【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる　なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか★3 ->画像>4枚

新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。

5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。

■「教えられてるし出来るはず　やらないだけ」と怒り

スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。

「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。

　「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
　「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」

などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。

こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。

スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。

■新入社員ばかりが悪いのか？周囲のサポート体制が大事という声も

一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。

　「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
　「固定電話の使い方知らないんじゃないか？」

確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。

筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。

とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。

コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。

しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。

2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/

画像


当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
http://2chb.net/r/livejupiter/1555038982/

★1：2019/04/16(火) 19:19:19.02
http://2chb.net/r/newsplus/1555415716/

新人のころに休日出勤したときに受けた電話

「はい、○○でございます」
「□□さん出して」
「本日は出社しておりません」
「それがいるんだなそこに。はよ代わって？」

借金取りだった

>>2
おい

で、お前らはちゃんと電話とってるん？

氷河期は

会社に席だけ用意されて｢仕事やっとけ｣という
育成をされたので

他人に仕事を教えるのが超絶苦手です

収入に影響させろ
終わり

この時期に新人が職場に配属されてる時点で底辺会社だろ

デスクの上のビジネス電話機にかかってきた電話に出て話すのが怖い
大卒社員

電話に出んわ(´・ω・｀)

新人のアドリブに丸投げするから、萎縮してしまい成長が遅れる。
電話応対の軽いスクリプトつくって、イレギュラーな質問などが来た場合、保留で先輩に確認を繰り返せば経験値が増えていく。

>>9
審議拒否(´・ω・`)

もう24年前になるか
俺も新人の時に電話取らなかったな
それで新歓飲み会の時に先輩から怒られた思い出

仕事なんだから苦手とか好き嫌いなんて関係ない
やらなくちゃいけないことはやらないと駄目

まあワンコールで取る必要性はないだろうけど

てかこれってなんjで立ってたスレだけどね
ランチの時間帯にスレ立っててかなり気持ち悪いイッチだったな

999 名前：ぬるぬるSeventeen[sage] 投稿日：2019/04/16(火) 22:23:21.88 ID:QC922zVeO
人間は…言葉でコミュニケーションを取っている。
言葉を蔑ろにする会社は駄目だ。

ならばメールでアポイントを取って会いに行け

得意なやつに任せるって発想もあるけど電話もとれないやつが他の業務で有能であることなんて一度もなかったけどな
そもそも人間の能力なんてあまり変わらん。やるかやらないか

ワンコールで取るとか聞いたことない
3コールならあるが

氷河期は

他人から仕事を教えてもらった体験が
極端に少ないので

仕事を教えてもらおうという態度自体に
イラつきます

仕方ないんです
氷河期の若い頃に愛が足らなかったんです

＞なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ

は？
電話とるよう指導してるのに取らないやつに、それ以上何を教えることがあるんだ？

>>5
まあ社会人として当たり前なんだけどな
会社は学校じゃないんだし
給料発生してる以上、その分の働きしないと

>>17
まあ、たしかに暇な職場なんだなと思う

写真を一切修正しない下着ブランド「エアリー」は、無理したくない女性たちの心をわかっている
http://www.yt.mattcrandall.com/17.html

新入社員に教育を施さないのは会社側の怠慢
そんな会社に未来は無い

>>20
でもね
氷河期の上の世代はね

甘えた育ち方してるんですよ

マジで

>>20
中途採用をお勧めします

新人には営業電話を受けさせて、そんでアポ取って実際に来社してもらい
その新人が対応して話を聞かせてその営業マンの営業の仕方について感じた事などを
纏めてレポート提出させる。

というOJTをやりたいんだけどどうなんかな？

オレの職場はずっと前から固定電話は置いてない。みなケータイでやる。
担当が判らないときは、代表電話の交換手が相手を捜してつなぐ。

電話は先輩がでろや
いちいち業務とめられてめんどくせえんだよ！

>>21
まあいきなり新人が忙しい会社もやばいけどな

ノーコールで電話を取る超人がいたな
何でも鳴る前に小さく「ツッ」という音がするんだとか

俺なんか始めて取ったのが怒鳴りまくりのクレーム電話だったからな。おかげさまで一発で電話に慣れたわw

こんな連中、平成５，６年から居る
なにも珍しくも無い


怖い、僕らの仕事と違う

それだけの理由な彼ら

>>20
新卒採用を辞めたらいいと思うよ

新人は電話に出るのが怖いんだよ
1年もすれば鳴った瞬間に飛びつくようになるからﾀﾞｲｼﾞｮﾌﾞ

俺の部下も電話には一切出ない奴だった。
こういう時、俺はどうしたか？

俺は自分で電話出るようにしたよ。
別に電話出るのが部下の仕事ってわけじゃないんだからさ。
基本俺は全部自分でやるようにして、部下にはあまり何かさせないようにしてる。自分で出来ることは自分でやればいいんだから

電話はとってほしいが
何があっても定時で帰ることは
しておこう

そもそも、一人一人にケータイ持たせてるから、
他人の電話を取るという習慣が無くなった。

>>26
業種が分からないから何とも言えない
そんな風変わりなことをしているようにも思えない

一般の人間であればちゃんと上司が教えれば何の問題もなく電話業務はできるようになるが

発達レベルのコミュ障にはそんな常識など通用しませんｗ

ノーコールや1コールは流石に電話オンリーの仕事の人やろw

うちの会社の場合、ブラザーやシスターという新入社員用の1年限定の子弟制度があって。
電話がかかってくつ都度、ブラザーやシスターから、電話を取ってね、と新入社員に（慣れるまで）指示出た。
受け答えのテンプレもあったので、特に新入社員が電話を取らない、取れない、ということはなかったなあ。

>>30
あー、それダメって言われたわ。
懐かしい。

またしょうもない話題で職場ギスギスさせてアホかとしか

>>10
電話応対は先輩が取ってるとこ二、三回見てあとは真似するだけで問題なかった

電話ごときにそんなたいそうなマニュアル必要かしら

>>32
昭和からいたわ

>>28
先輩の業務はどうすんだよ
それに面倒くせぇのは皆同じ

こういう新人が教える立場になったらどうなるのか興味あるわ
人のせいにばっかりしてきたやつが 新人のせいにせず効率だけ考えて教えられるようになるかね
効率重視にしろ育成ってすげー忍耐いるからな

>>24
バブル世代まで接客応対マナーなんて概念が無いもんな

頑なに電話を取らない新入社員が電話を取らないのをじっと見つめつつ頑なに電話を取らない先輩（ひよっこ）。

>>30
リレー音だっけ

新人は電話に出るのが仕事
って会社だったわｗ

初めてだったら失敗して覚えればいいんだよ
なんでそれがわからないの

これなに？

氷河期のみなさん

自分の若い頃の仕事の覚え方が
異常だった

って認識を持ちましょう

仕事って他人から教えてもらえるもんなんですよ

ビックリですね
でも、他の世代は皆さん、そうなんです

会社に行って、自分一人だけでやれや
できねーなら死ねカス
なんて育ち方は

氷河期以外、体験してません

>>38
そうなんだ。マナーを机上で教えたりするより良いかなって思うんだよね。
まあ難点は相手も新人が来る可能性が高いところだがw

俺は電話応対ばっかりやってたら、本業の方が疎かになって怒られた

電話をかける側の立場から言わせてもらうと
新人には取られたくないわけよ
一通りこちらに要件をしゃべらせておいて結局わからず「お待ちください」と他の人にかわり
またこっちが一から説明しなきゃならなくなるくらいなら
最初からわかる人が出てよと思うよマジで

病院行って研修医の人体実験台にされたくないのと同じだわ
スーパーのレジで「研修中」の腕章つけた店員を避けたいときとかあるし

いいよ別に苦手な人はやらなくて
出来る奴と仕事するだけだ
フェードアウトしていつのまにか辞めてしまえ

外線いらんだろ
うちは随分前から、なるべくメール、必要なら個人の電話になった
毎回１人中継する必要あるか？

分からなかったらすぐこっちに回して良いよ！フォローするからやってみ！

って言ってくれる人に当たった有り難さときたら。
実際にはその人は出来なくて他の人に更に回すんだけど、言葉一つで凄く有り難い。
はじめの一歩が難しいんだよね。

ルールを明確にしろ
それだけ。
「あいつやってくれないよぉ〜ｑ」って受け身で指くわえて見てんじゃねぇ

>>35
部下に一人どうしようもないアスペいるからわからなくはないが
上に上がるとそれ出来る仕事量じゃなくなるでしょ

使えない糞でも使わないと回らない

>>27
もうそれで良い時代だわな

新人が出てほしくないのはわかるが、こっちの新人も成長しないので

基本的に事務職が取るんちゃうんか？

>>55
いきなりやらせるのはそんなに悪いことでもない
でもね、そこで失敗したからって怒鳴りつけたり干したりするなよ
実践で覚えさせるなら失敗覚悟で場数を踏ませよう

>>60
自分はそんな感じ、他の会社は知らんが

電話なんて取って喋るだけで仕事になるのになあ
こんな楽な仕事はないだろ

ワンコールで取れってヤクザじゃないの？

とりあえずテンプレ集を配布した方が良い
言葉やニュアンスの違いで先方が戸惑って迷惑かけるだけ

人に教えたくないという人が多いからなぁ
教えると自分の立場が脅かされるからね

本当に限度を超えてるなら試用期間で見切りをつけてさようならでいいじゃない？

>>47
そんな連中昭和の頃からいたのに、今更目くじら立てるなよ

これも慣れだから数こなさないと

「あいつやってくれないよぉ〜ｑ」

ってお前まさか、、

その部下と会話したことないとか、自分から話しかけたことないとか、言わないよな？ｗ

片言の中国人新人でも、頑張って教えたらそれなりになったぞ。
今でも産休明けで元気にやってる。

各机にあるって方がもう古いんじゃね？
大手なら事務に全部集めてそっからチーフクラスやらに回せばいい
新人にわざわざ指名する会社ってないだろ？
かかってくる相手は決まってるんだからそいつの机にだけあればいい

>>66
怒鳴りつけるも何も
掛かってくる営業電話だから最初からお断りするんで
相手にどんな無礼を与えても無問題だよw

今の若い人は子供の頃から親に知らない電話に出るなと教えられてらからだからでないんだおおもう

>>57
馬鹿

>>59
正解
電話で話すならメールで電話かけてくる時間教えてもらうのが良い

>>57
お前はまずガラケーをやめろ迷惑だ

なにもわからない新人が電話なんか取ったら何もできないしお客様に怒られるわ
最低でも２ヶ月は取らなくていい感じだようちは

>>70
そしてまた教えたがりはカッパえびせんで
教え出したら止まらないし

次は必ずお前が出ろ。
お前が出ずに何かあったらお前の責任な。って言って
そいつが出るまで出なきゃいいんだよ。

>>67
今自分が新人に教える時は意識的にそんな感じにしてる
最初に誰かが教え方を実践してくれるとその通りに教えて良いループになるんだと思う
逆に教えてくれない人に当たると教えない人になって悪いループになる

電話なんて受けて回すか折り返すために連絡先聞くぐらいしかすることないだろ

こんなことまで気を使ってお膳立てしないとダメなのか。新人の頃はなんもわかってなかったから電話出ること躊躇なかったけどな。
色々わかってからの方が嫌になった。

>>53
黒猫かと思ったのにビビったw

いきなりだけど、ドコモの電話の出なさ率は異常

>>82
それも明確にしろ
感じ、じゃなくてな

>>30
うちの構内PHSは鳴る前にディスプレイが点灯するからそれできるわ。
相手方にどう聞こえてるか知らないけど。

４月に転職して一応新入社員。
オフィス内の社員の名前を覚えて動向を瞬時に把握できるようになるまではと、
自分の中で２週間と目安を決めて、まだ一度も取ってない（明日で丸２週間）
先輩たちは何も言わないけど、やっぱ内心いらついてるんだろうか。

>>59
そういうのが出来る業種ならいいんだけどな
不特定多数の一般人から問い合わせあるし
ライフラインに関する緊急対応もあるからメールでのんびりやりとりというわけにいかんし
うちのとこは固定電話はなくせない

>>67
氷河期で、あえて一括りにするが

氷河期は、上から放置されて仕事を覚えてきた奴が多く
また、他人に頼らず仕事を覚えてきたという自負も強く

他人に仕事を教えようとすると
やたらと本人にまずやらせようとするんだよね

なんでって

それが一番、身に付く仕事の覚え方だと
体験して育ってきたから

悲しいね

みんなで取ったらいいわな
零細なら特に

しかし、そんな秒を争うくらいに速く電話に出る事を求められている仕事なら
それ専用の人を雇って対応させた方が生産性は確実に上がるわな
経済学でいう比較優位だっけ？

どうしたって一定の確率でこういう奴が入ってくるからな
即クビにすればそれで終わる話だが

営業部門なら基本1コールだな

>>87
マナー研修で変なこと吹き込まれるからな
昔なんて客に怒鳴ったり、飴玉舐めながら応対する奴が普通にいたのに、今や最高級ホテル並の応対が求められるからさ

だったら新卒採るなよ

そもそも新卒の新人なら最初に電話対応の教育受けるんじゃねーの？
中途で出来ないのはただのクズだけど

>>89
NTTの法人営業部もなかなか出てくれないぞ

>>62
俺は回らないなら回らないでいいって考えだからな。

>>84
電話をかけてきてる相手が急ぎや貴重な客だったりしたらどうするんだよ…

・電話機の使い方
・話し方や電話の受け方
・押さえておくべきことと取り次ぎ方
これを教えて2,3回練習で携帯から会社に掛けた電話を取らせるだけでみんな慣れるけどな

4月の頭から配属されてる
不機嫌さをアピールして言うことを聞かせようとする先輩
ザ底辺

怒られるのイヤ
でも仕事は出来そうにない

無理じゃん
辞めちまえマジで

>>101
中途でもなんでもルールを伝えろ
怠けるな

>>59
想像力ないというか世間知らずというか
そんなもん業種職種によって違うだろ

すべては団塊が悪い

>>60
むしろ迷ってることはどんどん聞いてくれたほうがよくね？

わからない状態で突っ走られる方が困る

隣の部門で未婚のお局が産休予定してる社員に

前回のみればわかるでしょ
前のが正しいとは限らないんだから！
いそがしいんだから聞くな
なんでいまさらそんなこと聞いてくんの？

ばっかり連呼しててものすごい気分悪かったわ

電話が苦手な人増えてるよね
LINEとかSNSの効果なのかもしれん

銀行の新人女性行員の研修の仲間に入れてもらってやれば、見違えるほどにかわると思いますｗ

>>90
新人の向き不向き、習熟度によるよ
だからその辺は曖昧でいいの
だいたい２ヶ月くらい
前職で電話取って慣れてる人ならもっと早くにやらせる

>>100
そういう会社も増えてる
外資系とか特に

うちの部署は業者か社内の人間しかかけて来ないからパートのおばさんか一番下っ端が電話取るな
お客からクレーム来る部署はインカムとかあるし

自衛隊に一度入れてみるとかｗ

昔は家の電話に出たら「はいもしもし○○です。」と言えと教育されたものだけど
迷惑、詐欺電話の急増で今では名を名乗るなと教育されるからな。
一度も固定電話に触れた事が無い人も結構多いと思うよ。

>>59
それはさすがに会社によりけりだろ

中途でも会社それぞれの流れがあるんだからいきなり出来るわけないじゃん

なんで取らないの？
じゃなくて
一回で取りなさい
と指示を与えれば？

自動車販売店の新人社員、凄いぞ

バイトの若い男の子とかも最初ムスッとしてるな
慣れないのと恥ずかしさね
わかる

女の子が大体ニコニコして愛想いいのが不思議だわ
コミュニケーションが生きる上で有利ってわかってるのかね

アタシなんで怒ってると思う？

>>111
でもそういう今時のゆとりとガチの病気の奴を一緒にしてはいけないと思うわ

電話なんて新人にかかって来るわけねえんだから、一番かかって来る人間が電話番やれば
いいだろ。課長電話ですって言ってもらいたいのか？自分で取れ！

>>116
電話関係ねえ

>>116
隊員は組織の体質上、究極の指示待ち人間だけど良いの？

>>48
なんたって新人教育に年数掛ける時代に育ってるからね
氷河期の上の世代は

氷河期から何だよね一年目から一人前になるのが義務付けられてんのは

でも、氷河期の下は
そんな切羽詰まってないんだよねー

だから、教える時間が存在するんだよね

我々の若い頃には
無かった教育期間が存在するんだよね

ゆとり先輩が新入社員にイライラするスレｗ

電話が怖いって気持ちはわかるよ
電話のマナーもまだまだだろうし、とちったら自分のせいになるから責任回避したいんだよね
つまり上司が悪いんだわ

まぁ今なら家電話が無い家も多いから自分のスマホにかかる電話以外取った経験の無い若者も多いだろうな

>>92
くだらねえ
都度、そいつがどこにいるか聞けばいいだろ

>>110
俺もすぐ聞いてくれる方がええなあ
聞かないヤツに限って後始末が大変な状態で縋ってくるし

入社後真っ先に教えないのが悪いし、教えろと言わない連中もどうかしてる。
気付かない事を教えるのは面倒くさい。そして覚えない。あぁ面倒くさ。

電話くらいでこんな事では先が思いやられるな
同情するわ

全て親が悪い

>>92
俺が知ってる会社は座席票と内線票が必ずあって
名前なんかわかんなくたって初日から電話くらい取れたが

「教えないお前が悪い」ってのが平成っぽいねえ。俺がだめなのはお前のせいっていう。
会社は椅子取りゲームだから、そんなこと言ってると気の利いた後輩に抜かれるぞ。

何故教えないのかが大勢

これが時代か。リストラされるのはおっさん

特に指示が無くてもバンバンやれる人材が
お前らみたいな鈍臭い奴を押し退けて
仕事するから気にするな
辞めちまえ

(´・ω・`)課長、秘密警察からお電話です。転送します。

やらなきゃ覚えない
それだけだと思うよ

外資系は日本の新卒採用を

別に教師じゃねえしな
調べりゃわかるようなことは本人が何とかしないと

ただのパワハラ社員だろ
新人より自分のが仕事できまーすアピールしたいだけ

>>124
病気じゃないのに病気と思い込む奴も居るからなぁ
大体は自信つけたり寛大に接してやれば改善するんだけども
メンタルが弱い人増えすぎてるわマジで

LINEなら得意と思われ

んで
氷河期が新人のころは
企業に教育期間など儲けてる悠長なところ稀でな

ほとんどの氷河期は、教育された経験がない

だから、教育するって言われても
手本がないんだよ

そんなんで
氷河期は、仕事を教えるのが苦手なの

てか、例えば部屋に新人一人しかいなかったら、そいつは電話とらないで居留守使うのかね？

俺の部下は居留守使ってるけど。

>>92
賛成
新人にいきなり電話取らせるのがむしろ理解できない
電話対応は会社の顔だからな
右も左も分からない礼儀正しい対応が出来ない新人になんか取らせられない
電話番を舐めすぎだろ

>>72
昭和のころにいたとかいないとかいう話してないんだけど今さらってなに？

自分の経験では、電話を取り始めて最初の一週間はすごく不安だったが
だいたい一週間ぐらいで「電話もう慣れてきたねぇー」と言われて、そう言われたのは嬉しくて自信になった。

ドーベルマンダックス証券さんから
お電話です

>>138
第三者から見るとどちらも悪いんだけどな

お電話ありがとうございます
◯◯支店◯◯でございます
今違う仕事してるけど、いまだにどんな電話でもいいそうになる

>>149
＞部屋に新人一人しかいなかったら
こんな状況がそもそも悪い

言い訳はいいから電話取れよ

普通に電話は古代文化になりそうだし自然に任せとけばいいんじゃないの

アラフィフぐらいからかな
健忘症みたいな奴増えるからな
言ってもねーのに「言ったじゃん」とかボケ老人が増えるからマジかなわんｗ
ま、アラフォーでもいるしｗ

寝てなかったりマルチタスクばっかやってる長時間労働
アル中、喫煙者、とにかく体に気を遣わない奴がそうなる印象

電話を受ける新人にも問題あるが、かける側にも問題あるのも多い。
「xxさんいる？」
「失礼ですがどちら様でしょうか？」
「いいから代われ！」とか、
ルー大柴みたいな当事者だけがわかる言葉で話す人とか。

>>149
どんな状況だよ
フロアに一人とかありえんわ

>>92
座席表もらってないの？
どこに誰がいるかを把握するために電話出ないは理由にならなくね？

>>92
さっさととって取り次いだほうが、いつもどのへんに居てどんな顔していて、誰から掛かってくるか覚えられるのに。
無駄な努力だね。

>>104
大事な客でも勿論、そいつの責任だよ。

いきなりなら鬼だけど
普通はOJTとかで電話応対とかやるでしょ。
分からない内容なら代われば良いのだし
言われたのに取らないのを放置すると
嫌な仕事はやらない癖がつく。

>>138
そんでお前の新人時代はどうだった？
そして今の役職は？

LINEとSMS電話が好きな

掛けてくる奴も早口でバカばっかりだからな
焦る必要なんて無いわ

>>2
それだ！
この新入社員は闇金でカネ借りてるんだよ
だから会社にかかってくる自分宛の電話が怖い

>>125
って言ってやれよ
そしてクビになれ

>>156
そう？俺スーパーだからけっこうあるよ。

結局さ

先輩も取りたくないんだよｗ

ただでさえ通勤電車混んでんのに仲良く固まりつくって通勤する新入社員ども
小学生の集団登校かっての
くだらねえおしゃべりもうるせえし

>>138
昔からある話なんだけどね

>>57
初めてかけるとこなら、ひと通り喋る前に『◯◯に関する△△についてよろしいですか？』とか聞いてから続けなよw

いつもかけるとこで新人さんなら声色が違うだろうから『◯◯ですが◻︎◻︎さんお願いします』でいいだろ。

出ない理由をちゃんと聞けよ。あと新人が出るべき意味をちゃんと教えろよ
仕事出来ないんだし暇なんだから電話に出ろっていうのは教育係の怠慢だから論外
>>1の内容読むと新人も大概だがスレ主も問題がある

>>138
いやー、見て覚えろだと、今の若者は使い物にならない
明確な指示、マニュアルをまず示して
そこからプラスαをやれという形なら、結構使える

>>163
めんどくさいおっさんなら取り次ぎしない努力も覚えられる

自分の席を与えられたら、
まず座席表を作るよう言われて、
内線表を渡されて、
とりあえず電話取ってね、
でスタートだよな

なんでメールにしないのだろう

失敗したらどうしようとビビってんだろ
見本見せてあげればいいだけじゃないか

>>154
俺は悪くない、で落ちこぼれるなら勝手にしろだな。会社にはママはいないから誰も助けてくれない。

むしろ先輩連中が頑なに電話取らない

お客様がメールするの？

>>150
内線だけ取らせればいいのでは？
電話番は組織内外の人とのコミニケーションの第一歩としての教育だろ？対外的に宜しくないなら内線だけ取らせれば解決

先輩が固定に電話して、新人に練習させた方が良いんじゃないかな。
まーいくらメールが便利でも、電話は必要だし、受け答えできないとダメだよ。

ゴミみたいな会社にはゴミみたいな人材しか来ないんだよ
だからソース元の記事みたいな状況になる

電話取るのは新入社員の最初の仕事って教えられたぞ。
まずは電話。そしてある程度電話に対応できるようになったらその他の仕事。

新人の○○ですと言わせるといいよね
相手も新人なら多少通じなくてもという気持ちになる

基本的にパートのおばさんが出るけど、たまにオレが出る必要があるから座席表と転送する番号A4で印刷して置いてるわ
頻度少ないから覚えられないし
「〇〇について教えて欲しい」とかは近くの人に聞いてる

俺新入社員だけどずいぶんと恵まれた環境にいたんだな
最初は先輩を見て学べって言われて取らなくてよかったし、とり方聞いたらうちの会社はこういう問い合わせが来るからこういう対応してねって丁寧に教えてくれたぞ

>>179
まあ電話の方が早いケースもあるが別に電話じゃなくてもいいケースも結構ある
なんなんだろなあれw

実は俺が新人の時に電話取らなかった理由はドモリ癖があったからだった
それで長年苦労してきたが働いているうちに知らない間に治った
やはり何でも場数を踏まないとねー

>>186
てかソースがニートの会社ごっこなんだけどね

新人が電話に出ないとイライラしているおっさんは絶対に出ないからな。
自分が出るのが嫌だから新人が電話に出ないとイライラするんだよ。
俺が電話中で対応出来ないのが席の近くにいて分かっていても出ない。
出てくださいと本人に直接言ったら嫌そうな顔して出る。

>>44
自分ができるから誰でも同じようにできるもんだと思い込んでるようじゃダメなんだよ

ここまでくると呆れるのを通り越してちょっと面白いな
どうせ一か月後にはいないだろうけど

こんなの新入社員だけじゃないし

>>179
電話なら5分で終わる話が
メールだと送ってから返信まで時間かかる
内容によってはそれを何回か繰り返さないといけない
早いのは電話

俺は電話出ない部下をなんとも思わないな。
だって電話すら出れないとか、結局この先苦労するのはそいつだからね。
俺が苦労するわけじゃないから、別にどーでもええな

ていうかできる奴は相手先担当の携帯番号を手に入れて直接話す

お前らが電話に出ても時間の無駄

>>188
それやられるときあるけどさ、BtoBならまだしも一般人相手なら「実験台じゃねえんだよ！詳しい人間出せよ！！」って気分にさせるらしいよ

>>30
ケータイでも鳴るのが分かることが昔はあった

　
【ニュース解説】遅きに失した「就職氷河期世代への早期対応」 ★11
http://2chb.net/r/newsplus/1555341377/

【政府】氷河期世代は「人生再設計第一世代」 検討会議で新たな呼称　地方への人材移動も検討　3年で半減提案も ★19
http://2chb.net/r/newsplus/1555296520/

新人に電話を取らせる必要はないだろ
ベテランが積極的に電話を取っていると、慌てて取るようになる
昔のことだけど

今は会社の携帯電話を全員が持っているので、事務の人の前しか固定電話が置いてない

>>179
返信遅いから

あー、全然電話でない新入りちゃんいるわ。
電話は私の仕事じゃないからって言ってたわ。ドブスが。

というか、電話に出れないというだけじゃ発達障害の認定もされないだろうからな
だからこういうグレーゾーンみたいのが出てきて社会問題になる

去年もこのスレあったな

>>182
仕事がまた増えるのと同義だからな
新人が対応できる訳もないから無駄な足掻きだけど

先輩と後輩は同じじゃないんだよ。
電話に出るのは新入社員。横でサポートするのが先輩。

>>182
新人が取るべきって職場なら
そりゃ先輩は取らないんじゃね？
社長が電話取らないのと同じようなもん

業種にもよるだろうけどある程度仕事を覚える前に電話出るの効率悪いよね
電話かけてきた人にも悪いし

オフィス用の一杯ボタンの付いた電話機にびびるの分かるｗ

新人の時に先輩宛にかかってくるサラ金の督促を捌いてたわ。
モラルの低い会社だったので周囲は見てみぬ振り。
おかげで相当鍛えられて、クレームは勿論、上司の説教とかも全く平気になった。
けど、普通は会社辞めるだろうな。

そもそも新卒は5chなんざ見てない

電話取る＝意欲が有り、と判断していき、
同期と差を広げていけば良い
全員そうなら安給料＝一生平社員で使えるじゃんか

　初めてのお使いならぬ　初めての電話状態なんだろうな

>>201
相手が新人の○○ですと言ってるんだから担当者はいるかと聞けばいいんじゃない
目くじら立てるような人なんて今まであまりいなかった

>>198
業種なんかにもよるだろうが
相手の時間を割いてるって感覚
はないのかな

>>158
正直、電話より電子メールの方が先に消えると思うんだよね。
電話はメールの発達で真に直接会話が必要なときのツールとして再定義された感があるが
肝心のメールはもうノイズだらけで、コミニュケーションツールとしてはそろそろ限界やと思うわ。

無能が教える側になると
自分を仕事出来る奴としてアピールすべく
仕事を分かってない新人などをタゲって如何にそいつが出来ないかを周囲に訴えるようになる
よくある話を自分の感情で針小棒大に脚色して相手を悪者に仕立てあげる
周囲を使って人を病気にする天才なんだわな

そいつの話なんか何の参考にもならんのだが（嘘なんだから）
アリもしないその話自体をマジに考えるアホが発生する
それがこのスレ
無能上司の被害者トークを見抜けないアホが大量発生

　
【財政】日本の消費税、20〜26％必要 OECDが試算、財政再建で★6
http://2chb.net/r/newsplus/1555346604/

【統計調査】２月の実質賃金は1.1％減、２カ月連続マイナス−毎月勤労統計
http://2chb.net/r/bizplus/1554437597/

ド新人の頃は内線の回し方分からなくてびびった

>>30
心臓に悪いからやめてくれw

まずは電話を使わず口だけで受け答えの練習をしてやるんだよ

ビジネス電話機ｗ

>>188
俺はそういうのイヤだな
新人だから大目に見てよという会社としての傲慢さがみえて
どうせかけりゃすぐコイツ新人だなってわかるからそしたらこっちも手加減するからさ

社会人20年やってるが、電話ほど非効率なもんは無いと思う
相手の準備も出来てない状態でアポなしで要求するわけだし
結局その場で解決出来ずに改めて、ということになる
電話じゃなくてメールで連絡して来いというのは至極もっとも、且つ結果的に効率がいいと思う

>>184
わりい
電話は外線ばっかなんだわ
内線が多いなら身内で練習できるな

>>165
昭和はそんなに甘くなかったよ。大体インターネットなんてないから調べるのは本や人に聞くしかない。
俺の役職になんの関係があるか知らんが一応月俸もらってるわ。

>>214
確かに、今でも一度も使ったことがないボタンがいくつかあるわ

俺も最初はどう話をしていいか全くわからなかったし
しかもひどい茨城訛りの電話もあったりで
泣きそうだったわ

慣れよ
慣れ

部下がバカで無能だと、先輩、上司としては、追い抜かれることなく、安心できる。
だから、あえて、バカのままでいさせるのさ。

>>225
俺もノーコールで出られるの嫌い
せめてワンコールはおいてもらいたい

会社などの代表、外線電話

>>179
相手に確実に伝わったか分からないから。

>>181
「おれは悪くない」じゃなくて、
当事者じゃない第三者から見るとどちらもよろしくないってことなんだけど…

受け身で教えられるのを待ってるだけなのもダメだし、
出来ないことを怒ったりイラついたりしてるだけなのもダメだよ

ニートの自己正当化のための脳内ブラック企業発表会が捗る時期でもあるし
どこまで本気に捉えたもんかねぇ

新人研修で内線番号どうしで練習できるだろ
もちろんその前に｢お待たせしました〇〇会社〇〇部〇〇です｣を新人だけで練習させる
次は顧客の役とか上司の役とか
携帯出始めで固定電話が当たり前の時代から研修に組み込まれてるよ
この先輩よりも教育担当の部がダメなんじゃね？

2コール目て分かってんのに出ないこいつは何が目的？
新人に取らせるのが経験とか教育とか思ってんのかな？
新人が本当に反応鈍い奴かも知れないのに

お前ら海外と英語でSkype会議やメールする？
テンプレートだのビジネスマナーだのバカらしくなるよ
外人とやり取りする方がストレートな表現できて楽

>>234
そういうタイプもいれば
記事のスレの奴みたいにそいつを餌にして可哀想な自分を演出するのもいるんだわな

>>176
それいつまで続けるかね。
自律的成長始めるのか？

>>179
一日数百通のメールがくる。至急案件は電話フォローくれると有り難いし、こっちも文字ではわからん微妙なニュアンスを即座に電話確認したいことがある

>>216
おっさんばっかりだもんな(´･ω･｀)

コールセンターの求人がイパイイパイ〜
誰もやりたがらないんだろな〜

こいつがイライラしてるから余計に新人が萎縮しちゃって電話出れない悪循環に陥ってるんだろうな
イライラ気分丸出しの奴って周りに悪い影響ばっかり与えるから本当迷惑
それが上の役職であればあるほど面倒

ちょうど今日、3コール目でイラついて電話出たわ
その新人当ての電話だったから、何課の誰から
電話って取りついだら、すいませんもう一度言ってくださいって
さすがにムカついたわ
何で新人のお前が出ないで課長の俺が電話に出なきゃならんのよ

テレクラで修行させよう！

>>219
一般客相手なら、相手に余計な手間をかけさせる時点でアウトだよ
法人同士のやり取りならまあ許されるけど、電話取った時点では一般人なのか法人なのかどっちなのか分からないし

タイで詐欺やってたグループとか、電話応対のマニュアルわりときちんと正論を指導してて笑ったw
もう、オレオレ詐欺電話かけてた奴とかのほうが電話応対優秀なんじゃねw

>>222
馬鹿を教育係にすると大変よ
論理的に理解してないから勘とか経験とかしか言えない

まあ分からないでも無い
電話ってまず仕事全体をある程度把握してないと、相手にちゃんと答えられない事多いからな
何を聞かれてるのか分からない、って新人は結構居るし、むしろ普通の反応
何を聞かれてるのか分からないから、誰に聞けば良いのかも分からないし、どんどん相手を待たせる時間が長くなるから、更に焦って悪循環になる
ウチでは、電話対応はある程度仕事覚えるまでやらせてないわ
電話って、会社の受付のもう一つの形だからな
答えられない奴に会社の顔をやらせる訳にはいかない

>>230
こっちこそゴメン。会社によって状況違うよな
ウチは内外線半々でコールが違うから判別できのでまずは内線で練習させてる
外線主体の職場は悩むね

電話で大事なのは用件ではなくて相手の連絡先。連絡先がわかってればあとはどうとでもなる！
名前、所属、連絡先、この３つを必ず押さえられるようになれば、そこからトラブルになることはない！
あと電話口から数メートル離れてても保留にしてなければ声を拾うから気をつけろ！

>>215
自分はバイトの時それやってたわw
おかげでクレームも上手くなって時給上げて貰って正社員のスカウト受けたけど断ったw

>>154
気持ち悪っ

コイツ年齢イコールってヤツだろ

>>231
今は調べる猶予すら与えられないよ

>>44
みんなが思ってる以上にバカだから
ルールは必要だろう。

>>245
なんでメールだけで何でもうまく行くと思ってる人っているんだろうな
メールも電話も或いは両方を場面によって使い分けることがあるのにな

言い回しだとか敬語とか下らないことしてるから衰退してくんだよ
取引先から電話あるとへりくだりすぎて聞いててイライラする
そろそろ商習慣変えてほしいな

指示待ち人間だから電話採れないんだろ
ゆとりの子は

なんでも怒鳴り散らす上司は「いただく」をつければ敬語になると思っていてメチャクチャな会話をしてるのに、新人がちょっと変な敬語を遣ったら鬼の首をとったかのように怒鳴り散らしてるw

ここに書いてあるのをNHKで報道してもらえば解決

俺ぐらいのレベルになると音がなる前の一瞬の点滅で電話に出れる。

電話出ないって意味が分からん

相手の言った先輩に伝えるだけで良いから繁忙期の新人時代クッソ楽やと思ってたわ
先輩が何やってるかもわかるし

>>252
努力の方向が間違ってるだけで
昭和の営業のノリ

電話鳴る→お局が睨む(取れという意味)
→電話応対する→お局の陰口

これを1年続けて、電話音がトラウマになった
電話応対は苦手なまま

電話番が仕事なのに　
嫌で嫌で仕方ないって対応する奴もおるよな

スーパーの忘れ物センターとか
定年退職したっぽいおっさんが痰をカァーッカァーッってしながら
え？あ？は？(キレ気味)で対応してくる
耳遠すぎかよってくらい難聴

あと案内したくない総合案内
仕事したくないインフォメサービス嬢
建物の内線で違うフロアに連絡取るのめちゃくちゃ嫌そう

売り場のおばちゃんに直接聞きに行ったら対応早い早い

なんなんだろうあの手の機能してないサービス
こちらに！って書いてあるのに

10年前のゆとり代一世代が今の新人に切れてるだけだよ
こいつら「自分は今より競争率が高かったから優秀」だと勘違いしてる

>>165
失敗しながら電話取って 対応とかを覚えたぞ

パートがたくさんおるから全然とらんわ
いかんのか？

>>245
ビジネスSkypeでやりとりしろよ
うちなんて社内のやり取りもSkype

>>195
まあ電話ができないだけで他に能力があればいいけど
電話くらいでつまづいてると他の仕事も心配にはなるね
世の中にはマニュアルがない仕事のほうが多いし

どちら様ですか？どういったご要件ですか？がテンプレで言わせられたんだけどいつもお世話になってる顧客なのかセールスなのか分からない、名前を聞いても緊張で聞き取れない、でも2度も3度も聞き返せないし要件聞いてもほとんど意味が分からないわでホント苦痛だったな

>>249
お前にとっては何課の誰ってのは既知だからわかるけど
何も知らない人間にとっては聞き直さないといけないぐらい
不明瞭な言葉なんだよ

だから仕事の流れや人間の名前を理解してない人間が電話をとると
相手もこちらも何を言ってるのかわからんと言う事態が発生する
だから電話はダメなんだよ

だってーパワハラって言われたらやだもん
仕事で電話ちゃんと出られないような
お子様に…

どうせ辞めるクソ新人w

電話当番っての作っちゃえばいいんじゃね？

思い出した…

忙しいからとかでなく先輩たちも相手にビビっててとりたくないからとれ
これあるー(´･ω･`)
気持ちから折れた
上手く誤魔化してくれ

業務を下ろしてくる職種担当が皆怖いっつう

仕方ないんだけど

つーか、ワンコールで出ろって職場ってマルチスキル求めすぎだよw
それなら、ワンコールで出るように電話専用のバイトでも雇った方がはるかに効率的

「ごめんなさい僕コミュ障なんで」
が理由になると思ってんだろ

「来月までお前電話に出る以外仕事ないから」
つったら、去年の新人会社辞めやがったよwww
ま、あんなヤツの替えはすぐ見つかったけど

うちの会社くらいだと、売手市場でも働きたいヤツ山ほどいるからwww

昭和、平成初頭は携帯なんて普及してないから子供の頃は友人の家に電話かけると相手の親が出たらきちんと名乗って挨拶して、用件伝えなきゃならんかったからわりと良い勉強になってた。
今は好きな時間に電話やLINEで直接友人と連絡取れるから丁寧な挨拶とかマナーとかなんていらなくなったしな。
会社はマジで本気で電話応対練習させなきゃダメだわ。

日本人は仕事教えないし、独善的な解釈で勝手に腹を立てるバカが多いのでどっちが悪いとも言えん
なにせみんな自分のことしか考えてないバカだらけなんだ ┐(´ー｀)┌

>>269
自分で台本作ったり、家で発声練習したり、少しくらい努力したらいいのに。

>>285
なるほどねーそうか

ここのスレにいる奴は働いたことさえないだろ

俺も電話とらないわ
つーか携帯があるんだから
営業担当に直接かけろやって思うわ
なんでまず会社にかけるのか
頭おかしいよね

>>248
まあ何事も程度問題だけど
何も教えず丸投げして出来ないとキレるおっさんがいるおかげで安定の高離職率ですわーw
分からなかったら何でも聞いて言ってる&たまたま気が向いたら教えてるで本人の自己評価は多分高い
多分問題に気付いてすらいない

>>1
このスレ立てた先輩は低学歴無能で間違いない
論理的でないし自分で創意工夫した形跡がないし電話取るメリットすら自分で整理出来ないから指導も出来ないだけ

>>238
電話の取り方教えない上司が悪いって、そもそも新人教育で教わってるんだし。

>>287
そういう問題じゃねえだろ

電話に出る程度で何を教えろって言うんだろうな。
電話がなったら出て、誰に用事なのか聞いて取り次ぐだけのことじゃん。

新人なんて萎縮する生き物なんだから、｢なんで取らないの｣なんて言い方したらまともな理由が帰ってこないのは当たり前
始業前にでも雑談に混じえて自分の電話対応での失敗談でも披露して
、その中でさり気なく｢〇〇さんは電話対応で不安なことあったら何でも聞いてね！その時忙しくて答えられなくても必ず後で答えるから！俺は先輩に聞いとかなくて後悔したから〜??w｣とでも言っとけばその内不安点を吐露してくるよ
あと、当然何を聞かれても筋の通った理由と共に答えられるようにしておく
なんとなく、とかよく分からないけど皆やってるから、とかはダメ
新人にグチグチ言うのは大抵人に教える能力の無いバカ

朝一の電話とかどうせ病欠の連絡だろって思って出ない

( ´･ω･`)つ弱い者達が夕暮れ さらに弱い者を叩く

自分の机の電話には出るのは当然として先輩の机にかかってきた電話には出る？
俺は今でも出ないわ
さすがに誰も不在なら出るけれど

おもいくそ頭ひっぱたくわ
辞めたきゃ辞めればええ

日本的には4〜6月は新人がいるのが普通なんだから電話出たのが不慣れな人間だと思ったら
あ、新人だ。と思って優しい気持ちになれるような心の余裕を持とう

電話を発明したベルとかいうおじさんが悪い

>>259
今のゆとりはすぐスマホ持ってトイレに行って20分位して戻ってくる。

電話対応が嫌なので
電話取らなくていい業種に落ち着きましためでたしめでたし

>>5
嘘だよそんなの。

私は氷河期だけど、理解しながら覚えたから
ちゃんと他人にも教えられるし、
パラパラ漫画風のマニュアルも作れるぞ。

新人が出来ないのは教育が悪いからだよ
無能なのは新人じゃなくて先輩なのに棚に上げるなよ

>>297
すいませーん
腹の調子悪いみたいでー
やすみまーす

>>7
ごもっとも
まともな企業なら研修中だわな

>>139
会社は仕事しないで偉そうにしてるヤツは要らないんだよ

クビにしろと言っても「正社員は〜」とか言い訳して5chに愚痴を書く奴ｗ
スパッと切り捨てた方が相手も自分を客観視できるだろうに

日本は衰退国家。20年後とかでかい会社組織とかは機能しなくなるかもな。個人経営の会社が生き残りそう。

>>306
お前仕事できないだろ

小売りやってるけど客からの予約ミスるくらいなら出ない方がいい
もっともミスしたからといってそんな厳しく言う事もないんだけどな

>>290
社会に適応できないんだから部屋で日がな一日ゲームでもしてりゃいいんじゃね？
お前なんぞ誰も必要としていない

新人は電話に自信がなくて出るのが怖いんだろ
十分に教育すれば解決する問題だと思う
そもそも応対が怪しい新人に電話を取らせようとは思わないが

>>277
そんなもん聞き取れなかったら

失礼ですがお電話が遠いようなのでって言って聞き直す
相手の言ったことを繰り返して確認する

の2つの対応すればいいだけだろ

仕事を覚えなくちゃいけないのはお前なんだよ
覚えてないのにまかせるな、じゃなくて覚える必要があることを実地で分からせてることぐらい理解しろよ

上司や客を怒鳴りつけても良いぐらいの心構えで仕事やれよって教えてる
但し、本気で怒鳴り散らす覚悟でやれよって教えてる
現場を知らないアホなマナー講師の教えより余程有効

>>311
でかい会社は日本人に見切りつけたよ。

電話って雑用じゃなくて会社の顔なんだよなぁ。
普通に顧客先からかかってくるから、適当な受け答えしかできない奴に
雑用半分でやらせるなんてどうかしてると思うわ。
(社会人20年目)

>>290
営業が番号教えたくない利益薄い取引先だから

言わせんな

そもそもクソ新人とか、なんでうちで働こうと思ったのか不思議でならん。
うちにくれば、全て自分の自由にストレスフリーで働けると思ったのかね？

わけわからんよな。全て自分の自由になるストレスフリーの会社を探せよっての。

無能はとにかく怒るｗ
ささいなことにも怒りまくる
これは間違いない

新卒のレベルって会社のレベルと同じだから仕方ないわ

>>303
お前何頓珍漢な返事してるの？

>>294
１００％そういう問題だね。

社会人になるまでに自分が客の立場で電話かけた時に相手側の電話応答って大体おなじでしょ
その時の経験を踏まえたり、職場で周りの人を見て勉強しないのかね
分からないなら聞けばいいし、相談して理不尽に怒鳴る先輩上司がいたら今後の付き合い方の参考にしたらいい

>>297
そろそろ病欠やそういう届けの代行サービスが・・・

>>259
毎日家にも帰らせてもらえないの？

うちは小さいから決まったとこかセールスしかかかってこないから楽だわ

>>286
昔は教えてたんだよ
でも団塊とかが勝手に出来て当たり前とか
意味不明な常識を作り出したんだな
自分らだって新人の頃に教えてもらってたくせに
昔の人間は普通に出来てたぞとか法螺を吹くんだよ

>>274
lyncの頃から使ってるから、単なる急ぎってだけならlyncチャットでフォロー一報くるだけってのは多いです。チャットでは済まないくらいヤバイ案件や、会話して協議した方が早い案件もあるんですよ

つーか就職で一回リセットされるのなんでなんだよ
学生時代バイトしなかったのか？電話応対くらいしたことあるだろ
就職活動で目上の人と敬語で話す機会あっただろ
普通に生活してて電話で敬語で話す機会あっただろ
なんで？

>>145
ハラスメント ハラスメントで
仕事出来る人の足引っ張るなよ

彼らは、怖い
それだけ

>>309
バブル世代と氷河期世代の悪口はやめろ

電話取らないやつは試用期間で首にすりゃよくね

電話くらい出ろ
上の時間とお前ら底辺の時間が同じだと思うな
出来ることはなんでもやれ

>>322
おいおい無能が何他人を評価してんの？
カスみたいな人生送ってる分際で

>>319
会社の客を覚えさせる為に電話取るんだぞ

>>293
その研修だけで足りてないってことでしょ
「どんだけ手厚く教えてやらなきゃいけないんだよ」って思うのもわかるけど、
会社としてはそいつを使っていかなきゃいけないんだし、
感情のままにイライラをぶつけてそいつをいつまでも使えない奴のままにしておいても誰も得をしない
電話対応は苦手だけど他に得意なことがあるかもしれないし、丁寧に教えれば真面目にやってくれる人かもしれない、最初の一歩は遅くても伸びしろはあるかもしれない

>>319
完璧な受け答えができるようになるまで、どこでどんな訓練をしてるの？

自分が仕事出来てるだけだと結局頭打ちなんでむしろいい機会だと思うけど

この時期はどこ行っても新人さんばっかりだから
わかってるから聞き取れなくても怒らないよ
わかったフリとかしなければそれでいい
電車も行きすぎたのでちょっと戻りますとか急ブレーキとかやってもあー新人さんかーって感じ

大人がやってるから
いじめは永遠になくならないんだなぁ みつを

山本五十六定期

>>332
インチキマナー研修のせいだろう
アレを爺共に受けさせてみろよ、悲惨なことになるぞ

緊張して切った後に「誰だっけ？」ってなった思い出がある。25年前

昔、忙しいときに営業補佐の女性から
こっち忙しいし外線対応してって

かかてきたのが、九州東北の外国語ｗ
方言でさっぱり？？？ｗ

>>332
電話経験はない奴多くなってる
だから取るのが怖いとか苦手なんてのは仕事なんだから関係ないけどな

なんで雇う側が頭下げるような真似せなあかんねん

昔、働いたブラック企業ではなぜか誰も電話に出ない。不思議に思って
出たら昔働いていた社員からの給料振込み督促。2週間で辞めたけど
働いてる奴らが不思議でならない。

5ちゃんでスレ立てって事はただグチってそうだねお前は正しいねって慰めて欲しいだけだろ

バイト「自分コミュ障なんでー」

死ね

>>336
だよね
なんのための使用期間なのか

自覚してない奴はマジで自分の何が悪いのかも理解してないからな

でもさ毎年、ネットのない時代からずーっと言われてるんだから
それでもよかったってことだよね。この先の競争に勝てるかわわからんが

固定電話に取引先から電話がかかってくることもそうそうないからいいじゃん
社用スマホ持ってるんだし内勤でも基本そっちにかかってくるわ

散々出てるが4〜6月は新人さんと分かっ…

25年位前の新人研修で電話は３コールで取れと習ったけど今は違うのかな。役所でも1コールで取ってる

>>319
ほんそれ
「電話番も碌に出来ないような人間に大事な客の対応をさせてる」
と怒られる

新人いわく
自分が出てもどうせ上の人に代わるから取らないんだそうだ。

研修でちゃんと電話の取り方教えたの？電話対応のマニュアルはあるの？ないの？死ぬの？

>>350
だったら雇わなければいいよ

同じ新人にしても
社会人に必要なビジネスマナーしっかり覚えてくるものだと自主性のある新人から、面接で好印象になるマナーだけ覚えて他は新人研修で教えてくれるだろうって受け身の新人までいろいろいるだろうな。

2コール鳴っても取らない人は仕事上の色んなことに理解が悪い人が多かった
アスペかな？

客対て臨機応変さが求められるからハードル高いんだよ
新人はもっとルーチンからやらせたほうがいい

電話：「てえてですがずきさん居られますか？」
↑これをどうしたら「NTTですが鈴木さん居られますか？」と聞き取れる？
NTTからかかってくること、この場に鈴木さんと言う人間がいる可能性があること
この二つを知ってないと絶対に聞き取れない
人間のしゃべっている言葉と言うのはかなりいい加減で録音した音声一部分だけ流しても
何を言っているのか聞き取れないんだよ
その前後の言葉の流れから内容を補完して理解しているんだ
よって現場の流れを知らない人間が電話をとるというのは最も効率が悪い行為になる

まとめをネタにスレたててんのか

電話の取り次ぎぐらいだったら新人でもいいと思うけど商品の説明とかクレームの電話もあるのに入社１週間で電話に出ろと言われたときはこの会社ヤバいと思った

>>57
言いたいこと分かるけど、用件は簡潔にして担当の方いらっしゃいますかって聞いた方がいいよ

教えるとマウントとれなくなるからねｗ自分が気持ちよくなるために「ダメな新人社員」でいてもらわないと

>>26
研修の一環なんですと言って飛込で名刺交換をお願いしてくる新人さんがちょいちょいいるけどすげー迷惑w
名刺だってタダじゃねーし、そんなお遊びの相手出来るほど暇じゃねーし、
何よりよそ様に迷惑かけてると気づかないアホな会社ですと宣伝して回ってるようなもんだと
なぜわからんかwww

>>340
じゃああとはOJTで覚えてね、だろ。
電話番雇ったんじゃないし、それ位できて当たり前な人をそういう給料で雇ってるんだから。
そんなに苦手なら、僕は電話応対は苦手なので出ませんって面接で言えよって思うわ。

アフィだろ

でも上司は面倒毎があるとエア電話始めるよね

新人の頃は電話取るの怖かったなー。言ってることも分からないし、誰さん居るかと聞かれても誰か知らないし。

それでもとにかく1番に電話を取ってとにかくメモしまくって、周りにこの件だけど誰に聞いた良いですかってやってたな。
そうやるのだと教わる分けでもなく、そうするべきだと思ってたし、今でもそう思ってる。

電話が鳴ったら誰よりも早く今でも電話を取る。自分より先に電話を取る他部署の新人が居るけど、当時の自分を思い出して微笑ましい。

給料分だけ働けばいい

>>354
試用期間での解雇ってそんな簡単に出来ないぞ
試用した時点で雇用したことになってるんだとよ
むかしかなりめんどくさいことになったことがあったわ

今までで最大難易度の電話は先輩からの
「ごめん昨日取引先（スポンサー）との会議すっぽかしちゃったから謝罪の電話掛けといて」
かな
なお上司はなんだかんだ言ってたがお前が掛けろと逃げた

オンザジョブトレーニング

うちは電話応対は来月からだよ
初日は出社しただけで100点だし今は研修の毎日
本人が電話応対に慣れたいと言うので暇な時間あるから横に座らせて教えたりしてる
新人たちやる気があって本当に可愛いからお菓子あげまくってる

俺の上司は決して電話には出ず、業務知識もなく今後向上も見込めないバイトに電話を取らせて、そのフォローをする仕事をしてる。
結局フォローに時間がかかるので、効率が死ぬほど悪い。
自分が当事者になりたくないゴミ上司だと思ってる。
マジで消えて欲しい。

>>357
会社によるぞ
うちは営業等には携帯にかかる様になってるけど、他の職種の人宛には会社にかかってくることが多い
あとはHP等を見ての問い合わせとかもあるし

転勤で新しい職場に来たんだけど
40代50代のおっさんが説明下手すぎる
23歳の専門学校卒がゆとりなのに一番説明がマシってどういうことよ

>>364
前者も後者も割りと早く辞めていく
残るのは「マナーなんてどうでもいいから仕事寄越せよ」って態度で仕事する人間

>>150
そうやって正当化しようとしても
誰かに何かしてもらって当たり前って考えで居続ける限り お荷物だぞ

だったら先輩に聞いて オマエがフローを作れ

会社はお客様気分で居続けるヤツは要らないんだよ

自分の学生時代を振り返ってみよう
スマホや携帯が普及した今と昔じゃまた事情が変わってくるが、
学生時代に電話なんかまずしなかったでしょ
親のすねかじりが電話なんかしまくるわけないし
て事で、新卒は基本的に電話は苦手で当たり前
それまでの人生で経験を積んでこなかったんだから

>>354
試用期間で解雇は相当条件揃えないと無理だろ

電話の出方教えてくださいってか？
ほんと笑わせるなよ
そんなマニュアルネットにもゴロゴロ転がってるだろw
もうアホかと思うわ

>>371
何のスキルもない年だげが取り柄の奴の思考はだいたいそれ

>>57
これ分かるｗ

新入社員の教育係に当たったら貧乏くじ引いたと思って諦めるんだ

>>1
＞一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。

こういう奴って、社会に出るまで何やってたんだろ

俺も新卒で入った会社が荒っぽい業界だったから
最初は苦労したわ
名乗らない顧客が沢山いて声で判別とか
ザラだったけど、都度どちら様ですかと聞いていくうちに学習したわ

まぁ今じゃ課長クラスになっても癖で電話に
出ちゃうから、新人の仕事取るなと何度か注意されたな

まぁ電話番は神経すり減るけど、
プラスの方が圧倒的に大きいので同僚に差をつけるチャンスは
今だけなんだな。
後になってくると挽回もハードル上がってくし
社内営業できるのも新人のうちだけ。

あと今の大学生ってバイトしてない子が多いね
バイトしてないと就職したときのギャップに苦しむのかも

バイトしてた子はゆとりとか意識せずだいたい普通

>>363
まさかそこまでのクズ人間だとは気づかないだろうからな

>>378
だから5chに文句を書くの？
ジャップなの？

>>347
俺も緊張しすぎて誰に転送したら良いのか忘れた事ある。
しかも誰からかかってきているのかも忘れる始末。

電話で聞き取りづらい喋り方する奴のせいで怖いんか？

聴き取れんかったら普通に聞き直せ

聴き取れんかったお前より聞き直したお前の方が偉いんやから

>>5
団塊が自分が首にならないよう下の教育放棄したからな
教育ノウハウが全く継承されてない
団塊に教育ノウハウがあったのかは知らんが

電話取ってって言わないの？

うちの会社は8年くらい前から電話対応も研修に入ってるけどな

すぐ俺に回していいから一回で取れよ！いいな？って新人の時は言われたな

>>373
OJTは「見て覚えてね」って意味じゃないぞ

相手の社名、名前が聞き取れないんだが

>>369
分かる人間に代わるか確認して折り返します
が出来ない人間はいらない

>>371
唐突な自己紹介ワロタ

憶えるにはやらなくちゃダメだからな
いくら丁寧に教えたところでそいつが自分でやって憶えなきゃ意味無い

>>397
ニダ

>>315
新人に対応は期待しとらんよ
相手の名前を聞く、用件を聞きメモをとる、言葉遣い、の勉強をさせるって感じ
接客は実践あるのみだからな

面接で電話対応の実技試験をやったらいい

>>384
昔は見て覚えろが当たり前で、根性論が通ってたから
氷河期世代もギリギリ根性論に染まってるからそうなる

>>389
教えてくれと言うなら向上心があるだけマシだろ
電話出なくてもいいけど給料とか上がらないだけだわ

＞新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。
＞「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。
「はい」「すみません」で済まさせずに電話取らない理由を詰めていけばいい。

>>158
直接伝えないといけない事は出てくるから
淘汰されることはない

>>381
あなた素敵な先輩ね
だから、やる気のある後輩が付いてきてくれるんだよ

「ぼく、今日で辞めます」

電話掛ける側からしたら、ワンコールで取られたらドキッとする。3コール目くらいで取ってほしい。

そういう出来の悪い若手は、怒鳴りつければいいじゃないか。
それで辞めて呉れれば尚良い。

てか、お前らって
新卒で入ったところに定年までいる予定なの？

>>372
それはマンション勧誘とかのセールスだよ。
名刺交換したら会社に勧誘の電話が多くかかってくる。

>>379
チョロいな
おれなんか基本受ける電話は全部クレームだったからな

>>404
電話の出方を手とり足取り教えないとできない程ならどっかに障害があるね。
そんなマニュアルはネットにもいくらでも転がってて、本人がその気になればタダで手に入って練習もできる。

電話鳴ったら取ってねって言っても駄目なの？

前の職場で外線取るの嫌いだったなぁ
7年も働いたがずっと嫌いで慣れなかった
かといって取らなかったわけではないが
今の職場は内線だけなので超気が楽
どっちも病院だけど

>>391
担当者が不在で伝える要件が長くなる場合はかけなおすか、折り返しで貰うようにしないか？

>>331
Lync使ってるならそれで会話したら？

新人の内に電話取ることで仕事の理解も早まると思うんだよな
この質問には何を答えればいいんだろう？とか調べる力、考える力が付くと思うんよ

これだから氷河期には救いの道はアッラーアクバルしかねーよ

電話にでんわ

>>383
自分がいたところは、各人のピッチに掛かってきて本人が出ないと固定電話に転送されるって仕組みだった。そしてかなり転送されまくってたわ、忙しいと出ないから。

>>410
研修でトレーニングするなり休み時間に休憩室でロープレするなりきっちり基礎が固まってからやるべきでしょ
素人が電話に出て客に迷惑かかったら損害出るよ

団塊が電話の取り次ぎ方教えてくれなかったんだもーんってアホかよw
んなわけあるかwww
いい歳したおっさんがそんな言い訳してて恥ずかしくねーの？www

敬語なんて語尾に「です」付ければいいだけだろ
今どきの若者は敬語も使えないのか

>>248
まさにそれよな
周囲の空気自体も悪くなる最悪のパターン
で本人は被害者ぶってスレ立ててるような状態なんだから終わってるわな

教え方が悪いのを棚に上げて新人いびりしてんじゃねーぞ！

山本五十六じゃないが自ら手本を見せて丁寧に教えてからやらせてみて新人教育しろよ、アホ。

ビジネスフォン開発してる側なんだけど、
うちの場合、逆に管理職は数分間鳴りっぱなしでも意地でも電話出ないな
自社製品に向かってうるせえなって舌打ちしてるw

>>402
俺は20年目だが新人研修で名刺の渡し方、電話の取り方、取引先との接し方とかの基本ビジネスマナーは一通りやったぞ
で、職場配属されて覚えてるか簡単に確認されて社内外の慣れた相手から練習的に実地させてもらった
もしやウチの会社はとても良い会社なのか？

>>421
わざと嫌いな上司の名刺を渡すようにしてるわ

>>179
文字で残したくないこともある

>>367
それ
人名地名社名、どんな関係でどんな取引しているのかを
理解しているかが大事
口の利き方だのの問題じゃない
30年来の御贔屓さんに名前を聞き返すようじゃ困る

24年同じ会社で働いてきたが今でも俺は
「調べて折り返し電話させていただきます」
を多用してるよ
それでいいんだよ
頑張れ新人

全然関係ない部署に異動して1週間
馴染むために電話がなったら取り、人が来たら出て行く
とりあえずこれでやっていけてる

怖いんだよ。聞いたって大抵答えられないと分かってる電話に出るのは

>>340
うちの会社は全員を育てるってのは諦めた
採用人数増やして自主性のないやつは放置でマイナス査定してたらそのうちいなくなる
希に持ち直す奴いるけどな

>>360
まともに電話取次ぎの教育も出来てないお前らを責めてるんだけど一々言わないと分からないかな

>>428
いやｗ
客側の気持ち考えようやｗ

やばい会社だと外線は救世主
内部がやべえ

このスレにいる連中に質問したいんだが、電話でろって言ってくる無能上司どう思う？
俺新人なんだが、この間、40ぐらいの上司に「てめーいい加減電話でろや」って大声で怒鳴られて

「電話応対は仕事の基本。まともにできないのなら、できる仕事はない」
「電話とるのは新人の仕事」
とか説教くらった。

しかも、案の定、役所からの電話だったんだけど、「田中さんだけじゃわからないだろ」「内線番号か部署を控えるの当然だろ」とか怒られたわ

こういう老害上司どう思う？

>>405
聞きまくればそのうち自然とわかるようになるさ。なんの言語かわからんが、とにかく聞き取れない言語のリスニングCDや音楽とか聞きまくれ

>>359
社会人歴10年過ぎだけど、テキストだと3コール以内に出るのが基本で、4コール目からは「お待たせいたしました」を冒頭につけるのがマナーって書いてあった。


未だにプライベートのレジャーの予約とか、問い合わせとか緊張するから、メールでの問い合わせとか、ウェブで予約できるサイト増えてホッとしてる。緊張しないのは何度か顔合わせてやりとりしてる人との電話くらいだわ。

>>78
固定電話自体取ることが無いからね
うちの子もまだ小学生だけど将来大丈夫かな？と心配になる
せめて大学生のアルバイトでテレアポとかしてると慣れるかもしれないけど

要件を詳しく言わない人の電話を
上司に回さないようにと言われたから
とにかく上司出せと怒鳴る人と要件をお願いしますと
数分やりあってこのままじゃラチあかないと
周りと相談して上司に回したら
なんかお偉いさんだったらしく
何で回さないんだと上司に怒鳴られたわ
どうすりゃよかったのよ

って電話を取ると厄介事に巻き込まれるから
本気でヤなんだよね〜・・・

>>424
気づいたならお前がとれ

>>426
「いつ頃折り返してくれる？」
と客に聞かれても5分後か2時間後なのか
それとも明日か1週間かかるのか当事者にしかわからんのだよなｗ
「折り返します」→「いつまで待たせるんだ」のコンボがめんどくさい

>>444
怖い事、わからない事から逃げるような奴はしょせん使い物にならないってことだよ

普通の固定電話置いてる会社からフリーアドレスで携帯貸与の会社に転職した
新人の敬語教育には何だかんだで電話対応OJTが役に立つんだなとおもた

新人の内はいきなり込み入った内容の
問い合わせが来ると怖かったわ

>>285
確かに子どもでも普通にかけたり知らない大人からの電話を普通に受けたりしてたからねぇ

でも、今だって小学生だとまだ個人のケータイをみんなが持ってるわけじゃないし
友達の固定電話なり親のケータイにかけたりしないのかな？

>>367
物凄く早口な人いるよね
急ぎなのか癖なのか、申し訳ないけど早口の人からの電話は逆にゆっくり対応させてもらうわ
早口すぎたと気付いてくれるとゆっくりな口調になるけど
電話応対はどんな会社の誰が誰宛にどんな内容でかけてくるかを覚えられるから
新人はメモったことは即捨てずに取っておくと役に立つと思うな

>>443 良いことだよ。そうすると誰よりも会社内の事や部署間の事が分かるようになる。
やり過ぎると、総務係長、総務課長、総務部長と茨の道が待ってるけどなｗ

「あいつやってくれないよぉ〜ｑ」って受け身で指くわえて

ってお前まさか、、

その部下と会話したことないとか、自分から話しかけたことないとか、言わないよな？ｗ

>>423
>電話の出方を手とり足取り教えないとできない程ならどっかに障害があるね。
人によって経験の差や得意な子との差があるからな、それを考慮出来ないのもどうかと思うよ

>そんなマニュアルはネットにもいくらでも転がってて、本人がその気になればタダで手に入って練習もできる。
それはその通りだと思うし、「誰も教えてくれないならそういうことを自分でしろ」とも思う。
ただ、電話の出方なんて10分もあれば教えられるし練習をさせても合計20分くらいで出来るようにさせられるんだから教えない方も怠慢だと思うわ

電話の取り方に教え方なんてあるのかよwww
もうアホしかおらんのか日本人はwww

>>446
その教育っていうのは、実際に電話取ることを含まないの？

>>92
相手がどう考えてるかわからないならやっとけよ。
まずはこう聞くんだ。「電話でてもいいですか」と。それで相手の方針がわかる。
そも、相手の方針がわかんないのに勝手に方針決めて勝手に仕事することがいい事とは思わないな。
とっとと報告、連絡、相談してください。

最初からできるやつはいないとはいえ電話取らないとはないとは何事？

>>449
「良いから電話出ろやバカ野郎」ぐらい言えよ

>>296
最後の一行心底同意
ついでに言えばこの手のバカの話を見抜けない奴らも問題よな
バカがいなくなれば万事解決なのに
バカがタゲった奴を攻撃し始めちゃうからな

>>381
おおらかな先輩な自分が大好きで酔ってそう
結局先輩風吹かせまくってるというね

>>444
そんなの誰でもそうだわ。
でも電話に出てそれを捌くのも仕事だろ。
いつできるようになるんだよ？（笑）

どうせ電話に出ても取り次ぐだけだし最初からお前が出ろやと思いながら電話とってた

取るのが当たり前みたいな考えがおかしい
取らないのが普通で、取る奴は超優秀

>>444
当然だね
その恐怖心は、自分が顧客目線に立ててるからこそ抱く感情だよ
自分が顧客だったらこんな電話応対許せない
そんな電話対応を今から自分がしてしまうのは確実
だからやりたくない
そういう風に思うのは当たり前だよね

>>441
聞き返したら大問題になるような顧客は情報共有した方がいいよ
理解待つなんて時間の無駄

>>444 とにかく、メモをして復唱して確認する。その内容を誰かに伝える。
1日やってれば、数日には今なんの件で問い合わせが多いかなんてすぐ分かる。

>>384
今の4,50代は昔から説明下手よ。教えてはくれるんだけど、仕事の土台をきちんと説明しなかったりするから。

>>16
コミュ障に電話無理やり取らせて悲惨な事態になったことがある

>>445
最近は「自燃」「可燃」「不燃」とか呼ぶみたいね。
不燃性社員とレッテル貼られたらクビか子会社一直線。出世？笑わせんなって。

>>447
答えられない期間なんて1、2週間程度だろ
〇〇さんいますか程度を客の迷惑とかアホか

電話取るのが新人の仕事みたいになってるけど

名前言われても誰かわからんのに電話取っても迷惑でしょ
って思わないのはバカだろその会社が
客がいらっとするわ

>>159
最近の新人は 叱られたら 注意されたらそれで終わりにして なかった事にするヤツ大杉

叱られたり 注意されたら 絶対忘れない様にメモするか 記憶に刻んで次から同じ様なミスしない様に気をつけるのに

壊れたプレーヤーみたいに
聞いてない
教わってない
の繰り返し

「あいつやってくれないよぉ〜ｑ」って受け身で指くわえて


ってお前まさか、、


その部下と会話したことないとか、自分から話しかけたことないとか、言わないよな？ｗｗ

>>455
要件がわかるかどうかもわからない相手に伝えて、それが担当に伝わってると思う方がおれは怖いけどな
急ぎなら自分から何度も電話しないか？

一回恥をかかせてマウントとる教育法しか出来ないやつばっかりだからな
なぜならそうやって教わったからw
まじで教える能力ない奴の連鎖なんだが本人は気づかない

怖いって・・自分に用以外は他の人に回すか折り返しを預かるくらいでしょ
まぁ確かに自分の時も出ない人非正規２，３人いたな、出て欲しいんだけど
言ってもだめだからしょうがないから自分で取ってたけどすぐ部長がおかしいだろって言ってたわ

新人「はい、○○商事です」
相手「いつもお世話になっております、赤毛の象さんです、営業の田中さんをお願いしたいのですが」
新人「あっ、はい…田中ですね、お電話お繋ぎしますので、恐れ入りますがもう一度お名前よろしいでしょうか？(頼む…今度こそ聞き取れますように！)」
相手「あ、はい、赤毛の象さんです」
新人「…はい、電話お繋ぎしますので、少々お待ち下さい…(絶望)」

新人「あ、お疲れ様です庶務の**です、ええっと、田中さんにお電話入ってます」
田中「はい、誰から？」
新人「えっと…ちょっとよく聞き取れなくて、赤毛の象さんって聞こえたんですが…」
田中「は？赤毛？何だよそれ、知らないよそんな人」
新人「申し訳ありません…」
田中「電話ぐらいちゃんと取り次いでくれないと困るよ！」
新人「はい、申し訳ありません…」
田中「まあいいや、もう(ため息)…はい、お電話代わりました田中で…あっ、ああ！はい、はい、いつもお世話になっております！はい、はい…」

田中「赤毛の象さんじゃなくて、赤城不動産！」
新人「はい…申し訳ありませんでした…ｸﾞｽｯ」
周囲「…(侮蔑と嘲笑の表情)」

自分はこういう経験あるから絶対電話とらない
新人に電話とらせたいならせめて誰から誰宛に電話がかかってくることが多いのか、頻度の高い順にリスト化したもの渡すぐらいしとけよと思う

前の会社で一日中電話取りまくった思い出
現場に出ても◯◯さん外線(内線)何番にお電話です。の構内放送で電話取るしかなかった
常に電話してた

>>449 なんでメモ取らないの？

世代というより性格なんじゃないのか？？？

>>439
ヒドスｗ

>>463
だからそんなのは新人教育で10分やってるっての。

基本のマニュアルと毎日ロープレすれば少しは慣れるだろ

こちらから、皇居の「宮内庁」に電話をする時に、「みやうち てい 様のお宅でしょうか？」と言って、周囲を凍りつかせた新人なら知っている。先方のご担当が良い人で事なきを得たが…

ネタではないぞ。

>>387
仕事なんてたいてい自分がやったことないことなんだから
電話程度の低いハードルを怖がんなテキトーにやればいいと言いたい

新人にかけてくるヤツ居ないし
取らなくても良い派なんやけど
自分は取らされた派がうるさいんだわ

>>465
は？

1番腹立つのは電話の取り次ぎの時に要件聞けって言ってくる奴
てめえにかかってきた電話なんだからてめえが聞けやボケ
俺が聞いても効率悪いだけだろアホ氏ね！！

他のことだって何もわからないんだし出来ないんだから電話ぐらいとれよ
給料もらうんだろ？電話の取り次ぎくらいで金もらえるなんて素敵やん

しかしよく伸びるねぇ
皆思うことがあるんだな

そもそも電話の取次ぎそのものが前時代的。
取り次いだ人にとっては割り込みになるわけだし仕事の効率が下がる。
「電話の取次ぎが多くて納期に間に合いませんでした」って言われたらどうするんだろう。

代表電話を廃止して、個人ごとに端末を配布するなりして、直接つながるようにした方が効率的。
社内だったらSkypeなどを活用すればよい、

このスレは楽しいが
今iTunesでボヘミアンラプソディーが見れるようになったのでちょっと今から見てくる

今は無職だけど昔はマニュアル作りしてたなあ
懐かしい

>>470
それを指摘しちゃう俺…(恍惚)

電話取るだけのことでここまでマウントとれるやつって仕事出来なさそう

>>459
店に来た小学高学年の女の子グループが、「あの子、LINEのあのスタンプありえない」とか、「返信遅い」とか、普通の仲良しグループでも聞こえてきた会話内容がちょっと大変そうだなと思った。
地方の田舎町だが、わりと小学生にもスマホとか普及してるっぽい。

>>426
どっちも不可なんよ
発信側は折り返し不可「上司に繋げ」
上司は「ＮＯ！うまく切りぬけろ」
先輩も「ＮＯ！！！！」

俺もそう思っていた時期がありました…
教えて覚え終わる頃に辞めていくからキリがない

頑なにＰＣ使わない年寄り就労者や
絶対に力仕事をしないまーんやＢＢＡ当たりにも強く意思を示して欲しいわ
新人連中は、教えたらある程度は努力してくれるねん
上記の連中は、絶対にしない
大変だし責任がつきまとうから

>>448
なにその話聞きたいｗ

このスレでも根性論でマウンティングしたいだけの無能がいるじゃん
それと逆の方向に行くのが正解
他社と同じ事してる時点で負けるよ

固定電話取る習慣がなくなっとる

>>445
それも一つの方法だね

>>489
メモをとった。なのに、怒られたんだよ。
「田中だけじゃ分からない」って

会社と苗字はしっかりメモして伝えた。なのに学歴のほうは俺が高いのに
怒鳴りやがったんだよ。
少なくとも、苗字と役所の名前は伝えたのに、「部門か内線番号控えろ。誰
か分からないだろ。しっかり仕事しろ」なんて言われるのはおかしい。

苗字と役所と、時間まではしっかり控えたんだよ、こっちは
こんな理不尽な事許せるかよ。

昔の話して申し訳ないけど
昔は友達と連絡取るにも友達の家の固定電話に掛けるしか無かったんだよね
親が出るのか兄弟が出るのかジジババが出るのかわからない、ロシアンルーレット
失礼にならないような時間に失礼の無いように掛けるから掛け方が身につく
今はメールやLINEや本人しか出ないから、何時に掛けようがどうでも良いんだよね
だから今の子は電話を掛けるのが苦手かも知れないね

>>481
別に考える必要ないぞ
どこの誰から電話ですと取り次ぐだけだよ

失敗して覚えてなんぼだよねぇ…
自分で考えて行動しないと身に付かないんだよ
指示された事をハイハイやっても、じゃあ一人でどうぞ、とされたらアラ出来ない
失敗が怖いのはわかるけど、それなら「こういう風にしたいと思うのですがどうですか？」みたいに自分の意見を叩き台にしてくれたらさあ「いいね」「それはこうだからダメよ、こうしたら？」と理解が深まるというか

就職しそこねてバイトで働いてる男の子が職場にいるけど、今日上司に流石にそれは自分で考えて好きにせーや、みたいな事まで確認してたのには辟易した
そら就職出来ないわ

>>432
そんなのに何日もかけるの？
面接突破してきたやつらなんだから最低限の敬語は知っているだろうし
最初から解決までしてみせろってわけじゃないんだし
名前聞いて用件メモるだけくらいで客に迷惑掛けるほどの失敗するやついねーよ

>>461
それなんて俺…

総務なんて基本何でも屋だからな
フットワークの軽さが最重要

>>480
じゃその〇〇さんいますか程度だってこと伝えろやｗ
会社によってちがうだろアホｗ
>>428では自分で調べるとかパターンが単純ではないことが書いてあるぞ