップは酷かったぞ？
老人に月額10万くらいの契約売り付けてた。（何回線売り付けてんだ？）
本部は解ってると思うんだけど、ほっといてええの？あれ？
消費者庁に電話してやろうと思ったけど、店員さん睨み付けたらあたふたしてたので、
「解っててやってる」のは確認した。
それ以降、対応されてるかどうかは知らんが、
あんな事やってたら知らんぞ？
てか、総務省も甘すぎる。
あんなの、許可取り消してしまっていいレベルだから。
潰れても次の会社出てくるだけだから。
どーんといこうやw インフラなんだから直営店各都道府県に最低1店舗は必要だよな
docomo何これ？
>>29
通信のプランと絡めて割り引く今のやり方の方が歪んでるんだわ 今思うと0円携帯取り締まりした理由って
どう考えても中韓スマホ売る為だよな
インフレで便乗値上げの摘発とかやらないのに
値下げ禁止は税金使って監視かよ
通信プランと絡めて値引きすんな、って言ってるのに
抜け道探して無理矢理紐付けちゃうんだからなぁ
で、わかってる人は紐付け切って転売して丸儲け
>>37
ミステリーショッパーで客側にいたりな
あれは雇われが多いか >>1
何も知らない奴はいつも勘違いしているけれど
「最近では転売ヤー」は総務省側だからな
錦の御旗の下で転売ヤーは暗躍している
転売ヤー叩いて店側を擁護したいのなら一般人は総務省を叩かないと駄目なのよ >>43
高卒はセブンイレブンで働いている人はセブン社員だと思っているからなｗ そんな事より統一教会の印鑑、壺、教典販売、指導しろよ
もともと歪んでいるのを是正しようとしている感じだが、タイトルがよく分からんな
>>54
SIMだけ売って日本人の何％が使えるようになると思ってんの？ iPhoneやXperiaのハイスペックなスマホは買えなくなり、XiaomiやOPPOの安いロースペックやミドルスペックのスマホしか買えなくなるのか
中国メーカーが潤うだけやん
危機管理的にも中国政府の管理下に置かれているメーカーのスマホが国内で普及してしまうと問題やし
アホやろ総務省
ここまでやって統一教会の霊感商法は放置するんだから笑える
ドコモ使ってたけどUQモバイルを新規で使うようになった
長年使ってきたドコモ(ギガホ契約)を解約したくなって最寄りの親切な接客良いドコモショップへ
解約したら店舗の評価が下がるのか聞いたらお客様は気にしなくて良いと笑顔で返答された
解約作業することで店のイメージ低下システムあるなら嫌いな店舗で解約しようと思って聞いてみた
(過去に接客面で嫌いになったドコモショップも一応は覚えてるので)
後日、親切な店舗に解約手続きとして行ったけど解約せずアハモにした
ドコモOCNも対応らしいがアハモにしたわ
>>65
店ごとにそんな指標があったら、店が解約拒否するようになるだろ
アホなのか？ ショップで買うと店員のアンケートで良い評価してって言われる
悪いと会社からなんか言われるらしいね
By auショップ
ということはディズニーランドにオリエンタルランドの社員は…居るか
キャリアが端末販売するのを禁止すればすべて解決。
MVNOを含め、キャリアは土管屋に徹しろよ。
>>20
最初から何の意味もない
底辺派遣のショップ店員には何もできないからな >>9
参入時三木谷が「ブラチナバンドなぞいらん、どうせグローバルバンドでないんだから」ってほざいたから、後で部下に頭下げさせても無いんじゃないかな？秘策のスペースモバイル計画があるしね >>5
十数年前は再雇用の元社員はいたらしい
50歳定年とかやってた頃 直営店で有る必要は無いけど取り扱い商品の知識無さ過ぎるのが多いのはねぇ
>>12
auの通信障害でauショップに凸したアホが大量にいたの忘れたのか >>77
最低時給ギリギリの店員に期待する方が間違い こないだSBの代理店の店員が勝手に客名義で契約・解約してた件
ああいうのを記者会見で釈明しない限り信用しない
au3Gからスマホへ無料交換って案内来ても、行く店が直営か代理店か
電話で依頼かによって、行った先で手数料6000円位あるって違いがあるとか
チラシには書いて無くネットの他の人の話で知る
キャリアショップでの端末販売を禁止
答えは分かっているのに。
>>30
代理店の名前が出ないからやりたい放題なところがある。また代理店はドコモだったりキャリアのお客様だから強くいえない感じだと思う 故障したときに実店舗あったほうが楽なときもあるけどガラケー時代と違ってスマホの故障を経験しなくなった
キャリアの直販店を禁止にすればいい
そうすれば，全て代理店なんだから
どんな売り方しても自由競争の範疇だろ
スマホ出だしたあたりのCBとかGalaxyばらまき時代に系列ごとに差があるの知った
パナ系の店舗が良かったとは覚えてたけど近隣のどこがその系列だったかもう覚えてない
iPhone0円で久々に思い出したけどどこも大差無く電気屋しか安くなかった
>>78
いや、それは仕方ないだろ
障害の事をまともに広報してないKDDI本社が悪い
それとauショップで店員に怒鳴り散らす馬鹿は別の話 毎日毎日ジジババやバカやキチガイの相手ばかりしているので性格が歪みまくっており
自分が客の立場になると悪質クレーマーと化すヤツが多い
携帯とか通信系の営業部隊って
なんであんなに野蛮なの？
改悪、改悪でキャリア代は高いわ、通信料金は高いわ
竹中大先生が大臣やってた総務省のやることときたら
>>100
キャリアの通信量は比じゃないほど
安くなってるだろアホかとwwww >>74
ノルマがキツいのがいかんのじゃない？って思う >>99
アイツら派遣且つノルマだろう
身内がショップ店員やってたが店長とノルマ上げられても困るからギリギリ下で行こうってやってたわ 規制するのはいいけど、結果的に中華端末だらけになってんの大丈夫？
通信プランと本体を別々契約にする
それだけでいいのに
キャリアの株主が
MNP流入数とか契約数じゃなくて利益の最大化を目指せとはっきり言って
MNP流入数とか契約数は指標にならないと言えば
変なMNP優遇とか終わるだろうに
官僚市場支配国家は時代錯誤にも
ほどがある
権力を誇示したいだけだよなあ
ソフトバンク系列のヤフー系列のITメディアっていうところの闇
というか
代理店ばかりなのでいい加減な
ヤンキーあがりのような糞ビッチ女ばかり
もはやショップを利用する事はほぼないが
代理店方式を辞めるかもっと従業員の質をあげろよ
それが経営に影響するなら全店廃止でいい
大手キャリアが、抜け道を探して
安売りしようとするから仕方ないわな
競争といいつつ口だしすぎ
形だけ販売と分けて好きにさせたらいい
資本主義だぞ
端末はインフラでもなんでもないし
アホのスダレの屁理屈を真に受ける底辺は現実みろよ
>>110
それやって土管屋徹底させたらドコモ一人勝ちになって市場歪むからな
国営に戻すのと変わらん そもそも競争促進といってMNPを押し付けたの国だからね
2年縛りも1円禁止で生まれたものだし
>>118
楽天みてりゃわかるよな
回線品質はただじゃない
スダレが儲けすぎとか難癖つけたせいで回線障害頻発しとるし 何年か前、ショップで5万円以上もするって言われた機種をネットで見たら
同じ機種が2万円くらいでネット通販で売ってて、それ買ってショップに持っていったら手数料だけで機種変できた
あっさり3万円くらい浮いちまった
みんなそうすりゃいいと思うけど、ショップで機種変するメリットってなんかあるの？
>>121
知識のない人が詳しい人に手取り足取りやってもらえるのがメリット
自分であれこれやれる人と比べてお高い分は詳しい人に支払うお金のようなもん。 ついに歪むスマホが発売されると期待した俺のワクワクを返せ
>>5
スズキアリーナの人がスズキから来てるとか言う奴いるんだよwww >>7
総務省がいらんことするたびにスマホが高くなる ショップは設定アプリさえ触れないような機械オンチ向けだわな
もしくは全て人にやってもらわなきゃ最低限すら使えないような連中
そんな奴を前にするとガキ使の松本人志挑戦シリーズを見てる感覚になる
まさにこういう知人が居るけど
金が勿体ないから端末の調達も契約変更も設定も自力でやる方がよっぽど節約出来て良いよ？
節約した分は欲しい物の購入資金に回せるよ？
ネット検索したら全てわかるから
現状を聞くとまだ残債あっても少なくとも契約内容は今すぐ変えるべき
と何度も言ったけどやらないね
総務省ってやたらキャリア叩きばかりしてるけどインフラをガタガタにしようとしてるようにしか見えん
>>128
ネットでNHK接続料をはらさせたり
スマホのワンセグで受信料取ったりすることに従わせようと必死な気がする >>128
他の業界に比べると、接待とか天下りとか少ないんじゃね むしろ総務省は余計な事しすぎだと思ってる
前の緩い時の方がヒトモノカネが良く動いて経済にいいだろ
企業を解放してやれ
労働基準法を廃止して
企業と労働者は対等にすべき
>>133
労働基準法はルールを決めることで企業と労働者が対等にやりあえるように行政が手を貸す法律なんだけどな。 >>45
言いたいことは分かるが、400店舗くらい直営店もあるから100パー間違いというわけでもない 正義マンが色々言うから
端末が結果的に高くなるんだよなwww
とりあえずiPhone7を無料でse3と交換してくれんかな
値上げ前に安く13買えたし新しいの出ても他に欲しい機能無いしあとはサポート切れるまでこれでいいわ
