新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。
5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。
■「教えられてるし出来るはず やらないだけ」と怒り
スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。
「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。
「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」
などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。
こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。
スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。
■新入社員ばかりが悪いのか？周囲のサポート体制が大事という声も
一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。
「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
「固定電話の使い方知らないんじゃないか？」
確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。
筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。
とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。
コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。
しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。
2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/
画像
当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
http://2chb.net/r/livejupiter/1555038982/
★1：2019/04/16(火) 19:19:19.02
http://2chb.net/r/newsplus/1555464030/ 自分がとりたくないから新入社員に取らせようとしてるだけやん
取引先と担当者の名前知らんと、あんまり聞き取れないんだよな
>>2-5
この反応が、まさしく子供部屋おじさんwww >>1
>>955
もうじき戦争が始まるのは
かの有名なノストラダムスが予言している
その大きな星は七日間燃える
巨大な黒雲が二つの太陽を現す
マスタンが夜通し吠え続ける
偉大なる法皇が居場所を変えるとき
(百詩篇第2巻41番)
※大きな星＝北朝鮮の国旗
ニつの太陽＝日本と韓国の国旗
マスタン(mastin/獰猛な巨犬)＝マティス（金正恩）
偉大なる法皇＝日本の天皇陛下
この詩を解釈すると、
1行目は北朝鮮が7日間に渡って空爆されると読める
2行目は日本と韓国に核爆弾が落ちると読める
3行目はマティス（金正恩）が怒り狂うと読める
4行目は「天皇陛下が退位して御所を離れる時」と読める
つまり今年の4月30日こそが開戦の危機と言うことが出来よう
（日本に世界中から来賓が来ているタイミングなら北もミサイルは撃ちづらいから、
そのタイミングで開戦に踏み切るのかもしれない） たとえば、新入社員として安倍晋三が入社してきたときのことを想像してごらん？
こう言う奴多くなったよね、営業でも
むかっ腹立つわ
クビでいいだろ使いもんにならんのはゴミだよ
ゴミに給料なんて払わんだろ
最初の数ヶ月は新入社員に取らせるから取るなって言われるけどな。
>>14
どこもそうだよね
組織に属したことが無いんだろうな 電話すら教わらなきゃ出れないの？
無能過ぎてウケるw
初日からバンバン出てるけど？
自分も新人の時ほんと嫌だったわ、どうせ自分以外への取り次ぎだし。
向こうもプロに答えてほしいのに、新人とか嫌だろって思ってた。
そんな訳で、指導する立場になった今、
「この返答ママニュアルに目を通しておいて、一ヵ月後に電話取って貰うから、そのつもりで聞いといて」
って新人には接してる。他に覚えることあるし、電話は会社の顔なんだから、丸投げする気にならない。
電話くらい教えられなくてもできるに決まってるだろ。
要は、言われたから仕方なくやってあげているという状況を作りたいだけ。
そうすれば、失敗した時の言い訳ができるだろ。
新入社員が気づいてないのは、失敗は今なら許されるという事。
来年の今ごろ、次の新入社員が何の抵抗もなく電話に出るところを見て、反省すればいいよ。
もう遅いけど。
うちにも似たようなのいるわ
いくら注意しても半笑いで「はい」「すみません」だけで何も改善しようとしない奴
取引先からの業務関係の電話は直接担当者の携帯にかかってくるので
固定電話にかかってくるのはセールスか役所からの連絡くらい
中途で中年採ったけど最初は全然とらなかったけど
仕事暇でやる事ないから率先してとるようになってきたわｗ
最初は新人に取らせてできなかったら反省会じゃね？
マニュアル渡してロープレやっても結局現場の
柔軟な対応できないから、取らせて分からないなら上に変わる。
まあ、とりあえずは電話取らせるようにするわ。
新人の時は電話取るの嫌だったし、事務作業に逃げる時あったなぁ。
で、裏方で同期と愚痴の言い合い。
鳴ってる電話は新人が率先してとるべき
新人なんて会社になれなくろくに仕事もできてないんだから
ようは皿洗いみたいもんだよ、そこから学ぶ事も多いんだよ
むしろ皿洗いを経験してない有名シェフなんていない
>>22
あら。バレました? って言えば満足なのか?
今年もお前みたいな口だけのゆとりバカを何人か教育してるわ。
教育というより調教に近いかも知れんけどさ。 なんで新人のせいなんだよ。
手取り足取り優しく丁寧に丁重に教えろよバカなのかよ辞めるぞ？
>>28
ビジネスホン使わなくて済むような小さな会社なのかな マニュアル渡すとその通りにやらないと怒られるって思われるから
新人にはかえってハードルが上がるんだよわかってないなー 笑
電話と取ることを教えろって？ｗ
受話器を取ればいいだけだろｗｗｗｗｗバカか
>>28
教える際のコツを教えてやろうか。
２年目の新人を次の代の新人の教育係にするんだよ。 >>30
電話対応なんてどう丁寧に教えるんだよｗ
時々とるからびびるんだよ。電話鳴る前に光ったらすぐとるの毎日やってたらなれるだろ。 電話取らない取れない新入社員なんてうちで見たことないわ
どれだけ糞みたいなやつ雇ったんだよｗ
緊張で色々聞き逃したりおかしな言葉遣いになっても怒らず後で丁寧に指導してくれるなら…取りたい
どんな面接やったらこんなコミュ障採用しようと思うんだ？
人事部って絶対大した仕事してないよな
結局がやらないと身につかないだよ
どんな事にも失敗を恐れるな
失敗を恐れて進まない人間に未来はない
この職場はダメだな
とっととクビにして採用面接繰り返して人材不足でぶーぶー文句言うといい
教え方次第でどうにでもなるだろうに、そこのリソース注ぎ込む余裕がもうないのだろう
>>36
良く分かってるな
前提条件が違いすぎると相手の考えがだんだん理解できなくなってくるんだよな
だから、直前に新人だった奴が新人教育には最適 つーかもしかして新人教育のノウハウが途絶えてね……
いちいち電話の取り方を教えないと取らない奴なんて
ぶっちゃけ俺的に必要としない、電話応対を教えたところで
この先ずーとそいつを教育していかないといけないとか
面倒くさすぎだろｗ
やりたくないことはなるべくやらないようにしよう、ってことだよな。
採用失敗したな。
>>39
俺は「よく分からなかったら、相手の名前と電話番号だけ復唱して聞いておいてくれたら、
後で掛け直せるからそれで問題ない」って言ってる。
マニュアルなんて堅い言い方してるけど、気構えみたいなもんだし。
相手方の電話番号と名前書くメモ用紙用意しておくだけでも新人のつまずきが防げる。
ただ電話取れなんて言ってる人間には誰もついて来ない。それは指導じゃない。 失敗を恐れないってのは、使い古した言葉だけど大切だよな。
それに若ければ許してもらえる事って結構あるんだよな。
でも、哀しいことに、それに気づくのは歳をとってからだったりするんだけど。
>>39
怒る奴の方がおかしいから気にしなくていいよ 今は一人1台なのに、数人で1台の電話の職場なんてあるのか ?
このスレ内で既に使えない新人を使えるようにするって発想が無い奴結構いるから
こりゃ社会全体で見たら相当ひどい状況だと思うぞ
ダメなら使い捨てて次ってやって、マトモな新人引くまでガチャできる状況じゃないだろうに
クソみたいに手間かかって居ない方がマシだと思うだろうけど、その段階を踏み越えてかなきゃ戦力にはならん
育成に割く余裕がないのと、そもそも発想がないのと、ノウハウもないのと、これかなり詰んでるんじゃね
新人が電話に出ないのはコミュニケーション不足が原因なんだよな
同じ雇われ同士うまくやれよw
電話に慣れてないからなんなんだよw
慣れない事を覚えるのが仕事だろ
電話取らないなんて遠慮してるんじゃなくて単に仕事から逃げてるだけじゃん
電話の取次ぎなんてスライムでビビって逃げるレベルだからなｗ
そこで逃げて勇者になれるわけがない
若者にはわからないんだろうが
必ず1コール待ってから取るよう教わったのに、先輩方はすぐに取れと言う
「テレクラで鍛えられた俺www」とかよく恥ずかしげも無く言えると思うわ
電話ひとつで手厚く全部教えないといけない時代なんだな…
>>55
あんたは妄想の世界に生きてるのか
新人って言うても18から22だぞ
手取り足取り教えてあげなきゃいけない年齢か？ 取らないやつを養護してるやつが理解できんな
大抵のやつは最初は電話の応対苦手だし嫌がるもんだが、逃げてたらいつまでたっても出来ないままだし
そんなやつに居続けられても迷惑なだけ
電話番さえ出来なきゃ使いものにならないな
ひょっとして固定電話を見たことがないのか
>>61
そうだよ
誰にでも得手不得手はある
電話取れるかどうかだけで使えないと判断して切り捨てるのも考え方の一つではある
逆に言えば電話取れるようにする程度の教育すらできねーのかという話でもある
本当に余裕がないんだな 池袋 【空撮で旅行、観光ガイド 東京都公式】
六 携帯電話が当たり前の世代は、自宅の固定電話で
家族宛てにかけてきた人への対応をするって経験がないのかもな
慣れるってことは重要だよね
雇われの分際で新人が使えないとかよく言えるよな
使えるようにするのが社員の仕事だろ
そもそも今どき会社に電話なんかないだろ
昭和じゃないんだからさ・・・
電話が取れないってのが問題じゃなく
社会に出て一から教えないといけないってどういう事なのってお話
目上や上級職とあえばまず先に挨拶しろって
それすらわからない、学校はなにを教えてきたんだか
社会でなくても小学生ですら学ぶべき常識ルールだろ
内線と外線で着信音が違うから、失礼があってもとりあえず社内で済む内線から取らせてる。
取引き先の人が来た時に受付から掛ける電話は内線だけど、
まぁ大丈夫。新人なので…で許される時期だし。
>>64
だったら新人はママと一緒に出社させればいいな 人が飛びまくりの会社にありがちな悪循環
常に人手不足で丁寧に新人教育する余裕がないから
対応が雑になり、それが原因で新人が飛ぶ、人手不足だからまた人を入れる→最初に戻る
>>1
意外と碌な研修無いところもあるしな
マトモに仕込んでないのにわかるわけないっていう 俺、鼻耳が弱くてすぐに中耳炎とかになるから、電話でモゴモゴ言われると聞こえにくいんだよな
２コール目で取るなよ
そんなことしてるから育たないんだ
ただ、1コール目で取るのはむしろ良くないと聞いたような気がするが
>>70
お前どこで働いてるんだ？ホワイトカラーなら課か部ごとに電話番号持ってて固定回線あるのも普通なんだが 「いま筆記用具ないんで、あとでかけてもらえますか」と言った大物新人がいた
KO大学だった
ワシが新入社員だった20年前は３コール以内に取らなかったら怒られたな。
取れって言われて取らないって相当質が悪い新人だろ。電話応対なんて社会人の
基礎中の基礎の行為だぞ。
最近の若者は～って言われてるうちが華やで
4～5年前に入った無能は居場所なくしていつの間にいなくなってるなんてこと珍しくない
まあ、気をつけるこった
いつまでも子どもじゃいられねえから
つまり電話に出るのが怖いんだろ
その恐怖に立ち向かうのか、逃げるのか
そこで人の評価が変わる
金もらってやってる仕事だから不得意でもやるべき事はやるっていう基本的かつ普遍的な事ができない現代人。
どんな教育してんだか。やりたくないなら給料もらうなよ。
まぁうちは開発職って事もあって
外線が直接かかってくることなんか殆どないが…
内線はSkypeで直接来るし
ワシなんて電話取る事すらも教えられてなくて上司に半年後めっちゃ怒られたぞ
あんな中途半端な部屋の端っこにある電話がこっちの管轄だと思わないだろ
海外では、新人が仕事できないのは上司の責任だよ
分かるように教えるのが上司の仕事
大抵のところは新人は1年しかない
このままだと来年からは無能の先輩だぞ
後輩に馬鹿にされるのは先輩に怒られるより居場所ない
会社名乗って担当の者へお繋ぎ致しますので少々お待ちくださいでぶん投げろ
つーかメールの方が文章残るしタイミング読まなくていいそっちの方が楽だろ
毎回｢今お時間よろしいですか｣って聞くのダルい
電話の取り次ぎ方教えてくださいってか？
もうアホかと思うわ
中国人雇え
電話なってから
メモの用意して自分の会社名２回暗唱して
新人だったらこれくらいの猶予は必要だ
対応力に自信の無い奴が取っても会社に響きかねん
ただ意欲的に取っていく新人はちゃんと覚えといてやれよ
4月5月6月のうちは、ああ新人の時期かですむのでいくらでも電話とってくれ。
メールがあるからと言っても、電話でやり取りしたほうが手間がかからない時があるんで、とにかく取ってくれ。
>>40
営業なら営業マンが面接した方がいい
経理なら経理の人がやればよい 固定電話番号の話なってるけど店とか企業開業なら必須じゃね？
番号所得は面倒いが、市外局番獲得しとくと
地元対応はしやすいでしょ。
個人の1人開業だと今は050対応だろうけど。
つか、皮むけよって事
痛くて皮むけないチンカス臭い童貞君ｗ
>>91
急ぎの要件があればどうしても通話したいことはあるだろう
まぁ今時ならチャットって手もあるが
なぜコミュニケーションの方法を1つにしなきゃいけないのかと >>61
ちょっと前は40、50のおっさんにメールの使い方とか手取り足取り教えてたぞ。 電話の取り方を教えるも糞もねえだろ
小学校かここは？w
田中ゆとりです。ゆとりにイラっとしないでね。（cv.悠木碧）
>>95
えー？部長から言われてないんで、それ自分の仕事じゃないんじゃないですかー？
先輩出てくださいよ。自分まだ慣れてないんで >>100
定年間際の人はスマホの使い方を教えても全然憶えてくれない
まぁ間が空きすぎてるからというのも大きいけど >>104
それ先輩に言えるんならいくらでも電話出れるわｗ >>101
小学校じゃ電話の取り方とか教えないだろ はーなるほど、家に固定電話が無いからまず取り方が分からないのか
それなら一から固定電話がどういうものでどんな電話がかかってくるのか教えないとダメだろうな
電話応対だけで仕事が出来るか判断するってどんだけ低レベルな仕事をやってんだろう
まず新人はカスタマーセンターで修行積んでいただいてはどうか
ミスしたこともあるけど電話対応はすぐに慣れたな
それよりうちは一般職の事務員が電話取らなくてかわりに対応するから
午前中は仕事が進まん
電話の転送がトラウマになりそうな新人はいるな
ここまで生きてきて、自分あての直通電話しかとったことがない人に
誰だかまだよくわからない人にかかってきた電話をいきなり取りつげち
いうておるんだから、まず無理だ。
保留しようとして切ったり、用件の担当者がわからずに何十分も待たせたまま
調べたりとかこの時期の風物詩
いい歳したおっさんが会社が悪い上司が悪いって恥ずかしくねえの？
いつまで底辺やってるつもりだおまエラ？
>>107
家に大人がいない時は出ない
出たとしても大人がいないことを伝えてはいけない
って防犯教育ならしてる >>109
電話対応すらできないやつが～
って返されるお決まりのパターンだな 氷河期の非正規のパイセンが取ればいいじゃないっすかw
>>65
洗体エステとかロボットレストランの元になったドル箱 >>109
電話応対もできないのに優秀な人間はいないｗ
最低レベルの技術とかいうより挨拶できないレベルの常識 すいませんしか言わないということは何か思うところあって電話取らないってわけでもないのかね
とにかく話さないとわからんのだけどな
>>113
不思議なんだよな
一番下っ端の新人時代は1年しかないはずなのに、先輩がー先輩がー
先輩はお前だろ
何年新人やってんだよ 電話のとり方は大学生のときにバイト先で習った
就職先では一切教わってない
>>118
どうせ印鑑の角度とかで仕事をできるやつとか判断してるんだろw メールの方がいい？
電話も取れない奴なんてろくな文章書けるわけがない
ビジネスマナーの本でも一冊くらい読んでこいよ。どこの会社も大きな違いなんてねーんだからよ
もうアホかと思うわ
さすがにこんなの擁護できんわ
てか、擁護してるやつも頭空っぽだろ
新人に期待するような電話対応ができるプログラムぐらい
現代の技術なら作れるけどあえてそれをやってないのはなぜか、
と考えさせて新人の電話取りの動機付けしてたな。
まあ、ほとんどでっちあげなんだが
>>121
学校でバイトの時間という教科作ってみるか >>1
>>「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」
いいアドバイスだ。 >>1の先輩もアホだけどな
問い詰めるやり方じゃ
何を言っても怒られるという感覚に陥って
半分思考停止状態になるケースは良くある
失敗しても良いからまずは取ってみようって方向に持っていくべきなんだろう ワイがいる職場は電話を取るのが異常に遅い
ワイは電話を取ってはいけない立場だからイライラする
電話取次1件100円とかで評価する会社が出てくるのかな
>>1
質問に答えられるだけの知識もない状態で電話に出ろってのが無理があるのさ
「○○ですか？」『えーっと少々お待ちください』って流れしか想像できないからね
半年ぐらい経ってある程度覚えてから電話を取らせるべきで
何も知らないのに電話に出ろって言うのはパワハラ
『私はまだ何も知らない馬鹿で無能です』って【恥をかいて来い】って言ってるのと同じ
ってか初めから質問に答えられる奴が出た方が効率的 新人に文句を言う前に、電話機の使い方、職場の座席表とか渡したのか？
そんなこともせずに今年の新人は使えないだの、つまらない事でマウントを取るってレベルが低いよな
>>131
外線の取り次ぎも大事な役割なんですけど うちなんて4コールとか当たり前だし誰も気にしてないし
前時代的なんだよな俺も気にしてないし
結局社会人としての初級のハードルなんだよ、クッソ低いなｗ
それすらぐだぐだ言う奴なんて、糞みたいな人生だよ？
いや、会社がひれ伏すくらいの利益をもたらす神なら別だが
そんな結果も出してないのに俺は神だーそんなことやってられっかーって
単なるバカだってわかるよね？
電話苦手な奴は自分の言葉に自身が無くて怖がってるだけだから
Vtuberみたいにボイスチェンジャーを介して自分じゃないキャラクターとして喋らせれば意外とできそう
〉〉筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。
スマホ使いこなせるんじゃなかったっけwwwwwww？
〉〉なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。
仕事中だからだろwwwwww
〉〉マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。
だからとっととやれよ馬鹿wwwwwwwwwwwwwwww
結論
馬鹿
一年経てばセンパイになるんだよ
このことの残酷さが分かるかな
電話は飛びついてでも取れ
恥をかいてのたうち回っても取れ
就職活動が出来て電話が取れないとか
肘でつつかれても文句は言えないんだよ
名前を書けたあなたが悪い
それが出来ないならやめろ
貴方にその仕事は向いてない
>>133
お前から漂う童貞らしさ溢れる想像力の欠如 >>132
うちは当然渡してるが例え渡されてなければ
自分で調べて作ればいいだけだろ、そんな大変なことじゃない
新卒者が電話をとれないのはそういう事じゃないというのは
こっちも重々承知の上なんだよ >>68
指導力のない奴は、すぐに彼奴使えないコイツ使えないって文句ばっか言って使える奴はよいしょするだけ
昼休みに新人とコミュニケーション()も取らずになんJに愚痴スレ立てる時点で社内でも孤立してる奴っぽいけどな 取らないのは電話が苦手ではない事分かれよ。
社の固定電話にかかって来た場合、相手が当社担当者名を言ってくれたらいいんだけど、
一番困るのは、担当者でもない人に要件をいきなり話し出す人。
こちらは言っていることをメモしながら話しているのに、話す側はそんなのお構いなしで
弾丸のように話だす。最悪だぁ・・・orz
電話に出た回数とか業績評価の査定では拾われないからやるだけムダ
>>140
品性の欠片も感じられないレスですな
そりゃ電話も取れませんわ 普通に取り方教えれてやれよ仕事にならんだろ。どんだけ新人が憎いんだ無能すぎる。
多分失敗するのが怖いんだろ。まず新人君の不安を取り除いてやんなきゃな。
多少聞き間違えたって引っ掛かりがあれば取次はできる。
職種にもよるが掛かってくる電話なんて大体パターン決まってる。それを覚えちまえば楽勝。
>>143
そういう電話は一度切る
そして、すぐトイレに行き他の人にとらせる 電話番なんて新人の必ず通る道だろ
研究職くらいだろ新人でも取らないの
技術屋だって当然代表には掛かって来るから新人が取る
>>131
職種によるが、代表電話に不特定多数からかかってくるなら受け答え研修するに決まってるだろ。
それ以外なら電話かけてくる相手はほぼ取引先なんだから、積極的にとらないといつまでも関連付けて覚えられないよ >>151
なんで電話を担当者につなぐのが恥って話になるのかその理屈を教えてくれ そもそも優秀な人間はサラリーマンなんてやらないんだから
目くそ鼻くそ同士仲良くすればいいのにねw
電話ひとつ取らずによく給料くれとか言えるよねぇｗ
コルセンなんかスクリプト1枚渡されて5分後には回線開けるんだよ
生産性ない新人が相手の話が長いからって電話取らずに
どこで自分の意義を主張するんだ
まさか会社にいて椅子に座ってりゃ給料もらえるとか
そんな考えで就職活動したんじゃあるまいね
眠たいこと言ってないで電話を取るか辞めるかしなよｗ
電話業務はセールスの撃退なら楽しい
業務として大手をふって相手に敵意を向けられるからな
知らない人と話すのが怖いなら取引先に挨拶に行けば知らない人じゃなくなるよ
俺38歳だが近頃は歳が下の若人のほうが合理的で、参考になる意見多い。
もう根性論の時代は終わったんだよ
皆さん下には優しく教えてやってくれな
>>141
新人が一から座席表を作れるという事みたいだけど、
そんなのに時間をかけてどうするの？
頑張ることが仕事と思ってるのかな？ >>109
電話対応は仕事の「能力」ちゃうからなｗ
慣れの問題だけだから、エンジン温まってきたら誰でも出来る。 >>151
新人の電話対応なんで担当者に繋げて終わりだろ
新人にどこまで求めてんのよ 新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている、とあるぞ
一応、らしいけど
>>155
駅員で例えるとね
『〇〇に行くにはどうしたら良いですか？』
って質問に答えられなきゃ恥だろ？
でもその〇〇は他線で他県でしかも知らない駅名なんだ
自分の職種に置き換えて想像できない？ 電話に出ない奴は、そのうち仕事を覚える時期になると、電話に出ないだけでなく嫌な仕事はやらなくなる
少し知恵が付いてくると、ただやらないと注意されるから、どうでもいいことに時間をかけたりして、『手が空かないのでできません』アピールするようになる
そろそろエントリーシートには
普通免許の前に電話取れますって書かせた方が
いいんじゃないのｗ
もしもし1級必須トかな
学生時代に打ち込んだことは電話ですってｗ
>>158
どんな相手でも職場で舐めた口調で話してたら注意するよ 昔は言わないと取らない
最近は言っても取らないか
興味深いな
>>164
会社が新人に求めてるのではなくて
新人が自分に求めてるんだよ
それが出来るまでは電話を取りたくないってね >>162
会社の規模にもよるが
ある程度の人数がいる会社なら当然座席表はあるだろうから先輩に聞きなよ
少人数なら自分で作ればいいんじゃね
メモレベルだって良いのだから 新入社員の頃は自社の人の名前もわからんし取引先の会社名もよくわからん
なので繋ぐ時に名前を間違ってしまうことはよくあるから電話を取りたくなかった
でも数年経つと覚えるから自然と電話を取るようになる
単純に馴れだよ馴れ
>>170
よそはしらんがうちはうち。
うちまで勝手に決めつけんなボケが死ね。
セールス電話ならうちは許されるんだよ。バカが。 >>163
そうなんだよね
マニュアル通りの電話応対ができても、仕事が出来ない人はいくらでもいる
というか利益を生み出せる人なら電話なんか適当でも問題ないんだよね 教育係が出ろって言ってるんだから出ろよ
出ないことに正当な理由があるなら管理職に言え
>>131
初めから質問に答えられるやつが出れないときに出るのが仕事だろ馬鹿か
電話が鳴った瞬間から誰にかかってきたか、答えられるやつがわかるか馬鹿が >>167
例えに逃げるんじゃなくて
理屈を教えてよ
あと、その例えにしたって
新人の駅員だと察すれば知らなくても仕方が無いよなと思うだけだ 社内の電話が多い部署だとあまり気にしないが、
客から頻繁に電話が来るところは殺伐とする
電話が怖くて使い方も知らないなら、なぜお高いスマートフォンを持ってんだ？
お前ら、タブレットでええやんか
頼まれもしない年貢を3大キャリアへ払ってんの？w
だって、取っても何の話をされるかわからんもん
そんなん怖いからイヤや
学生が望んで入った会社なんだから
その会社にかかってきた電話に出ることは
喜びの極みじゃないのかね
〇〇社のだれだれですって名乗れるんだぞ
そしてそれで給料をもらうんだぞ
電話一本取れないなら大学に戻るか引きこもれ
新卒って、たったひと月前かそこらに、面接で面接官に何て言ったか覚えてるのか？
電話の応対はできませんって、その時に面接官に言ったか？
そんな事一言も言わずに、調子のいい事ばかり並べてたんだろ？
要するに虚偽の説明でだまして入社しておいて、入ってからできませんで済むわけねえだろ
「できるようになってから練習したい」って、ギャグみたいな考えの人いるからね
気持ちはわからないでもないけど
>>143
そういうのは、うわっと思った時点でさっさと自分ではわからないので
誰に電話をつなぐか教えてくださいと言う。
該当者がいなければ、上司か先輩に丸投げ。
飛込み電話の対応に得意な人が必ずいるので、あらかじめ聞いておくのがいい >>179
つ>>167
想像してみて
>>180
何でお前に俺の職種教えなきゃ成らないの？
＞知らなくても仕方が無いよなと思うだけだ
客がだろ！？
働いてる人は"無理やり"矢面に立たされて【恥をかかされた】って思うわけよ
答えられる訳が無いのに対応を強要され恥をかかされたとね 下手に怒鳴ったりして自殺されたら後の人生暗くなるから止めたほうがいい
ソフバンのセールス電話を長々と聞かされてるのは気の毒だとは思う
俺なら「必要ないです」の1秒でガチャ切り
>>174
ほんとこれ
何もかもが分からんのに電話に出ろってパワハラやん 会社の代表電話なんてどこかの会社の社長やらラリってる兄ちゃんやら
この前の選挙前なんて府議会議員からかかってくるぐらいカオスだぞ
びびるな
今の時期、新人研修なんか知らないけどブラック企業から営業の電話がよく掛かるよね
男なら即切るけど女の子なら少し話を聞いてあげてるわ
>>186
なんだこのバカは
生活のために働いてやってんだぞ >>196
なんでもハラハラ言ってりゃ楽できていいなあ。
最近の無能共は。 >>189
誰もお前の職種なんか聞いてないんだが…
周りは誰も恥ずべき事だなんて思っていないのに
勝手に恥だと思っちゃうプライドが高いやつなんだよってことか？ 電話が怖い奴は毎日が怖いだろ
そしてそれはどこの会社に行っても続くんだ
どうして試験ではいい点が取れて電話は取れないのか
勉強しかしてこなかったからだよ
自分を恨んで退職届を書くがいいさ
頭がいいのだから書けるだろ
電話取るだけで、こうもめてるの見ると
色々と分かれると改めて思うな。
マニュアルとか研修内容で対処でできりゃオッケー。
知らない、分からないなら少しお待ち下さい。詳しい者に繋ぎますで保留、転送で良いだろ。
だからとりあえず電話取って電話対応慣れろ。
で統一されると考えてたがなぁ。
最初に電話に出るのを拒否している新人が、数ヶ月経てば電話に出られるのかね？
それでも出られないようなら
いよいよ誰も暖かい目では見てくれなくなると思うぞ？
>>202
上司？先輩？の一方的な主張じゃ
なんとも言えんな～
本当に指導したのかどうか怪しい >>204
＞例えに逃げるんじゃなくて
何でお前に俺の職種教えなきゃ成らないの？ 新人に辛く当たってる同僚を見て、オイオイと優しい先輩を気取っていたけど
いざ2人きりになったらイライラが止まらん。すまん同僚君が正しい。
電話に出る事で取引先と会話が出来る
新入社員だなと存在を認識してもらえる
直接会う機会があったときに電話の子だねという親近感から仲良くなれる
どの会社の何と言う人がよく関わってるのか誰の担当なのか覚えられる
こういった様々な効果があるから基本的な電話対応をさせてるの
先方だって時期的に新入社員だって分かるから間違ったりおかしな対応しても温かい目で見てくれる
でもそれは最初だけなんだから最初のうちに沢山間違って学ばないと成長しないよ
怖いからっていつまでもやらないまま出来ないままじゃ使えないわ
いっそのこと掛かって来た電話は順番に取るルールにすれば
取らない奴は査定に響くとかして遠回しに強制すればいいんじゃないの
>>196
何も分からなくても取れるのが普通の社会人w
すべてを教えてもらって当然だなんて、いつまで学生気分でいるんだ？w 新人の頃は電話の使い方と応対を一通りレクチャーしてもらって
あとはペンとメモ渡されて一週間電話番するのが君の最初の仕事だって言われたな
電話番だけで給料もらえるなら楽なもんだ
>>193
最近のセールス電話は携帯番号風にしてくるから腹が立つ こういうのが入ってくるリスクがあるからコネ採用が重視されるんだよな。
勉強しかしてこなかった奴は歯車ワークとしちゃいい仕事するけどね。
こーゆー奴を揃える方が逆に今の時期は本当に難しいね
逆に、技巧や謀略術に長けた奴ってのは色々裏技が使えてある意味で便利な反面、
どうにも扱いにくい欠点を抱えているｗ
電話は取りません
でも今月の給料はください
恥知らずというか寄生虫というか
>>211
わかりすぎるｗｗｗ
上司が中途にきつい言い方で嫌ってるんだなって思ってたけど
今は俺が同じ事してるわ >>209
わかりません
わすれました
これらの言い訳すらないなら>>1信じるしかないやろ
すいませんしか言わないなら出ない理由がわからない >>208
暖かい目で見てくれるのは入って数ヶ月だよな >>209
電話ない家に育ったのか。それは指導しないとw >>220
ほかの仕事が出来てればいいんじゃないの?出来てればだけど 率先して仕事を覚えにいく奴は電話取れと言われなくも取るな。先輩等の電話会話聞きながらどういう対応するかわかるしね。
電話取れと言われないと取らない奴や教えられないとやらないし、出来ない奴は使えないのが多いな。
たまーに、花形的な奴はいるけど例外中の例外かな
電話はめんどくさいから新人に押し付けよう、って考えがみえみえだから
ますます新人が積極的にやりたがらないんじゃないの？
電話は会社の顔だから、入りたてのオドオドした新人に急に押し付けるのは考えもの。
とは言え新人にとって、顧客名を覚えたり取次ぐ先輩社員とコミュ取るきっかけでもあり
敬語の練習でもあり、先輩社員を本業に集中させてあげるためのフォロー業務でもある。
新人が「先輩の負担を少しでも減らすために自分が電話を取ろう」という姿勢は好ましいが
先輩が新人にそれを押し付けようという態度はいただけない。
そういう先輩だからフォローしようなんて気が起きないんだろうな。
ま、いつまでも電話取れない新人ってのも困りもんだけどね。
最初はわからないだろうから出来なくて当たり前
が、イライラしない基本だけど仏の顔も三度まで的なものだわな
>>219
例えじゃ無くて実地経験教えろとか
頭大丈夫？
割とマジでそう思うよ？ >>214
それ団塊とバブルが作り出した常識
こいつらだって上の人が教えてたのに
面倒くさがって育成放棄したの
放棄された方は教え方も何もわからないから
君のような事を言い始める
そろそろ団塊バブルの嘘に気がついたほうがいいよ
全部氷河期落としたりリストラのためのイジメだから 電話ってほとんど使わないけどね
昔ほど電話とるってこと自体ないよね
>>216
0800ねw
かけてる方も仕事だから仕方ないんだろうけどほんまうざいわ
NTTをさりげなく名乗る光系のセールスのうざさは異常 電話応対数がKPIになるならみんな率先してとるよ
しないならムダ業務捨て業務負け業務だからするわけない
>>233
例えに逃げるんじゃなくて
「理屈を教えてよ」
と書いたのだが、理解できた？ >>227
そういう会社もあるかもしれないね
それが認められる環境も
でも電話がかかってくる職場で拒否はないわ
タクシーに乗って目的地を言って
お客さん私運転できませんとか言われたら
怒るなり笑うなりするだろｗ
稼げるなら自営でやってくれって話だよ
就職活動しておいて電話は取りませんとか
ちょっと冗談では済まない話だと思うよ >>238
始めから書いてるじゃん
恥を強要される事がパワハラだと >>233
ぼくちゃんは勝てそうな相手だけ選んでレス返さないの ちょっと気になるのはこれは上司に報告はしてるのかな
しないでボヤいてるのか上司が何もしないのかでまた意味合いは変わってくるぞ？
>>226
今の時代メールとかLINEとかのが多いでしょ
おじいちゃんなの？ >>234
日本で電話が普及したのが団塊世代からなんだか当たり前だろwww
おまえは江戸時代から電話があったとでも思ってんのかww
新しい電話対応の常識が作りたいなら、結構、結構、おまえらが勝手に作ればいいwww
新しい電話対応の常識 : 会社に掛かってくる電話は無視していい wwww 教わる側に教わろうという意識が無いから解決しようが無い
屁理屈だけは一人前の新入社員をどうすりゃ良いんだよと
うちは逆に「新人は電話取るな」って言われてたな
理由は、新人が電話に出ると、かけた方の顧客がイライラするから
サービス業だからかな。
顧客に不便をかけるのは会社にとって不利益以外の何物でもない、って考えだったわ
おかげで気が楽だったw
新人に電話なんて大事な仕事押し付ける方がアタマおかしいと思うが…。
そりゃー誰々さんに繋いでください、ぐらいなら当然やるが、
たいがいの雇われ人という奴は自分の地位固め工作に狂奔するもんだ
そりゃあんたらの会社の取引総額とか扱ってる製品の特性にもよるだろうが
電話先の相手が物凄い営業手腕の手練れがかけて来たら？相手の欠点状況を
瞬時に見抜いて物凄い利益を叩き出す凄腕の営業マン犯罪者だったら？
というリスクを考えると、とてもじゃないが怖くて電話番なんか任せられないけどｗ
なんかみんな言ってる事おかしいよなｗ
>>241
そうか、そんなことが理由なのか
じゃあ俺の書いた通り、
周りは恥ずかしいことだなんて全く思ってないのに
ただ自意識過剰なだけって事だな >>246
おじいいちゃん
今は皆メールとかLINEが主なんだよ >>244
家に固定電話あるかないかの話なのに、なんでメールやLINEの話になんの？www
ゆとりってアホすぎww 怖くて電話取れないってはっきり言えよww >>225
電話なんて機種は違えば使い方も違うからな
下手に操作間違えたら変な所に電話かけたり録音された内容消したりする >>253
仕方ない。おれが教えてやるよ。受話器とったら「もしもし > 「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
そのとおりだとは思うが、論点ずらすな
> 「固定電話の使い方知らないんじゃないか？」
掛かってきた電話なんか受話器取るだけで、一回教えて出来ない程度の知能なら死ね
擁護してるやつがアホすぎて
うちの後輩も「新人らしく周りに気を遣って率先してやる」ことを頑なにやらない奴がいるな
悪い奴じゃないし、能力もそこそこあるんだが
>>253
それこそ若い奴の非常識ってもんだよ
メール書く時間と電話で話す時間を比較した事あるか？
電話で３分で済む話は、メールだと１５分はかかる
メールってのは仮にも証拠が残るから色々と覆しにくいので厄介
ラインなんて論外だろ・・・ >>251
職種、会社の規模など諸々の理由による
だが、このケースは新人が電話を取っていい、
むしろ取って慣れろっていう職場なんだよ うちは電話は慣れてからじゃないと取らせてもらえなかったけどね
>>252
＞自意識過剰
アイデンティティの問題だ
老人たちの常識と若者の常識は違うのだよ
そこを理解しないで【取り方】とか的はずれな事を言ってるから
『あー(馬鹿じゃなかろうか無視無視)すいません。』って成って話が進まないのだよ
ってかパワハラはその上からの命令に対して人がどう感じるかが構成要件だからな
「この程度でパワハラ」とか、「こんな事がパワハラ」とか、硬い頭で理解しようともせずに放置するなら
新人早めて行くってだけの話よ
どうぞ勝手に潰れて下さい >>236
東電風電力会社と、最近は非通知の893風がウザい 取らせるのか取らせないのかどっちが正しいのかは置いといて、取らせる主義の会社で取れと言っているのに頑なに取らないのにイライラすると言ってんだろ？
スレタイ的には
>>196
そうやって電話を取らずに
10年立っても電話をとらないオッサンになりたいのか？
顧客っていっても自分の担当以外から掛かってる来ることもあるから
まず電話をとって掛かってくる顧客とその担当者を知ること
それをやらないと生涯電話恐怖症 >>265
＞何もかもが分からんのに
って前提ぶっちしてレスする意味は何？ 新入社員じゃなくて近頃派遣社員も取らない
外線は怖いのは分かるけど内線も取らないのには驚く
>>262
「取り方」ってなんの話なんだよ…
会話にならないよ
なんか長文書いて大変そうだけど
合わないなら辞めた方がお互いのためにはなるだろうな >>254
あのさ家にある固定電話にかかってくる物と
会社にかかってくる物の違いわかる？
家にかかってくるのはほぼ対等か立場が上になれるもの
会社にかかってくる物は全て自分が下なんだよ
対応の仕方が完全に違う
教えないと絶対に出来ない
入社して直ぐ出来たやつは何処かで必ず
経験してる
だから一から教えないとダメなんだよ
>>259
だから電話での対応を教える必要があるの つーか、会社で電話取るってことから教えんといかんのかね
電話くらい教えられんでも取ってたけどね、普通の人ならｗ
もしかして、電話の取り方知らないのか？
和式のトイレみたいなもんか？
>>262
ジェネギャプだから～じゃ済まないだろ
新人と２年目ならたいして常識は変わらんかと >>265
わからないのがわかってるなら電話とれってお話
それが教育なんだよ >>251
営業からの電話で不利な契約。
それは裁量超えてるし、新人には権限ないから上に転送じゃね？
基本は顧客対応や対応できる部署案内。
課の最終受付に答えられない新人は普通配属しないだろうし、最初の窓口だけでしょ。
まあ規模にもよるが、新人が1人で契約任せられるって中々ないんでは？
基本契約系は新人に誰か付いてるでしょ。 とらないのを正当化するやつらは
会社員不適合者なのは間違いない
>>260
ふーーーーん。まぁ確かに数こなさないと電話対応は慣れないからな。
昔、雇ってるバイトが有給使えないとか何とかいう強迫つきの営業電話あったなｗ
オレだって有給なんて取らせて貰えないのにバイトさんに有給あげるとか言える訳ねーし…
とか思って無視しとったけど、その後どうなったのかなぁとｗ
ほんと電話怖いわーーー。あのあと労基署の人がズラズラ入って来て
損害賠償がー労務管理が出来てないので役人置かせてもらうよとか騒ぎにになったのかなぁ >>262
電話恐怖症なんて昔からあるし、新人がすぐ辞めるのも今も昔も変わらない
どんなにやさしく教育しても無駄。
やさしくされると調子に乗るのが人間。公務員が仕事しないのはそのせい。 >>270
爆笑するしかない
マジで言ってんのか？
日本もそろそろ終わるな 言いにくいこと、頼みにくいことほど電話もしくは会って話す必要があるよね
若い人はわからんだろうが
>>269
「電話の取り方を教えない」のが問題では無く
【何も知らない人に電話を取らせるのが問題】って言ってるんだけど
アスペなの？ >>267
安価ミスったなごめんなさい
わからないのがわかってるなら電話とれってお話
それが教育なんだよ 単に出る出ないだけじゃなくて、「1コールで出る」ってのが重要ってのがわかってないアホもいるね
でも、こんな事が話題になる時点で狂ってるよな
わけわからないもん
日本の学校教育は間違ってるって事だよな
親は馬鹿8割だしな
>>270
少なくともこのスレの>>1ではマニュアルは教えてあるって書かれてるのにそれを無視して進めてるんだ? >>279
そうね
人を育てること放棄したら
滅ぶわな
当然の報いってやつだよ >>282
それを今の子は【無理なの分かってて恥を強要された】って思うって話ね 背中で育てる
師弟制度の名残があるから
教えるのではなく盗むものだ
>>284
試験に受かることがすべてだからな
電話の取りかたなんて知らなくても大学には受かる
そして5月には大量の退職者だ
どこの会社に行ったって電話はかかってくるのにな >>285
２コールで取って舌打ちじゃ
失敗させてマウント取ろうとしてる奴と
変わらんと思うがね 電話を取るという業務は
「誰にでも出来る簡単な仕事だから下っ端にやらせるもの」
と言いつつ
「会社の顔だからある程度のスキルを要する大事な仕事」
とこのスレですら見解が分かれてるよな
結局どっちなんだ？
>>281
電話も取れないんじゃ仕事もくそもないじゃーないか
小学生なの？
いちいち教えないと何もできないの？ >>270
全然分かってないな。教えても取らないんだよ。理由が「怖いから」だから。 >>81
同じ年代だけどうちの職場内で3コールどころか「プルルル」の最初の「プ」
が鳴ると同時に受話器をとるのが流行ってた。
上司から社会人としてそれはやめろと怒られたのを思い出した ＞ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」
これはいいアドレスかも。
それでも電話取らないなら、それは「仕事したくない」
だろうから夏前にでも辞めるだろう。
ゆとりだ、ゆとりだ、とか言われ続けて久しいけど、ハズレ新卒社員に出くわしたことが無かった
昨年入社の奴がもう発達障害かよ？ってレベルの奴がひとり来たぐらいだ
それより中途採用の30～40代の劇的に使えないオッサン連中の方がひどいし害悪
大企業にリストラされて流れたきたのか、高い給与もらってるのに恐ろしく使えない
お客様から担当変えろと言われたり、入社4～5年目の女の子より売上成績10分の1だったり
そのくせ態度と電話の声はでかいし、もう今すぐ死ねよってレベル
>>270
お前の中じゃ、この会社は何も教えてくれずに、とりあえず掛かってきたら出て自分なりの対応をしてみろってそう言われてるとでも思ってるの？ >>291
何も知らないのだから無理なのにそれが分かってて【恥を強要された】ってパワハラ問題 >>299
２コールで取れるもんなの？
しかも舌打ち
そら怖くて取れないわw >>271
最近の新入社員は電話がなると電話本体のちっちゃな液晶画面の
とこ一生懸命指でスライドさせたりする。 >>265
電話恐怖症とかいうけど、相手は人間だからなぁ…。
ベテランクラスの営業マンだと、新人が電話番なんつったら鬼のような
嫌がらせ平気で出来るぞ
例えば、「すまんけどーすぐに〇×くんに電話取り次いでー」（会議中外出中を見計らってかけてる）
「えーいないの？まいったなー今日〇×会社にあんたん所の製品を納品予定なんだけど、
ぶつかって壊しちゃってさー。すぐ対応してくんないと客先の工程が止まっちゃって～
うちで損害額〇億円まる被りだよーーーちょっと急ぎで対応してもらえないかなーー」
で、新人が勝手に交換の部品を持っていって、あとになって「そんな事実ないよー。
新人君が外に持ち逃げしたんじゃないの？」という話に持って行って、
どっかに見つかった事にするだろ？
とかとか意外と電話対応は電話対応でも、凄腕営業クラスがかけて来ると
これだけ恐ろしいトラブルに巻き込まれたりするんだってｗ
振り込め詐欺がどーしてこんな世間で騒がれてるか見れば分かるとは思うが… >>281
何も知らない人ってなに
どうせ取り次ぎなんだから
内線なら表みたいなのあるでしょう
一晩で覚えるくらいの自主性もないってこと >>303
２コールで舌打ちがまともな人とも思えないので 俺が教わった電話マナー研修では１コールで取れ
っちゅーか早ければ早いほど良いだったな
>>296 >>297
【何も知らない新人】って前提をぶっちしてレスする意味は？
半年ぐらいしたら自然と電話取れる様に成るだろ >>281
俺がいつ「電話の取り方を教えない」のが問題、
みたいな話をしたんだよ
一体誰とやり取りしてるの？ >>309
なんか絶好調みたいだけどそろそろ射精しちゃう？ >>295
まず電話応対もできない人に給与払えないって事じゃない？ｗ
新人が電話応対できず、しくじるのは会社としてリスクはあるけど
ずーと、電話応対もできない人員をかかえるほうが会社としてのリスクは大きい
だから社員としての最低スキルは身に着けてねって話 電話強化週間とか作ったらいいんじゃないの？
新人はその週は１日５本以上（会社規模で適当に）電話を取り
業務日報に時間、相手先名、取次先社員名（又は用件）を書く
ノルマ達成できない場合は翌日繰り越しにするとかさ
ある程度の本数を取れば慣れてきて自然に取るようになるはず。
ノルマ無くなった途端に取らなくなるようであれば
練習不充分ということで再び強化週間に突入。
>>281
自分が何を知らないかを知る事が出来ると思うけど、それさえも知ろうとしない人に教える事ってなんなんでしょうね。 >>311
意外と2コール目までって時間あるからね
電話までそう何メートルも離れてるはずないんだけど
基本手に届くところにあるだろうし、それで取れない理由は取るつもりがない
それしかないのよ >>313
そこは石の上にも三年だから三年後にはやろ 電話が鳴ったら取り合えうすぐとって
相手の名前と要件を聞いたら
担当に変わりますってこのボタンなってしてくれた人は居た
>>311
席に座ってれば普通に取れるさすがに席から離れてたら無理だけど >>129
電話でも自分のことワイって言ってるの？ >>295
電話応対は決して簡単なことじゃないが、何より大事なことは
電話を取る人間自体がその会社の顔になっていくということ
電話を取った、恥をかいた、先輩にすがってでも経験を積んだ
そういう人間が実は内外の覚えもめでたく会社の顔になっていく
それが出来ないならつまはじきからいじめを受けて退職か鬱になって
頭のいいままに社会からドロップアウトするだけだ
仲間内で通ったトークなんか役に立つものか
自分を奮い立たせるものだけが明日を迎える権利があるんだよ >>295
訓練しないと絶対に上手くならないし、
色々な事が覚えられる
電話応対は大部分の会社では避けて通れない うち電話取るのは事務員の仕事って感じなんだが
男の事務員はかたくなに電話取ろうとしないな
女の事務員ばっかり取ってる
同じ給料なんだがあれは何でだろうか
>>315
下手な作り話だと思うだろ？
実はけっこーこのテの電話にぶつかる事がどういう訳か多いんだよ
内部の共犯がいるのは分かってるが、どうにも足つかないし
特に真夜中にかかって来る電話のほとんどはコレ系なんだわ。
何しろ事務仕事しか残ってない。と、なれば、残されたテの一つは、
客先を妨害して大金を引き出すって手だな
「椅子に座って電話してるヒマがあるなら辞めさせ工作を」という事らしい。 >>321
取るのを見守るのも教える事だともうんだけど
鳴ってるときに「〇〇君電話お願い」と
それすらせず２コールで取って舌打ち？ｗ
マウント取りたいだけじゃん >>304
つまり電話対応でミスをしたくない、100点を取りたいわけだ。何のために？ 出世のためだ。
こういう電話取らない輩は、先輩や上司になると若手を潰すめたにもっと惨いことするだろうな。 >>295
上から目線と下から目線の違いだと思うぞ
時は金なりなんだよ。基本的に電話して少しでも待たされるのってイヤだろ
電話して遅くてムカつくことはあっても、早くてムカつくことなんかない
下請けなら一秒でも早く出るに越したことはないと思うんだけど >>332
だから、まず新人のお前らがでろって言われてるだろ？って話じゃないの？
そこからまた説明しなきゃならんアホならしょうがないわな >>327>>328
そんなに大事で会社の顔ってぐらい重要な仕事なら
なおさら入り立てのぺーぺーに任せても良いのかって事にならんの？
結局新人にさせてるってことは誰もが電話仕事を
軽んじているということじゃないの
あんなのヒマなやつがやれば良いんだよって >>335
今はなｗ
でも電話対応なら
教えてもらわず出来たがな
だからって全ての人間が同じように
出来るなんて絶対に思わない 質問に答えられるだけの知識も無い状態で電話に出ろってのが無理があるのさ
「○○ですか？」『えーっと少々お待ちください』って流れしか想像できないからね
半年ぐらい経ってある程度覚えてから電話を取らせるべきで
何も知らないのに電話に出ろって言うのはパワハラ
『私はまだ何も知らない馬鹿で無能です』って【恥をかいて来い】って言ってるのと同じ
ってかね、初めから質問に答えられる奴が出た方が効率的だろ
駅員で例えると
『〇〇に行くにはどうしたら良いですか？』
って質問に答えられなきゃ恥だろ？
でもその〇〇は他線で他県でしかも知らない駅名なんだ
自分の職種に置き換えて想像できないか？
何も知らないのだから初めから無理だと分かってるのに、それが分かってて【恥を強要された】ってパワハラ問題と感じてるのだよ
そこを理解しないで【電話の取り方は教えてる】とか的はずれな事を言ってるから
『あー(馬鹿じゃなかろうか無視無視)すいません。』って成って話が進まないのさ
見捨てたら良いじゃん氷河期の様に
20年後に困るのお前らだけど
>>338
じゃあ２コールで出るなって話だよ
新人の邪魔してるようにしか見えない この時期に申請の確認で役所に電話すると、新人（新任？）と思われる役人が出てきて要領の得ない返事ばっかりで正直困る
受電のコールセンターキツかったぞ
だれだよニートの社会復帰に進めたやつは
>>342
そうだな。お前はずっとコンビニで働いてろ >>325
担当が出ない時は固定にかけるしかないやん >>299
そのとおり
よく育てろって言うが無能を育てても有能にはならないんだよなあ >>342
これまで全くでないからそうなるんだろ
少し遅れても出るんなら舌打ちして出ないわ >>23
書いたら書いたでその通りにしか言わなくてちょっとでも筋書きから離れたらもうパンクして言い訳が
「台本に書いてくれてなかったのが悪い」 コミュ障は昔から一定割合で居るわ。
ただ、氷河期のころはそういったやつの多くは就職弾かれてたけど、
今はそんなハズレも入ってくるだけ。
人手不足だから多少仕事出来なくても首切られないって思ってるアホが多そうだけど
首切りってのは個人単位じゃないんだよなー
業績が悪い部署ごとなくなるんだよなー
わかってないんだろうなーまあ好きに生きればいいよ
会社というか部署のOJTに問題あるんじゃねーの？
俺が新人の時は「まず電話に出ること。要件をうかがって、すぐに俺や他の先輩に回せばいいから」と言われた。
「もし万が一、先方を怒らせてしまっても、それでお前の責任は問わない。
新人はミスしてナンボ。そのフォローは俺らがやるから、とにかく電話に出ることに慣れろ」と言われた。
あれから6年、俺は新採の連中に同じことを言っている。
>>339
そこまでの大げさな話ではない
会社の顔は電話だろうが来客対応だろうが、
玄関先ですれ違おうが会社の顔には違わない
よほど失礼がなければ良い。
慣れてなければ大体の相手は新人さんだと理解して話してくれる
どの得意先は誰が担当しているとか
Aという会社はAAと名乗るので注意が必要だとか
Bという会社はしつこい投資営業だから社長や経理責任者に繋げたら駄目だよとか
色々な事を覚えて貰わないといけない
先輩みんな訓練して覚えたんだ 「思ってた仕事と違った」と言って
クビになる前に自分からやめるだろう
１コール目で即出るのは良くない２コール目で取るのが良いって話を見かけたけど
意味わからん
競争のように１コール目で急いで取ってその勢いで早口で「ハイ○○です」と
まくしたてるのはまずいと思うけどな。
電話は即とって、でも相手を慌てさせないように、
「はい。〇〇でございます。」とゆっくり名乗る。
そうすると相手も同じペースで名乗ってくれる。
相手の名前が早口で聞き取れない、と電話に苦手意識持ってる人は
試してみるといい。まず自分がゆっくり名乗ること。
失敗は誰にでもある。（ワンパンマン 雑魚キャラ「ハンマーヘッド」）
>「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある
それならなおさらどんどん電話に出て慣れていかないきゃダメだろ
やらなきゃいつまで経ってもできないままだぞ
こいつはアレかなぁ
この有能な俺様に
生産性のある仕事をさせず
必要な知識すら与えずに
電話番なんぞさせやがって
みたいな、新人のあるある勘違いなのかね
電話なんて誰に取り次ぐのかと困ったときは誰に変わってもらうのかさえ覚えとけばなんとかなる
そのうち名前やら内容までメモらなくても勝手に頭に入ってくる
まさにタイムリーなスレ
今日あまりに電話出ない新人に、
かかって来た電話取って受話器顔面に投げつけてやったら
鼻血出してワロタw
鼻押さえながら鼻声で電話応対してて周りのみんな腹筋崩壊というｗ
>>348
優しく手ほどきしてやればいいのに
本当にマウント取るのが好きだよね
手本を見せてじっくり教えればいい
まだ２週間だろ先は長いんだから
１ヶ月でも２ヶ月でも気長に教えりゃいい
いったいなにをカリカリしてるんだか・・・ >>344
そりゃそうだわな…。
根本的に、事務作業のワークって、ある程度どこぞの学校なり
学閥なりの一派があって、そいつらの独占仕事らしいんだよな。
予想だと、２３区か井之頭公園とかそこら辺が怪しいんだが調べようが無い
つまり、事務員がいたら、その謎の関係者が勝手に入ってきて
仕事を取り上げられる、という事らしいんだが…
どーーーも身元、元団体みたいのが良く分からん。
東大だかどこぞの官僚だかが、新卒３～５年ぐらいまでの女の子専用に仕事を
やらせるために用意した「公的興業」色がどーーーも強いらしいのだが… >>1 昭和さんはちゃんと教えてきたけど、いつもやらなかったのがゆとりちゃんたちなんだよ。
電話に限らず、まともに仕事をこなしてきていないゆとりちゃんたちが、
教える側になったら、そらそうなりますわｗ >>361
電話対応に１ヶ月も2ヶ月もかけてられるかよお前本物のアホだな >>339
取らなきゃ慣れないし取らないままに給料をもらうなんておかしい
取らなくても会社が成り立つんだったら自営でどうぞ
でも電話がかかってくる職場に望んで入っておきながら
いざとなったら取れませんとか眠たいことを言うなってのさ
新入社員だろうが何だろうが自分の給料分は働かないとな
その仕事が電話を取ることなら取るか辞めるかだ >>361
お前専用の秘書でも雇えよ
それかママと出社しな >>358
そうだと思う
30人いる内の1人くらいか。
大体はそうじゃないけどまれに外れクジがいる程度。
大部分の新入社員が体当たりで身につけてさっさと出来ることを頑なにやらない一部の外れ ＞「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。
これから先数年間で覚えて貰う事が沢山有るのに
こんな事で躓く人材を抱え込むはのは余りにリスキーだ
今から人事に中途採用の要請を出しとけ
その新人君は契約のままにして
入社３ヶ月後の正社員昇給を取り消して自由な社会にリリースしろ
>>364
だれにだって得手不得手がある
その新人にだって何かしら得意分野があって
そこに入社したんだろ？
それとも何も出来ない無能を見分けもせず
入社させたわけじゃないだろ これ実話なんだけど俺が新人の時に電話出たらやたら高圧的な他部署のジジイが突然何も知らない俺にひとしきり当り散らしたあと上司に替われと言った
繋ごうとしたら上司は今忙しいから断れというので断ったら
「ああん？いいから星(そいつの名前)から電話って言え！俺の名前聞けば腰抜かして出るからよ」とかほざくからもう一度繋ごうとしたら
「星？知らねえよそんなやつ」って言われたから俺もウザくなってきてそのまま伝えた
最初の罵倒で俺もいらついてたから「そんな人知らないと言ってます」ってガチャ切りしてやった
そしたら数分後に事業部長の腰さんが乗り込んできて大騒ぎになった
わいんとこはかなりでかい会社で、事業部長と言っても俺とレポートラインは繋がっていない
まあ今じゃ笑い話だ
>>366
おお～コワ・・・ｗ
そうやってマウントとるんだｗ >>372
じゃ何で会社にこだわるの？
ヒモにでもなればいいじゃん
お前そっちの方が向いてそうだよ 何も知らない人に電話取り強要するのはパワハラ
何で恥かくの分かってて出なきゃ成らないんだ
仕事を覚えたら自然と電話に出るわ
>>365
新人に払ってる給料のうちいくらぐらいが電話応対料なのかは分からんが
結局電話なんて新人でも出来る程度の仕事
せいぜいコピー取りと同レベルぐらいだと
全国共通で思われてるってことなんだな 舌打ちとか詰問するとかは
新人に対する先輩の接し方としておかしいが
電話を頑なに取らないのもこれまたおかしい
って話よね
へんな輩からの電話を取った時にどう上手く捌けるかで基本的なヒューマンスキルが磨かれるし、
上司は割と聞いている
まずいなという部分があれば周りが教えてくれる
普通の会社ならね。
>>371 ありそうな話だけど、腰なんて変な名前ググっても出てこないぞ。創作だな。 すぐパワハラだとか言われたくないんだろうが、
新入社員が無能だと苦労するよな
まあそんな新入社員は翌年はいなくなるだろうからしばらく我慢
>>365
こんなに経済が急激縮小してる時期に「自分の給料分は働け」
というのは有り得ないって。
下手したらどこも働く所ないし…
結局、銀行から金借りたり役所から人回して貰ったりかなり
色々と複雑な「経営」をやらないと、昨今日本のあらゆる事業は成立しない。
その上、世代ごとに税制その他かなり違ってくるみたいだから…
まず、日本にあるあらゆる会社は事実上公共事業または国が経営主と
考えてやった方がいいよ
結局この日本社会を動かしてるのは一体誰なのか？
・・・・たぶん、人間じゃなくて、歳経た犬とか猫とか動物たちが人間に
化けて企業や社会に出入りしてるんじゃないかと思うのだが…
従来の科学思想１２０％の固定観念で物事に対処するのは、今の時期に
限っては非常に危険な考え方だと思うよｗ >>380
実際そうだから新人の仕事なんだろう？
誰でも出来るかんたんなお仕事ですって共通認識はあると思うよ
こんなの一番ヒエラルキーの低い奴がやる木っ端仕事だってね 相手の要求に対応出来るかどうかは二の次、わからなければ代わればいい
1にも2にもまずは最初の一歩である、すばやく取るってことが大事だって話だろうに
今日の新聞の投書欄で37歳女性が会社で
後輩が野菜にマヨネーズをぐるぐる掛けて食べてるのを見て
「ちょwwwマヨかけすぎwww」と言ったらその後輩がキッと睨み付けてきて
「それってパワハラですよ！」と言われたそうだ
今はどこもパワハラに厳しいから俺たちも注意しなきゃな
「電話も取らないのか」というやつは教えることをさぼってる
会社の電話はビジネスホンだから新人は使ったことなくて当たり前
まして今の若者は固定電話自体を知らなくてもおかしくない
まずきっちり使い方を教えて、どう対応すればいいかも教えて、これも仕事だと教える
評価するのはそれから後だ、教えずにいきなりやれという方がおかしい
固定電話撤去するのもひとつのソリューションだよ
おれんとこは3年前に完全撤去した
営業だと無理だろうから一台置いて電話番みたいな価値のない仕事は派遣にやらせるとかする方が本来は正しい
>>386
触らぬ神に祟りなしって言うしな
スルー出来ない37歳女性も痛々しいわｗ >>388
誰もまったく教えずにやれって言ってるなんて言ってないのにお前みたいなバカが次々に現れるｗｗｗ
ほんとどうかしてるわ >>386
どこにパワーによるハラスメントがあるのかさっぱり分からない ワンコールで出ないと怒鳴り、それを許容している職場なら間違いなくブラックだと思うの
>>392
単にパワハラ言いたい後輩なんでしょもともとセクハラもパワハラも基準が曖昧なんだから >>391
教えるというのは
新人がちゃんと対応出来るようになるまでが
教えるということ
途中放棄してるんだよこの
上司だか先輩は >>368
そんなあれもこれも覚えさせようとする概念自体が完全におかしいんだよｗ
個人一人に許可される仕事量は0.7人分ぐらい
教育費用？会社がいつ潰れるか、来年会社があるかも分からんのに、
あっっふぉーーーーーうですか？ｗ
ちなみに、「俺はこれだけはずっと買っている！ずっと金を払い続けている！」
ってもの、何かある？
今の日本で、必ずこれだけは買えって強制される物ってそうそうないと思うけどね。
そら配給制とかになりゃ絶対に確実に需要と供給を今後何年も強制できる、
ってのはあるだろうけど、今の政府は配給制に舵を切る事はいまんとこ無いし 新人は4月のうちは電話とる時に新任の〇〇です。っていって電話取らせるようになってたな。
そうすりゃしょっちゅう電話かけてくる取引先も
取次もたついても大目にみてくれるしな。
>>391
これがゆとりなんだよ
自分が中心、自分の都合のよいように解釈する ゆうて、今の新人の性根が腐ってるのって育てた親とか学校教育がクソだからなんだけどな
どんな育ち方したんだってやつが多過ぎる
>>395
お前みたいなバカはもうレスするな。わかったな？
これでお前がレスしなくなるまで言わなきゃならんのか？
いようチンパンジー >>399
仕方ないよ
今は「叱らない育児」というのが主流なんだし
絶対に怒ってはいけない、自主性と好奇心に任せて
のびのびと育てるのが子どもにとって最高に良いことだと言われてるんだよ >>398
それはちゃんと教えられない奴も同じ事
自分の教え方が下手なのかと微塵も考えて無さそうだし 最近の子は電話恐怖症なんだろ
メールとLINEの方が安心なんだもの
これは社会問題
>>405
その通りだよ～
で団塊バブルのイジメ理論を
そのまま受け継いでオオム返ししてるんだよ >>389
職種にもよるんじゃね
電話が短時間で情報をやり取りするのには一番効率的だからいまだに残ってるわけで
全員にスマホ支給は無駄が多く個人のスマホはプライバシー上まずいから結局固定電話になる >>401
他部署っていうか他所の島の新人が部長に説教されてたんだけど、ちょっと強めにどなられてるなー(BGM)くらいに思ってたらいきなり気を失って倒れたんよ
後でそこの人に聞いたら生まれて初めて人に怒鳴られたショックでそうなったらしい
目が点になったよ俺 >>1はひと通り教えて、そしてとりあえず電話取れって言ってるんだよな？
それでも取らないってそらキレられても仕方ないんじゃ？
むしろ何をそれほど恐れてるんだ？
自分まだ20前半だけど仮に何の社内情報も把握してない会社に入ったとしても、近くの電話なってたらとりあえず取るよ
いきなり要件言ってこられたら「担当者のお名前お願いします」だし、
分からなければ「少々お待ちください」保留で近くの人に対応聞く。
それでも失敗したら謝る。
それが会社的に正しいかどうかは分からないけど、
仕事場ににかかってきた電話を取らずに放置はさすがに常識疑うよ 当人にしか分からんけど
電話取る事が大事な環境なら、ビビって取らない？新人が使えない一択だなw
アホすぎ
>>404
>>384
なんでもいいからとりあえず素早く受話器取れ
これしつこく何回も教えることかね？知的障害者なの？君は >>396
半年後には外に連れ出され会社の看板を半分背負って
その客と直接面を合わせて対応するんだぞ
電話応対なんて1日で慣れろ
出来ないなら教わって覚えて慣れろ
趣味でサラリーマンしてるなら他を当たってくれ
普通はこんな感じじゃない とはいえ電話応対を手取り足取り教えるのは不可能だし口頭での指導にも限界がある。
マニュアル渡して、この様に応対して位しか出来ないわな
どの段階で出させるかはその会社によるとしか
>>412
すまんどういう意味？w
親父にも殴られたことないのにとかいうやつ？ ウチにもいるわ
どうせ仕事も持ってなくて3年目なのに上司の手伝いしか出来ず毎日定時で上がる癖に電話も取らんとか給料泥棒にも等しい
>>409
２コールで取られて舌打ちについて
どう思います？
すぐに取らずに「〇〇君電話お願い」でいいじゃない？
自分的には＞1は都合の悪いところ端折ってるようにしか
見えないんだけどね >>65
俺もリアルタイム世代じゃないから詳しくは知らない 新入社員に指導もできないないくせにネットでグチグチいってんのかよwwwwwwパシリ以下やんwww
ネト充先輩イララで草
どっから掛かってくんのかわからんし
その電話口にあれこれ言われてもどう対応したらいいのかわからん
先に教えろカス
>>414
あ。オレ新人の時に研修で電話対応のマナー教わったっけ。
もう忘れたけど。
うーーーーん・・・・そのうち慣れるんじゃないの。
「ういーーーっす！毎度！」ぐらい言わせておきゃいいんじゃねーの？
どーーーせ今どき、丁寧に電話対応したぐらいじゃ営業成績のびねーもん
居酒屋のノリでいいんだよ多分。 舌打ちしたりするような先輩が問い詰めたら
どうせ何を言っても怒られるだけだと思って
新人が押し黙る、ただ謝るだけになる、ってのも分からないではない
これ自体はパワハラ案件になりかねないよな
上司がその状況を見たなら先輩側にもヒアリングかけなきゃいけないケース
>>411
まさかそいつ電話対応に覚えるまで教えるのが普通とか言ってるけど電話対応すら時間かかるようじゃ仕事できない人でしょ >>51
企業の電話番号が携帯のみって時点で信用無いわ 電話対応出来ないとか笑わすなよ
お前らスマホで会話しないのか？
しないならもうそれはスマホ持つ意味ないから解約しろよwww
それに仕事なんて自分の名前と顔売ってナンボなんだから電話位出ろよwww
障害者だけど働いて納税してる俺ですら電話なんて普通に出てるのに。
この新人がどうしようもないやつなら他にもいろいろネタがあるはずだけど電話だけってんなら、あまりストレス溜めずに電話対応の指導のしかた考えたほうがいいんじゃないかな
俺も最初の半年は電話取るの嫌だったわ
所属(短縮)とかその職場でしか通用しないローカル単語とか
言われまくるから相手の滑舌が良くないと
メモしても全然違う内容になってんだよな
叱っても取らないのはNGだけど
そういう自分の若手時代の事を忘れて
キレているバカも使えないわ
内線で呼び出すとメールかLINEにしてくれというのが実際にいた
すぐやめちゃったけどな
単純に電話が人と接する最初の機会だからだろ。
外回りでもいいけど。
研究関係ならそんなことしてる暇はない。
>>419
取引先の電話は一刻も早く(ワンコールで)取れ。それがお前の最優先する仕事だ！って何回も教えてすでに２コール目なのに
どう思います？またお願いすればいいじゃないってアホなの？ >>426
なんで？
この新人は電話対応専門で入社したわけじゃないでしょ？
なんで電話対応がダメだと全部ダメって理論になるの？ >>419
いやだから、事前にマニュアルもあってひと通り教えられた上で「取れ」とまで言われてるんじゃん。
電話鳴ってるのに取るそぶりもないならそりゃ舌打ちされても仕方ないんじゃない？
2コールって言うけど、会社の電話でしょ？
大事な電話かもしれないのに、新人教育の為だけにさらに1,2コールかけて「〇〇くんお願い」とか本末転倒じゃん。
それでまたこの新人が取らないとさらにコールは増えるんだよ？
「やれ」と言われた事(しかも電話を取るだけという至極単純なこと)を無視してる事がおかしいよ 内線なら新人に電話はかかって来ない
取り継ぐ時間は無駄だから先輩が取るべき
>>434
もうレスしないでお前のレス見てると馬鹿になるわ 電話取っても取らなくても給料は変わらない
それが根本的な問題
なんか女の新卒の方がマシな気がする。意外とちゃんとしてる
>>424
・・・そんなもんだよ。だってどーーせ来年の今頃はみんな他の職場だろ？
そういう連中、いくら怒鳴ったって殴ったって意味ないし、懲罰解雇に
しようもんならますます集団反発すんだろうしさー
その上安倍交代して野党政権、消費税不況に加えてオリンピック後に
暴力団が暴れまくり、その上AIにロボット化が加速して人手は今よりもっと
余るようになる訳で…
下手すりゃ5年10年で日本人口半減とかいう事態だってあり得るし・・・
今んとこ、日本人が純血で子孫繁栄する可能性なんかぜろぱーで、
闊歩でかい顔するのはヨーロッパ系移民かスパイだけって感じだろうし・・・
なんか先の見通し暗いですよねーーーーー >>428
自分用の電話と
会社の電話
かかってくる物の対応がぜんぜん違うの
自分用の電話通りでいいならいくらでも出来るだろうよ
ただし敬語もなにもないだろうけどなｗ 電話取ると結局給料ふえるけどな。
というか給料ふえるやつは電話とる、のがあってるかな...
とらないやつは評価いらないんだな、とそっとしておいてる
>>433
ただのパワハラだと思います
>>435
だから２コールで取らずに
新人が取るまで待てよ
待てって言ってんだろ
早漏やろう 取引先に電話して1、2コールで出られたらちょっと嫌
こっちも心の準備があるんだからさ
5コールぐらいで出て
緊張するなー失敗したらどうしよう
くらいにしか思わなかったな、そしてすぐに慣れた
名前、部署、要件など確認リスト作って
それ埋めるようにしてたら自然にできるようになった
学生時代から下手すりゃ
小学生の時からメールやlineで用事
済ませてきてるから
会話が出来ないんじゃないの
研修期間は何を教わってるんだ？
大卒が幼稚園児以下じゃ困るじゃん
研究開発系の仕事に従事しているけど
正直仕事なんて教えられないよ
みんな専門分野が違うし、みんかそれ相応に勉強した上、専門性を見につけた上で入社している
教えてもらえる部分、教えられる部分って極論RPAでもできる事務処理の部分だけ
でも、このほうがいいよね
へんな上下関係も出来ないし
日本人にありがちなマネジメント側はプレーヤーとしても先生としても優秀でないといけないという無茶要求もなくなるし
出来の悪い側に教育コストと時間を投じて周りが疲弊する損失もない
>>429
対応云々なんかどこにも書いてないだろ
>>1から読み取れるのは、とりあえずは何が何でも少しでも早く出ろってだけの話だと思うが
それすら出来んとか舌打ちされてもしょうがないわ 電話してからメールするのが実は楽なんだよ。
いきさつを書いたりするのはめんどくさい。
電話で話しておけば、いきさつの部分は、
「今日電話でお話しさせて頂いた件ですが」の一行で片付けられる。
でも今思った。
電話とるか気にしてる時間があること先輩ってひまじゃないか？
>>352
電話くらいで怒る取引先ってw
◯◯興業とか×を組とか？ そもそも営業にかかってくる取引先からの電話なら
今は営業担当の携帯が当たり前だからなあ
今時、有線電話にかかってくる電話2コールって
コールセンターのバイトか何かか？
って感じだけどね
>>446
単純な職場でよかったね
>>1の事案は質問内容が多岐にわたる職場だと思うよ
「そりゃ答える自身が無い奴は電話に出ないさw」って当たり前の話題 これって毎年恒例だろうってのに
今更イライラしているって超無能か零細だろ
>>1
＞＞「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」
教えられてるのと、実際に出来るのは違う。
内線を使ってお前が訓練してやれ。 >>454
もしかしたら
詐欺グループかもよｗｗ
２コールで舌打ちってそんな気がしてきたw >>449
電話対応って日本語の意味から始める気にはならんわ
生きづらそうだけど頑張って生きろよ >>453
それは君が普段普通に対応できてるから。。。
小さな会社だと想像よりひどいところがあるぞ。
取引先に問い合わせで何度かかけてるのに、
一度に3回会社名確認されて、敬語も変でろくに要件が取り次がれなかった時、流石にイラっとした。
申し訳ないが会社規模、対応の質を理由に、他社と取引することにして切った >>425
そういう安易な態度が見透かされてるから舌打ちされるんだよバーカ
舌打ちされるのは先輩の言うことを聞かないからであって
どうせ何を言っても怒られるだけだとはならないよ論理的にオカシイ >>461
スレタイと>>1読めよ。電話かかってきたらすぐ取れ
これだけの話のスレなんだが
お前が頑張れよ >>454
ん？営業て誰が言ってたの？笑
有線電話で2コール、3コール、金融やコンサルでもよく聞くよ >>460
1、2コールで取ることを強要は
詐欺でなくても取らないと確実に売り上げが落ちるって意識あるような業種だよな
あくまで必死にゴミみたいな案件に食いついてなんぼって >>464
新人というパワーバランスを利用した職務放棄もパワハラだよ... 電話に出る意味が無いのに電話に出ろって強要するのはパワハラだね
本当に若い人は新卒も中途も電話取らない
スレタイのように、頑なに取らないんだよ
仕事だとしてもそんなに嫌なもの？
>>455
脳内妄想を根拠に当たり前とか言われてもな >>451
状況に応じて使い分けかな、自分は
ただ先に電話したならしたで、証跡残すためと認識ズレ起きないように要点まとめたメールは絶対しておく >>460
１０年前ならともかく
メールと携帯電話が主な連絡手段に変化した今となっては
電話２コール以内なんて言ってキレている会社少ないよな
この記事自体が老人記者が書いた創作記事か
今じゃマイノリティー側の職場の話だわ >>455
なんも書いてないのにどうしてそういう職場だと思ったんだよ? まだきちんとした仕事が無い状態の新入社員が電話に出て
先輩や上司の仕事のアシストをするだけでもかなり違う。
言われなくても電話に出て、担当者不在の情報だけでも
相手に知らせるべき。
本来なら言われなくても出来る事ですよ。
メールだけで済むような仕事を相手も含め全員がしているとは
限らないんですよ。
今時の新人は小学生だと思って接すれば大丈夫
基本的に素直で真面目だからね
うちの会社のババァも絶対に電話を取らない
マジで死んでほしい
>>471
好き嫌いじゃなくて意味が有るか無いかの問題
質問されても答えられないのに何で出なきゃ成らないのか これはねえ、新人はとらないじゃなくてとれないんだよ
業務のおおまかな流れや担当従業員なんかも頭に入っていない自分が取次ぎや対応出来ないと思うから
そういったあたりが解ってくれば自然と取れるようになる
聞き返したら田舎社長が怒鳴りつけてきてトラウマになる
その後、できる限りの邪魔してやって、そいつの会社潰れててざまあみろって思うわ
>>446
そりゃたまたまトラブルなくて、起きた事故の責任を上が全部取って
くれたからだろ？
ばりっばりのやり手の５０，６０やりての親父とか相手だとそんなモンじゃ済まないしよ
絶対にこっち追い込まれるし
勧誘の電話ですら「ばっきゃろーー！！お前あとでぶっ殺してやるからな！！！
覚えてろよ！！！」とか平気で怒鳴られたりするんだぜ？
この怖さが分かってねぇから平気でそんな事言われるんだよ 教育がしろって？
電話が鳴ってたら受話器とれ、そう言えばいい
言っても取らないようなら受話器上げてそいつに押し付ければいい
教育だろ？
>>434
簡単な指示なのに言われたことすらできない無能だから どうせ上司や先輩に掛かってきてる電話だと分かっているのだから
回りくどくいちいち新人なんかに取らせずに一発で上司先輩がすぐ取れや！！！
電話を掛けた相手もすぐに必要相手が電話に出てこないこの会社はもう
ダメだなって思ってることだろうよ
出た新人に一度説明してから電話変わって貰ってまた担当者に１から説明しないと
いけないという二度手間をさせられるだけだからな
バカ会社のやることは意味が分からんなｗ
>>142
社長や取締役が社内で孤立？
それは孤立とは言わないのでは？ てかこういうのって入った時研修に行ったりしないのか?
かなり昔だが電話対応とかほぼしない職場だけど行かされたぞ
>>487
普通の会社ならマナー講習の一貫で電話応対もあるだろ もう企業側は出来ない人もいることを前提に考えた方が効率良いでしょ
>>483
いいよなぁ。命令無視なんか出来てさぁ。
フツーは翌日には「あ。新しい派遣の子が今日からくるようになってさぁ！
いやぁ、今までお疲れさんお疲れさん！！いいよ、もう明日から来なくて！
家まで送ってあげるよ。何かゴハンでも食べながら少し話しようか！」
・・・・とかだし・・・・ >>484
そんなのを面接で見抜けないような無能な会社なんだね
じゃあ上司も無能だろうしすぐ潰れるねその会社ｗ >>474
ファックスと兼用してる電話だと
２コールとか意味がないしなぁ。
コールが鳴る→最初にファックスが対応して、
ピ～ヒャラララ～
がないと人間向けにコールが鳴る。
先に電話をとって相手がファックスだと、
ピ～ヒャラララを聞くはめに。 >>479
そんな風に考えてるのか
営業は携帯持ってるから代表電話にかかってくるのは誰が出てもほとんど取次になるじゃん
その取次電話を意味ないといって先輩にやらせるのか新人は >>487
研修で習うのは電話のとり方
新人が知りたいのは礼儀じゃなくて業界でしか通用しない常識
業界用語も知らないのに電話に出て恥をかきたくは無い
質問されても答えられないのに何で出なきゃ成らないのか意味不明
完全にパワハラ >>479
取り次ぐくらいできるだろ？
何も答えられない質問に答えろなど誰も言っていない
質問されても答えられないから出る必要がないなどと勝手な自己判断するなバカ >>>480
どの会社、どの業務が
誰にどう取り次げばいいのかは最低限いるよな
相手に詳細言われてやっと回すんじゃ電話出ないほうがマシだし >>490
その結果が、無能はいつでもクビにできるようにすべて派遣とバイトにしました。 >>494
取次電話なら良いけど業界でしか通用しない常識を言われた時に答えられないのは恥
業界用語も知らないのに電話に出て恥をかきたくは無いってのは当然
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」とか完全にパワハラ >>492
しっかりしてても意外なところが抜けてる
みたいなやつはいるからなあ
人を見抜くなんてそんな簡単じゃないぞ
まあ採用した以上は育てるしかないんだけどな >>496
>何も答えられない質問に答えろなど誰も言っていない
電話をかけてきたヤツがそう言うだろ。
電話応対したことないのか？ >>497
情報ゼロでも取るよ、おれ。つまりおまえの言う最低限というのはおまえの妄想にすぎない。
本当は電話取るのが怖いだけなのに取りたくない理由をあれこれ言うのが哀れw >>487
研修するけどいつの時代もダメな奴はダメ。 新人ならわかるが
新人でもないのに電話恐怖症で出れない奴は
さすがにイラッとするわ、まぁ注意する気も起きないが
こんなのにも教育すべきだろうか？
>>495
そんなのは入ってすぐに覚えることじゃねーよこんなのでパワハラとか言ってるんなら工場ででも働いてろよ >>496
＞質問されても答えられないから出る必要がないなどと勝手な自己判断するなバカ
取次電話なら良いけど業界でしか通用しない常識を言われた時に答えられないのは恥
業界用語も知らないのに電話に出て恥をかきたくは無いってのは当然
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」とか完全にパワハラ >>501
だれだって得手不得手あるのは当然なのに
電話一つで全否定って酷すぎだと思いません？ >>498
それならそれで良いと思うわ
一つの在り方だと思う >>506
＞そんなのは入ってすぐに覚えることじゃねーよ
その通り
＝電話に出ない
何が可笑しい？ >>502
知らない質問されたらどうしよう!!! ってかW
分からないなら分からないと言えばいいだろうw なぜ嘘をついて誤魔化そうとするw >>495
新人にそこまでの専門性求めてないのになー。
部長課長係長への取次ぐらいできれば合格だよ。といいたい。 すでに研修なり教育係から指導されるなりしてんでしょ？
何を教えてやれというの？
後は場数踏んで慣れるだけじゃないの
>>504
研修担当に回される奴はダメな奴なんだけどなw >>511
俺が言ってるのは業界でしか通用しない常識の事だよそれこそわからない言葉だったら後で先輩とかに聞けばいいだろ
それを恥とか言ってるのがおかしいんだよ >>512
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」とか完全にパワハラ
>>513
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」と言ってるのと同じ >>509
うん、それもおかしいと思う
ただ、電話くらいでビビってたら他のことも出来そうにないと思うのもわかる >>507
だからバカが自己判断しなくていいからそれが心配で電話に出ないなら先輩に相談して判断を仰げっての
それすらできず「はい」「すいません」しか言えないとか池沼かよ >>516
＞後で先輩とかに聞けばいいだろ
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」と言ってるのと同じ このスレは日本社会の縮図だな
上手く対応できる所しか生き残れないぜ、使える人材は常に有限だ
>>514
２コールで取られて舌打ち
完全にマウントです
どうせタイプの女の子だったら
優しく優しく教えるタイプだよ
こういうの >>455
メーカーの営業だけどごく一般的な職場だと思う。
社内だと10部署ぐらいから電話くる
社外だと商社や納入先が主で世間話からクレームまで色々 >>519
嫌な思いしたくないだけ
自己判断とか関係無い とにかく出て取次ぐ人も内容もわかんなかったら大きな声で近くの人に聞く
さすがにムシされたらその会社は辞めて良い
電話の相手にはお待ちくださいで問題なし
電話機の使い方だけマスターしてれば何も怖いことはない
率先して電話に出るだけで評価が上がるんだからやって損はしないし無駄でもないとは思う
誰かが出ないといけないんだから
>>509
勘違いしてるかもだが、会社ってのはまずかなり傲慢で
一方的な言い方をする組織な訳。
訴訟その他、だいたいのほとんどの一般人が思いつく方法を「封じる」
だけのバックボーン、地域支配力、政府乗っ取りパワーがあって
企業として成立してる訳よ。
例えばお前が気に入らないから、勝手にドイツに一人でいって
在独日本大使館を爆破しようとしたとする。でもそんなのもう
連中には分かり切ってる訳よ。 電話取り次ぐだけでも得るものは多いぞ
意味無いって言ってるのは単なる食わず嫌いだろ
>>520
馬鹿にされてこいっていう考えがおかしいんだよ新人なんて電話の取次さえできればなんも言われないわ >>518
舌打ちしてるから
脅してマウント取ってるの丸わかりなんだよね
どうせウゼーとか思って適当に教えてるんだよ
いるもんそういう奴 嘘でしょ？
教えてもらわなきゃ電話取れないって
どんだけ無能なのw
今までどうやって生きてきたんだよw
初日からバンバン出てるけど
>>500
何かを聞かれる電話は"分かるものに替わります"で済むのに
そんな事すら言われなきゃ分からないの？ >>131
確かに
会議通話で新人にも聞かせて、知識をつけさせた方が効率が良いのかもしれない >>473
先にメールを出して、電話する時もある。
目の前に要件とか図表が並んでると相手も話しやすい。
電話しながら修正して、まとめを再度メールして確認するとかな。 前の会社は人の内線も我先に取れという文化だったなアホらし
大事なお客様と思ってれば、
自分が出たがるのが普通だろが。
新人に取らせるな。
派遣に取らせようとするのは問題外
>>525
誰かが出ないといけないものに自分が出ることになったら損だな。
別に出世したいワケじゃないから評価が上がる必要などないでしょ。
クビにならず、できるだけ楽な仕事をしてそこそこの給料がもらえることが
今の多くの労働者の目標だからな。 >>529
お前が言ってるのは社内の評価
俺が言ってるのは社外の評価
誰だって馬鹿にされたくは無い
ってか仕事覚えるまでの間をどうして待てないのだ？
全くの素人を電話に出させる意味は何だ？
マジで意味が分からない
こう言う非効率な事して来たから今不況なんだろうなぁ
マジ迷惑だわ >>1
最初からチャットで受け付ければ、転送先で再度説明する必要が無くなるのだろうか まぁしかしビジネスフォンって２０年前からほとんど進化してない感じだな
液晶画面が多少見やすくなったくらいで、使い勝手は逆に悪くなってるような気さえするわ
>>538
とりあえずお前が仕事のできない馬鹿だということはよく分かった チャットで受け付ければ、新人でも過去の回答を検索して対応できるのだろうか
電話取れない人間は対人コミュニケーションに何かしらの問題抱えてるケースもあるので
その時点で見切りをつけてリリースしちまう手はある
が、技術職なら別に電話できんでもええんちゃう？
社内連絡に電話かけまくってるような所は未来ないぜ？相手の時間を拘束するだけで無駄が多い
>>502
答えられない質問来たら担当の者出せよ？
答えられないくせに勝手にいい加減なこと答えてんじゃねーよバーカ >>538
電話も一人で取れないおまえが社会の迷惑。 >>537
なるほどね
こんな考えの人は採用しないように人事は見抜かなければならないわけだ
部署に居たら自分まで汚染されて仕事できなくなりそう 電話対応はできて当たり前
できないのはマイナス評価、出ないのは論外
電話のやり方でこれだけエネルギー使えば生産性も低い
つか国に逆らうったって、どーー考えても対米テロはCIAの関係者が
多過ぎて上手くいかねーし、
対中、対北朝鮮のテロもまず上手くいかねーし、今んとこねらい目は
ヨーロッパぐらいしかねぇよな
東南アジア、アフリカ、南米の人間は温厚でいくらテロで挑発しても多分乗って
こねーしまず宣戦布告してくる可能性ゼロだしぃ～
こう考えると、第二次世界大戦中のロボウキョウ爆破、満州鉄道爆破は
結構凄かったんだなーよく戦争に出来たなーーーってつくずく思うわぁ
>>541
とりあえずお前が非効率な事に拘る老害って事は分かった
この不況を作ってきた原因の一人 >>548
これが日本だから仕方ない
本当このスレは参考になる >>538
出来ないことを理由つけてやらないって言ってる奴がどうやって仕事覚えるの？ >>544
今、分かるヤツがいないから、あとでそいつから折り返す、
とか言うと切れる客の電話応対したことないのか？ こんなもん毎年恒例だろ
そのうち馴れて取るから気長に見守ってあげればいい
基本的にはどこも同じような事させてるはずだから
この時期は余程のことがない限りは
電話応対で不手際があっても新入社員なんだな、で大目に見てもらえるはずだけどな
年配の人でも取らない人いるけどな。出前関係の仕事やっててパートのおばちゃんが入ってきたけど注文の電話怖くて取れないらしい
新人は電話の聞き取りすら難しいよ
自分の脳に存在しない単語って聞き取れないんだよ
出来るって奴は自分の知らない外国語を
正確にヒアリングして一発でリピートしてみろ
99.999%の人間は出来ないから
上記内容を理解した上で新人教育してちゃんと電話取らせる奴が社会人
上のことも理解出来ず、自分が未熟だった頃の記憶も亡失して
キレているアルツハイマーの池沼はただのゴミ
>>538
お前は全くの素人だから一切社会に出るな。な？
なんでこの世に生まれてきたんだよお前は 何かひとりで張り切ってるひとがいるけど本人か知人なのか？
擁護が無理無理過ぎてドン引き
まず入って２週間の
新人に舌打ちってところで
人間性を疑うレベル
覚え悪くても２週間程度で
出来ないから舌打ちとかないわ
>>554
うちはBtoBだけどクレームでも出会ったことないな
そんな客いるの？どんな業界？ >>559
聞き取れないなら聞き取れないって相手に言えよw
聞き取れないのに見栄張って聞き取ったフリしようとするからおかしくなってんだよw >>538
金もらってるんだから言われたことを聞くべき
自分のプライドなどという私事を持ち出すな 前スレを見たら午前１０時から午後３時近くまで議論してる。
全員無職とは言わないが、仕事がある人がレスできる時間じゃない。
電話はよほど日本人の何かに触れるのか。
>>554
その場合、誰が出ても同じなんだけどさ
だから出ないわ
ってそんな選択肢あるのか？すごいな >>566
大企業なら専用の電話番が出て、部署に振るわけだ。
その部署に掛かってきた内線電話が怖くて取れないのだw >>559
それこそ担当者に代わるのでお待ちくださいで良くね? ほんと今の内に真面目に教えないともっと大変なことになるよ
>>559
この記事の場合、仕事内容はアポ電等の電話でないだろ。それを踏まえて、電話出る。
新人だから新人宛の電話なんかこない。だいたいが、誰々さんいますか？とかの取り次ぎだろ。
そんな事も出来ないのかよw そのうち、AIが最適な担当に繋いでくれるようになるのだろうか
>>559
即専門性の聞き取りを要求する電話してくるとこなら流石に新人置かんわ。
内線で上長あての電話取り次げるレベルから始める。 >>571
誰が出ても同じなら
やる気があってはりきってるヤツが出ればいいってことだ。
新人だベテランだ関係なくな。 >>487
そういう一般的なことは分かってても、
その部署の対応とかマイナールールとか省略してる用語とかが分からんのよ。
で、伝わらないとか切れだすわな。
昔、何故かとりあえず居留守を使う上司とかな。そんなこと新人は知らないわ。
社内だけで使えるＰＨＳへ転送したいのに、
番号が分からんとか。
>>1の様な人物はリストを見たら分かるだろ。とか言いながらリストの場所どころか存在を教え忘れてるとかね。
慣れてしまい当たり前になってることが新人にはさっぱりわからないとかあるからな。
まぁ、腹をくくって恥かくつもりてやれば出来るようにはなる。
新人に文句を言ってる中堅未満はやることをやってない。 >>569
上の立場の人間が立場を利用して
精神的苦痛を強要する事をパワハラと言います
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」ってのは完全にパワハラ >>559
聞き取れないのはあるあるだな
東北訛りの強いお客からの電話は意味不明だったわ >>568
ほんと算数できないアホだな。不況ってのは供給過剰なのw つまり効率がよすぎるんだよw
電話の掛け方、取り方なんて小学生レベル、経済の基本は中学レベルw
ほんとおまえは義務教育レベルの知性もないんだなw 直接会ったら訪問してきたほうが先に名乗るのに、
電話は受けたほうが先に名乗る。おかしい。変な道具。
うちの会社は新入社員が電話を取るルールだから
新入社員が汗かきながら
やっているが、半月もしたら慣れるよ
結構前から、誰かが言うまであの仕事どうなってるんだろと思ってはいるくせに自分から聞きに行かない社員は居ると思う。新人に限らず
>>568
バカすぎるだろお前
一番社内で仕事ができないやつに取次させるのが一番効率的だと思うんだが
お前の100倍仕事するやつに取次させる気かよ バカだな。
他の新人が嫌がる電話対応するだけで、優秀なヤツと周囲に思わせる、最大のチャンスなのに。
当然の事をして、誉められる事って社会人になってしまうと、なかなかないぞ。
パナ系だっけな？
「新人の○○です！」って名乗らせるのは。
>>574
どうせ今どきの20代なんか軒並みキチガイだろ？
あんあ連中に仕事回す方がどうかしてんだよ。
素っ裸にして北方４島にでも置いて来る方が正解だろ。
玉砕報道で英雄扱いだぜ？ >>591
それはいいやり方かもしれんね
新人って分かってれば誰々をお願いしますで終わるし >>577
「おるかー」
「わかりません。その機能はありません」 1コール目は出ちゃいけないって教わったけどな
時代は変わったのか
>>580
そんなのは先輩が判断することで新人が仕切ることじゃないな
出ろと言われてるんだから出ればいい どっちかが悪いんじゃなくて、どちらも改善すべき部分があって歩み寄るべきだと思うんだが…
新人は怖かったり不安があるのもわかるけど、やってみようという気持ちを持って、わからないことは質問して教われば良い
先輩はこれくらいのことが出来ないのが不思議だろうけど、それだけで能力が計れるわけでもないし、会社としては育てていくしかないんだから、
わからないことをうまく聞き出して教えてあげれば良い
>>598
上の立場の人間が立場を利用して
精神的苦痛を強要する事をパワハラと言います
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」ってのは完全にパワハラ 担当者に回すのは、まだ判る。
その度に同じ説明を求められる会社の社員はバカだと思う
>>596
そんな職場もあるんだな。
「新卒は1コール目で取れ！」って教わったけどな。 >>596
それは会社によると思う
少なくともこのスレの会社は1コールで出ろってだけで >>168
そういう女子いるけど、単純な作業しか担当業務無くて、社内ニート状態だぞ。
こっちは、零細企業だというのに..
あまりに暇過ぎて、用も無いのに給湯室で茶碗洗ってるわ。 >>600
仕事が精神苦痛ならニートになればいいだよ。なんで社会に出てくんだよw >>599
電話かかってきたらとりあえずすぐ出ろ
これすら何回言っても出来ない奴に何を教えろというのか とは言え、開発と営業をおんなじフロアにして営業の電話を開発にも取らせるとか止めてくれ。
営業時間中はサッパリ開発が進みゃしない。
営業「開発はどうせ一日中座ってるだけなんだから電話ぐらい取れ」
未来永劫恨んでやるあの会社。
>>600
電話ごときで精神的苦痛とか仕事何もできなくならねーか？
何しに来てるんだってレベルだな
給料泥棒もいいとこ この上司だか先輩は
まず見本を見せてから
「次の電話を出て下さい」とやればいいのに
なぜしないのだろう？
なにか都合の悪い事はしょってそうなんだよな～
電話応対は素人でも出来るから回してんだよ
俺の業務を肩代わりしてくれるなら、電話応対なんていくらでもしてやるよ
>>600
正当な業務において苦痛を感じてもパワハラ認定されないよ 逆に電話なんか仕事なれるまでとらせるなよ。相手にも失礼だろ。
FAXはガラパゴス扱いなのに電話はガラパゴス扱いじゃないんだよな。
マスゴミは。
そう言えば新入社員の頃は電話出るの苦手だったな
海外支店から掛かってきた電話に部長が英語で応対してるの見てビビりまくって電話取りたくねーと思ってたわ
>>599
そうだよな
結局どこもお互いに訳分からんって状態になって崩壊してるじゃん
どうしたって新人は育てなきゃいけないんだから色々話したら良いのにね
新人からはなかなか話しかけ辛いだろうしとりあえず何でも話せる環境くらいは作るべき >>595
声紋認識で、過去に話したことが最も多い人に繋ぐのかもしれない >>595
AI「はんこ持ってるやつにつなぎます」 >>608
全くの素人に電話を取れって言うのは馬鹿にされて来いと言ってるのとオナニ時
どうして仕事を覚えるまで待てないのだ
社内の隠語をある程度覚えさせてから電話対応させれば良いだろ >>606
電話機の使い方、
電話の出方
話し方
取り次ぎ方
相手が話すと推測できる内容
失敗しても大丈夫ということ
これくらい教えておけばまずできる
そして一度出来て誉めてやれば嬉しくて進んでやるようになる
教える方もそんな時間とられないよ >>177
電話応対は、オフィスワーカーの初期プロセスだよ。
足算できないヤツにかけ算教えたって無理だろ
電話応対も同じで面識の無い相手とも、まともに対話して、要点をまとめて取り次ぐ事により
職場の人間の名前と顔と役割やポジションを理解する機会でもあるんだよ。 この新入社員、どうせ将来にはハラスメントだ差別だブラック企業だ裁判だとかになるぞ
会社側はなるべく早いうちに切っておく事が必要だと思う
電話対応はじめ若い時に沢山失敗しとけその程度じゃ会社は揺るがない、フォローはするから
と言ってくれてた上司に感謝だな
消極的だと怒られはしたが。
>>608
全くの素人に電話を取れって言うのは馬鹿にされて来いと言ってるのと同じ事
どうして仕事を覚えるまで待てないのだ
社内の隠語をある程度覚えさせてから電話対応させれば良いだろ >>606
２コールで取られて舌打ち
新人のやる気削いでるよ そもそも、取り次ぐだけの電話なら直接本人に掛けてもらった方が良いのだろうか
担当が分からないから代表にかけた場合は、担当が分かる人が出る方が良いのだろうか
オレオレ詐欺のせいで、登録した電話番号しか取らない習慣になっちゃてるのかなぁ。
若い人って。
どうせ新人宛には掛かってこないからとられる前に取ってるわ
いやいやおしえてないだろう？
何事もどうしてそうなのか教えなければ動けない
勝手にやれば文句言うくせに
今度は言われてないからやらないというと率先しろとかいうし
つまりは上に立つ奴は器と能力がないのも大きいんだよ
なんでも新しい人間のせいにするな
電話応対だけなら専門スキルなんて要らん
分からなければサッサと上司に引き継げ
何をビビってんだ
>>14
そうだよな
もちろん新入社員にもその旨通達してるんだから
その間はそれが仕事みたいなもんだよ
自分がやりたくないのを周囲のせいにしてるのかなぁ…ちょっとビックリ >>612
じゃあ8時間もの間、何させとけば良いんだ？
だいたい指導係だって、自分の業務を持ちながら新人のお守りしてるんだぞ。
異動や退職する人の引き継ぎなら、短期間で教えるべき事がたくさんあるが、それ以外の場合は、3年後ぐらいに一人前に仕事を回せるぐらいのカリキュラムというかスケジュールで育成してる 1コールで取るのキツすぎ
こちとら手が放せないから、ずっと鳴ってるわ
>>620
お前ってよほど電話でバカにされたんだろうなトラウマすごすぎ
でも新人なら分からないのが当然で取り次いでくれさえすりゃバカになんぞされねーよフツウはね
お前は分からんくせに分かったふりして取次もマトモにできないからバカにされただけなんだよ >>1
入って2週間の新人に電話など取らせられるかよ。
零細の土建会社な、>>1の話は。
教えたってすぐには使い物にならないのは常識。
うちは鉄道会社で、監督官庁の国土交通省からの電話は
生き字引の管理職でも言葉を選ぶ。
若造が出て役人の機嫌を損ねたら取り返しがつかなくなる。 でも電話取るの大好きです！って人見たことないよな
新人だろうがベテランだろうが電話出なくないし、かけたくもない
新卒の電話の応対なんて、それこそ
マナースクール、マナー講師
の得意分野だと思うけどねぇ。こんだけ酷い現状なら大きなビジネスチャンスのはずだ。
>>636
あなたはそうかもしれんが新人は入ってすぐに手のあかないような仕事はさせないでしょ とりあえずどちらの意見の人も、
議論や説得、説明をする際に相手をバカにしたり煽ったり誹謗中傷してるのはダメだわ
それじゃ教育の出来ない先輩とやってること変わらん
>>607
うちの会社は設計や開発などの技術職へのコアタイムの
電話問い合わせは極力禁止だわ
相手の手を止めてしまうから。 取引先に電話かけて新人出ると面倒くさいけど、まあ始めはみんな新人だからと自分に言い聞かせる。
>>607
まぁそんなもんよ。営業にとってはパソコンの仕事は
「遊んでるだけの事務仕事」って感覚しかないし、その他オールレンジで
向こうの方が上だからな
これが文系の本当の怖さってやつ？
ま、あいつらにとっては俺達はすぐ交換が効く消耗品みてーなもんで、
すぐに代わりの人間を拾って来れるモンだという事なのよ。 新人に外線取らせるなよ
しかも客がかけてくるような電話で
新入社員になった時、一日目で電話取ってたけどなぁ。
得意先とか話しが分からないから、用件聞いて後で掛け直すって言って
先輩に掛け直して貰ってたな。
>>626
新人でも出来るから大丈夫
バカにもされないよ
もちろんちゃんと先輩が教えるなり研修するなりは必要だけど >>647
自主開発のCAD売る会社なんだぜ？
開発が作ったCADを売り歩く営業が、開発の仕事ジャマするんだぜ？
終わってるわ。 >>649
出来る人の話でなく
出来ない人の話なので・・・・
自分ができるから
他の人も出来るって
何で思えるのかすごく不思議なんだけど
なんで？ >>650
＞バカにもされないよ
お前が言ってるのは社内の評価
俺が言ってるのは社外の評価
誰だって馬鹿にされたくは無い
ってか仕事覚えるまでの間をどうして待てないのだ？
全くの素人を電話に出させる意味は何だ？
マジで意味が分からない >>649
まあとりあえず電話出てみて、自分もちゃんと対応できるように知識を早くつけなきゃならんと思って勉強するもんだよね。 >>583
専門用語とか業界用語ではなく、
担当者同士の省略語？いや、暗号？
みたいなのも有るね。
新人じゃなくて、別グループが全員トラブル対応で出てて、電話をとったときは？？？
だったわ。
ダラダラ用件を聞いても意味わからないから、
○○の件と伝えます。折り返し電話させます。
で終わらせ、担当者の携帯に伝えたわ。
分かってる者同士の省略しまくった会話の伝言など出来ん。レコーダーでもあるまいし。
漢字なのかカタカナなのかも疑問がある。何度も聞き直しても発音しか分からんとか。
やり過ぎると「バカにしてるのか！」となりかねん。
私は別の商品開発のグループの者です。
と言っても、話し方を変えない営業の人からの電話とか・・・げんなりしたわ。
丸っと開発部門は同じとか勘違いしてる。
入社数年目なんだろう。
一刻も早く用件を伝えたいのかも知れんが、受け手側に受け皿がない。話題が国内なのか海外なのかも言葉にしないから分からんとかな。 製造部門の同期が10年ぐらい前に、自分が入社後3ヶ月で覚えた事を今の新人は1年掛かってるから、定年のジイサンの雇用延長で何とか回してるけど、このペースだと、教育プログラム自体を根本的に見直さないとダメだってボヤいていたな。
そう考えると、電話応対が出来るようになるのも1年後ぐらいの長い目で見とかないといけないのかもね。
先日のドラマのような感じでワロタ
やる気のない売り手市場の若者と
厳しい競争を勝ち抜いて就職した氷河期世代の先輩という構図だな
自分も周りの奴が電話取らないとイライラするんだけど
電話を取らない奴ほど仕事が出来ないことに気付いてからは、イライラが多少減りました。
仕事出来る人は何も言われなくても電話取るよね。
怒る気力も勿体ないから放っておけば良いと思う。
客先常駐になっても俺は出るけどね
とても呼び鈴が鳴り響く中、澄ました顔して仕事なんてできないわ
>>621
何度教えてもって話だと思うんだが
>>1の話は
お前みたいなバカなんだろうなこの新人も >>635
それ本当に問題だよな。
仕事任せられないし、オーバーワーク気味にしとかないと
あちこち足引っ張って来るし、仕事させりゃ足引っ張ってくるし、
その上言う事を聞かない、挙句に生意気言い放題で会社中の物品盗みまくり、
殺そうにも死体の処理隠ぺいは個人ではまず不能…
まず解決案の一つとしては、取引先「じゃない」全く関係ない職場の
手伝いに回すってのが一つの答えだったなｗ
人手が足らなくて予算がなくて困ってる会社ってのは日本中山ほどある。
タダ働きで人を突っ込む分には、黒字化出来る仕事ってのが結構あるから、
そういう所に押し込む、ってのが一番手っ取り早い。 >>653
社外からもバカにされないから安心しろ
ちょっと敬語が間違ってたり、戸惑いとかが見えても「ああ、新人かな？」って思われるくらいだ
バカにもしないし、あなたが誰かなんてことも覚えてない
素人にでもできる簡単な仕事だから任せてるんだよ、余裕のある会社なら数ヵ月の手厚い研修があるだろうけど、
余裕のない会社は少しでも会社に貢献してくれることを望むんだよ
それが電話の取り次ぎや掃除とか簡単なことでもね >>661
本当にちゃんと教えてるのかな？
全体研修で習ったくらいじゃ身についてないことも多いし、
相手が理解してないのに説明だけ事務的に行ってもダメなやつは結構いるぞ >>652
電話に出れないて重症やんけ 会社行ってる場合か 採用試験で電話番の試験をすればええ
中途採用でも電話番が得意な奴やテレアポ経験者を優遇して採用すればいい
こういう業務に必須のスキルを持ってる奴は非正規でも優遇する価値があると思う
バカにされるのを恐れるなら、なおさら春の間に経験積んどけよ。
何ヶ月も経ってから失敗したほうが恥ずかしいと思うぞ。
>>653
社外の評価を気にして電話出ないってそれ自己都合で職務放棄してるってことだよね？
ありえないんだけど
あと電話に出る意味は先輩の手を煩わせて仕事を中断させるなってことだよ
下っ端でもできることは下っ端がやれよ先輩にやらせるなってことだよ >>463
俺はどっちもおかしいって言ってるのだが
とにかく口汚く罵らないと死んでしまう病か何かなのか？ >>665
それもまずは電話に出ないことには始まらないんじゃないの? >>669
上の立場の人間が立場を利用して
精神的苦痛を強要する事をパワハラと言います
「チョット行って馬鹿にされて来いそれが勉強だ」ってのは完全にパワハラ 優しく見本を見せて失敗してもフォローしてあげればいいだけの話だろ
器のちっちゃい奴だな 平社員マインドのやつが部下持つ能力ないと
言ってるだけだろ
ユーザーサポート経験者も電話番には有用だろうな
こういう仕事をしてた奴の採用が捗りそう
>>666
人によっちゃヤクザに声かけるぐらいの恐怖な場合もあるさ
最初の１回目をちゃんとサポートしてないから
こんな状況になっていると想像する
だって２週間の新人に舌打ちするようなブラックだもの >>662
さすがに、よその部署に押し付けるのは非難されるから最近やるのは、業務日誌を毎日作成させて、今日出来た事、出来なかった事を可視化させて、新人と教育係が互いにどのぐらいのレベルかを共有できるツールとしてるけど
3ヶ月が限度だろうな。 先輩にロクに教えてもらえなかった奴らが
後輩に教える立場になった訳か？ 教える立場になってどうだおまエラ。
>>649
新人と分かれば、
用件は省略して、一行でメモできるぐらいにしておくわな。
二度手間になる。長々と話してもどうせ伝わらない。
と言うか、目的の相手は新人からダラダラと説明を聞かない。
「○○の件」
と言えば相手には用件の大半が分かるだろ。 >>673
何故か半年経ったら電話対応で恥をかくことがないと思い込んでんのねw >>672
「とりあえず出ろ！そしたらわかるから」
じゃなくて、>>621をまず教えてあげてるのか？ってことね
ついでに教育係が携帯とかで会社に電話かけてそれを取らせる練習させれば出来るようになるよ >>665
本当に、ちゃんと覚える気でやってるなら
教え甲斐があるけどな。
たかが電話と思ってるヤツにいくら教えても無理だろ。 >>665
プルルルって音がなったらまずこの受話器を持ち上げます
これを何度も教えなきゃならんお前のIQじゃもう無駄だろ >>673
正当な業務命令はパワハラに該当しないよ >>684
あ～君の下にいる新人は可哀想だね・・・ はじめの頃は嫌で仕方なかった、怖かった恥ずかしかった
社内外の人は暖かく見守ってくれてたけど失敗もした
いつのまにか慣れて今は鼻ほじりながら対応してる
新人に限らず、頑なに電話取らない人いるわ
そいつ宛にかかってくる頻度が結構あるくせに、いつも他人に取り次がせてる
そういう電話がかかってきやすい仕事してるだけで、そいつが別段忙しい仕事してるわけじゃないのにね
>>652
逆に聞きたいんだけど、子供の頃から成人してまで
電話取った事なかったの？何で出来ない事を当然のように言って
出来るのが当然な人の方がおかしいみたいな論理になるの？ >>682
それを教えて育てないといけないのが会社でしょ
新人が電話を取るのが仕事であるのと同じ様に、糞みたいな新人でも育てるのが現場の仕事(教育係が決まってるならその人の仕事だからそいつに任せろ) 優しくすると舐められるとか思ってる奴が状況が上司になるとやりがち
優しくされてない奴なんだろうな 見本を見せてやらせて失敗したら優しくして
もう一回見本見せてやらせるしかないだろ 相手は未熟だぜ
>>690
会社は学校じゃないんだよね。
給料貰いながら、教えて貰って当然と思うな。 >>683
もしそこからわかってないならそれを教えなきゃいけないんだよ
たまに本当に「そんなこともわからないの？」って思うこともあるけど、口に出しちゃダメよ >>690
電話に出て対応がマズイって話ならそうだが、そもそも出ないって話ならちょっと違うと思うぞ。
書類書かせる前にペンの持ち方まで教えるレベルだろ。 >>681
信憑性はともかくこのスレの>>1にはマニュアルは上司から教えてもらってるって書いてあるんだからあなたが書いたことは大体入ってるでしょ
そうなったら後は電話に出て覚えていくしかない
教育係のやつだって普通の仕事もやってるんだから暇じゃないよ >>688
取り次がれた電話のみ出るってのは
昭和のオジサンのステータスらしいよ
電話取るのは女の仕事的な？ >>690
出る気はあるのだが自信なくて出られないってことなら
練習させて下さいと頼むなりしないと
聞かれてもすいませんしか言わないんじゃ先輩も困るわな >>665
新人教育担当者がＯＪＴ連発して、
具体例とかで訓練しない手抜きとか居るからな。
新人教育に駆り出されたとき、
そんな講師役を目にしたわ。
総務課の係長～～～手を抜きすぎや。
一週間ぐらい仕事の合間と少しの残業で資料を作った自分が間抜けなのか・・・。 >>692
それをおれに言っても仕方ないだろ
むしろおれもその意見に同意だよ
でも会社はその新人とるのに金かけてるしすぐ辞められるのも困るんだよ
そして、教えずにやれというのもただの怠慢だわ 新入社員に電話取らせるなんて論外
新入社員をなんだと思っているんだ
電話番をするために新入社員になったわけじゃないんだぞ
>>692
見捨てたら良いじゃん
氷河期の様にさ
まぁ後で困る事に成るだろうけど自己責任で勝手に潰れれば！？ 営業部門の新人で、
客先へ行くのはいいが、躊躇して一周して帰ってきたヤツがおるわ
どうも怖かったらしい
ま建築関係だから半分ヤクザみたいなもんだからな
でもこんな電話くらい↑よりはマシだろ
どんなにミスっても即謝りに行きゃ済むからな
>>689
自宅にかかってくる電話は対等な立場か優位な立場での会話
会社にかかってくる電話は自分が絶対に下になる会話
根本的に対応が違うのでバイトなどで取ったことなければ
出来ない
入社してすぐ出来たという人は必ず何処かで
教わったか経験があるからできる
出来るのがおかしいとは言わないが
出来るのは誰かに教えてもらったことだといういのを
無視するのはおかしいよ >>706
語弊を承知で言えば
叩き込むっていう感覚は今時流行らないのだろうなとは思う >>705
会社にかかってくるのなんて、立場対等の方が多いが。
BtoCならわかるけどさ。
取引先じゃなく一般の人からの電話はメンドイ。 >>701
はぁ？
問題なのは新人が教えてもらって、フォローされて当然と思ってる事だよ。
指導係だって、自分の仕事を抱えながら新人を
育てているんだよ。
分からない部分や、理解出来ていない事を発信しない分には教えようが無いでしょ。
エスパーじゃないんだから！ 電話のが楽
特に少し難題ある交渉事だとメールはきついわ
>>696
なんで出ないと思う？
考えられるのは2つ
1.怖いから
2.面倒くさいから
1怖いから
出来なくて恥かくことが怖かったり、何言われるかわからないからテンパって相手や会社に迷惑をかけるのが怖い
この場合はやり方を教えて、どういう流れになるかが頭のなかで想像できれば不安が消えて出来るようになる
(模擬電話でシミュレーションまでするとなお良い)
2.面倒くさいから
このパターンは厄介
やる気がないか、もっと高度な仕事ができると勘違いしてるか >>710
なんで取らないの？ に すいません しか返さないんじゃ先輩も困るわな。
失敗しそうで怖いんですとか言えば、実地でいろいろ教えてくれるかもしれんのに。 >>708
対等だって敬語での対等でしょうが
相手に失礼があっちゃいけない会話でしょうが スマホ時代すぎて「転送」「保留」が難しくて取れない
なんか会社の置き電話が北欧デザインぽい無駄にオシャレでたくさんあるボタンに何も書かれていない
>>670
すまん無関係なお前を叩いてたわ
しかし指示を無視して舌打ちされてるだけなのに
どうせ何を言っても怒られるってなるのは理解できんけどな >>697
その意見もわかるが、出来ないやつを放置したり圧をかけてもどっちにもメリットないでしょ
それに全体研修で習ったくらいじゃ身についてないことって多いよ
そいつが悪いんだけど、寝てたり話し半分に聞いてたりテンパって理解してなかったりするから >>714
２コールで取られて舌打ちされて
「何で取らないの？」
新人の邪魔してやる気削い出るようにしか
感じないんだけど >>712
長文スマンがそれを新人くんが言ってくれないとな。
先輩はカウンセラーでも教師でもないので、理由言わないとわからないし、使えないやつと感じるのは当然だよ。 だいたい、電話応対出来ないヤツはビジネス文書のメールすらまともに打てない。
上司に報連相も出来ない、負のスパイラルを巻き起こすだけだ。
アタマだけで仕事するヤツはだいたいカス
動きながら、走りながらアタマ使って仕事する、それが一番速い
>>667
どーーーせ何やったって、一年後には「何もやってなかった」
事にさせられんだぜ？
いっその事、漫画をパワハラして買わせて、椅子に座ってマンガでも
読ませておいたら？
他のとこ移った後に言われたよ。「どーせマンガでも読んでたんだろ…」
って。
でも、漫画読んでた事にした方が何かと都合がいい部分が多かったりするんだよ、
双方でｗ
元雇い主にしたら、１年も２年も漫画を読ませるほど経営が良かったんだってアピール出来るし、
元雇われ側にしてみれば、仕事の内容について賠償責任を追及されなくて済むからｗ 新人はまずLv.1でもできることから着手しないといけない
いきなりLv.10の作業なんてできないのだし、
できると思ってるなら十中八九勘違いだから
この職場の場合、最初にできると思われている仕事の一つが電話番だったって話だ
>>39
最初は電話を取るのが怖いのは分かってるから普通の人は怒らないよ
それにそろそろ新卒さんが電話を取り始める時期だから、電話かけてくる人も普通は分かってくれるよ(特殊な業界じゃなければ)
大変だろうけどすぐ慣れるからそれまで頑張れ 電話対応レベルで逃げてる人はそれ以上の仕事からも逃げる。
いつのまにか会社からも逃げる。
>>719
言ってもできない奴は辞めてもらうのが最大のメリット。 >>692
最低限出来るように指導しないと、
面倒が減らない。イライラも減らない。
マニュアル片手に
実技させるの１０分ぐらいで出来るだろ。
４月から新人教育の手を抜くと使えない奴に育つだろ。
手取り足取りやったつもりでも、お互い穴だらけだよ。
会社として新人教育のカリキュラムとか整備して無くて、我流でやってたらそんなもん。 俺の場合、バイト先のコンビニでたまに電話応対する事あったから、自分で勉強して電話できるようになったわ
クレーム対応とかもきちんとセリフと順序を覚えといたら普通にそれっぽく対応できるってその時に知った
>>720
新人様はデリケートですな。
それに最初から舌打ちなんかしたわけじゃあるまい。 >>732
たかだか入社２週間の新人の行動で舌打ちは異常だよ >>726
ある程度の会社は4月になったら新人が出るかもって思うだろうね ＞休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ
こんなこと言うような馬鹿だから先輩が悪いに決まってる
>>727
いや、好きな単純作業だけをやって会社を
自分だけのパラダイスに仕上げるから、ずっと居座る。
異動が無い零細企業の場合だけどな。 >>710
それは同意だって
でもそういうやつが増えて来てて、それでも育てなきゃいけないならそういうやつに対処するようにしていかなきゃいけないでしょ
会社が「出来ないやつは見捨てて良いぞ」ってスタンスなら良いけどさ
お客様気分の新人にムカつくのはわかるし、同じ気持ちだよ
でもけっきょく>>599のようにやるしかないんだよ
だからおれは新人側にも歩み寄ってこいとこのスレでも諭してる >>718
舌打ちされる状況になるまでに
色々あったのだろうとは推測できる
口答えを許さない雰囲気にさせている可能性はあると思うよ
ウチの職場でもパワハラで降格させられたやついるしね… 俺はわりと恵まれてたな
同僚は最初からガンガン電話とるタイプだったが俺は電話が鳴る度に胃が痛かった
先輩が次くる電話はたぶん俺宛だから出たら俺に回せと言ってくれて少しずつ慣れさせてくれたわ
>>721
教育係は責任があるよ。
それに、新人が使えないままだと、教育係の評価になる。
「あいつにやる気がないんです」
と上司に言い訳のような報告する方が良いかなぁ。 >>721
使えないやつと感じるのはおれも同じだよ
でもおれにそれを言っても意味ないだろ
おれはどっちにも歩み寄れと言ってる
新人はわからないことをわからないと言ったり、質問したりして教えを請うべきだし、
教える側はどこがなんでわからないのか出来ないのかをなるべく掘り起こしてやれってこと
なんでそんな手厚くやる必要があるんだ？って思うけど、教える側も会社から雇われてて会社が育てろと言ってるんだからやるしかない >>740
それが普通の対応です。
出来ない人が新人のせいにして舌打ちしたり
ネットでグチグチ書き込んでる >>736
可能なのか
うちの場合だけど選り好みしようものなら最終的にはクビになるわ。 時間に余裕のある時に、新人が入力した伝票に不備があったから、どこが不備なのかを教えずに本人に戻して「時間あるから、どこが間違っているか自分で考えてみて」と言って考えてさせていたら、小一時間フリーズした後に泣き出された事があったな。
>>728
現場はな
会社側がそう考えてるとは限らん
大体は呑気な上や総務は「使えるようにしてください」って考えだよ
辞めさせて良いならパワハラにならないように追い込めば良いさ >>196
分からんからパワハラってどんだけ甘ちゃんやねん
分からんかったら調べるなり聞くなりして身につけろや
口も手もついとるんやろが
給料泥棒かおのれは >>745
それ授業中にバケツ持って廊下に立たせられるのと同じだわ
いまどきそういうのは無いからね
罰を与えるってのがすでにダメな時代なの トヨタ系のディーラーで営業所に配属された時は
事務の姐さんにビシバシ調教されたけどな
新入社員に抵抗する権利なんか無かった時代だけど
こんなん会社と業務内容によるだろ。単純に取り次ぐだけの電話なら新人のころからガンガン出ればいいが、ある程度回答求められる電話なら新人には無理。
日本の古いしきたりでは、新人に電話を取らせる。しかし、電話をかけた方からすると何言っても意味がわからない新人等電話に出させるほうが、失礼なことだし、電話する方からすれば時間の無駄。
バッッッカじゃねえの！？
先輩に｢電話とりましょうね｣とか言われないと出来ないのか？
幼稚園かよ！
>>745
おれもそれやるわ
まずは自分の意見を持ってほしいし、注意してみて欲しいし、気付いて欲しいからな
そしてそれが出来ないときはまだどのレベルにいるのかもわかるしね
>>748
罰は与えてないでしょ >>744
どうも社長と人事担当が新卒至上主義で、新卒で入った若者はクビは出来ないという呪縛にハマってる。
仕事中に自分の飲む薬を1回分ずつ小分け作業したり、無意味にボールペンでメモ帳を真っ黒に塗りつぶしたりしててホント、モチベーション下がるわ。 >>733
たかが二週間で何回やらかしたんだよ、と思うがな。
毎日かかってくる電話に全くでないなら2週間で十分だよ。 >>748
これが罰?ただ自分で少し考えてみてねってだけでしょ >>752
バカです。幼稚園児並みです。でもそんなやつを採用してしまったのが現実です。
でも会社からの命題は「そんなやつでも使えるように育てろ。辞めさせるな。訴えられるようなことはするな。」です
これが出来ないなら会社からすると、出来ない新人同様に出来ない社員と思われます 人間得手不得手があるからな
需要と供給的には電話が苦手な奴が増えると電話が得意な奴が重宝されるようになるかもな
>>753
いいえ罰です
居残りで考えされるってのは罰
給食嫌いなの全部たべろと
授業が始まっても泣きながら食べさせられた
それと同じことしてるの
この場合は
ココとココがこんなふうに間違えてるから
直して下さいとするべき >>745
別件の正しい伝票を数枚渡してやれよ。ｗｗ
思考の手懸かりを与えないと分からん人は分からんよ。手懸かりになる書類の収納場所も知らないんだろ。
そう言うのは設計製図の分野とかであるけど、
手がかりになる正式な図面はいくらでも閲覧できるからなぁ。
似た部分を探しだして間違い探しをするわけだか。 仕事おもんないからむしろクビにしてほしいわ
ずっと電話取らんかったらクビにしてくれるんか？
>>753
間を持たすのにも有効な手法だと我ながら名案だったのに、泣かれてしまったから
同じ手を使えなくなってしまった。
このままだと、私が不在だと何も出来ない
作業ロボにしか仕上がらんぞ >>738
まずパワハラという用語は、一部の弁護士がメシのタネに
作り上げた物で、現実の職場で「パワーハラスメントは違法！」
という認識は存在しないよね？
セクシャルハラスメントも同様。
まず、職場の根本的な問題として、パワーハラスメント、セクシャルハラスメントを
立証するためには業務時間中にそれを証明するための資料作成が
必要となる。
もちろん、賠償責任を負う側にその支払い能力があるかと言われれば、
当然そんなものはある訳もないし、支払い能力があるかどうかを検証調査する
にもそれなりの費用、時間がかかる。
企業側としてはそのような無駄な調査・負担は当然避けるべきで、
社長や株主、国市町村などの上の方はそんな調査訴訟費用なんか
戻って来る訳もないのに捻出する訳がない。
つまり、ぶっちゃげた話、企業内ではいかなる犯罪も非道徳的な行為も、
極端な場合反社会的行為、極論すれば軍事活動に至るまで、
ほとんどの場合は外部に多少漏れようが、いくら行ってもまず平気。
賠償しようがないからね。
でぇ、その賠償を避けるために、一番上の方から何から何まで
完全に偽名や偽の社長とかを建てている。これはほぼ、国が主体として
指導監督して行わせている範囲と考えていい。
・・・・結局は自分の身は自分で守るしかない。いっくら税金なんか納めようが、
警察はスーパーマンでもないし、出た被害を補償してくれる機関でもない。
賠償責任については、法律レベルではかなり昔、1800年代とか1910年代とかの
段階でかなりの抜け穴が用意してあって、実際的には機能してない感じ？ >>759
電話対応はさんすうで言う足し算引き算レベルだから誰にでも出来て欲しい
というのが現実なんだよな >>748
どこが罰なのか意味不明
君が他人の物事を教えた経験があるならそのやり方の意味がわかるはず
間違えている場所を教えただけじゃまた同じ間違いをする
間違えている場所を探す方法を覚えてもらうと次から間違えない
簡単な事だよ >>761
毎日、何枚も入力してる伝票なんだから
自分で打った過去の物を参照したり、履歴データを見る事は再三教えてるんだよね。
つい、仕事を進める事だけに突っ走ってしまうとやりがちなミスだから、一旦立ち止まって再点検の意味も込めてやったんだが >>730
勉強開始した頃に、
その応対はうちの部門のやり方と違う
と舌打ちされて全否定とかされると
固まると思う。
パワハラする人はマウントとるために
些細なことで全否定して叱るからな。 基本的な電話の受け答えもできない奴は正直クビにした方がいいかと
一生ヒラ窓際社員ならいいけど
>>766
本人は正しいと思って提出してるのだから
間違いを探せは酷
仏の顔も３度って言わない？
同じ間違いをなんどかしたら居残りもいたしかたないが
一度は教えなよ
根気よく教えなよ >>760
＞居残りで考えされるってのは罰
残業時間にやらせてるとは言ってないよ
＞給食嫌いなの全部たべろと
嫌いなことはやらなくていいとか仕事ではありえない
仕事全部嫌いだったら仕事しなくていいの？ｗ
＞ココとココがこんなふうに間違えてるから直して下さいとするべき
たぶん１回目はそうやって教えてるよ、同じ間違いをするから間違いを発見できるように教えてるんです
給食とかの話してる時点で社会人じゃないのがわかるなｗ >>767
他の仕事させずそれ考えさせたんでしょ
同じだよ >>763
まあまだそのレベルに達してなかったってだけだから、また丁寧に教えて成長したと感じたらテストしてみれば良いんじゃないだろうか
あとは「責めたり、怒ったりしてる訳じゃなくて、自分で気付けるか確認してるだけたから難しく考えないでね。あとどうしてもわからなかったらわからないと伝えてくれたら良いから」って言って上げないとダメなのかもね これからは新卒で入社し新人研修で電話きっちりなレベルに仕上げ電話対応どーしても出来ない奴は現場に配属しないくらいやらないとダメな時代
なんでもかんでも教えろ教えろと···
そりゃ聞かれりゃ教えるけど、聞く前に自分でも少しは考えてみろよと思ってた。
しかし時代はついに、何も言わない新人に何が何でわからないかまで先輩が聞いてやるところまできたか。
>>748
優しく指導してくれてるわけだがw
どんな甘やかされ方したらそんな風に育つんだろうなw >>772
ざんね～～ん
昭和うまれだよ～～ん
昔の悪習を下に伝えたくないんだよ
ほぼ全部団塊バブルのイジメ構造だから >>773
同じじゃないよ
仕事は「何時から何時までが国語の時間」って決まってる訳じゃないからな(決まってることもあるだろうけど)
残業させてる訳でもないし、叱られてるわけでもない >>777
実際泣かれてるんだから
本人には辛いことだったんじゃね >>745
この自分で考えてみてやらせる奴は頭は良くない
やってたら時間の無駄だから止めろって言うね >>773
他の仕事を免除させてもらってるわけだが？ 真面目な話、今は教育動画が腐るほど無料で落ちてるし、Blogだって山ほどある
先輩が教えなくてもそれみとけで済む話
さすがにそれ見ても出来ないなら初めて怒ればいい
ぶっちゃけ、何というか自分の持てるツールで学ぶっていう発想すら持てない新人はヤバイと思うよ
>>781
今はなｗ
別に今まで仕事してこなかったわけじゃね～ぞ
ついでに元自衛官だｗ >>776
同意
最近の新人は答えだけを求めすぎてるんだよね
それが出来るようになっても同種類の問題が起きるとまた答えがわからない
全く同じ問題しか答えが出せないような教え方はお互いにとって無益
答えを教えるのではなく答えを出す方法を教えるのが一番有益 >>771
別に叱責してるわけでも何でもないわけで
わざわざ考える時間を与えて上げてるわけでこんな有難い上司いねーよバーカ >>768
あ～～！
一枚目とか二枚目じゃないのか。orz
おれ一年目からしばらくは自分が書いた伝票を全部コピーして、控えをファイルにしてたわ。
先輩は控えは別のファイルに有るから要らないんじゃね？
と言ってきたけど、一ヶ所に纏まってないし、
誰かが処理のためにファイルを持ち出してる時があるから持ってたわ。
書いたことがない伝票もすぐわかるしね。
→これは書き方とか聞くしかない。 >>770
そこら辺の解雇法則に関しては結構複雑に法律が入り組んでて、
根本的に解雇は今できないらしいよ
基本、今は中国共産党みたいな政治支配体制になっていて、
だれか・・・・そう、「誰か」の意思の一存で決まってるらしい。
この「誰か」ってのがまた正体が全く分からなくて、その都度その都度
責任者がはっきり分からない。
自民党幹部かと言えばそうでもないし、アメリカ軍かと言われれば
そうでもないし、株主や投資家といわれればそうでもない。
そこらをウロウロしてるじーさんばーさんかと言われれば、そうでもないし、
取引先の人の判断かと言われればそうでもないし…
宗教団体の幹部クラスが決めてるのかといえばそうでもないし。
まぁ多分決めてるのは、敢えて言うなら、恐らくは歴史、次元の支配者みたいのがいて、
そいつが意思決定で決めてる感じ？ >>780
だからどんな甘やかされ方したらそんな風に育つんだろうなとw
思い通りにいかないと泣くとか仕事舐めるなよw >>788
でも泣かしてるじゃん
いいかい
皆の前で恥をかかせるって
結構辛いことなんだよ
そういうのわからない人多いんだよね このスレみてると社会人とそうでない人の差がはっきりわかるね
なんでもググレば答えを得られる時代に育った人は考える力が足りないんだろうね
右も左もわからんようなのに電話積極的に取らせるの？アホなの？信用落としたいの？
>>782
自分で考えて働く＝考働は社会人の基本だし
自分で考えるってのは勉強の基本だろ >>795
そういうふうに教育された人がそれをできる
今の子はそれが教えられてないんでしょ
なら教えるしか無いんじゃない
根気よくね >>792
だから何？
ガキじゃねーんだから会社で泣くなよ少しは迷惑考えろバーカとしか思わんね >>795
やり方が悪い
小一時間も暇にさせとくってのが我慢できん >>795
考えてみてわからなかったら分からないので教えて下さいで済むことだしね
何も考えないで初めから答え教えてくださいじゃいつまでたっても覚えないし >>792
お前社会人じゃないだろｗ
泣いたらゆるされるような仕事とかないからｗ
自分が作った書類を見直しさせるだけで泣くとか小学生レベルだろ
わからなかったら「ここがこういう理由で間違ってると思います、違いますか？」くらい質問すればいい
何も考えてない奴に説明しても説明すら理解できないんだよ
だから答えが出なくても考えるってことは重要なわけ
そんなの学生時代にやっとけよとは思うけどな >>792
普段、元気良く仕事してる新人だったから
まさかこんな事ぐらいで泣くなんて、想定外だった。 >>797
自分は思わない
やり方を間違えたなと自分を反省して
次の方法を考える
もちろん泣かした相手に謝罪な >>792
テメーのミスで迷惑掛けといて恥かかされた被害者気取りかよ
まじで気持ち悪いんだが >>802
上司が何で謝罪するの？何を謝罪するの？
謝罪するのはその新人だよバーカ 最初はとにかく何でも新人にやらせる
これが新人教育ってやつだろ
非効率でも我慢するのが先輩社員の義務ってもんだ
ID:z6KriEQL0
こいつやべーな
泣かされた本人なんじゃないか？ｗ
>>795
ただ、５分とか１０分固まったら
それ以上待っても無理じゃね？
わかるレベルなら１分もかからないんでしょ。 >>803
間違いをおかさない人間はいない
同じ仕事する仲間なんだからフォローしろよ
なんで仲間同士でやりあうのさ >>808
ID:z6KriEQL0
やべーやつ多いなと思ったら全部おまえだったｗ
昭和生まれのニートで元自衛官とか役満じゃねーかよ
元自衛官ｗｗｗｗ 新人教育は大変だがこの先輩は圧力かけるだけで指導していない
電話がどうとかいう環境から察するに指導すれば自分の負担を軽減できるのに
この先輩とやらは意欲的な新人だったのかもしれないが上司というにはあまりに未熟
>>1
常識…
ＬＩＮＥが既読にならんとイライラするくせにwww 目立たず、好かれず、必要とされず
救わず、だから救われず
愛さず、だから愛されず
終わる、このまま何もなさずに
グランド整備は一年生並みに新人の電話番は常識と思ったが
マニュアルも作れない馬鹿会社と上司
マニュアルさえ作って15分指導すればそれでとれるようになるのになぜそれをしないのか
しないのではなくて馬鹿だからできないのか
>>808
やりあってるのではなくまさしくフォローしてるんだよ
新人がミスしてるのに叱責すらせず時間いくらで金払ってるのにミスを考える時間を与えてやってるんだ
次から同じミスをしないためにその人の将来のために教育してやってる寛大な人だろ？
チャッチャと自分でやった方が早いのにな
それは上司に感謝こそすれ逆恨みとか被害者気取りとか自分のことしか考えてないのが気持ち悪い
泣いたらなんで謝罪しなきゃいけないのか聞いてるのに答えないし何なのおまえ？ 昔は１から新人に教えろってレベルだったが
今はマイナス10ぐらいのレベルから掘り下げて教えなくてはならない時代だと思わなければならんな。
>>814
あなたは>>1を読んでないの?上司が一応とはいえマニュアルは教えたって書いてあるでしょ >>794
ほんとこれ
お得意様からの電話をとって相手の名前が聞き取りにくかった場合に新人が聞き返したら相手から信用おとすってわかんないのかなぁ 労働意識の低い奴にただやれ何て言ったって絶対やらんな
仕事の合間に一緒に練習に付き合うとかちゃんとサポートしてるのか
>>815
泣かしてるんだから
やり方を失敗してるんだよ
そう教えるという仕事を失敗してるの
わかる？
失敗してるの 通販とオレオレ詐欺のせいで電話を取らないことが日本人の習慣になったんだよ
なんだよよく読んだら大阪人やんけwwwwwww
大阪人とチョーセン人を同じ土俵で論じたらあかんでwwwww
>>814
＞マニュアルさえ作って15分指導すればそれでとれるようになるのになぜそれをしないのか
それで出来るようになると思うのがあまい
何も教えないで電話取れなんてどの会社でも言わないよ
それなりに教えてから取らせてる会社がほとんど
それでも取らない人の話だと思う >>819
昭和の高級軍人の五十六さんですら知っていたことを
令和のサラリーマンができないのは何とも滑稽な話だ >>1
>しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。
世間様をなめていやがるか。電話の対応の仕方くらい研修で覚えただろうが
新人の間は何かミスがあっても先輩社員に後始末してもらえるのだからとにかく電話を取れ
電話の対応くらいできないで社会人が出来ると思うなコミュ障のゆとり野郎 ×「頑なに電話を取らない新入社員」
○「頑なに電話を取らない先輩社員」
>>817
あなたは>>1を読んでないの？
マニュアルを「作る」のとマニュアルを教えるのは違うでしょ
マニュアルを教えるってなんだよ
受電して仮にテンパっても紙や電子媒体のマニュアルがあればそれ通りに受け答えできる
そこにマニュアルがおいてあるというだけでも随分とりやすくなる
んで慣れてきたら気を利かせた対応もできるようになってくる、それを成長というのでは どうせ新人以外への電話だし
知らねえ名前を言われても対応できないだろ
二度手間以上に無駄
>>820
別に失敗してないだろ
泣いてても良いからやらなきゃいけない事やってりゃ問題無い、泣いて考えるの放棄したならその新人がサボってるだけ 逆に電話取ってパッパッと仕事ができる人も睨まれて粗探しされて潰されるよ
仕事ができる奴は脅威
もう緊急でもない仕事に電話使うのやめろよ。
人が死にそうとか本能寺が燃えてるとかそういうレベルじゃなきゃチャットで要件伝えてこいよ。
>>819
そういうのを昔は昼飯に一緒に行った時や業後の飲み会なんかで話せたんだけどな
飲み会嫌だ時間の無駄と思う若者が多くなったから仕方ない
仕事以外で話す機会があればその新人がどういう人なのかなど人柄を理解することもできる
この人はこういうのが苦手でこれが得意なんだなとわかれば得意な仕事を任せることもできるのにね >>820
成功失敗の判断基準は？
仕事を覚えられたかどうかではなく泣いたかどうかなの？
あと上司がなにを謝罪しなきゃならないのかの説明はよ >>834
昭和のおっさんかよ
仕事とプライベートをわけろ2019年の先進国だぞここは 吃音 の人は、差別だから 電話なんて取らないわな。
しかたなく とっても・・・・
いらん子 だし。。。
>>828
作ってないマニュアルをどうやって教えるつもりなんだよ作ってないマニュアルなんてマニュアルじゃないわ >>814
マニュアルの出来にもよる。
電話応対の実技のような教育をやってても、
実際の配属先だと実情に合わないとかな。 >>830
間違いを説明すればいいだけ
考えさせなきゃ直らないというのは
勝手な推測
その勝手な推測で泣かせてるんだから
そこでやり方を間違えたと反省できないなら
上司としては無能だよ >>829
自分の部署の人間の名前と顔と役割
得意先の会社名と担当者名を覚える機会だろ >>831
＞マニュアル通りにはいかないことが多く
どういうマニュアルかは書いてないがあるのは事実だな >>838
「上司の頭の中にある経験上積み重ねてきたマニュアルのようなもの」では？
それを上司がペラペラ説明して新人がメモする
そんなので電話とれねえよ 新入社員で入った奴が取れって教わったのに全く取らなくて
次の年の新入社員に取れって教えてたわｗ
その新入社員はちゃんと取るので2年目の方は結果取らずに済んでる。
>>845
新人も電話を率先して取って経験積めばいいよね >>841
説明すりゃ直るってのが勝手な推測でないとする根拠は？ >>835
教えて伸ばすがミッション
泣かせてやる気削いだのだから失敗でしょうが
自分の誤った指導に対しての謝罪 >>839
だからこそマニュアルを徹底的に作り周知指導すべきなんだよな
そこに時間かければ新人も着実に成長していく
部署ごとに実情に応じて作っていくことは当然よ ピザ屋のバイト以下だな
入社する所間違えてる
大学や専門学校卒業出来るレベルでコレ
電話だけなら中卒でも出来るぞ？
>>832
ちょっとデキる程度だと潰されることはあるな じゃ電話取らなくていいと思ってる人はそれ以外に何をやらせるの？
簡単な電話すら取れない人に知識がいる仕事させるのも無理でしょ
最初の１～２週間なんて電話取らせながら職場の雰囲気を見せて先輩方がどう動いているのかを落ち着いて見せる時間
しかも試用期間なら仕事教えても辞める可能性あるので簡単なことをやらせて様子を見るのが普通
社内や関連会社との連絡がスカイプになってから職場から殆どの電話器が無くなった
別担当の電話対応とか外部からの変な投資の勧誘にも対応しなくてイイし楽
>>841
いや、だから何も失敗してないだろ
考えろって業務与えられたんだから泣いてサボってるのは本人の問題、教えられなきゃわからないと言うならとりあえず出された指示はこなせよ ID:z6KriEQL0
なんかニートやってるってのがホントなら理由がわかる気がするわ。
会社勤めできんだろこれ。
>>834
信頼関係を築くというのは非常に重要なことだけど、上司の方のやり方を一方的に押し付けるのは絶対ダメだな
今の子達に合わせてコミュニケーションをとる必要があると思うわ
その点で上司も頭を使わないとな >>848
で、その電話が昔からの超お得意様の社長からの電話で、ちゃんと対応できなかったらどうすんの？
スポーツと同じで準備運動もせずにいきなりやったら怪我するよ >>859
ちゃんと対応できなくてもええねん
この時期新人がでるこたぁ相手も承知しとる >>845
お前の中での電話のハードルすげー高いのなｗ
コールセンターなどはきちんとしたマニュアルがある
けど普通の会社の電話なんてただの取り次ぎ
電話でて相手の名前聞いて担当に回すだけ
家で電話出て「かーちゃーん○○さんから電話だよ」と同じ つーかそもそも会社に本当に電話って必要か？
会社の誰かに用があるのなら直接そいつに連絡すればいいだけだし、かかってくるのほとんど営業の電話だろ
作業中に電話かかってきたらそこで集中力途切れるし、関係の無い奴が電話に出た所でどうせ変わるんだから時間の無駄だろ
>>813
確かに電話番はやらせるし、客先窓口という強い責任感を持たせ、
職場の動きを覚えるには
手っ取り早い育成法の一つとして昔から鉄板ではあるよね。
・・・まぁ実際には、新人以外の化け物みてーな妖怪連中を
外に顔見せないで済むようにするためってのがホンネの半分ぐらいだろうけど…
そりゃそうだよなぁ。
毎回妖怪が電話に出てその都度あれこれ理由付けて値上げだの
オプション必須だのあれこれ絡まれれば仕事の電話しにくくなったりするよなぁ。 >>856
いやサボってたら指示した奴の問題だろ
舐められてるんだから >>860
>>859読めよ
そういう不味い対応で後の取引がギクシャクすることだって実際あんだよ
電話をとるってのは会社の顔なんだよ まあ嫌なら取らなければ？
同期の取るやつが先に出世して自分の立場が悪くなるだけだし。
最悪業務をちゃんと遂行してないという評価でクビ
>>854
社会人10年以上やってるけど新卒から配置されて後輩付くまでの間の2年半くらいでさせられた
電話対応の知識とか経験とかホント不要だと思ったし今もそう思ってる。
実務でやれることやって経験伸ばす方が向こう10年の視点で見て100倍有益。 >>854
試用期間中は、現場のある製造業なら、男女問わず現場人間実習行かせたり、小売やサービス業も売場に立たせたり
ガス会社や東電ならメーター計測に家庭訪問行かせてる時期だね。
それが終わった頃に配属されるんじゃない？ >>862
>家で電話出て～
今時こういうの無いらしい >>863
ホントそれ。
人の業務に割り込んで時間取らせてまでしなきゃいけないレベルの話って何よ？ってことだよ。 >>865
サボるのは本人の問題、考える業務放棄しただけよ >>850
＞教えて伸ばすがミッション
泣いたかどうかで伸びるか伸びないかがなぜ分かる？
＞泣かせてやる気削いだのだから失敗でしょうが自分の誤った指導に対しての謝罪
新人のご機嫌取りが上司の仕事ではないよ
部下のヤル気削いだらなぜ謝罪しなきゃならんの？ >>859
昔からの超お得意様の社長ならそんなことは何年も経験してるからわかる事だよ
むしろ逆にかわいがってもらえるよ
気に入られて数年後には俺を指名で仕事をまかせてくれるようにもなった >>868
電話対応の技術なんて学ばなくても先輩のを見て覚えたけどなぁ
取引先を覚えるために率先して電話取ってた記憶があるわ >>868
いや、そういう大した仕事じゃないからこそ新人にやらせるんだろ。
電話がある以上誰かは出ないといかんのだから。 >>876
むしろ先輩社員も含めて誰が最初に出るか競ってたくらい 何処も人員に余裕が全然ないんだな。
経費節減、人件費節減。
そして社員は命まで削るってね。
>>854
はぁ？試用期間中に辞める？
そんなに大卒高卒ってあちこち移れるもんなの？
聞いた事ないなぁ。
オレが知る限り、会社辞めた連中の１００％が自殺覚悟の負け犬退出劇だったけど。
次が決まってるとか、そっちの方が待遇がいいから、という話は、
経験上一度も聞いた事ないね。
いかにこの国の人員管理が徹底してるかを思い知る、恐怖の一例。 >>871
客からの電話出るのも業務だろ。
業務じゃないって考えてる会社なら電話なんか使ってないはず。 >>728
口だけマンの手柄横取りが出世していく現実を知らんのか >>866
それを理由に電話に出ないという立場なら「はい」「すいません」ジャネーヨw >>859
社長なら尚更4月は新人が電話に出るかもってのは分かってるだろ サラリーマンは大変だな
俺には絶対無理
ニートくらいしか勤まらない
社内の人の名前も覚えてない段階では電話は取りづらいから
まずやり方の見本をみせるようにしている
しばらくは見て覚えてもらって、その間にメモなりなんなりとってもらう
見本を見せずに、やり方も教えずに、とりあえずやってていうのは
お互いストレスになるので
>>868
２年半も電話番しか仕事まかせられなかったのか？ｗ
自分でも書いているように電話の知識なんていらないんだよ
仕事の片手間で電話さばければいいだけ
２年半も電話だけってよほど暇な会社か信用されてなかったかのどちらかじゃないか？ どんな電話でも真っ先に出ろっていうのは単に雑用させてるだけじゃん
そんな事が重要な職場って何なん
>>876
一社目の職場は派遣が入れ替わり立ち替わりだったし電話機も三種類くらいあって
取り次ぎとか転送とか本当にめんどくさかったし、酷いときは五分に一回くらい作業中断させられて迷惑極まりなかった。
そんなことするくらいならとっとと仕事仕上げて次の仕事こなして仕事の成果で取引先に覚えてもらいたかった。
>>877
だから電話必要？って思ってるし、今や0A0十分に普及してんだから一人一つ番号持たせて本人に直接掛けろって思ってる。 ある程度様子見して学習してから出たほうが良い
いきなり出てもミスるし、社外との話なのでミスっても経験になるという点だけを重視できない
>>888
>新入社員が入社して約2週間
いつまで見本見せるつもりだよ >>890
新人は重要な事出来ないからまずはそこからというだけだろ、どう屁理屈こねようがこいつの今の仕事は電話を取る事も含まれるんだよ 集団ストーカー（Gang Stalking）は精神病の妄想ではない - Togetterまとめ
https://togetter.com/li/796999
2015年3月19日 ... 山本弘氏の集団ストーカーに関するまとめが偏っており、
集団ストーカー被害者＝統合 失調症であるという印象操作の意図が感じられた ...
②◇矢野絢也元公明党委員長は、 集団ストーカー行為等につき裁判を起こし、
2009年に勝訴した。
矢野絢也氏とその家族に対して、日常生活が困難になる程の監視、尾行、 恫喝に
よって 、警察が矢野宅の隣に常駐するに至った集団ストーカー事件である。裁判
の結果、敗訴して、集団ストーカー問題が広く知られる原因となった 事件
http://www.cyzo.com/2011/09/post_8463.html m
都内の大手コンサルティング会社から労働法の専門弁護士として依頼を受任し、
不都合な社員や退職させたい社員がいる際には、まず集団ストーカーと呼ばれる
手口で、その社員の 周辺に複数の人間が常につきまとい、その社員に精神的苦痛
を与え続け、その社員がたまらなくなって、 怒鳴ったり暴力を振るったりしやすい
ようにする、もしくは精神的苦痛で自殺しやすい状況にする行為を続ける
☆このような集団ストーカー行為、もしくは産業医の制度を悪用する手口を使って
、被害を訴える個人に対し、 統合失調症等の精神病として診断書を作成して被害者
の発言の信憑性を低下させ、その上で産業医が治療と称し 措置入院等を行う事で、
報道、捜査機関、裁判所等を欺いて対応が出来ないようにし、さらに一般市民を
自殺や泣き寝入りに追い込むg2 >>890
なぜ新人なのに先輩に雑用やらせてんの？ 一昔前なら、電話の応対なんか自分でマナー本買ったりして最低限の知識を入れてる奴ばかりだったから
教える方も楽だったけど、今は・・・・
常識レベルのマナーも教えてもらって当然の学生気分の連中が多いからな
>>881
そんなんだから日本は業務効率悪いんだよ。
>>889
2年半も後輩が配属されなかったんだよ。
入社して早々に氷河期明けてリーマンショックまでの好景気に入って採用出来てなかった模様。 >>890
新人にいきなり重要な仕事をさせろとでも? 今どき電話番なんかで丁寧にやってる会社は潰れると思うよ。
社内に、全然仕事しないで下ばっかりイビってるバカがいるんだな、
こーゆー無駄飯ぐらいを辞めさせられなくてトップが苦労してんだな、
ぐらいにしか思えないが…。
電話出たら「はい？」とか「あああぁっ（怒り」「あん？」ぐらい、必死に
仕事やってて仕方なく電話出てる感じの方が多分いい仕事してる、
いい仕事してくれるって思われるんじゃないのかな…。
游兵出し過ぎってのは会社としちゃよろしくないからねぇｗ
>>891
確かに手が止まるのは嫌だったけど先輩や上司は自分たち以上に忙しいわけで >>900
新人は教育して育成するものであって重要な仕事背負わすものでもないし雑用させるものでもない。 >>891
会社にもよるかも知らんが、電話もない会社が信用されるかね？ >>902
ならもう電話とか使ってんじゃねーよ。
忙しい忙しい言いながら非効率な働き方してるからいつまで経っても脳ミソが昭和なんだよ。 >>903
誰かがやらなければならないのが雑用なわけだが先輩や上司がやれと？ 何でも取れというのは雑用
出るべき人が出ればいい
電話取ったら何が成長できるん?
電話対応なんて必要に応じて普通に身につくもの
新人にはそれ以外の重要なスキルを磨いてもらう方が効率がイイ
>>899
人が入って来ないんじゃなくて自分が勝手に雇いまくってたからじゃん？
フツーは今どき、どこ移ろうが最低でも三ヶ月に一人ぐらいの間隔で
新人入って来るじゃん
ひっでー時だと３日に一人とか補充入って来るし。
仕事は増える、新人は仕事任せられないで游兵どころかずっと雑談・・・
教育とか怒鳴るとか、ちょっとでもコイツ使えないと思ったら即放置か
上送り。もしくは速攻で管理職扱いだよ
地元のお偉いさんの家族だなんつったら、いきなり副社長とか経営クラスに
放り込まれるだろうし >>904
弊社、代表に掛ければ受付の人が出るし、個人に要があるなら社用携帯の番号に掛けますので。
ってか電話があるから信用するとか、どんな信用ですかそれ？ >>905
電話が非効率というのは分からなくもないが、取引先から電話がかかってくるのに自社のみで電話をなくすことなんて絶対無理だろｗ >>909
問い合わせ番号も載せてない会社があるかってことだよ。
当たり前だろ。 >>905
そんなの全会社が一斉にやらないと意味ないだろ 俺も20代の頃に経験あるわ
女の子が一人部下についたんだけど電話取らなくてさ
何度も聞いて教えて、俺が先方役で模擬電話の練習とかもしたさ
結局1ヶ月で辞めてってさ、同期の女の子から聞いたんだけど
入社した時から社全体のイメージと営業所のイメージがかけ離れてて
もっと華々しいオフィスレディーみたいなのを想像してたのにすぐ嫌になったらしい
ガックリきたね・・・言ってくれよ・・・
>>909
うちも同じ。
代表番号は受付で対応、机の電話はダイヤルインだから、他人のがなってても基本出ない。、 >>906
雑用があるなら減らす方向に整えるのが経営判断として正しいのでは？
>>908
ようわからんけど魅力無い会社だったことは確かだよ >>917
雑用イコールいらないってことじゃないだろ。
電話が非効率ってのは受け手の話であって、かけ手にとっては必ずしもそうじゃない。 >>911
だから一人ひとりに一つずつ番号と端末配れと
>>913
えーっと、問い合わせ番号あったら信用されるんですか？
与信調査とかなさらずにですか？与信調査より電話番号が大切ですか？
>>916
ですよねー。未だに電話がどうこう言ってるとかバカじゃん？って感じですよ。 印刷に使うロゴくださいと頼んだら
WEBサイト用のサイズのブツを送って来るバカ新人
>>918
掛け手が絶対正義な立場でお仕事されてるのであれば仰られた通りですよ。
そんな底辺な立場で仕事してて楽しいですか？ >>917
誰も雑用を減らすななんて主張してないよ
掛かってきた電話を取るという雑用で手を止められるわけだが
先輩の手が止まるのと新人の手が止まるののどちらが生産性高いかって話だよ どうせ新人宛の電話なんて来ないんだから初めからおっさんが取れや
IT派遣では電話取りたくなかったから、理解はできる。
煮詰まってるときは、それどころじゃねー
新人時代は、余裕ないしな。
ただ、自分の部署でほかに人がいなければ取るしかないし、
積極的に取るかどうかは、意欲でいいよｗ
>>1
先輩、新入社員どっちもアホ。つーか組織に不要なヤツら。 うそーん！
自分氷河期だけど、電話はチャンスだと思って誰よりも先に取ってた
名前覚えて名前覚えてもらって、新人にはそれしかできなかったから
今は独立してシャチョーしてるよ
>>919
うちも営業社員だけだけど個人端末は既にあるわ
それでも担当者が電話に出れなかったりすると結局会社にかかってくるなよなぁ
顧客が急ぎの要件でどうしても連絡が取りたい場合には仕方ないだろう >>922
誰であろうと手を止めなくちゃいけない状況を作り出すこと自体が悪だと言ってる。
だからなんとかしてその原因を断ち切って割り込みを最小化することを考えるべき。
それをせずに忙しいとか言ってるのは無能。 >>926
そういう風になる人はそうなんだろうな
出世欲が無いとどうでもいい 後半に書いてるような甘い事を言ってるからダメな奴が増えるんだよ。
この手の話で必ず教えない上司が悪いとか言い出すのが定番だけど、どこまで甘えてるんだろう
>>929
出世欲もなにも、新人にできる仕事なんてまずはそっからじゃんw
ちなみに私、雇ってもらえるなら給料月10万円で良いです！！！全力で役に立ちます！！って入ったお茶汲みバイト
氷河期なんて大卒でもそんなよ >>927
それこそその営業の後輩をセカンダリに立てとけばいいんじゃない？
先輩の代打でって話ならまだ話はわかるし、オーバーヘッドも少ない。
むやみやたらに代表に垂れ流して立場の弱い誰かにそれを押し付けるのは良くない。 >>928
雑用を最小化できてもゼロにはできないのは分かるだろ
そして先輩と新人の生産性が同じでは有り得ない以上は新人が積極的にやらんとな >>909
不思議なんだが、受付にしかかかってこないのに、二年半どこて電話番を？ バカ新人の後始末で今時間までかかった。
これから自分の仕事だ。明日の昼までかかる。SHINE!
>>933
ゼロに出来ないから対処しませんとか思考停止にしか見えませんな はい、こちら秋本組事務所
オヤジはただいま留守にしてます
もう経営者は、アウトソースで成果に対してのみ報酬を払うようにして、日本の若者を雇わないって方向にそのうちシフトするんじゃないのかね。
文句ばっか言う割に働かないわ労務リスクは増えるわじゃ、全く自社の社員を増やすメリットなんかないよなぁ。
>>934
チャットと電話会議でだいたい事足りる。
>>935
一社目は受付なんて無い糞ブラックだったから。
今はまともな会社でまともな環境で仕事してる。 電話取りたくなくても社内の知らない人のところにお使いに行けるような場合は、いずれ電話も慣れちゃうけど、それさえも強烈に拒む人もいるんだよね。
どうすりゃいいんだろう
5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか？
在日チョンの5ch運営が規制してリンク貼れなくなってしまったので、
「2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員」で検索してみてください
そして、在日チョンのバックに居るのは売国政党の立憲民主党です
在日チョンが5chを買収して、売国左翼や在日チョンにとって有利な世論誘導しようと企んでいます
5chのあらゆる板でジャップがどうのとかほざく、日本人卑下する奴とか、「アベは売国奴だー アベは統一協会だー」みたいな頓珍漢な政権批判するレスが異様に増えたと思いませんか？
売国政党の立憲民主党の支持母体の一つは在日韓国人組織の民団です
そいつらが5chを買収した在日チョンの背後にいます。↓民団と連動して動いている売国政党の立憲民主
在日チョンの帰化議員がワンサカいる売国政党の立憲民主党
↓
「竹島は日本の領土ですよね？」立民・白真勲(ハク・シンクン）議員を再直撃！ 徴用工判決には「コメントできない」連発…
在日韓国人組織の民団は立憲民主党の支持母体の一つ。売国政党の立憲民主に絶対に気を許してはならない
↓
在日本大韓民国民団の中央本部新役員と意見交換 - 立憲民主党
安倍さんより以前は日本の保守派政治家はみんな親韓派だった
安倍さんが政界の保守派を改革してくれたんだよ
だからチョンは安倍さんを引きずり降ろそうと必死。
5chの運営がチョンに買収されていると、とっくにバレている以上、完全記者制というシステム止めるべき
チョンに買収されている運営が全てのスレ立てをコントロールするとかありえない
.
.
安室のバックのヤクザバーニングやエイベックスを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。エイべトップの松浦勝人の犯した犯罪行為は上場企業のトップとしてありえない
↓
【怖い】ブラック労働が発覚したエイベックスの闇！バーニングと密着し強大な権力を発揮！株主の男性に暴力団をあてがい脅迫も！
https://yuruneto.com/avex/
「狙いはやはり”ドン”とエイベックス!?」暴排条例摘発の本丸は芸能事務所とレコード会社か
https://www.cyzo.com/2011/11/post_9057_entry.html
..
３４６５４ いやもう積極的に取ろうとしない時点で
その職場辞める二歩手前ぐらいまで来てるよ
そこでパワハラまがいの一押しとか、はっきり言って上も無能だわ
電話を取るくらいでストレス感じる人は現場作業でもしてればいいよ
社内の事を掌握しておらず対応が十全にできない可能性があるんだろ
これは先輩が馬鹿過ぎる
>>919
お前まともな会社で働いたことないだろ
見苦しいからもう黙っていろキチガイ 上の世代（バブル）と下の世代（ゆとり）はなんかわからんけど受身だなーって思う
上も下もお殿様お姫様みたいだ
自分で良いように掴めばいいのに
同世代で心折れちゃってるのは病かなって思う
当たり前の事をして褒められるのは最初の三ヶ月間だけ
ここで先輩から煙たがれた新人は職場とのマッチングが上手く行ってない
ゴールデンウィーク中に退職願いを書いた方が良いかと
このままだらだら居続けてもね、時間の問題
それ相応の覚悟で理由を付けて配属場所の変更を願い出ても良いけど
まあ新人の癖に的外れの言い訳を並べる奴だと
落伍者の烙印を押されて終わる可能性が大きい
何が合わなかったかは再就職活動をしながら自分で考えれば良い
それも勉強
>>945
現場作業はそれ以上にストレス溜まると思うぞ 技術革新で自分よりも極めて高い労働力が安価に提供されてしまい、そういった技術が扱える一部優れたの人間しか就職すら出来ない世界になった時、
電話すら取れないこういう使えない奴ってどうするつもりなんだろう？って思うよ。
仕事が無くなって余裕綽々で暮らせる世界に生産性が低い人間の居場所があるとでも思ってるのだろうか？
今はそんな危機的な状況の過渡期である自覚はあるのか少し心配なる。
>>941
なるほど。
しかし受付がないとブラックなのか？
規模が小さいだけだろ。 >>921
別に受け手が絶対正義でもないだろ。
ビジネスなんだから。 >>950
それを解らせるだけでも価値があるかなと >>956
まぁそれが分かると電話ぐらいってなるかもしれんな 電話出るくらいしかやることない新人が出ろって言われてるのに電話出なかったらただの給料泥棒
まあさ。権利を主張する前に自分が何ができるのかって考えてみろよ。
先輩の方を批判してる人って学生か大手企業じゃ期待されてない下っ端よ。
もらってるお金の価値をわかってないのよ。店番してお金もらえるって思ってる。
そういう人はアルバイトになるべきで、社員の権利を主張するんじゃないよ。
そこがこの問題の根本だよ。
そもそも営業部でも無い限り客からの電話なんてかかってこないだろ？
今時営業部なら携帯がメインだろうけど
そんなに固定電話に外線かかってくるなら専任位雇っておけって事だよね
直ぐ出ろと言うくせに新人に対応させるとか客を大事にしたいのか蔑ろにしたいのか
>>6
それもあるけど外の人間はそれなりに丁寧なんだよなぁ
社内の人間の方が解って当然ぐらいの勢いで喋る奴が多い
俺が新人の頃は名乗らなかったり「俺だけど」って電話してくる本社の役付きがちらほらいたわ
何回か受けてりゃ声でわかるようになるが >>944
そんな気がするね
ウチの業務にどんな事があって、その処理方法
キミが知ってる事、そしてやりたい事、キミが今一人で出来る事はなんだろうと
色々話をし整理したら出来る事はまだいくらもないんだよ
代表番号だろうが個人直だろうが、社の名前を背負って先方に聞かれて
答えられない怖さに踏み出せないんだろうが、それならばどの業務にも
責任はあるんだし何も出来ないよ １回教えてとらなければ後は本人に任せればいい
電話とらせようなんて親切にしてやる必要はないよ
イライラするのは自分の問題であって新人は関係ない
しかし、電話取るのも非効率だ仕事の手が止まるっていうなら、買い物行ってレジに店員いなくても他の仕事終わって帰ってくるまでじっと待って上げてるのか？
新入社員に電話とらせたところでさ、どうせ他の人宛の電話か
もしくは対応できなくて「担当とつなぎますので少々お待ちください」の2択だろ？
手間と時間の無駄なんだから最初から効率よくいこうよ
すいませんとかすぐ謝るやつには謝らなくていいから理由を教えて、って自発的にしゃべらせるといい
考えをまとめる時間を少なからず与えたほうがいい
>>952
規模小さかったよ。でも同期後輩の離職率7割いってるくらいにはブラックだった。
飄々と転職してったり入院したり失踪したり。
その後もいくつか職場見てきたけど電話依存高いところはブラックだと感じたわ。
>>955
仕事の優先度は仕事する人が決めるべき。
そこに否応なしに割り込みしてくる電話というツールは最終的に絶対反応しなくちゃいけない要件以外に使うべきではない。
それこそ人が死にそうとか協会燃えてるとか。 >>965
さんざん言ってるけどそれは一番ダメ
なんの教育にもならない 結局取らないでも業務が進むのは事実、ってことは
新人にその仕事は教えても無駄ってことだ
新しく割り振りを切り替えるか、いつまでもイライラするのは上司本人の問題だよ
ちゃんと責任を割り振れば、新人だって勝手に電話を使うようになる
それが出来ない職場であれば、割り振りが壮絶に下手くそとしか言いようがない
まぁ、パワハラだブラックだで上司や企業を追い回す結果は、必ず若い世代に良くない形で返って来ると分かってないんだろうけど、
そういう声が上がれば上がるほど、日本の若者を「雇わない」って選択肢が強化されるだけとか想像つかないのかね。
確実に雇用が減った時に生き残れる程の実力が無い奴ほど騒いでる印象が強いけど大丈夫？
>>966
そういう効率とか考えなくていい時代にのほほんと過ごしてきた老害が、
今になって自分のしてきた苦労を若者がしないということが許せないんだろう。 >>971
そうこう言ってふんぞり返ってたブラック企業が今になって人手不足倒産してるんだろ 外線は必ず課長の席の電話が鳴るようになってるから、取るのは不在の時くらいだな
>>973
でもこんなの戦力にならないじゃん
社内ナマポニートを食わせるために先輩が働いてるんじゃないんだよ
仕事しようとしないゴミは解雇 >>976
潰れるまでスーパーマン待ち続ければいいよ。
人を使うことが下手な企業は存在してるだけで害悪だ。 先方し話す事自体が怖いのか、自身への電話でもないのに取って
取り次ぐのが面倒・無駄だと思ってるのか
前者はまだ希望があるが、後者は組織にいらない気がするけどな
>>977
電話出れる程度でスーパーマンならゴロゴロいそうだけど ラインしか使わないでまともに人と会話すらしてないんだろうな
スマフォで十分だからPC要らないとかたPC使えないから言い訳してるだけ
電話も同じ、人と会話してないから電話が怖いんだよなそして電話要らないとか
もうお前らがいらないわｗｗｗ
最近では
たとえ小学生でも出来るような内容でも
出来ない奴も多い
俺の昔からしたら
信じられないが
>>977
スーパーマンじゃなくて凡人でいいんだよ
バカニートゆとり基準で考えなくてもね やっぱり小中学生にスマフォ持たせないで人と会話する練習させたほうがいいな
>>979
完全に無駄
少なくとも自分宛の電話じゃないのわかりきってるのに電話とったあげく相手待たせてなんかいいことあんのか？ >>985
なんかいいことあるんだけど、お前には教えてあげないw >>978
ゼロに出来ないのは折り込み済みなんだよ。だから最小化しろって言ってんだよ。
最小化しろって言ってるのにゼロに出来ないからやりたくないですって、
出来の悪い新人なら許されるレベルの返しだぞ。 >>979
自分にとってではなく、相手にとっての無駄が大きいだろ
絶対自分宛の電話じゃないのに取るとか
しかも専任オペレータと違って、望みの相手が出るまでの待ち時間長くなると客にとっては最悪 >>967
意見を聞くだけで
バカだから問い詰められてるって感じる
そうするとモラハラって言われるんだよ >>980>>983
電話出れる程度で戦力扱いになるなら、その程度の会社には長くいない方がいいと思うんだ。 >>985
ではキミがいる必要はないねと同僚からも先方からも言われると思うよ
それを通したいなら起業して自分の城でやるしかないんじゃない？ >>987
やりたくないなんて誰も言ってないんで低脳な読解力晒さなくていいよ >>977
潰さないために凡人がスーパーマンだと思うようなウンコはいらないんだよ
少子化でもナマポにつぐナマポの働かないバカニートはいらない
それと同じだけだよ こんな時間に仕事の効率を語ってる時点で非効率という、まあそういうことさ
>>990
それなりに才能があって、給料以上の貢献が出来る存在ならそうなんじゃね >>992
数秒で済まないだろ？
数分かかるぞ
まず相手の望む人の名前からどこの誰か調べるところから始まるのだから mmp2
lud20190628144116ca
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