客の横暴がますますエスカレートしている。産業別労働組合のＵＡゼンセンが、タクシーやホテル、病院などで働く従業員ら約３万人にアンケートをしたところ、約７割が客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる実態が明らかになった。精神疾患を発症した人もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。（社会部 天野健作）
■「水を入れて飲め、豚」と暴言
「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」
「客が完食後に『まずかったからタダにしろ』と言われ、断ったら怒鳴られた」
アンケートの自由記述欄には、従業員らの悲痛な声がつづられていた。
ゼンセンがこうしたアンケートをやるのは初めてではない。昨夏にはコンビニやスーパーマーケットなど流通・サービス業に限定して実施し、同じように約７割が悪質クレームに悩んでいた。さらに実態を解明するため、今回は対象業種を拡大して調査した。
調査によると、悪質クレームを受けたことがあると回答したのは約３万人中、約２万２４００人。最も多かった行為（複数回答）は「暴言」が約１万４千件だった。「威嚇や脅迫」（約１万２千件）、「何回も同じ内容を繰り返す」（約８５００件）が続き、「土下座の強要」も約１２００件あった。
こうした行為への従業員の対応としては、「謝り続ける」（３５・８％）か、「上司に引き継ぐ」（２９・４％）が大半。「毅然と対応した」は２４・４％で、４人に１人しかいなかった。
■セクハラも横行
悪質クレームはとどまることを知らず、刑事事件になりかねない事例もある。
「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。
「焼きガニを提供していた従業員が、客に『焼きが悪い』と言われ、カニで顔を殴られた」というケースは、暴行罪にも当たる。
セクハラも横行している。
「性的な内容を我慢して聞いていたら、エスカレートして尻や胸などを触られたり、抱きつかれたりした」
「『肩をたたくのはセクハラにならない』と言いながら、意味もなく肩をたたかれた」
特に患者と接する機会が多い「医療・介護・福祉」の分野では１７％の人がセクハラの被害に遭っていた。
こうした悪質なクレーム行為に、９割が「ストレスを感じた」と答えており、そのうち１８９人が精神疾患を発症しているという。
■原因は「ストレスのはけ口」
なぜこのような横暴が増えてきたのか。
その原因について、約２７％が「顧客のモラルの低下」を挙げたほか、「ストレスのはけ口になりやすい」（２２・７％）、「従業員の尊厳が低く見られている」（１７・９％）も多かった。
ゼンセンは８月、加藤勝信厚生労働相に対し、約１７６万筆の署名を提出。労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。加藤氏は、まず実態調査をすると応じたという。
ゼンセン総合サービス部門の古川大事務局長は「クレームには企業の今後の発展に資するものも数多くある。しかし、度を超えた犯罪的なクレームを何とか抑止、撲滅したい」と強調した。
関西大の池内裕美教授（消費心理学）は「法律を制定して全国的に統一ルールをつくるのは難しいかもしれないが、自治体が条例を制定するなり、業界でルールをつくるなり規制が必要だ。そのためには、まず国を挙げて悪質クレームが問題になっていることを周知徹底するべきだ。消費者自身が怒りを抑え、寛容な心を持つことや、『賢い消費者』を育成するための消費者教育なども必要といえる」と指摘している。
◇
「悪質クレーム」 明確な定義はないものの、業界団体には「社会常識や社会通念を大きく越える迷惑な要求」という共通認識がある。その中には、要求の内容自体は問題がないが、要求態度に問題がある場合▽要求態度に問題はないが、要求内容が受け入れられない場合▽これらの複合型－などさまざまな類型がある。脅迫や暴力、セクハラなど犯罪行為に該当するケースもある。
2018.10.1 08:00
https://www.sankei.com/affairs/news/180928/afr1809280028-n1.html
★1：2018/10/01(月) 08:27:58.18
※前スレ
http://2chb.net/r/newsplus/1538364843/ 滋賀だっけ、ちゃんこの作り方が気に入らないって店主をリンチして殺したの？
そのまえに、まず、ヘイトスピーチ関連法の 緊急な修正が必要だ。
当然のことだが、日本や日本人へのヘイトを、徹底的に取り締ま
るための修正である。
物的証拠は不要。少なくとも、被害者が日本人である限り、
被害者の申告を全面的に採用する法体系は 当然の前提だ。
その上で、警察諸氏に向けても、日本や日本人へのヘイトは即時逮捕のむね 指示を徹底しておこう。
これらが嫌なら、特定の方々には、日本から出ていっていただきたい。
この国は、アナタたちの国ではないからだ。
飲食を長くやってるけどここまで酷い客って本当にいるの？
店側もモンスターだからしゃあない
携帯電話のプランに不要なもの盛ったり
要らないもの買わせようとして断ったらなんか嫌な態度とってくる
モンスタークレーマーやってる奴がモンスター店員やってるんじゃないかな
まああくまでレアケースの寄せ集めだと思う
そんな客見た事無いし
でももしもの対策マニュアルが完備してないと哀れな店員が
一人で抱え込んで精神やられる恐れもあるな
日本で生きるのは何かと博打の要素が強い
>>7
気の利いた店員がお椀の中に指入れて温度計ってたんじゃねーかな >>8
元々ヌルいのに水を入れて飲めとか意味わからん 毎日嫌味ばかり言って買い物していく婆が居る
旦那とは偽装離婚してて
生活保護不正受給してるのに税金払ってる側に文句ばかり
天災はこう言う犯罪者をピンポイントで直撃して欲しいよ
>>1
店の名は言えないけど、東京都○央区にある超高級料亭の客でも同じようなもの。
自○党の某国会議員・某製薬メーカーの社長・某プラント商社の副社長が
超わがままで気分屋で喚き散らしたり物を投げつけたりもあるし、
とくに某製薬メーカー社長は、気に入らないと顔をド突き倒すのも見たことが。 >>4
反ヤクザ活動してたんだっけ
店なんかもっちゃダメだよな
従業員危ないもん もう店員を中国人にすべきだな
中国人店員ならおつりも商品も投げてくるから、クレーマーは勝てんｗ
他のクレーマー客に文句言って殴られた俺は、接客には向いてないと思う。
でもそういう客は必要だろ？
北千住松屋の店長は神
度を越えたクレーマーは殺していいと思う
>>1
いつも我慢してる俺にとっては、こういう人種は神様仏様 >>21
あの事件、「被害者」が無職のチンピラじゃなく結構エリートなサラリーマンだったっていうのがヤバイ > 「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」
意味不明
タクシーや店舗業に比べると、バスや電車というのはまだまだ殿様商法だな。
渋谷から新橋に行く都バスに乗っていたら渋滞で30分以上遅れ
途中の六本木で乗って来た若い男性客が
待ちくたびれたことを60歳近い乗務員に言ったら
その爺さん乗務員「俺のせいで遅れたんじゃねえからさぁ」だと。
>>25
おまえのことか
韓国人の真似してもなにも感じないなんてな 客よりもパートのパワハラババアのストレスのはけ口にされてる人にも
アンケートとってほしい
パワハラババアは、大体ブサイクで、金コマ、旦那や子供が発達障害っぽくてストレスを抱えている
>>23
リーマン態度悪いのいるよな
法律のギリギリ攻めてきて
人間味無いような奴 店舗に店員と別で雇う用心棒を置けば万事解決
お願いします、先生！
アンケとってどうすんのやら、どうせ何もしないんだがｗ
ＵＡゼンセンは右派のフリしてるだけの御用組合の集合体だからなあ
知らない奴は連合傘下の組織であることすら知らない。
あ、そうそう、ババアイラネ発言したディズニー労組のOFSも傘下に入っていたりする
当然ここも何もしない御用組合ｗ
>>16
製薬に禄なのいないよ。
新しいメーカーなんか連合して叩き潰すからな。
外注にだって当たり散らすは暴言吐くわ、責任転嫁も当たり前。ホントクズだわ。 >>16
「キレる奴」というと、底辺のガキや団塊老害という印象だが
実際にはそうじゃないんだよね。
社会的地位のある中高年でもキレるやつは実に多い。 客は金を払う存在だぞ。
客の言うことを聞けない店員とかあり得ない。
客は神様と言う言葉を知らんのか
昭和の頃は誰でも知っていた
某コンビニ店員研修時代…客にいきなり怒鳴られる
「どうしてつり銭が増えとんのや？」
1000円しか支払ってもらってないのに、レシート見せてもらったら「2000円」支払った
とあった。
「早よ打ち直せボケ!!」すげえ申し訳ない気持ちで打ち直そうとしたら、どうもうまく
行かず、客が切れだして「1000円出すからな、2000円出したことになるやろ？
早よせえや！」
で客の言うとおりにしたら「いうて損したわ！」
翌日その客がまた来たんだけど、通りすがりに「ありがとうございました」って
言っちゃったけど無視されたw
>>16
その辺にクレーマーの正体のヒントがあると思える
会社の結構な上役だったりするもんだよ
部下に怒鳴り散らすのと同じノリなんだろう この前イオンの食品レジの50台ぐらいほババア、冷凍食品をいくつも買ったのにドライアイス付けますか？も聞かなかったわ
他の店員の人達はみんな聞いてくれるのに
しかも、氷下さいって言ったらハア？？みたいな反応しやがったうえ、妙に上から目線でこちらがコインになります！！とか言ってきて、市ねよと思ったわ
昭和の頃もこういう地域はあった
マジで用心棒の先生とか居たよ
日本の下町化が止まらない
>>16
>>23
エリート連中は仕事では我が儘放題で怒られることもない
間違ったことであっても自分の指図通りに動く
それが外の社会でも同じだと思っているから始末が悪い >>40
俺もイオンで不快な思いさせられたから、今は行かん。
"I'm afraid,・・・"とか"Unfortunately,・・・"に相当する語を知らない
紋切りはダメだな。 >>1
＞ 「『肩をたたくのはセクハラにならない』と言いながら、意味もなく肩をたたかれた」
ココ、中高年オヤジが勘違いしている点ね。
なれなれしくひとの肩叩くんじゃねーよ、このスケベオヤジ！っていつも思う。 俺がバイトしてる居酒屋ではクレーマーはもれなく出禁だよ。
>>23
古い事件だな。
それとその殺された奴は介護職だよ。
底辺の極みは店員にしか威張れない。 顧問弁護士の名刺を渡して裁判するならいつでもど～ぞと言ってますｗｗｗ
だって、売る方も買う方も、ジャップだし。
売る方は詐欺上等。
買う方は理不尽上等。
表面的には優しく人当たり良く、でも内面は陰湿で冷酷。
>>40
釣りかよ
氷の方は勝手に取っていくんだよ
ドライアイスの方は言えばコインをちゃんとくれるだろ
別にそれでいいとは思うがな
もしそんなに腹が立つ態度なら店員の名前覚えといて
クレーム用の目安箱が有るから書いてそこに入れとけ これで騒げるチョッパリ凄えな( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ
クレーマーは同業者やその業界の元従業員とかも結構多い。。
>>26
都営バスか、まあそれにしてもひどい接客だな。
自分のせいでなくても遅れて待たせたのだから、すみませんくらいは言うべき。
JRで僅か３分程度の遅れでお詫びするのは行きすぎだと思うけど。 >>24
同感。
客「出汁がぬるい。取り替えて」
店「水いてれ飲め豚」
なら分かるけど、立場が逆でこの会話成立する？ 某レンタルDVD店バイト時代…返却DVDを戻す際に、ジジイ客様から質問される
「あの？黒人と白人の刑事がコンビで出てくるアクション映画で、なんでしたっけ?」
で俺は全く分からず、困った表情をしてたら、側にいたお客さんが「あの…それって
リーサルウェポンちゃうんすか？」で、俺「それですそれです!」と大声上げちゃったら、
お客さんが「あほ!叫ぶな!」で笑いながら怒ってきたｗ
いい客だったな～
>>17
でたらめ書くな
少なくともそういう思想を持った店ではない 出禁の権利を拡張すればいい
安倍ちゃん法改正早くしろ
こういう舐めた態度する奴がいつか犯罪を犯す
モンスタークレーマーはいかんけど
店員の質も大概だぞ、お前バイトとは言え接客業むりだろう的な
なんか工場とかで裏方のバイトしろよ
あるチェーン居酒屋（コ○ワ○ド系）のしゃぶしゃぶコースをオーダーしたら、
肉がカティンコティンで、いくら沸かしても湯が温まらず、水のままだった。
>>15
そんなヤツは大切な事が何も見えていない。
死んでから大後悔するバカもんだから、
ほっておけ。 >>61
お前の文は両方とも意味がわかりづらいんだよ！
書き直せ！！ 人権派って問題ある連中の自業自得や訳の分からない権利は必死で擁護するが
問題ある連中から何の問題も無い一般人への人権侵害には甘いよなぁ
例えばナマポがパチンコする権利と労働者がクレーマーに苦しめられない権利
誰が見ても後者が重要だんだけど何故か前者に肩入れするからｗ
人権を守りたいと頑なに訴える連中の理想と利権が
結果として国民が当たり前のように守られるべき人権が侵害される逆効果を生んでるんだよ
>>55
むしろ魂から腐りきった存在ﾊﾟﾝﾁｮｯﾊﾟﾘのやる事だがな。
あいつ等偽名で日本人ぶるし。 クレーマーはリピーターw
おかしいよな
2回目は無しだ
刺し殺せ
俺なんて派遣で来て頂いてる娘からメモ手渡しで貰う時も慎重になるのに肩とか
>>36
客は金銭と引き換えにサービスを貰う
店はサービスと引き換えに金銭を貰う
日本ではあまり受け容れられてない感覚だが
実は根本的にこれが正しいと思うんだよ。
自分では美味い料理を調理を後片付けなしで食えないから飲食店に行くんだし。 >>76
最近の店には防犯カメラというものがあってだな・・ 日本人てのは、
常識的な対応というか、優しくしても別に自分の得にならない相手と見ればめちゃくちゃやる。
あなたの周りにも居ない？
>>23
あの殺されたクレーマーはｶｲｺﾞちゃんだったんだわ。
低賃金・重労働・人間関係最悪という鬱屈した毎日で、発散できるものが他になかったんだろう。 店と客の立場は対等だからな
店側からも商品を売ってやらない権利もあれば
出禁にする権利も有る
限定品やレア物なんて圧倒的に店の立場が強いし
購入ルールに従わず嫌なら帰れってなるからな
ヘイトスピーチなんかよりもこっちを規制したほうがなんぼか人や世の中に良い影響あるだろう
というかヘイトスピーチ規制は悪質なクレーマーを批判するのを規制しろってアレだから当然なんだが
>>1
自分はお世話になってたある店で不満やクレームを1時間ぐらい言ったら、
営業妨害で今すぐ警察に通報して捕まえてもらうこと出来るんだぞ
って、次来たときにそこの店長に30分ぐらい他のお客さんでいっぱいの店内で大声で脅されたことがある
結局自分が、すみませんでした言いすぎましたって、謝り倒したんだけど
客商売の店側もそれぐらい脅すことが出来ないと駄目だと思う 客の方が偉いというのが根本的な考え違い。
ラーメン二郎が正しかった。
>>16
中央区は超高級料亭が意外と少ない
店は限られけてくるなw >>40
氷は無料でとれるのにコイン渡せって発狂したら不審者扱いされて当然だろ 自分らの落ち度か客の横暴かが判断できない池沼店員がさらにややこしくさせる
その為の警察だよ
クレーマーなんて無抵抗の相手にいきってるだけで国家権力見たら途端に言い訳始めるから
店「そろそろ出汁がぬるくなってるかと存じますのでお取り替えいたしましょうか」
客「はあぁ？俺様の出汁を捨てるのか？だったらお前にくれてやるから水を入れて飲め、豚」
って感じかな
友達がファミレスで働いてるが
ハンバーグ完食しておきながらレジで焦げていたからタダにしろ！とか
席に座っからオーダー取りに行ったら決まったら呼ぶと言いつつ、なにも頼まず30分以上頼まずパソコンをやり、終了したらそのままでで行ったと。
追っかけて何か頼んでいただかないとと言ったら時間がないと逃走。
本当にこんなことあるんだと驚いたよ
>>94
わかったようなわからんようなw
ともあれ、解説ありがとう クレーマーなんて客じゃないんだからつまみ出せよ
変にペコペコするからつけ上がるんだよ
いつだか話題になった韓国の諺見たときのような読後感だw
>>97
ペコペコしてほしいからクレーム入れてるんだもんな
そりゃクレーマー減らないわ 組合幹部とかが一番こういうことやってそうなんだけどな
>>1
店内に監視カメラつけて、何かあったらネットに流してやれ
もちろん音声付で >>16
伏字や某なんて無意味だからな。何の責任回避にもならんぞ 不当な要求は犯罪だから即通報すればいい
なんとか穏便に済ませようとするから余計にややこしくなるんだよ
すり替わったんだよ
客「熱くて飲めねーよ、火傷するだろ」
店員「水入れて飲め、豚！」
という事案。 立派なクレーム事案がこうなった
あまりにも店側に立つからおかしくなったんだろう それしか考えられない
モンスター店員だな
>>99
単純にそれだよね。今の高齢者だとほぼ誰でも中間管理職経験者だから
社会人の鎧脱いだら誰もペコペコしてくれないからな。
それがストレスになってるんでしょ。
それをぶつける場所が小売サービス業しかないのも寂しいとしか。 クレーマーにはもう売らなくすれば良い。
ブラックリスト作るべきだわ。
>>1
欧州、合衆国、ラテンアメリカ
アジアは中国、韓国、台湾、タイ、マレーシアヘ仕事か観光旅行で行ったが
レストランや食堂で店員さんがペコペコしてるのは日本だけだぞ
「お待たせしました」とかも言わずただ注文を聞いて出来たら運んでくるだけ。
店側も食事というサービスを提供しており
客も金と引き換えに食事サービスを受けるって具合に立場は対等なのよ。
外国に長く滞在してて日本に帰ってくると、ペコペコしてるの日本だけだと気づくから。 >>101
なんでも晒したもん勝ち
動画ガンガン晒して
クレーマーを社会的に抹殺するのがいいね >>95
日々のニュース記事を見てれば分かると思うんだが
残念ながら世の中には人格障害とでもいうか
びっくりするほど一般常識が通用しないのが一定数いるからな
根本的には人の命は地球より重いとか言ってその手の連中が
非常識を貫いたままく暮らせる生活保護を筆頭とした甘い福祉系政策が諸悪の根源だよ
クズが何よりも悪いのは間違いないがそれと同じくらい
クズを甘やかす制度とクズを金にする利権屋とクズに優しくすることを正義と勘違いしたバカも悪いんだよ >>107
賛成
クレーム動画か録音とともにブラックリストに載せて、加盟店は来店拒否していいと思う 間違った訳でもないのに何が気に入らないのか知らんがレジ終わった後にこれみよがしにレシート金額と商品確認してる客がマジでイラつく
目の前でわざわざ粗探ししてんじゃねえよ
横目で見てて「俺なにかミスしたかな？」ってスゲーストレスなんだよ粕が
ただでさえ労働者減ってきてるのに
こんなバカな客に店員潰されてたらやってられんだろ
費用対効果を考えれば従業員ダメにするよか
この手の馬鹿を出禁にするのがこれからの流れだろ
馬鹿を相手にして利益に合ったって事はまず無いね
>>112
あのな自分の稼いだ金だからふざけた対応や物出されると腹立つんだよ
物言い付ける方も言い方や口の利き方あると思うがな この手のクレーマーって、店がIT化で無人化されたら
どこにクレーム持って行くんだろう。
アマゾンや楽天はじめネット通販では
電話番号の書いてある場所を超分かりにくくしているけど
人件費削減よりむしろクレーマー対策が目的。
店側が悪いならまだしもただ絡んでくるようなクレーマーは出禁にすりゃいい
>>118
それこそ対人するところに移動するだけ。
役所とか病院とか。 >>26
普通、待ちくたびれた事をわざわざ言うか？ >>118
とりあえず設備の破壊はするんじゃね？
捌け口がないからさ
ちゃんこ店長殺したヤクザとかは
理屈は通じないし
(あれはヤクザ排除活動か、みかじめ断りなんだろうけど) 恥ずかしいバカで失礼客は嫌だよね
家でスーパーの惣菜でも食ってろ間抜けども
>>122
わざわざ警察を呼ばなくても店の外に追い出して塩まいとけばよくね。 >>120
そういうところは即警備員＆警察行きだけどな
そういうことされないとたかくくってるから
コンビニや居酒屋なんかではでかい態度で怒鳴る ＞「持ち帰りした天丼のたれが車のシートにこぼれたから洗浄代を払え」というクレームがあった。
たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、金銭を要求するのは恐喝罪に当たるだろう。
これは正当なクレームだろｗｗ 器からタレがこぼれて 袋から漏れているようなのなら
店の責任だろｗ
>>118
家族じゃない
家族がいないなら赤の他人かな
やり返して来ない相手なら誰でもいいと思う 動画撮影に限る 客にどんどん燃料投下して
警察呼べば良い
滋賀のちゃんこ屋みたいに
2時間後に「警察」来るかもしれないけど www
今は、悪質クレームと判断したら、普通に通報するように
マニュアルが改定されているから、クレーマーは時期にいなくなるよｗ
どうみても日本人の仕業には思えないんですけど
東京だと中国人観光客が飲食店でやってそうなんだけど
病気になった親父の名前で申し込んだ仕事
俺の名前で見積もりや請求書出してくれと何度言っても、親父の名前で出してくる業者に俺はどうしたらいい？
カニなんてそんな・・客席全部に監視カメラ付けないと
ジャップのモラル酷いな。
相手が立場下だと見ると徹底してマウント取ろうとするのやめろ。
>>116
フザけたサービスや商品を提供する店にいかなければいいだけ
高品質低価格なサービス、商品は存在しないので、
不満があるのなら、高級店や有名店で購入することをお勧めする
大抵、低価格店より、かなりお高いが満足は得られるよ >>126
そういう輩は繰り返し繰り返しやってくるから、
最初にガツンとやっとく必要があるんだよ
少しでも付け入るスキを与えると、ズケズケと
要求を拡大させてくる
それがクレーマーという生き物です うち病院だけどたまに基地外クレーマー来たらわざと殴られるようにしむけて(殴られ役のおっさんがいる)少しでも肩どつかれたら通報してるわ
そういうこと繰り返してたら変なの来なくなった
>>144
病院の場合はまた別。まさか、やってないよね？ >>1
いつまでも「サービスはただ」
「土下座接客」でマニュアル作ってるからだよ。
くず相手にしてたらまともな客が逃げるし、
良客は育てなきゃだめだっての。 クレーマーは即110番でいいじゃん
穏便に収めようとするからつけ上がるんでしょ
通報して何か問題でもあるの？
>>145
病院での暴行は警察案件だぞ。
まさか病院は治外法権だと思ってないだろうな？ 店員は、ぬるいと思ったけど、この人は、猫舌で熱いと思っていたのかね？
この間もタッチパネル使えないで癇癪おこしてるゴミオヤジがいたなぁ
側から見てるとかっこ悪いんだよなアレ
>>148
暴行罪はどこでも犯罪に決まってるだろ アホか ビジネスホテルも客層悪いよな
酔っ払った客がフロントで大暴れしてるの
見たこと何度もあるもん
この問題は飲酒も関係してると思うよ
クレーム0にはできないだろう
人にはそれぞれ許容できないラインがあるからな
俺の場合複数人でメシ食いに行って後から来た一人客通したらガチギレする
>>128
オマエのハゲ頭に太陽光が反射して、
その光のせいで目前が確認できずにコケて、
怪我をした。よって入院費と慰謝料を俺に払え
といってらオマエは納得して支払ってくれるよな？ｗ 事なかれ主義か知らんけど穏便に済まそうとするからいつまでもクレーマーが減らないんだよな
不当要求とか暴行は犯罪なんだからさっさと110番すりゃいいのにって思う
>「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」
意味不明だな
こんなことを言う従業員が馬鹿だろ
クレーマーは即110番が定着すれば
少しは減るかな
あとあとの為防犯カメラ必須
>>146
サービス受けたいやつは別料金にすればいいなw
特別接客か普通接客を最初に選べばいいよ >>86
今度はおまえが包丁を持って乗り込んでいかないか心配 >>6
いる
言うだけタダだし、言ってお詫びの品や安くなるかもしれないしな クレーマーはさっさと110番通報して永遠に出禁にすればいいんだよ
飲食店でギャーギャー騒がれたら雰囲気悪いし周りの客も迷惑だわ
>>94
その場合、水を入れての意味がわからんな。
水を入れようが入れまいが、残った出汁を飲め豚、なんて言ってる時点でキチガイ成立だし。
ただなんとなく勢いで言っただけなのか。
キチガイの発言に論理性を求めるだけ野暮か。 >>101
店員は店外で暴行するんだよね
家まで尾行してきて挙げ句の果てに殺したりさ 以前混んでる居酒屋に4人グループで飲み放題コースで行ったんだが、最初の1杯目のビール中ジョッキ4つを頼んだ
それからタッチパネル形式でツマミ(枝豆とかたこわさとかすぐ出てくるやつ)を注文した
10分ぐらい経ってツマミは来たけどビールがまだ来なかったときに「最初に頼んだビールがまだ来ねーんだけど」ってキレ気味に言った俺は悪徳クレーマーじゃないよな？
>>168
タッチパネルでビールを注文しなかったオマエは
立派なクレーマーですｗ 風俗とか水商売って意外とこうゆう客が少ないんだってね｡ヤバいのが出てくると思うから
コイツらも人見て言ってくるんだよ
前スレでドトールに愚痴った者です。
あんなに議論が白熱するとは思わなかった。
さっきまたミラノサンド食べてきました。
>>168
普通のクレーマーだなｗ
初回は普通に言え、10分も待たずにもっと早くな、遅くまで待つから腹も立つ
キレ気味に言うのは２回目から
キレるのは３回目からｗ 客が敬語なのに若い店員が客に対してタメ口で接してくる店もたまにある
商品について少し質問するとボソボソ小声で「そんなもんねえよ」と店員
客「はい？」
店員「耳が聞こえねえのか！」
という店もあるのでどっちもどっちでは
>>175
タラバガニで殴られたら血が出そう(´・ω・`)
結構トゲトゲで鋭利だよね 不動産会社勤務だが、数十万単位の物件借りる会社を相手にしているので、直接会う客にはまずモンスタークレーマーはいないから助かる。
いるとしたらうちで管理している物件についてその近隣からかかってくる有象無象の電話。非通知は大体基地外。
猫が糞しただの変な奴がいるだの文句言いたきゃ直接言うか役所か警察に相談してと言いたい内容ばかり。
今日部署で気の小さい男が、30分捕まっていた電話の内容は報告受けたらかなり酷かった。
借主募集中の当社管理地に置いてある自販機に対するクレームだが、受けた人間が唯唯諾々と聞いていたせいだろうが怪しすぎ。
近隣とだけ名乗り匿名非通知。空き缶や利用者の振る舞いや車の出入りで慢性的に隣の家が被害を受けているというが、私が一昨日見に行った時には空き缶はおろか車の出入り跡も全く無かった。
そして一方的に塀をつけろだのなんだのと要求。隣の建売住居群は元々畑で、当社の管理開始や自販機設置後に建てられたもの。
住居の建築中は大工さんがよく自販機で飲み物を買っていったものです。まぁその頃も近隣からと称する非通知のクレームがありましたが。
自販機業者に私が連絡したところ、何件か先でジュース売ってる親父じゃないかと心当たりがある様子。
売り上げが減っている様子なので当社に難癖つけて撤退させようとしてるのではないかとの事…
今度電話きたら私が対応してギャフンと言わしてやろうと思います
クレーマーも腹立たしいがそれと同じくらいなのが
普段は人権人権とけたたましく騒いでいる連中だよ
これだけ多くの人が現在進行形で理不尽な人権侵害を受けてるのだから
真っ先に先頭切って騒ぎ立てなきゃならない案件だろうに
>>171
そうそう
クレーマーも強く出てこなそうな相手を選んでる
でも普通の飲食店でコワモテのおじさんは用意できないから、クレーマーには即110番するのが一番効果的 >>155
あるね
俺牛丼屋とかカウンター席の店で
目の前で厨房の床とか掃除されるの
めちゃくちゃ腹が立つ
安い食いもんだから我慢してるけど そういや１度だけクレームつけたことある、
マク🌑ナルドで飲み物のストローが入っておらず、丸まったストローの袋(要はゴミ)だけ入ってた。
さすがにカチンときて文句言ったわ。
>>171
デリヘルだと、クローゼット・マッチョマンが最低2人待機してるって言うしな。 >>176
あるある、火箸で付いてやろうかってぐらい腹の立つ奴がいる >>153
飲酒して気分が大きくならないと人と会話できない人いるな。
明らかに酒臭いし。
とにかく人と接することが少ない＆立場が何もない
という人がクレーマーになりがちなんだよ。 >>182
小売店だと若い女の子ターゲットにするよな。
あれをやり続けた結果がセルフレジなんだよね。 >>170
席に通されたときに店員が注文を聞いてきたからビール注文したのに？ 昔悪質な客に捕まって警察沙汰にまでなったことあるわ
時間帯によるんだよね。なんだかんだ言って高校生バイトオーケーの時間帯は普通だけど
深夜バイトはマジで気をつけろ
深夜ってのはパチ帰りの兄ちゃんらも多いから絡まれやすい
>>173
混んでるし飲み放題コースは多少雑に扱われるのは仕方ないと思ってたからなー 相手が怖そうな人ならともかく、そうじゃなかったらぶっ飛ばせば良いのに。
＞カニで顔を殴られた
出されたカニが客の顔を殴ったというクレームかとおもた
警察も手馴れたもんっぽいので大事にしないでくれるから
あー不味いなって時はとりあえず警察電話しとけ
さっさと警察に通報しろ
悪質クレーマーはこちらが大きく出てこないと思ってつけあがっているんだよ
近所のファミレスが長い間悩んでいたモンスタークレーマーは警察と弁護士入れたら来なくなったってよ
>>108
もうさ、外国人店員雇いまくって
理不尽クレームしたら殴られるくらい
恐怖心を植え付けてやる必要があるんじゃないか >>197
本社だろうが店舗だろうが不当要求は犯罪だから警察に相談すれば警察は動くよ
昔みたいにゴネれば会社が応じるような時代はもう終わってて、今は警察もどんどん通報してくださいっていうスタンス 前も書いたけど、運送業のうちでリアルにあったクレーム一覧でもまた貼っとくか
ケースA
「北海道に送った荷物が届いてない！どこ行った！失くしたんだろ！」
「今、輸送途中だと思われます。明日の朝にはデータが入るかと…」
「思われますとはなんだ！今すぐ荷物がどこにあるか確認しろ！」
「ですから輸送途中ですので…」
「お前が北海道行って確認してくればいいだろ！」ガチャン
2時間後の夜23時に電話くる
「お前、行って確認してこいって言ったのになんでまだ電話出てるんだ！」ガチャン
ケースB
12時－14時指定の荷物到着したのが13時50分なので翌日予定に入力
データ見た客「10分で届けるのが当たり前だろ！」→本部にクレーム→本部からうちに連絡
→遅れて届けに行ったが「社長連れて来い！」と受け取らず→支店長行ったが受け取らず
→本部に「荷物を駄目にされた！」とクレーム→「裁判するぞ！」とご立腹→営業部長が現在も対応中
ケースC
午前中希望を11時50分に行ったが、不在
→後日クレーム「11時50分なんて家にいないし、午前中とは言わない！」
→「上の人間よこせ！明日の朝9時00分00秒に来い！1秒でも遅れたら許さない！」
→営業部長がスマホで時報聞きながら9時00分00秒にチャイム鳴らす
→そこから1時間、玄関先で土下座してクレーム対応して終了
ケースD
営業所留で、10日ほど過ぎたので受取人に電話→「明日取りに行きますから置いておいてください」
→保管して、さらに10日ほど過ぎたのでまた電話→「ちょっと今忙しいので、あとで連絡します」
→2日後、「明日取りに行きます」と連絡→来ない→さらに1週間過ぎたので電話→留守電
→差出人から電話「まだ荷物受け取ってないみたいなんですけど」
→事情説明→差出人「じゃあ返してください。受取人にはこっちから連絡しておきます」
→受取人に電話→留守電→事情説明して返す旨を入れる→荷物返す
→受取人が1週間後に来店→「受け取りに行くって言ったのに、なんで返すんだ！留守電なんて聞いてない！」
→本部にクレーム
テイクアウトは気をつけた方がいい その場で見ないからいい加減な物、いい加減な量を
入れてくるのわりとあるから。 クズ店員なのか一時的にクズ化したのか
お客様からクレームきてんだから、なんとか
しなくちゃならないんだよ
その対応とると、部材の廃棄だけで
何百万かかるんだか？
何件クレームきてんだよ？
トータルで考えられないやつが
マジ多くなった
＼￣＼ ／￣／
/l ＼ ＼ ／ ／ lヽ
| ヽ ヽ | ｜ / / |
＼ ` ‐ヽ ヽ ● ● / / ‐ ／
＼ __ l | ｜|＿＿＿|｜ / l __ ／
＼ ＼ ／ ＼／
／＼| 人＿＿人 |／＼
／／＼| |∪| |／＼＼ カニカニーーー！！
／／＼| ヽノ |／＼＼
／ /＼＿＿＿＿＿／＼ ＼
/ ＿＿ /´> )
(＿＿＿） / (_／
| /
| ／＼ ＼
| / ) )
∪ （ ＼
＼＿)
>>業界団体には「社会常識や社会通念を大きく越える迷惑な要求」という共通認識
一般人と一時的に気が大きくなった小心者クレーマーまでは業界と同じ認識なんだが
日々の怪ニュースを見てると分かるが
残念ながら世間の人とは大きくズレた社会常識や社会通念を持ち合わせた
本人に悪意があるのかも理解しがたい迷惑な連中も一定数存在するからな
この手の連中には何を言っても無駄なだけじゃなく
恥の概念も責任を取って賠償する能力も無く逆ギレするのも多いのだから困ったものだよｗ
>>202
会社が応じられないことを要求するのがクレーマーかも ケースE
午前希望の荷物が到着→午前中に配達に行く→午後のトラックで時間指定なしの同じ人の荷物が届く
→午後に届けに行く→「朝のと一緒に持ってこい！1日に何度も来るな！」と本部にクレーム
→「お客様のお荷物がいつ来るかはあらかじめ予測はできないので…」
→「そこをどうにかするのがお前らだろ！」→対応が悪い、サービスが悪いと再度本部にクレーム
ケースF
営業所に取りに来る→データ上はすでに受け取ってる→「受け取った覚えない！」
→受領証にサイン貰ってますが…（見せる）→「そんなの書いた記憶はない！」
→調べますのでお待ちください→「あんまり待たせると、ここで大声で「こいつらが荷物なくした！」「盗んだ！」と騒ぐぞ！いいのか？」
→配達員連れてくる→「ああ、あのときのあんたか。受け取ってたわ」→解決
ケースG
「家にいたのに不在票入れられた。わざわざ受け取りに来たんだし、足代としてここまでのガソリン代よこせ」
「待たされた時間で買い物行けなかった。代金そっち持ちで買い物して来い」
「再配達で持ち出し中？そんなの頼んでねえよ」→家族が頼んでました
→「受け取りに来たのに荷物がないとはどういうことだ！もういらんから送り返せ！」
→30分後、コールセンターにクレーム「受け取りに来たのに渡せないとか言われた！どうしてくれる！」
→結局再配達の依頼のし直し
ケースH
事前電話する
→まったく違う人につながる
→相手にすげえ怒られて、後日謝罪しに行くことで了承
→そのまま配達行く
「事前電話したら違う人につながったんですが」
「あー、うち電話ないんで。ネット回線しか契約してないし、携帯もないんで。
でも電話番号ないと駄目だったみたいだから、知らない番号適当に入力した」
→電話番号主が10県以上離れた場所だったが、後日謝罪しに新幹線使って往復（管理者・役職者同士で割り勘して自腹）
「配達夫なんて、低学歴でも誰でもできる」なんて言ったのは国民だろ
さあみんな、運送業やろうぜ
一部じゃなく、普通にそこらに住んでる一般人がこんな有様だが
>>134
どうだろうな。
別の支店なんで詳細不明だが、うちの会社は部屋は借りないというか審査不合格だったけど内見対応の営業社員にケチはつけて絡んできたクレーマー女相手に
警察呼ぶどころか金渡して穏便にお帰り願ったことがある。
かつては地上げ屋だったくせに情け無いにも程があるわ。 ポチポチバイトのネットサポーターズに物申す！！！
おい！テメーみてーな糞政府や糞官僚を擁護する基地外が俺は一番腸が煮えくり返る！
糞政府や糞官僚がうそばかりついて死に物狂いで血税を払っている日本国民を騙して来たから
国民は激怒しているんだろ！官僚のの公文書改ざん捏造が今まで当たり前に行われて来たのが
あからさまに今なっているだろうが！法を司る法務省が障がい者雇用改ざん水増し！これ犯罪だろ！
警視庁でも障がい者雇用改ざん水増し！これ犯罪だろ！国会でも障がい者雇用改ざん水増し！これ犯罪だろ！
全国の省庁が障がい者雇用改ざん水増し！これ犯罪だろ！お前はコイツら基地外の犯罪の片棒を
担いでいるたかがポチポチバイトのネットサポーターズだろう！お前こそ本当に日本人か？
我々一般の日本国民は政府に都合が悪い書き込みに反論なぞせんぞ！ましてや擁護なども
しない！何故なら政府を擁護しても自分に何のメリットもないからだ！お前はポチポチバイトでメリットだらけだもんな！
あっそう～れそれ！1レス50円か？100円か？日本国民を騙すバイト料金かせげや！ c10
>>200
でも警察はどうせ民事不介入とか言ってマトモに対応してくれないんでしょ キレる高齢者と、あと一歩DQNと、普通？のクレーマーって全然違うから一概にどうとは言えないけど
あと一歩DQNは即警察、キレる高齢者は上役、普通のクレーマーは「すいません下っ端なもんで上に伝え時ますすいません」って言っとけきゃなんとかなる
>>213
詐欺罪あるいは景品表示法違反で店側がパクられるんだよ
理由なくクレームなんかつけないんだから >>213
警察は動くよ
土下座を強要すれば強要罪、暴力振るえば暴行罪、怪我すれば傷害罪、物を壊せば器物損壊罪、金品を要求すれば恐喝罪、大声で騒げば威力業務妨害罪
クレーマーのやることはほとんどが犯罪行為に該当する >>213
マトモに対応しないからクレーマーとして成立しない。
弁護士かましたらほぼ大丈夫。 >>217
警察に頼んだら痛くもない腹を探られるだけ >>217
その罪状で逮捕しなくても、警察呼ぶ店には行かなくなるよね。
それこそ誰かが言ってた風俗でコワいお兄さんが出てくるのと
一緒だから。 >>213
罪名がつけられる案件であれば動きますよ。相手がはっきりしていれば直義。 >>220
クレーマーなんて二度と来てもらわないほうが店としても助かるだろｗ
普通に飲食してる限り警察呼ぶこともないわけで 会社でクレーム処理する部署にいるが、クレームのかなりな数は団塊世代の男だな
おばちゃんは感情的に騒ぐだけだが、団塊世代の男は思いこみや屁理屈（ほとんど間違った知識）で長々と話したがる
警察呼べない理由は上司や本部から後で問題視されるからだよ
「お客様」に警察呼んだことを苦情で出されたらあいつらすぐぺこぺこするよ
それで毅然とした態度取った店長が謝罪させられるはめになる
バカみたいな話だけど現実に何回か見てきたわ
ついでに言うと、店員がお帰りくださいと言ってるのに居座り続けたら不退去罪だからな
実際これで酔っ払いが逮捕された事件があったと思う
>>226
本部の方針もそのうち変わっていくよ
いまはその過渡期 まぁ言葉は変だが常識が通用するクレーマーはまだいいんだが
社会常識や社会通念が通用しない
本人に悪意があるのかも計り知れないような連中はどうしようもないからなぁ
業界団体では「社会常識や社会通念を大きく越える迷惑な要求」という共通認識らしいが
そもそも本人が社会常識を持ち合わせていなければどうしようもないからなぁ
>>226
上はトラブルを嫌うからなあ。店員が謝罪して終わればそれでヨシみたいな
ただ現金タカッてきたり、突然店員を暴行したりのキチガイレベルは別だ
それは自分の身に降りかかるトラブルだからな。警察呼ぶでしょう >>224
だよね。一般客も安心するよ。
>>225
基本コミュニケーションとるテクニックがないだけだから。
というか、ほかの人間関係があれば店員とかに知識ひけらかすようなことは
してる暇がない。 ＞客の横暴がますますエスカレートしている。
最初の一文から胡散臭い。人の本質なんか昔から殆ど変わってないって確信してる。
問題が顕在化されただけやろ。
クレーマーで不思議なのはなんで報復されない前提なのかってとこ
実際牛丼屋の店長だったかに殺された事件あったのに
店員が理性や色々天秤にかけて押さえ込んでるけど少なくとも殺意抱かれてるのは自覚した方がいいと思うな
店員がおかしくなってよくある「誰でも良かった」みたいになったら真っ先に狙われる
>>230
「社会常識とか社会通念」だと人によって基準がマチマチだから、
「会社として法律上応じる義務のない要求」で統一すればいいんだよな 客も店員もお客は神様って言葉を間違えて理解してるのが悪い
店に迷惑をかける客は神様じゃないから排除対象でいいんだぞ
仕事や私生活にストレスを抱えてる人が客という立場を王様と勘違いしてる奴、いるよね
ビデオ撮影すれば良いのに
「ぬるい」のに「水」を入れて飲めって言われたの？？
作文間違った？？
>>230
社会常識があれば店に行かないと偉そうにできないという人生になってないよな。
会社辞めたらすることなくて、フラフラ。嫁や家族に疎ましがられて
仕事で相手しなきゃいけない人に依存しちゃうんだよね。 国籍調べたら在日だったりしてなぁ・・・糞に人権な世の中だけど
まっとうな日本人だったら顔を全国に晒す刑があっていいだろ
暴行は立派な犯罪だから警察呼べよ
逆に店員に土下座までさせてしまう店があるから勘違いする奴が増えるんだ
普通に営業妨害だから
現任逮捕して、警察に突き出せ
社会悪はきっちり前科をつけておけば次の店が助かる
マックのナゲット買って帰ったら五個入りのやつが四個しか入ってなくて店に電話したらやっぱりクレーマー扱いだったなあ(´・ω・`)
「自分で食ってないって証明しろ」っていわれたけど当然証明できないんで
今度は入れてくださいね っつっといた
>>234
クレーマー自身がトラブルメーカーで人生上アチコチと衝突してると思う
ストレスまみれで、辿りついた先が客を大事にする店舗と俺は思うね
クレーマーに同情は一切しないけどね
性格が糞だからリアルでもネットでも問題ばかり起こしてるんだろう
厄病の元はさっさと死ねばいいのに、と思う
幸福ならガチクレームなんてしないよ。店や店員にムカついたら行かなくなるだけだもの 不当な要求に対して謝罪したり示談金払ったりとか愚の骨頂
そんなことやってるからいつまでもクレーマーが減らないんだよ
まあネットの連中だってサービス業や飲食業は底辺だって見下してるしな
ID:ztG+4zX00
なにコイツ…全力で擁護しててキモい
>>243
マックって店に苦情入れたらすぐに家に持って行きますって言うよ。
さすがにヤサが割れるとクレーマーも困るのか、こういう対応の仕方は上手いと思う。
大抵は引き下がるんじゃないだろうか。 >>241
土下座どころが「大変なことになる」と吐き捨てるBBA店員が実在する >>235
ただこの手の連中は病的な妄想や極端な考え方なも含めて
自分のクレームは正義であり悪いのは店側だと信じ込んでるのも多いからな
究極的には業界だけじゃなく国家的な基準が必要だよ
一般人の権利を守るか、クレーマーの権利を守るかはっきりさせるべきだね >>248
そっか？俺はむしろ逆ってイメージやけど、まぁ色々あるんやろね。 自発じゃない土下座は強要罪や
法律を知らん人がリアルじゃ多すぎるよね
自己中が増えてるのも原因な気が
他人の気持ちを考えない、わからない人も多いかと
後過剰なサービスも良くないかも
>>250
俺もさっぱり判らんｗ 誰かに解説して欲しい。 >>247
それはないだろ
いいお店には感謝してるよ >>253
暴対法のクレーマー版みたいなのを作ればいいと思うわ
通称「クレ対法」で 電話してくるクレーマーで、毅然とした対応をとるとすぐ切るけど、またすぐにかけ直してきて不当要求を受け付けそうな人が出るまで繰り返す奴いるよな。
俺はああいう奴をリセマラ系クレーマーと呼んでいる。特徴を的確に表せていると思う。
これを流行らせて、連中はヒマで意地汚い貧乏人という認識が広まればいいと考えている。
接客やってる人はぜひ真似して流行らせてくれ。
>>261
まさか「はいてません」？(´・ω・`) >>251
マジかようちにも持ってこいよ(´・ω・`) 日本は客に対して店員がへりくだり過ぎなんだよ。
本来、客と店員は対等な関係のはず。
下手に出過ぎるからクレーマーがつけあがる。
クレーマーなんか客じゃないんだから、毅然とした対応をするべき
やたら警察警察つって、警察で済ませよとのレスは法規制されるのが嫌なのかな？
>>263
お調べして折り返しますので名前と連絡先教えてくださいって言った >>265
クレーマーは店員を首にする覚悟で乗り込んでるのが分からないの 店員には「俺は客だぞ察せ」とサービスを強要してくるくせに、
店員側が貼り紙までして案内してる店のルールを察せとあくまでも丁寧な態度でしめすとキレる奴
>>263
え？知らんか コールセンの話ね
お調べして折り返し連絡いたしますので、お名前と電話番号を
教え願いますか？と切り返したｗ つか警察を過大評価しすぎだよね(´・ω・`)
警官の前で刺殺された人だっているのに
何ら盾にはならんよな
>>233
うん、人間の本質は変わらないよ
昭和だと店の人間に叩き出されたりしてたけどｗ
チェーン店少なかった時代には店の方もヤクザでもなければ
低姿勢で対応する理由もなかったわけで >>245
そこまで酷いのはクレームを入れてる自覚すらない人格障害じゃないのかね
この手の連中に関しては
福祉を与えて野放しにする政府と
一般人が迷惑を受けるのを無視して
何にも縛られず自由気ままに暮らせるように肩入れする人権屋が悪いって結論じゃないの >>272
悪質クレーマーの多くは「警察呼びますけどいいですか？」の一言で大人しくなるよ
例外もいるけどねｗ >>275
それって客が「ヤクザを連れてくる」と脅してるのと一緒では？ >>268
クレーマーに対して毅然とした対応をとる人を首にするなら、その店自体の経営がおかしいだろ。
だいたいクレーマーの覚悟って何だよ、覚悟なんてなくて気の弱そうな奴えらんで文句つけてるだけ。
強面の店員にはまず文句をつけない雑魚。 法的に店と客は対等なはずなんだよね
どちらにも選ぶ権利が保障されてる
ただ日本ではお客様は神様意識が行き過ぎてる
店長や社員たけでなくバイトにも客を選ぶ権利をしっかりと保障してやるべき
馬鹿なクレーマーを即叩き出せるように
>>265
契約行為なんで対等なんだが、通貨価値が上がっていくデフレだと金払う方が強い
どんどん円安になってハードインフレになってくると通貨価値が下がっていくので
店員「（金が）ぜんぜん足んねーよ！！」とキレることができる。食品も強くなる >>259
まぁ必要だよな
人権派だってまさか真っ当な労働者の権利を守る法律に反対する理由は無いだろうしｗ >「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」
状況が分からない
ガストのモーニングでの出来事
店「パンとライスどちらなさいますか？」
俺「パンでお願いします」
店「パンはあいにく切らせております」
俺「え？」
ある商品を買ってから5年使い続けて壊れたとする
特殊な長期保証でもない限り買い換えになるのだが
クレーマー「5年で壊れるとか聞いてない、無料交換すべきだ」
当然現場の判断で断るがクレーマーが本社に連絡
消費者センターだの裁判だの言ってきて面倒になったのだろう
上から無料交換で対応してってことになり最初に断ったことをお詫びして無料交換
クレーマーは数万の出費しなくてすんだ
かたや普通の人には当たり前だが無料交換態度なんてせずに普通に販売
これでお客様第一とかうたってる会社だから笑わせるわ
店員と客は対等な関係という基本がわかってない奴多すぎ。
また、店員も下手に出るからクレーマーがつけあがる。
クレーマーは客ではない。
>>277
わかってねーなー
水炊き屋で殺されたのも経営者だろう
そういうことだよ >>276
市民としての正当な権利を行使すると言ってるだけだから脅しにはならない
ヤクザ呼ぶと言ったら脅しだけどな アマチュア農家が大半の農産物直売所なのに厳選商品が置いてあるスーパーかなにかと勘違いしてクレーム入れてくる阿呆が多すぎて困る
by.JA職員
三波春夫の遺族が、故人が自身に言っていた言葉が独り歩きしてる、
誤解されるのは故人の意思ではないとメッセージ出しても、
日本社会は無反応だったからな
権力者がデフレのが都合いいんだろうし
俺は店員じゃなくて良かったと思うだけ
日本が大きく変わるとしたらハイパーインフレによる経済クラッシュ
経済崩壊国家にクレーマーなんて居たらガチで殺されるわ
行列に黙って並び、売ってくれるパンをありがたく拝領せよ、って時代になるからな
>>213
悪質クレーマーは大抵他の様々な業種やお店にもクレーム付けてたりする
そして警察に通報されていたりする
だから警察も民事不介入では片付ける事はしない様だ
1人の馬鹿がいろんな人に迷惑かけてるわけだから >>243
俺の不注意でドリンク倒してしまって座席もハンバーガーもポテトもドリンク漬けになった時は
開いてる座席に案内されて待ってたら全部新しいセット用意してくれたぞ
座席の掃除してくれてる店員のお姉ちゃんの太ももがとてもエロかったです(´・ω・`) こういうのは店の側に落ち度がある場合もあるから一概には言えないね。
>>293
店に落ち度があってもやりすぎれば犯罪だからな >>273
そうですよね、むしろ悪質な客をあしらうのに
とても面倒くさく、コンプライアンスがぁとか、一部分だけを切り取って動画を取って
この店は怪しからんとかって話になって、阿呆が信じて炎上するとか。
そういう意味で横暴な客への対応が難しくなってきてる、ってのが正解だと俺は思ってます。
ネットとか動画の普及は役にも立ってますけどね、それもまた真実ですが
まぁ世の中がこうなってしまった以上、法規制が必要なのですかね？判りませんが。
飲酒運転とか喫煙の今と昔を参考にするのが一番かと。クレーマー＝クソってイメージ。
即効性はありません、とっても時間は掛かりますがｗ 後他のスレにもちょくちょくレスしてるんだけど
酒も規制した方が良い段階まで来てるよ
クレーマーは酒飲み多いよ
クレームがてらの暴行は間違いなく酒が入ってる時に起きている
>>281
店に損害しか与えない奴を客とは言わないのだよ。マヌケ >>296
酒もタバコと同様に免許制にするべきだとは思う
酒に酔って問題を起こした奴は免許剥奪
免許持ってない奴に酒提供した店は営業停止処分も忘れずに やっぱり悪質クレーマーって在日超汚染人が多いのかな？
>>296
確かに日本は酒の野放しがひどいよな。
そうでなくても強くない人種なのに。 >>289
と見せかけて
プロの農家がスーパー用に出荷できないハネもんを売ってるのが実態だけどなｗ
その証拠はハネもんばっかりなこと
素人農家が作ってるのなら、まともな形のものも多数入ってるはずだわｗ
また農薬の使用状況でもわかるぞ
素人農家なら虫や病気の跡が残るものが有ったりするが、それが見事に無い
プロが農薬を適切に使ってる状況がアリアリｗ サービス業、流通業従事者あるあるだけど
不特定多数の人に見られてるので自分的を初対面でも
相手が○○に勤めてる人と自分を知ってるケースがある。
だから、自分が客の立場で相手に粗相されても不用意にキレられない!
まあ、クレーマーはバカが殆どだからてめえで一部始終をサイトにアップして自爆する奴が殆どだけどな
>>289
実家が農産物直売に出してますが、確かに多いですね。
スーパーより安いんだからそれなりでしかないのに。 ホンノちょっとだけ傷があったリンゴ(中身は普通に食える)
が一個入ってただけで返品要求
むろん同じ袋に入ってた他のリンゴは美味しく頂きましたとさ
リンゴに限らず農産物直売所にはこういう糞客が多すぎ
やっぱりみんな「水を入れて…」の下りがわからなかったのね
スレを開けば状況がわかると思ったのだけど。
クレーマーくず男の脳内ってのは沸騰してわけわからんくなってるのね。
レディースデーをみんなやりたがるわけだよ。相手したくない。
>>301
そもそも農産物直売所ってそういうコンセプトも含めての農産物直売所ですから 気に入らない客には唾液や精液入れときゃ
いいんだよ
>>243
信じられない話かもしれんが肉がないバーガーとか
ポテト入ってないセットとか普通に渡してたりするから
なんか足りないってクレームには基本的に対応してくれるはずだぞ
何度も繰り返したりしたら怪しまれるだろうけど 死ねは定番
お前外国人か？も定番
言われた瞬間に手を出したらこっちが悪くなるの？
>>315
60代後半からだよ。
社会人＝会社人の時代。
だから会社辞めたら誰も寄ってこない。家族もいないものとして成立している。
居住地のコミュニティには参加していないから、引きこもるしかない。
そのはけ口が近所の量販店なんだよ。 モンスタークレーマーって大半が朝鮮人だろ
大体顔のパーツが地獄のミサワみたいに中央に寄ってたり、
明らかに日本人じゃない奴が大声出して餓鬼みたいにビービー喚いてる所しか見た事がない。
一度外国ヘ、近くの外国でもよいから行って食事してくるといい
とくに飲食店でクレーマーの多さと、客に過剰対応する店員の異常さが分かるから
>>15
それ嘘じゃ無かったら役所に匿名で通報してやれ >>2
いくら頭の悪い構ってちゃんでも、レスが欲しけりゃもう少し工夫しろよ底辺 過剰な接客がクレーマーを増長させてる側面はあるよな
申し訳ございませんとかの極端な低姿勢は不要だわ
えみチャンネルで関根勤が喫茶店でコーヒーが濃いからお湯を入れろと喚いた話があったが自分がやってるのクレーマー行為だと気付いてなかったみたいだな
考えたら、普通、誰もがおかしい人間とは関わらないようにしてるじゃん？
ちゃんとした会社ならそもそもオフィスにそう変なの入ってこれないし
でも小売りとか飲食って、おかしい人間が来ても応対しなきゃじゃん
強制的に遭遇するじゃん
大変な仕事だなぁ
>>6
自分はそういう場面に遭遇したことありますよ。客として行ったお店でね。
あなたのお店はお客さんに愛されているのでしょうね＾＾ お客様は神様ですと言ってたらいつのまにかタタリ神になっていたでござる
けど変な店もある
こないだラーメン屋に行ったらでっかい紙みたいなものがモヤシの下に敷いてあった
変わったワンタンかな？と、思いかじったけどやっぱり紙
店員呼んだら「あ、麺の紙」とか言うんだ。まず謝れよと思った。
こちらの様子に気がついたのか作りなおします。と言ってくれたから何も文句言わずに新しいの食った
けど二配分の料金とられた
それで会社や従業員が毅然とした態度でクレームにＮＯしたら
そのクレーマーは2ちゃんねるやツイッターで
自分の落ち度は書かずに
「◯◯の店員に怒鳴られた。こっちは何にもしてないのに」って
スレ立てたり、つぶやいたりして
そして2ちゃんねるなら「自演」で
『この店潰そうぜ！』とかやったり
ツイッターならリツイートbotにリツイさせたりする。
2ちゃんねるでもツイッターでも私怨を晴らそうとする奴は
クレーマーだと思ってる
酷い客もいれば酷い店もあるし、一概には言えない。が
このスレの結論って事ですね。
ま、実際そういってる人も居ますし。
身も蓋もない結論ですが、産業別労働組合のＵＡゼンセンなんて良く判らない組織に
俺は最初から配慮する気無かったし、まぁええかｗ
>>322
多くの国は「お客様は神様じゃなく『対等』」だからな
すぐ喧嘩になる >>336
刑法に強要罪ってのがあって
この問題が広く広がれば
「煽り運転」みたいに警察が
積極的に検挙してもらえるようになるぞw
今の警察は民事不介入原則で
店と客のトラブルは「民事」だと考えてるが
強要罪（無理やり誤らせる。謝罪させる。金銭を要求する。退職を迫る）
として、刑事事件として順用するようになれば >>6
長くってどのくらいなの？
まさか20年とか言わないよね？ 平塚のドコモショップの店長はひどいクレーマーだったな
ぶっちゃけ、居合わせた他の客が助け船出したっていいよなと思う。
昔いた会社の二次会で、新宿のカラオケ屋、ビッグエコーだったかな…に入店したら
受付の若い女性がずっと半分酔っ払いっぽい男にでかい大声でクレームつけられてた。
私らもまたされていい加減にしろやこいつと思っていたところ、私に遅れて入店してきた課長37歳がいきなりその男に絡みだした。
曰く、お前俺が相手してやるから表出ろや、後ろで待たされている俺がむかついた、という内容を関西弁でまくしたてた。
会社の人間は知っていたが課長は昔、四国で極道やってた男なんだよね、酔っ払うとその本性が出る男。
やくざ丸出しというかヤクザそのものな課長にびびってその男が途端に敬語になり、そそくさと受付を済ませて個室に消えていった。後に残ったお姉ちゃんがあっけに取られつつ課長にお礼を言ったわけですわ。
やっぱ男はこの課長のようにありたいもんですね
駅員殴るのと同じトンキン名物江戸しぐさだろ？
同じ労働者で商売人なのに何故か見下す日本人には理解不能な行動するんだよな
>>344
たまにあるよな。レジでグダグダ言ってたら
後ろの客が叱り飛ばして、クレーマーがそそくさと会計済ませて出て行くとか。
まさに立場的に同等の人間から言われたらどうにもならないって感じ。 >>340
水くれって言ったら逮捕される時代へ突入ですね 店側もどんどん警察呼べばいいのにな
もめたら客の顔晒して事実を公開すればいい
>>340
詳しい事は阿呆の俺には判りませんが、現状の法改正なのか
良い意味での法の拡大解釈等々で是正されるってのなら
１人の国民として諸手を挙げて賛成です。
あくまでも個人的な意見としては、酷い店員にもごく稀に遭遇しますが
どっちかっつーと、とても腹立たしく思うのは俺と同じ消費者・客側です。
長くなるので詳細は割愛ｗ
俺にも関わってるこの問題が改善されるってのなら、それは当然喜ばしい事ですｗ >>1
UAゼンセン 神奈川県支部
神奈川県横浜市磯子区中原１丁目１－１７
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★★2.6
5 件のレビュー >>2
今頃は暴力が最強のヒャッハー時代かね
文句言われる前にボウガンが背中に刺さってるっていう >>348
ジャップランドでは犯罪者の顔を晒すのは違法 >>1
ＵＡゼンセン本部総務局
★★★3.0
Google のクチコミ（8）
協会/組織 クレーマーなんてキチガイの犯罪者なんだから
ちゃんと取り締まれば無くなるだろ
>>351
というより、本来の物々交換以外のコミュニケーションを
取ろうとしてもめてるってコト。
量販店の店員も呑み屋のママさんと同じとおもってるだけ。
もともとの社会が狭いからこそなんだが。 ほんとタダの犯罪者だからな
ヌルい対応してる店主の自己責任
>>26
タクシードライバーなんてガラの悪い奴ばっかだぞ
客に向かって「お前」とか「あんた」とか
口の聞き方すら知らない奴ばっかだわ
８：２でまともな方が少ない >>353
カニの様な物になるのですかね？判りません。
東京キー局がどの様な表現をするのかを待ちたく存じます。 >>4
滋賀県は村人しかいない
滋賀県→滋賀村
滋賀県
１．集団で個人を攻撃する組織犯罪の村八分
２．事件隠蔽体質
３．学校内村八分(イジメ)
４．学校、教育委員会だけではなく警察までも事件隠蔽する滋賀県
滋賀県だけではなく各地のド田舎も集団で個人を攻撃する危険や奴らが生息してる
秋田県＝医師連続追い出し事件
最近、奈良県でも事件があった
滋賀県＝観光にはいいが一般人が住みづらい地域 >>359
＞超有名です。
ほう。
＞人数だけなら自治労を凌ぐ最大勢力ですよ。
＞組織から衆議院議員３人、参議院議員４人を出しています。
凄いですね。ご立派様でしたか。私は不明を恥じないといけませんね。 クレームは全て録画してする
そのことを店内に表示する
>>359
総評と同盟が一緒になったのが労働組合の『連合』で
UIゼンセン同盟は、連合傘下の有力組合だからな
もし旧民主党政権なら、法改正もありえた 俺はお客様て奴がだいっ嫌いなんだ」と言われて思わず「いや、だったら商売すんなよ」て零したらなんかスンゴイ怒ってきたんで逃げた経験は一回ある。
警察が自らやっている集団ストーカー犯罪を正当化するための屁理屈
集団ストーカーの政治的目的は、支配層による社会統制にあります。権力や権威などの長いものに巻か
れない、という意味での「個人主義者」を「間引く」ことで、支配層は彼らにとって都合の良い社会を
作り上げようとしています。 つまり、①自殺に追い込んだり、②精神的におかしな人間に仕立てあげ
たり、③切れさせて犯罪を犯させたりして、対象を「社会的に抹殺」するというのは、 社会統制のた
めの手段なのです。これは、孫子が「戦争は政治の手段にすぎない」と論じたのと同様の文脈です。
「Gang Stalking FAQ's」日本語訳より
ギャングストーキング（集団ストーカー）のゴール 標的をどこからも支援を受けられないように隔
離することがプログラムのゴールです。そうすることで、標的を将来的な逮捕、収容、または強制的な
自殺に追い込むことです。
ということは、黒幕（日本警察）にとっては、秋葉原事件、広島マツダ事件、中央大学教授殺人事件、
周南市集落連続殺人放火事件、淡路島５人殺害事件、豊中市マンション殺人事件は集団ストーカーが成
功した例といえるのですね。
病院の場合、事務員や看護師で横柄な奴いまだにたくさんいるだろ。
患者がヘタに文句言うと出ていけ！って罵られるから、みんな我慢してる。
俺もサービス業やっているが、悪質なクレーマーは教師と朝鮮人。
>>368
自治労国費評運動の克服と全厚生の前進を目指して
（全厚生第６４回定期大会発言要旨）
ご承知のように、日本の敗戦により、当時天皇の家来であった公務員は
、憲法の基に、国家公務員、地方公務員とされ、国家公務員法が制定さ
れました。都道府県知事、教育長は任命制から、選挙で選ばれる公選制
になり、学校の先生、警察官も地方公務員に身分が移管されました。
特徴は、国民不在、機械的、一面的な運動路線をとり続けていることです。
彼らは、機械化絶対反対、職場がなくなる、といってあらゆるコンピューター
導入、機械化に反対し、やむをえず導入された後も、なるべく機械は使わない
抵抗闘争を続けています。ある大都市の社会保険ではつい最近まで年金の見込
額試算は行わない、パソコンは事務所に２台しか認めない、公用車は使わせ
ないなどをいまだにやっています。確かに民間企業では機械化によって生産性
を高め労働者の数を削減することが、行われていますが、社会保険のような
大量のデータを処理する業務は、コンピューターなしでは行政サービスその
ものが成り立たないことは明らかであります。
二番目の特徴は、反共、反全厚生、反国公をなによりも運動の中心に据えている
ことです。 反共主義というのは、共産党がきらいということではありません。
職場で、まじめに労働条件の改善を要求したり、仲間を組織する人に対して、
「おまえはアカか、共産党か」といって民主的な運動を弾圧することであり、
職員の反共意識を利用した、差別分断の、当局の労働組合対策の常套手段で
あります。 ところが、国費の職場では労働組合がむき出しの反共主義で、
職場の民主的な意見を抑圧しています。そして言うことを聞かない組合員に
対しては、村八分、いじめ、嫌がらせから、人事、昇任昇格差別まで行って、
徹底的に弾圧して、彼らの意見を強制しています。
彼らの所属する自治労は、定期大会に自民党の総裁、総理大臣を呼ぶ連合
の有力組合であり、その連合は、年金改悪の露払いの役割を担う、各種の
審議会に委員を送っているのです。
彼らがいまだに叫んでいる、身分移管についても、彼らが長年支持してきた
社会党、現社民党の村山内閣のときに地方分権推進委員会が設置され、法案
の採決のとき社民党は賛成票を投じました。これは、彼らの特定政党支持、
反共主義、身分移管論の誤りを集中的に表現した劇的な出来事でありました。
http://www.kokko-net.org/zenkousei/200809/64taikai/noji.htm >>364
そりゃ、昨今の店員は公務員の露払いですからｗ >>374
その連合は、年金改悪の露払いの役割を担う、各種の
審議会に委員を送っているのです。
バイトやパートには年金はありませんから 個人的な経験＝他人にとっても当てはまるって思ってる馬鹿が多いのは
昔からそう。人の本質なんて、基本変わらない。ずっと一緒。
>>36
おまえみたいなカスが日本をダメにしたんだよ！
とっとと市寝屋カス野郎！ >>36
税金払いながら公務員の言う事を聞いてるジャマイカｗ >>1
行政は速やかに小売業、サービス業従事者は理不尽な客を月に６人まで全治6ヶ月を目処に暴行、場合によっては殺害を許可する法律を作るべき。 ていうか、もうどんどん警察呼ぶようにすればいいんだよ
しつこいクレーマーも、恫喝した・体のどこかに接触してきた・恐喝ととれる言動があった時点で即通報すればさ
地元民の多くが利用するショッピングモールで10年ぐらい働いてたけど、常連のクレーマーとか他の客からも煙たがられてたりお客さんから「もう警察呼んだら？」と言われる事頻繁にあったわ
そりゃ周りから見ててもいい気分になるわけない
悪質な客はどんどん通報する
そういう社会にすればいいんだよ
>>36
パートやバイトの人格を浅墓に固定し
一生それをやってもらう戦略なんだろうｗ 要するに「カネさえ払えばなんでもあり」っていう堕落した日本人が増えた
基本的に金をありがたがるのは中流下流と成り上がり。
こういう貧しい人間にありがちな拝金主義者が跋扈してる。
金を払ってやってもらってるって感謝できる育ちのいい人間でなく
金を払ってやってるんだから当然って感覚の育ちの悪い人間が横行してるわけ。
お里が知れるってやつです。
飲食禁止の店内で婆さんが子供にお菓子食わせてて
注意したらそのお菓子投げつけられたことあるわ
子供の前でよくやるわと思った
>>386
＞要するに「カネさえ払えばなんでもあり」っていう堕落した日本人が増えた
増えた訳でも減った訳でも無い。昔から居るし今も居る。
私はそのように思ってます。 >>288
強面の俺が少しキツく言うと
通報や上司伺い段階で「ヤクザが」って言う人間ってなんなんだ。。。。
これって
【弱いものが勝ち】の構図作りたい過失誤魔化しの卑怯な手段と思うわ
勿論真っ当な会社の経営者の俺 >>1
そもそもこれ、お客さんじゃないだろ？(´･ω･｀) 金巻き上げてるんだそれくらい耐えるのが普通だろクズ虫甘えるな
人権という概念を誤った解釈で広めてしまった弊害が出たな
>>58
＞客「出汁がぬるい。取り替えて」
＞店「水いて飲め豚」
＞なら分かるけど、立場が逆でこの会話成立する？
一行目
客「出汁が熱い。取り替えて」
なら分かる クレーマーとか昔は市役所とかでよく見たけど、最近は至る業界の窓口で見かけるようになった。
あいつ等のせいで潰れた会社や店もあると聞くから、なんとか。早急に取り締まる法律作ってほしいわ。
水を入れて飲めってどういう状況で客が行って来るの？
スーパーで中国人だか朝鮮人だかに因縁つけられたことがある
最近増えててほんとウザい
有働が評価されてる理由がさっぱり判らない。
スレ違いですね、寝ます。またです。
>>395
ん？法律はもうあるよ、クレーマーに営業妨害とか、脅迫とか
やろうと思えば店側はいつでも訴訟できる
今のご時世カメラも技術上がって安く手に入るからな証拠もやろうと思えば抑えられる
ただそれが簡単にできねーんだよね、逃げられない店側はとても不利なんだわ
だから新しい法律作っても変わらないよ
やれるとしたら同じ客がその現場に居合わせて水戸黄門するしかない 警察を呼べばいいだけなのに
クレーム対応とか経費の無駄
>>23
そんなに金が欲しいものかと思う。
衛生上問題があれば、保健所に通報すれば良いだけじゃん これがクソ日本民族の正体です。陰湿日本民族はさっさと滅びるべき
>>401
確かに実害でるまで警察とか呼べないし、クレーマーがエスカレートするまで排除できないから待つしかないのか。
下手打てば、店側が何もしてないのに客を責めたとか風評広がるし、クレーマーっちゅうのは本当に害だな。 >>1
？？？「料金以下のまずい飯を食わせるレストランなんぞ、代金を払わねーなんてしょっちゅう」 田舎だと出禁にしたくても通報したくても人間関係うるさくて出来ないわ
お客はこっちが一方的にサービス提供者で自分だけが消費者だって思ってるだろうけどこっちだっておまえの店に行ったら消費者なんだけどなあ
塗装とか外壁屋の客いたけどあまりにうちの店での態度悪くて黙って即契約辞めたわ
プロは警察が民事不介入を知っていちゃもんつけてる。
すぐ警察呼べは無能丸出し。
＞「だしがぬるく、交換を提案したところ、『水を入れて飲め、豚』とののしられた」
豚はともかく、どういう文脈でこうなるんだかｗ
>>26
渋滞なんだから仕方ないわ。そんなのバスの運転手に言ったところでどうしようもない >>403
金が欲しいんじゃなくて、くだらないヒエラルキーを見せつけたり
ストレスの発散でやっているからタチが悪い だしがぬるくなったら交換する料理ってなんだ？
鍋系だよなきっと
すき焼き・・・とか？
>>411
土下座強要でその写真をupして捕まっとる奴いるがな。 わかった たぶん鍋だ
鍋でしめのうどんか雑炊にするときにちょっとだしを足すことあるじゃん
あれのことだ
外人店員にしたらクレームが減るらしいな
言っても無駄だから我慢するのも日本人らしいよ
>>4
あのきちがい、また何年後かには出所して
お前らの近く（おそらく関西）に現れるんやろうな てか日本の飲食店は生温いよ
でてけ！二度とくんな！ぐらい言って出禁にしておk
まともな企業内なら、内部で「クレーム」とか「クレーマ」とかう言葉は存在しない
企業が無能で想定できてない、解決できないから解決できず
結果、こっちが悪いのではなく客が悪いんだ、こいつはクレーマなんだとする
文句いう客は客扱いするなと、代わりに、元お客さま相談室長などが
代表のコンサル会社が企業に食い込み悪どく儲けてるだけ
企業が総会屋を追い払ってくれた警察に
総会屋以上にたかられる続けるのと同じ
客センてのは大抵、左遷先
無能だからとが限らない。そいつの属性派閥が
人事握るとこからは嫌われてるからてのもある
そんなやつが客センで解決する能力も意思もない
家に帰り「今日の辞令でパパ係長から客センの課長に昇進したぞ」と言えるかてことだｗ
小利口な社員
「解決できない客はす～～べて、客がクレーマてことにして本部に報告しとけばOK」
>>92 ← 社会に出たことない優雅な引きの知恵遅れ確定 これ経営者にも問題がある
「お客様は神様ではありません！」って
張り紙をした居酒屋のオーナーみたいのが
増えたら少しは減っていくと思う｡
サービス業だからって下手に出るのも
程があるんだよ
>97 ← 社会に出たことない優雅な引きの知恵遅れ確定
おフランスの格言
「クレームに耐えられないなら働きに出ないで家に引きこもってればいい」
己個人及び会社の能力が低すぎる無能だから
些細なこと、客を「客がクレーマ」と結論にして解決と保身図るてだけｗ
そもそもバカの連呼する「警察を呼べばいい」
ところが警察は現着しても刑事事件事象が起きていない限り
完全な第三者として、和解の仲介しかできない、しかも大抵客よりだｗｗｗ
警察が中身聞いて判断が店よりなら、客を逮捕はできないが
少なくとも退去勧告するからなｗｗｗ
それすらもないてことは店員よりはるかに賢いはずの警官の脳内は
「どう見ても店が悪いだろ、どんだけなってない会社なんだ」だからｗ
バカて、クレームの意味自体を完全に勘違いしてるだろｗ
因縁とか文句て意味じゃないんだぞ
「意見」てことだからな
外国では意見を言えるのは言ってくれる客は賢い人
そもそもクレーマてのは和製英語でもなんでもない
世界には存在しない語
「お客様は神様です」は経営者側が都合良く労働者を働かすために作った言葉だからな
欧米では無条件返品が常識
返品に理由はいらない
バカは「それでは商売にならないだろ」て信じ言い切るからバカの証拠ｗｗｗｗｗ
企業は利益目的
そのシステムのほうが儲かるからそうしてるだけｗｗｗｗｗ
バカには永久に理解できないんだろうなｗｗｗｗ
>>153
おまえのそのレスから分かる頭の悪さで
おまえがビジネスでは泊まってないわなｗｗｗ >>148
無知丸出しのバカ乙
簡単には呼ばないよ、呼びたくないからこそ「呼びますよ」てポスター張ってんだが
バカておもしいなｗ >>436
おまえほどの馬鹿も珍しいな いやいや貴重な存在やわ
ド馬鹿ｗ >>113
疲れてるとたまに、あれ？これそんな金額だったけ？と商品の値段を確認することある。ごめん どんな業種でも、現場で仮に110番とかして一旦解決させた店長がいるとしまひょ
でも、本社からしたら
トラブル起こす店は無能で終わりなんだぞ
客と社員のどっちが悪い正しいは一切関係ないんだぞ
現場ですべて解決させるそのための店長なんだから
110番は解決ではないからｗｗｗｗｗｗ
110番で解決させた数増える度に、出世は永久に遠のくだけだからｗｗｗ
こういうストレスの原因の元を考えると解ると思うんだけど
結局のところ個人で擦り付け合うよね。なんで？
客セン内でも同じな
無能だから、学閥的ヒエラルキー下だから、客セン部署に配属される
客セン内の部下は派遣や準社員パートだ
会社の為にという本気度は極めて低い
客の「攻め」でそのメス部下どもが泣いたら客が正しかろうと
メス部下の味方をするしかないｗ
でないと部下の反乱で、
今度は部下の管理もできない無能という烙印がｗｗｗｗｗｗｗｗ
>>1
理屈的に外国人パターンだわ
在日の方々の日常は日本人から不条理なことを言われ続けて屈折しまくってるからこういうわけわからん理屈でごねる
そしてストレス発散ちゅーコース
在日かどうかは帰化してる方が多いので名前だけじゃ判別出来ませんので日本人に増えた気がさせられてるだけよ
ノーマルな島国根性の純粋日本人の方が多いので、在日、帰化在日さえ用心すればいいのさ >>159 ← もろ、頭悪そｗｗｗｗｗ
警察は民事には興味ないんよｗ
プロの客はむしろ自分で110番してパトカー集めるからな
警官は 客観的常識感想で大抵客の味方してくれるからｗ
警官は民事案件には「自分が客だったら」という私的感情で喋るからなｗｗ >>169
おー、やっと一匹まとなやつがこのスレにもいたかｗ
>202 ← 15レスしててバカてｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
>203 ← 期待して長文読んだらオチも何もない
こんなバカでも潰れない運送業てｗｗｗ
>>218
プロには弁護士なんて通じないよ
むしろ喜ぶ、本紛争を重要なことと判定してくれた、自分を大物と認識してくれたと
そもそも弁護士動かした時点でそれは損害だｗ
本社が許可するか
バカは10年ROMてから出直してこい バカのクレームの定義 ＝ 自分の器では解決できないこと ｗｗｗ
＞上はトラブルを嫌うからなあ
>>231＞＞226
引きだらけのココで解説しても意味ないｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ 暴言にストップかからない糖質発症してる人が一人暮らしで日常生活送ってるのが悪い
こういう人はは糖質ですよってもっとテレビで流して本人に気づかせてやらないと
本社： 「今日呼んだのはだな、キミの店だけ毎月ずいぶんトラブル多くないか？」
無能店長： 「そっ、それだけ悪質なお客さまが・・」
本社： 「悪質？おかしいな、おとなしいお客様が多い東北で？
キミの前任者まで皆無の店だったんだぞ、本社にまで上がるような件は」
無能店長： 「・・・」
本社： 「そうだ！キミ来月から大阪エリアに転勤だ！いろ～～んなお客様がいるから勉強になるぞー」
無能店長： 「おっ、大阪ですか？私が入社以前に確か店長が刺された事件があったとこですよね・・」
本社： 「あー、あれは3か月入院で済んだから大したことないない」
無能店長： 「・・・」
>>234
九州のマクナルは、客の家まで出向いて家と車に放火したぞｗ >>241
無知の勘違いバカ乙
土下座で済むなら楽勝ｗｗｗ て店側が進んで喜んで応じてるだけ
無知馬鹿は20年ROMてから出直してこい 飲食店で店員にケンカ売ってるクレーマーの大半は
フケとか鼻くそ食わされてるから
ちゃんと悪事の報復は受けてると思うよ
一流のホテルマンでも同僚を殺害するし
ウエイトレスは数日で全員入れ替わるし
客に従業員を合わせるからトラブるが起こる。
紳士的な従業員に客が合わせろ。
若しくはせっっ客業の経験がある客だけが
クレームを正式な手続きを踏んでつけろ。、
そもそもプロは 要求 なんてしない
すべて質問系だ
だから対処できないバカ店員ほど勝手にヒートアップし罠にはまる
＞本来、客と店員は対等な関係のはず
>>265 ← こいつ自分で「本来」て正解書いてて、でも結論が真逆というバカｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>463
そもそも農作物の肥料の成分なんてほとんどうんこと同じことだからな
野菜を食うのは間接的にうんこ食ってるのと同じこと >>466
それは逆に店員が言ったとしか思えないわ ＞法的に店と客は対等なはずなんだよね
>>278 ← こいつもバカｗｗｗ
自分で法的にはて言おうが
現場では法的問題の区別はできない、誰がジャッジすんだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
バカておもし杉ｗｗｗｗｗｗｗ 年配はお外で発散
若者～中年はネットで発散
ドン引きするくらい過剰に叩きまくってる
どちらも増えていってるのだな
>>283
ネタでも
バカばかりのレスの中、和んだよｗｗｗ インターネットでしか悪質なクレーマーって見たことないけどそんなに多いの？
出汁のくだり解った！
出汁がぬるいから交換したら熱すぎた
熱すぎたので「水でも入れて飲めとでも言うんか！豚！」
こうだろ！
>>284
ほぼ、わしだｗ
わしみたい会話だけで人徳滲み出るタイプは
要求しなくても、例え話で誘導するだけで新品交換ｗ サービスでバカに小知知恵授けたるな
保証書は見せるな教えるな
捨てたと言え
日付があるから
「あー、もう保証期間切れですね・・」で会話の終点なてしまう
バカには意味？かｗｗｗ
>>293
いじめられるほうが悪い は正論と同じｗ
>>294
犯罪の境目は？
犯罪であろうがだから何？なんだがｗ ＞クレームがてらの暴行は間違いなく酒が入ってる時に起きている
>>296
断言するお笑いバカｗｗｗ 学生時代バイトしてたキャバレーで会社の忘年会貸し切りでやってたんだが
景品に何故か花火が入ってて、店内で火をつけてスプリンクラーで水浸しだわ
消防はくるわで大変だったのに、謝るどころか笑ってた
バイトだからその後の事は知らないけど、取りあえず出禁になったのだけは確か。
海外で食事したら私の連れの男の子の隣に
外人男来て無理やりもう一品頼まされた
頼んだら満足したように席を離れた
私は英語全く喋れなかったけど
断ったら喧嘩売られそうな恐喝的雰囲気だった
外人男の怖さはちょっと日本には無い怖さ
あれはスタローンとかシュワルツェネッガーの有名な店だったわ
>>469
ソースが産経新聞だから一応日本語のプロのはずだが
これでわかると思って書いているんかねぇ。
だし云々はあんまり関係なくて、単に客の相手をしていたら
一方的にののしられたってことかねぇ。 >>364
そんなことでいちいち感情乱すの？ｗ
外界はおまえ基準じゃないんやぞ
外出ないほうがいいぞ
店員刺したら自分が困るんだぞｗ >>409
バカネラーどもにそれ言っても無理ｗｗｗ 客は神様さっさとやめろよ
警察呼んで出禁にすればいい
クレームするやつは頻繁にやってるよ
hRezZxld0って
日常生活でストレスためてる口だけのネット弁慶だからこそ
ここまで必死にレスしてるようにしか見えんがな
そういうのも含めて飲食業だろ
なんて飲食業経営者とか言っちゃうから余計成り手が減る
って事、分かってんのかね？ クチ先だけでも対策しますって言うべきだと思うけど、飲食業って脳筋だしな。
ちゃねらーは社会生活不適合者の嫌われ者で犯罪者の味方です！
無差別通り魔と言えば藤井恒次で有名！！30年前から岐阜県垂井町から藤井恒次少年
と福井県大野市出身の森伸介少年の姿が大阪で目撃され悪事（窃盗強姦放火）を働き
続けた！！グリコ森永事件も父親藤井見真とともの犯行で管轄外の岐阜県逃亡で捜査
員が逃がしたので有名な話だ！
自虐的であるため、自 分自身で書いてますが脅されてるわけやマインドコントロールされても い ま せ ん！
私たちは精神病で心神喪失状態にあります。JR脱線事故の置石や放火 テ ロ も 三人でやりましたが 生きていきたいです。見逃してください。
2008 年ごろいつもの放火で火をつけるときに返り火を浴び全身やけどをして車いすになった森伸介の放火癖は治らない！
藤井恒次「もりーーJR脱線事故は石でやったこと誰にも言うでねえーーー」って探偵に盗聴さ
せたのワイやで！！2005年4月に藤井恒次が傷害事件で逮捕されて留置場に長くおっ
たやろ。
罰金払って略式起訴にしたの警察から聞き出したのワイ服部やねん！藤井
恒次の運転免許証番号６３９６０６６５３２７０ 平成８年１０月１５日
取得なの警察から聞き出したんワイ服部直史やねん！！
飲んでる処方箋の薬 パキシル、マイスリー、トレドミン、ソラナックス、
レキソタ ン 、クリノリル 医者から聞き出したのもワイ服部や！！
ごめんな！裏切って。。。
０９０４４３４８１２８ ０５８２７５１５９０ 電話番号もみん
なにバラ したんもワイ服部やねん。
ワイ服部直史が患者の歯にチップ（思考盗聴器）埋め込んだのや
藤井恒次が大阪駅置石事件や飛び込ませて３人殺したのも バ ラ すで！！
おい！森伸介！！お前が歯に埋めるように指示してんで！女歯科助手になりすまして
歯にチップ（思考盗聴器）埋め込んで岡町原田神社放火テロ一緒にやったやん！！
大学でも窃盗放火強姦1000件やってたのが実話で、学務課侵入し て女職員になりすまして成績簿や個人情報窃盗してたのバラしといたから！！
女装して女子寮の風呂に侵入して裸隠し撮りしたやろ！！ビデオ俺も見せてもらった で え！！
99年大学提携の社宅に不法侵入して大声で森伸介と藤井恒次が女装して喘ぎ声を大声でだして1年間
奇 声を上げてたやん！二人とも 麻 薬 で逮捕されたやん！
ハードゲイ森伸介獣医
.／∵∴∵∴ ＼ 森伸介（緑の森動物病院札幌クリニックに勤務） 大阪府池田市城山町３－５１－インペリアル城山１１３
./∵∴∵∴∵∴. ＼ ０７２７５２６９４５ ０５７００９２２１１＊６，１
/∵∴／／ ＼ ｜
｜∵/ (･) (･) ｜
(6 つ ｜ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
｜ ＿＿＿ ｜＜もうっ！、終わりやぞーオリの中に監禁されてる藤井
＼ ＼＿/ ／ ζ ＼＿＿＿恒次も呼ぶぞー＿＿＿＿＿＿
＼＿＿＿_／ ／￣￣￣￣＼ バイ服部直史歯科医
／⌒ - - ⌒ /＼ ／ ＼ ｜
／ ／| ｡ ｡丿｜ (ﾟ) (ﾟ) ｜
＼ ＼| 亠 | (6-------◯⌒つ ｜ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＼⊇ ／干＼ | ｜ ＿||||||||| ｜ ＜ウフっまだまだ終わらないで！
| |＼ ／ ＼＿/ ／ ＼＿3 P やねーー＿＿＿＿＿＿＿＿ （ ／⌒ｖ⌒＼＿ ＼＿＿＿_ ／
ﾊﾟﾝﾊﾟﾝ| 丶／⌒ - - ＼
/ ＼ | | / |
/ ノ＼＿_| |＿_三_ノ| | 服部直史
/ /ﾊﾟﾝﾊﾟﾝ| | | | はっとり歯科医院 0668446480
/＿_/ | | | |
池田市井口堂３－４－３０－４０１の自宅
90年代 姫路の大学のトイレで覚せい剤してたの森伸介と藤井恒次です。
服部直史は短小包茎３ｃｍたっても１０ｃｍ アデランスのカツラでエイズ感染
者！公園で白目むき出しの麻薬に溺れる服部直史は フ ルチンで奇声を上げる！
服部直史が乞食確定のドボン人生！阪大の経歴がパーで白紙ｗｗｗ
服部直史は 嫁さんにフラれて逃げられ蒸発ｗｗｗ ウンコ食べてやけくその服部直史ｗｗｗ
藤井恒次の所属する東京理科大時代にオウム入団し、市民と立ち退き問題などで揉みあう。
森伸介と同棲してゲイカップルで有名！！
東京都30代女性 酪農大 時代の後輩 匿名希望
必死の基準ｗｗｗ
酒飲みながら、
カプリコの頭食べながら
溜まってる録画2画面同時再生しながら
片イヤホンで嬢の今日の愚痴聞きながら
5ｃｈで低脳バカのレス見ながら
優越感で呟いてるだけｗ
某ジャンクフード店で注文したのと違うハンバーガーが出て来たから、自分のテーブルに持って行って一口で半分食べてから店に言って交換してもらった
レシートでも証明出来たし俺は悪くない
>>495
ラーメンに髪の毛入っていたら全部食べて髪の毛だけ残してから店員呼ぶもんだし、全く問題ない。 棒大企業の客セン
「弊社のいかなる部署にもそのような用語は存在したしません」
棒中企業の客セン
「おまえみたいのをクレーマていうんだ！全部録音してるからな！二度とかけてくんなよ！ｶﾞﾁｬﾌﾞﾂ！」
登記で役員調べ直接架電後の翌日の昼、わしの携帯にそいつから
「担当役員よりにですね、指示を受け、先日の件でお客様にお詫びと
ご説明申しあげ誤解を解きたい次第でお電話しました」
わい 「同じように切らせて頂きますね ｶﾞﾁｬﾌﾞﾂ！」
>>495
9割食ってから交換してもらえ
どうせ捨てるんだからもったいない バカは勘違いするが
現場の結論、客センの結論＝会社としての結論ではないからな
事が大きくなる程、実際の “中身” だからな
だからプロ程、上に上にの手口
110番も大歓迎でむしろ自分から110番する場合も
わしみたいに見かけも口調も人徳全開だと
現場で見物の客すらもわしの味方で、代わりに店員を攻めてくれるからｗｗｗｗｗｗｗｗ
逆にわしが外野から店員をかばう立場にｗ
カスタマが各企業内にあると思ってるド馬鹿ｗｗ
恥ずかしくねぇのかな 生きるの辛いだろなここまで馬鹿だと
オレがココイチでカレー食ってたらバイトの兄ちゃんがヤンキー風基地外に土下座させられてた。
可哀そうだったので110番してあげた。
昔は893がマジで怖かったのでこんな事はなかったのだが、オレは必要悪もありだと思うがね。
昔トヨタの社食で生協の人を土下座させた社員はクビになったと部長の訓話で聞いた。
>>220
そういう人間に２度も来てもらいたいのか？ クレームを出してきた客の年齢層もわかれば面白い結果が見れるかもしれないのに残念
>>507
前にバイトしてたカスタマーセンターでは集計してたよ
結果、客の年齢階層と大差無い結果になってた
どの層でも一定数クレーマー体質ってのは居るってことなんだよね >>201
その方がいいよ
殴られないとわからないんだよ >>503
こういう人がいてくれるから世の中まだ回ってんだろな 取り敢えず最初は話をちゃんと聞く
まともな苦情ならキチンと対応する
まともじゃないクレームならそいつはもはや客ではなくただのクレーマーなので警察呼ぶなりなんなりして
店や店員を守るべき
大体これぐらいのことを本社とかお偉いさんが下に徹底させられないからこうなるんだよ
謝っとけ、そうすりゃめんどくさくないって強制してる
お客様は大事だが自分のとこの社員も大事だろ
店側も客が正しいと従業員を責めるのはそれだけの店、昔と違って普通に接客しても
キレる基地外が何と多く成った事か、従業員を守らない店は衰退する。
電車やバスの遅れ、３時間も遅れてもニコニコ待っている外国のおおらかさ！
レジを待たせたぐらいで？溜まってんじゃねーの可哀想に、カルシュウムが足らん
奴ばかり、にぼし食え！
>>511
だって店のバイトなんてとっかえひっかえが効く部品だもの。大事になんかしないよ。 ここまでの話をまとめるとカニが怒って豚野郎とか暴言と泡を吐きながら殴りかかってきたのか
そういや何か問題あったらすぐメーカーに問い合わせるんだが
最近はお客様窓口みたいなのがない企業や、あってもクレーム対応業者っぽいのに繋がることが増えたな
ピリピリイライラした感じのBBAが応対してきて気分悪くなるが、クレーマー対策なんだろうな～と複雑な気持ちにさせられる
そもそもにわかに信じがたいんだよな
カニで顔を叩かれたら無事ではすまないはずだぞ
昔はクレーマーこそに業績改善のカギがあるとかコンサルが押しかけてたり、ビジネス本やセミナーも多かったけど多分IOTとかの方にだいぶ儲けの仕方が流れて少なくなってる
いいことだ
誰だよそう言うこと言って金稼ごうとか思ってた奴は
企業も無駄にクレーマー付き合って疲弊するだけって気づいたろ
不特定多数のキチガイを相手にする商売は大変だよなほんと
コンビニだけでも
タッチパネルで年齢確認しようとしたらぶっ壊すキチガイ
セルフなのにコーヒー入れろと要求するキチガイ
おでんつんつんするキチガイ
因縁つけて土下座と商品を要求するキチガイ＆エリア社員
顔写真や住所名前のブラックリスト共有して社会的に追い込もうぜ
客が悪いのに謝るヘタレは日本だけ
海外なら客と店は対等でむしろ客がありがとうと言う
当たり前だよな、金なんて店が物を売ってくれなきゃただの鉄屑なんだから
この点は海外のほうがモラルが進んでる
日本には「理不尽でも仕事なら耐えるべきだ」という謎の倫理観があるよな
>>511
バイトなんぞ暴力受けてナンボ
つーか客のモンスターより本部のモンスターの方が凄まじいわw 半熟卵の黄身が破れたのをネギで隠す花まる店員がどの店舗にもいるんだが、
これ客に指摘されるまでしらばっくれろってマニュアルでも有るのか？
そもそも卵が破れ易すぎて不安になるんだが
だしがぬるくなっただけなのに交換しようとしたのが良くなかったんじゃないの
そんなもん火を入れればいいし、まして折角育てた出汁を交換されたら雑炊も美味くなくなる
それにキレて「水入れて飲め、豚」
警察呼んでもその場は大人しく帰るけどまたすぐ来るんだよな。
だから呼ばない方がいい場合もある
>>522
客は満足しなかったら二度と行かない、せいぜい返金まで、
が世界標準だからな
日本のクレームなんて店が疲弊するだけで何の役にも立ってない 少し前のクレーマーは、『ここが良くない』ってい指摘だったのでこれからの企業系のヒントもあり、神様だった。
でも、今の時代のクレーマーは違うよね。
『気に食わない』からという感情的というなものだったり、そいつが必要な情報を調べてないからクレーム言ってくるやつ多すぎ。
もう、現代のクレーマーは常識の通用しないわがままな屁理屈言う害でしかない。
>>532
尼のレビューすら、どこが悪かったとか書いてなくて
すぐ壊れた！二度と買いません！みたいなのばかりだしなｗ
頭おかしいのかライバル会社が書き込んでるのか知らねーけど、
もうそれレビューじゃないだろ、とｗ >>523
>日本には「理不尽でも仕事なら耐えるべきだ」という謎の倫理観があるよな
もともとは職人が修行中は耐えろ、みたいな話だったはずが
なぜか客商売の話になってるっていう
だいたいブラック系チェーンのせいだけど
日本の飲食なんてもともとは
「おう、金は要らねーから出てけ！塩撒け塩！」
な世代だろｗ 客のクレームで最初に出汁の交換の話を盛ってくるのはいかがなものか
これは客が何に対してクレームを入れてるのか
さっぱり分からん
天丼のタレの件は、アメリカの熱いコーヒーで火傷と同じようなもんだよな。
熱いのこぼしたら火傷するから気をつけなきゃなんてわかるだろうに。
昔、牛丼屋で食い終わってから、髪の毛入ってた！タダにしろ！って言ってたアホなのいたな
店員が、警察に話してくださいって言ったら黙って帰ったが。
2名無しさん＠１周年2018/10/01(月) 18:24:34.44ID:nszohH3I0>>115>>323>>352>>415>>531
民主党政権ならこうはならなかった
このコピペうんざりするほど見るな
5chってアスペしかいねーんじゃねーのオエェ 下手すると連れ去られたり消息不明になってたりする関西圏のクレムよりかはマシだよな。
店員は松屋北千住の店長みたいに
モンスタークレーマーは目の前で
どんどん刺し殺してくれよ
手加減いらねぇし加勢もするよ
奴らいると飯が不味くなる
>>520
自分が被害者にならないとわからないと思うよ、店員がキレさせてくるから はじめは不良の人が店に虐められた
次に弱い立場の人が店に虐められた
次には、お年寄りや様々な立場の人の中で弱い人が店に虐められた
上級国民が理由も知らずに客が悪いと決めて対策をとった
上級国民が店に虐められた時、店になにも言えなかったのは上級国民が作った対策のせいだった
もはや誰も企業に言えるような人はいなかった
2000～3000円の焼肉食べ放題チェーンで
3人の小さい子連れ、合計5名の家族が後ろの席に座ってきた。
子供は無料の年齢で、親だけが高い食べ放題コースを
注文た。
しばらくして料理注文のタブレットが遅いとか、子供抱っこしているのでセルフサービスの品物取りに行けない事にどう責任取るんじゃ！！と無茶苦茶なクレームで店長を呼び付け、30分ぐらい店長を立たせて文句言いだし…
その間も妻は黙々と注文し一番小さい子供に授乳しながら、ビール飲んで焼肉を食い続けた。
しばらくして、別の子供が焼肉のタレをこぼしたら
「何回言ったらわかんだよ！テメーこぼしてんじゃねーよ」と言いながら問答無用で張り手‼︎
子供は椅子から転げ落ちて泣いていた。
店長が子供を立たせて再度シートに座らせていた。
店内の空気は最悪になりました。
クレーマーの主張は、迷惑かけたんだから無料にしろと言う話でした。アホ過ぎる。。
自分も子持ちの親なのですが、子供の気持や将来を思うと妻も私も気分が落ち込んでしまい、清算して帰ったきた。
あの子供大丈夫だったかなぁ…
こういう時のために用心棒(ヤクザ)がいたんだよね。
ごねたらただになるって思ってる人増えたな自分は九州で飲食だけど
中国や韓国の人がマナー良くなったここ最近特に
悲しいけど日本のサラリーマン残念な人多い
酔っぱらいの客に絡まれて床に倒された事あるわ
若い頃だったから接客業つらい…で我慢したけど
今だったら酔っぱらいも見て見ぬふりした店も絶対に許さない
君の名はで因縁付ければタダになると学んだんじゃないのか
【社会】モンスター化する客 「土下座しろ」「店長よべ」「無料にしろ」「嫌ならやめろよ」など店員が悩む
（･∀･）ﾆﾔﾆﾔ
>>548
安い店にはボロ客しか来ないってことだな ボストンのカニ爪によるカウンターは
やたら威力高いからなあ
客にへーこらするから舐められる。
でもへーこらしないと客がこない。
>>555
クレーマー？
俺は松屋ばっかり行くわ
筋通してくれたんだ 「お客様は神様」と言っていた有名な経営者がいたような。この経営者に現場の実態を見せてあげたい。
コーヒーのおかわり忘れた事に
震えながら激昂してるお客さんがいてうわー…ってなったわ
更年期ですか？って言ってみたい
>>561
過つは人の常、許すは神の性
でよくね？ だしがぬるく交換を勧めたら水を入れて飲め
ってこれはぬるいから交換したら方がいいですよと従業員が言ったら
客が従業員に向かって水を入れて飲め豚と言ったってこと？
なんで水を入れて飲めなんだろ？
日本人は表向きネガティブな感情を抑えるように教育されている
(もっと酷く感じてもいけないようにされている場合も)
だからロボットみたいな灰色の人間や鬱になったり自殺したりが多い
突然キレて犯罪を犯す人もいる
ネガティブを抑えてたら
ポジティブも感じないから
普段からもっと怒りとかネガティブ感情も素直に表現できる社会になった方がいいよ
>>25
人間基本的に楽な方が好きだろ
あいつらがゴネてアイゴーアイゴー言って楽してりゃ真似しようって奴が出てくる
日本人って良くも悪くも学習能力高いからなぁ。 >>344
助け船出してくれるお客さんもいるんだね
飲食店でバイトしてた時に大男のお客さんが泡吹いて意識朦朧としてるのに
フラッフラしながら歩こうとするから150㎝の自分が支えてたんだけど支えきれなくてこっちもアワアワしてたのに
周りのお客さん何も見えてないみたいに黙々と飯食ってた
高校生ながら世間はこんなもんかと思ったわ
その人がいたらきっと助けてくれたんだろうな だいたい警備呼ぶと逃げるよ、逃げない場合つかみ合いにはなるが殴ると逮捕されると思う頭はあるようで殴り合いになった事は無いな
常識外の理論展開してくるガイキチだから本部に嘘のクレーム入れられないか心配してた時もあるけど、そこまで頭は回らないみたい
もしくはクレームは入れてるが知能が足りなくて自分に都合の良い嘘がうまくつけないみたい、本部から説明しろ言われた事は無いな
スマホが悪いんじゃね。個々が人間同士の関わりの中で生きているという
意識がなくなって、自分より立場が下の者を叩いて溜飲を下げたり他人の
心の痛みが分からないクズが増えた。
通勤電車に乗っていても、以前に比べて乱暴な立ち振る舞いが多くなった。
企業が横並びで、一斉に訴訟姿勢打ち出すしか、唯一の解決策はないだろ
どこかの企業がぬるい対応すると、他の企業が自社だけイメージ悪化するのを恐れて、負担を現場に丸投げするのを続行するしかない
ぬるい対応した企業を、無茶苦茶厳しくつるし上げる法システム作り上げろ
少なくとも、暴力沙汰は誰が見てもどう判断しても違法なんだから、毅然とした対応を徹底させられるだろ
>>552
あいにく札束が無いのでそこにあったカニでブッ叩いても宜しいでしょうか？ 客が我慢してる場合も往々にしてあるのだがな。
特にプロ意識の低い埼玉だと
お客様は神様ですと歌ってやつをあの世から呼び戻せ。
「お客様は神様です」について
三波春夫といえば『お客様は神様です』というフレーズがすぐに思い浮かぶ方が少なくないようです。
印象強くご記憶頂いていることを有り難く存じます。
ですが、このフレーズについては、三波本人の真意とは違う意味に捉えられたり使われたりしていることが多くございますので、ここにちょっとお伝えさせて頂きます。
三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズなのです。
三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのですし、また、営業先のクライアントのことでもありません。
しかし、このフレーズが真意と離れて使われる時には、例えば買い物客が「お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ？」と、いう風になるようです。
そして、店員さんは「お客様は神様です、って言うからって、お客は何をしたって良いっていうんですか？」という具合。俗に言う“クレーマー”には恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。
このフレーズへの誤解は三波春夫の生前から有り、本来の意味するところについてを、本人がインタビュ ー取材の折などに尋ねられることも多くあり、その折は次のように話しておりました。
『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払って澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。
また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。だからお客様は絶対者、神様なのです』
しかし、短い説明では足りない気がするのは、生前の三波春夫も、現在の私も、でございますが…。
最後に、三波春夫自身が「お客様は神様です」と言ったことについて著述している文章をご紹介いたします。ご高覧くださいませ。
株式会社三波クリエイツ 代表取締役 三波美夕紀
朝鮮人はどうか知らんが悪質なクレーマーって現役の教師というか教頭クラスか元教師だった奴が多いな
なんか独りよがりの正義かざして来て絶対他人の忠告を聞かない
>>577
ホームページでわざわざ釈明してるという事は
沢山の「神様」がクレームを三波春夫事務所に入れてるんだろうな 手書きの領収書を欲しいと言うからそれ出したら、レシートもよこせとか言うヤツいたな
>>578
おまえがニートなのは教師のせいじゃないよ？ こういうバカどもに対して強く出られないから
サービス業の求人に人が来ないんだろ
小手先の改善やる前にこういうとこ直していけよ
普通の接客をしてればトラブルのほとんどは起こらない
普通の接客をして起きたトラブルをトラブルというから
普通の接客をしないから、どれがクレームか誰がクレーマーかわからない
店員が嫌いな客の事をクレーマーと言ってるなら辞めたらいい
飲食とか接客業は最低賃金同等なのに客のクレーム多いしやったら負けでしょ
外見で客を選んでる所もあるから
ブスと不細工お断りのコンビニやチェーン店があるかも
>>579
クレーム入れてるのは神様側じゃなくて、営業側じゃないの
「お前がお客様は神様です、なんて言うから！（余計な事言いやがって！）」と
後付けで言い訳なんていくらでもできるからな
言っとかないとどんどん発信者扱いされるだろうし ミスって汁物かけただけでそれまでのバイト代消えるからな
外食はもうバイトがやるような仕事じゃないんだよ
年収1000万くらいもらわないとリスク高すぎる
>>583
お前が叩ける下層がニートしかいないのは理解した >>70
ナマポでパチンコ打ちたいヤツには
中古台を家に設置してやればいいと思う
名目上遊戯なんだから
文句はいえまい >>582
安心しろ、おまえらの真似なんかしないよ。
そういう日本人が出てくるから早く国に帰って二度と日本には来ないで欲しい。 >>572
対応のマズさを現場スタッフの責任にすれば
経営的なダメージはありません。
殴られても殴っても、それは現場スタッフの責任です。 日本は「お客様神様」だからな。欧米は、買い物は金とモノの冷徹な取引だから、
売り手と買い手が対等な立場なんだよな。場合によっては買い手の方が
「売ってくれ」と頭をさげるが、日本ではありえないな
東京のタクシーだと最悪で乗せたくない客はダントツで日本人。
中国人、韓国人の方が100倍マナーがいい。
悲しいけどこれが現実。
貧すれば鈍す。
一流の店でもちょっとした口論で同僚を殺害するし
公務員は人が死んでもイジメ、パワハラでは何もしてくれない。
女性店員は一週間に一人づつ辞めていく。
10人程の調理場で。
チンピラ客は金をだまし取ろうとするし
仲間と連携してチンピラ客が数人連続した事もある。
そろそろ「水を入れて飲め、豚」 の状況がわかった？
タクシーの運転手
やたら話好き
不機嫌そうに不愛想
これは客からの攻撃への対処法でもある
客「これぬるいんだけど」
店「申し訳ございません、お取り替えいたします」
客「(ぬるいのがどれだけまずいか)水入れて飲んでみろ豚！」
これくらいしか思い付かん
肝心な部分が省かれてて立場逆転して変になってる感じ
熱いものを水を入れて冷ます人がいるから
それを店でもやっただけなんだろ
客に「私が接客する側にまわった場合は
絶対にお客様に不快な思いは致しません」と
念書を書かせてからクレームを受け付ければいいだろ。
接客業の経験のない者のクレームは
的外れなものが多いから。
接客業の経験は全員積んでおくべき。短期間でも。
クレーム客は店長による仕込み？
経験者なら心当たりがあるはず。
よってもめにもめる。
＞『水を入れて飲め、豚』とののしられた
事実なら店員のほうが危ないんじゃねｗ
最初から不快にさせようと接客してる相手に怒るのも悪いのかもな
熱いものを水を入れて冷ましてだしたら
ぬるいと指摘され味が薄いと怒られた
悪質なクレーマーだと思っていたら、どうしてぬるいか聞かれたので
熱いと火傷したらいけないので水を入れて冷ましてあげました
客「水を入れて飲め、豚」
お客「だしがぬるい！」
店員「だしを交換いたしましょうか？」
お客「いや、ぬるいだけじゃないな不味い！」
店員「と、おっしゃられても、もう3回目の追加ですよね」
お客「不味いものは不味い、お前も食ってみろ！」
店員「普段から味見もしていますし…」
お客「いいから食ってみろ！」
店員「そんな話をしているうちに煮えたぎっているじゃないですか？」
お客「だからなんだ？飲んでみろ」
店員「熱くて飲めませんよ」
お客「水を入れて飲め！豚！」
コンビニでパンの上にペットボトル置かれたら文句言う
言って理解できない態度の店員の店は
二度と行かない
その程度のクレームは言うよ
いくらなんでもそこまでボンクラの店員って教育うんぬんじゃないと思うけどさ
速攻で通報すればいいじゃん
無銭飲食や暴行が成立するだろう
>>7
俺もちょっと考えたがよくわからん。
店員が吐いた暴言ならわかるが、客がこんなこというのか。 >>603はうまい説明だな。
正解かどうかはともかく一応筋は通る。 熱かったら水を入れて冷ますとか、日常的な常識が違う相手がいたら困るかも
常識や文化が違うから、普通は水を入れて冷ましたりはしないと言っても
逆におかしいと思われたりする
行政が特にそうだけど非常識なことや理不尽ながら声のバカでかい威圧的な奴の
いうことを素直にホイホイ聞くじゃん。そんなだからモンスタークレーマーに
舐められるんだよ。やつら恫喝、威圧すればなんでも通ると勘違いしてる
節があるからなー。
>>612
マイカーとかあれば他の店に行くこともできるけどな 水を入れて冷ますのはおかしいと思うけど
一般的な事だったのか
ラーメンが熱いから水を入れて冷まして食べる人達が多いのか
お客「おい、だしがぬるいぞ」
店員「はい、火を付けますね。少し減っているようなので足しますね」
だしを入れたのに水を入れたと勘違いしたお客が
お客「なに水入れているんだ？不味くなるだろ？水入れて飲め、豚」
>>16
自由党って言ったらもう特定されたも同然じゃないですか そもそも、だしを交換する料理が思い浮かばん
しゃぶしゃぶだと交換もあるのかなぁ
冷めたら火をつけるし、減ったら足すような気がする
ラーメンに水を入れて出してくるなら
そういうサービスだと思うようにしたらいいけど
そういう店は他の人には水を入れてラーメンをだしたりしないし
水を入れて味を薄めてあげる人を選んでる
>>602
現役だが、必要最小限以外は基本「自分からは」話しかけない
特に理由も拘りも無いけど
近い客は男なら全員クレーマ
女なら全員協会の鑑査員だと思って接している
後者は本当に、後日「接客シート」なる書類が記載事項記入済みの状態で会社に送られて来る事があるw 客は客なんだから文句を言わず金を払って帰るのが当たり前だろ…
甘やかすにも程がある。
>>609
その人自身が接客業で
人様のクレーム対応を「勉強」したかっただけ
という可能性も クレーマーはリピーター
二度目は絶対許すな 甘えさせるな
お前らヒキニートもいい歳して
金も入れてないのに
母ちゃんの飯に文句言うなよな
まあ、店員は店員でどんどん質が下がってるからな。
ファミレスなんかでも、ピンポン押しても来ない、注文間違える、会計間違える(何故か店に不利に間違えることはない。 )、食器が汚い、指摘すると逆ギレ、そんなのがここんとこ急激に増えている。
>>626
「まだつかんのか？表通りから友引高校まで車でたかだか２，３分のはず、やけにかかるではないか」 昨日、レストラン店内で女性店員とぶつかりそうになって
軽く抱かれて俺もちょっぴり抱いてしまった
大好きな店員さんなんで嬉しかったけど
セクハラかな
>>633
「申し訳ありません。まだこの地域に馴れてないもので。曲がる箇所があれば教えて頂けるでしょうか？」
てか、こういう↑話は車両発進前にしてる。 コンビニでバイトしてたけど、クレームいれるバカは幸いにも居なかったな
飲んでて絡んでくるのは居たけど
普通に接客してれば何も無い
しかし、普通に接客してても意味不なクレーム入れるやつもいる
そんな世界
>>26
都バスは渋滞あたりまえでリアルタイムで
どれくらい遅れてるかをスマホで確認できる
渋滞酷ければ電車使えと 飲食業界で啓発ポスターでも作れば？
度を越えたお客様は警察に通報します
コンビニのレジでじじいが若い店員に説教たれてた
俺、並んでるのにじじいは馬鹿なの？
ジジイは戦争の武勇伝語りたかった
だけだったりするから厄介
殺しとけ
>>612
顔覚えて他の店員のレジ行くだけのこと、ゴチャゴチャ言ってる意味わからん あしらうのが下手ってだけのことなんだろうけどね
経験がものを言うのだろうけど、それを認めず安い労働力を求めればこうなるよ
客が合わせるべきなんて発想が出てくるから面白い
>>633
「なんなら竜宮城まで行きましょか？お安うしときまっせぇ～～」
って、コレはあたるかｗ 店員もひっでえの多いからなあ
なんでフォーク行列を無視してしれっと横入りする爺に
ちゃんと並ぶように言わないんだ
結局待ってた俺が爺に説明しなきゃなんなかっただろ
外国だとクレーム入れる客はキチガイとして店から追い出されるし
店員のサービスが良ければチップを渡すし
そもそもサービスが悪ければ店を使わない権利があるんだからわざわざクレームなんか言う必要が無いんだよ
こういうのが日本は遅れているよね
>>647 うん、賛成。音声も拾う奴な。たいていついてると思うけど。 店員も客も、戦後は人権強められてるだろ。
ワガママとエゴイズムを増長させあった者どうしの確執さね。
>>648
日本国民の教科書的映画である「戦場のメリークリスマス」を観てない
若い人は必ず観ておくといいよね。
１９４５年当時の日本人の精神年齢がわかる。当然、今では通用しない。
いっぽうあちらさんの態度は、今でも通用するのだから。
それから７３年、どれだけ日本人の精神年齢が向上したのか、なんだよな。
「お客様は神様です」をいつまでも疑わなかった田吾作じゃんよ。 ちょっとコンビニ行ってくる
俺にとって近くのコンビニ店員は家族だ
相手と自分のどっちが上かとか考えてるやつって儒教に毒されてるよな。相当な数いると思うが。
この前ひどい患者がいたなぁ
推定７５歳前後（発言内容から）と思われるが
自分が看護師に要求してから反応が遅すぎると言って
ネチネチと１０数分にわたり文句を言っていた
上司に言いつけるとか訳わからないことまで言ってたし
患者は一人じゃないんだよ、トリアージで重症から対応するのは当然のこと
その程度の常識もなしに文句を言う
あれは病院側がはっきり軽症は数時間待つのが当たり前と言うべき
>>26
当然の話だな
交通渋滞や途中の事故渋滞などの責任は
バスの乗務員には全くない
待ちくたびれたとか、甘えすぎ >>6
差別する気はないけど日本人じゃない人も増えて来たからね >>40
甘えるなｗ
ドライアイスほしければ自分から
「申し訳ないがドライアイス売ってくれといえ」 だしのくだりの意味が気になって仕方ない
どう頑張っても解読できない
>>26
事故渋滞で、名古屋～東京のハイウェイバスを10時間乗った時は、降りて足腰立たなくなっていた(笑)
運転手偉いわ。 >>632
店員のレベルが高いのは宝くじに当たるようなもの
店員はレベルが低くて当たり前 真意はどうであったにしても
大スターだった三波春夫が発した｢お客様は神様です｣は広く日本人に浸透した
お店で店員と客がトラブって客が｢俺は客だぞ！｣と怒鳴る場面は色々なところで見ることがある
三波春夫さえいなければモンスタークレーマーもほとんどいなかったであろう
客受けがいいからと何度も何度も｢お客様は神様です｣を繰り返し日本を歪めたた三波春夫の罪は大きい
この国の人間は本当に目上の人間に弱い
ヘコヘコしてて気持ち悪い
だからつけ上がるんだろうにな
>>84
人ん家でも店でも訪問先の会社にも
それぞれハウスルールというものが存在する
それを守る気が無い、寧ろ破りに来る目的なら来るな！
って事だわな もうさドラレコ同様に、接客員全てに接客サービス向上の為を名目で導入しろよ。自分のストレスを他人へ穿け口にする幼稚なやつに理屈は通用せんだろう。
毅然とした態度で、ブラック認定しちゃえ。
よく南春夫が悪いみたいに言われるけどたいして影響ないと思うぞ
こっちは客だぞ！とか客に対してその言い方はなんだ！とか
全部元をたどれば「お客様お客様」ってバカみたいにぺこぺこしてきた企業が作り上げたもの
そういうのを排除せずにひたすら下手に出ていいなりになってきた企業の罪は重い
>>672
『顧客第一主義』を履き違えてるんだよな。
本当は顧客が必要としている商品を開発し流通させること何だが、
日本企業には絶望的なぐらい開発能力がないのでみんな横並び商品。
顧客が必要かどうかわかっていないから薄利多売・ノルマ販売せざるを得ない。
そのなかで顧客にペコペコすることが常態化してきたんだよね。 >>334
何て？
俺は気が小さいから言い返す言葉が思いつかないんだよ エビフライ投げつけるぞってAAが昔あったが
蟹で殴るのはそれに近いことをリアルに実行したってことか。
民度低すぎ。
店側も悪役商会やビルダーや格闘系運動部出身者を店員に雇うのがいい。
舐めてつけあがるのがDQN。
あからさまに強いものにはうつむくDQN。
有明のビルだっけかな
凄かったなぁ
老人が大量にいてｗｗｗ
>>363
お前は観光スレにも迷惑かけてるのか
頭が悪いヤツってなんで見境ないんだ？ 手を出したとか何かを要求してきた場合はさっさと警察を呼べばいいんだよ
今までクレーマー100人以上は警察送りにしてきたわ
キチガイレベルのクズ自己中が日本中で増殖しまくりって事だよな。
>>549
ヤクザの下っ端がクレーマーやってるんだよ 持ち帰りで溢れた件は
こぼれない容器の開発のキッカケになりうるっちゃあなりうる
そういう工夫の塊が例えばコンビニ弁当やオニギリの類だったりする
新宿三丁目の交差点のスープカレーが異様に塩辛すぎて
ピッチャーの水を足して割って食べたんだけど
逆に私が店員さんからこれをやられたってこと？？
水足しても塩辛いからスープ残してそれきりだわ
＞たれがこぼれないようにするのは客の裁量であり、
裁量てｗｗｗ
こいつ日本語苦手な知的障害だろｗｗｗ
>>21
牛丼にカエル
味噌汁に小便
クレーマーは殺す
それが松屋クオリティ >>686
おまえ恥ずかしいからあんまり他で書くなよｗｗ
意味分かってんのか？ だからこそガンガン外国人を入れて接客業をやらせればよい
日本人なんてビビりだから外国人がひと睨みしただけで何も言えなくなるよ
店長「お客様を犯罪者にするのか？お前が我慢すればいい話だろうが！！」
まあ200人に１人くらいだから他の199人のお客様のことを思えば耐えられる。
>>692
店員「店長。あの人が来るとすぐバックヤードに引っ込むのはやめて下さい。」 全てのサービスにきっちり料金をかければ済む話でしょ
水を飲むのも水代、サービスを受けたい時にはサービス料、心のこもった応対を受けたらチップを渡す、気に入らない対応を受けたらほかの店に行く
なんで出来ないんでしょ？
>>82
それな
日本人は民度高いとは言うが、その実すべては自分を守るためだからな
真に他人のことを気遣ってるわけじゃない
ただ悪目立ちしたり、トラブルの元を起こすのを極度に嫌う民族なだけ >>9
モンスター店員に実際に遭遇した事あるので分かる
一番凄かったのは何の前触れも無くいきなりブス・バカ王道暴言を吐いたスーパーのレジ打ちオバちゃん
（オバちゃんが私怨を持つ知人に間違えられたのかもしれないが） >>1
個人でやっている食堂や街道沿いの店で同じことしたら、マスターにつまみ出されて出禁になるだろう
場合によっちゃ893が出てくることも 試作機ができたのでとりあえず窓から放り投げた京都の花札屋のハードが弱くなったのはこれが原因だな
女のパートとかにばっかり延々絡む爺に意味のない嫌がらせすんなよと言ったら店に来なくなったでござる
でも、クレームで人とコミュニケーション取ろうとする寂しがりが結構いるんだよね
>>9
携帯も昔はお得になるプランを教えてくれたりしたもんだけど
今ってこっちで気付くまでこうすると安くなるとか教えてくれないよね
安い物はそうでもないけど高い商品でそれなりに必要なものほどそういう傾向がある
携帯もそうだけど保険とか車とか 自営で飲食業やってるけどこういうモンスターはほとんどいないけど
居たらキツく言ってこっちも喧嘩腰になるな
意外とそうすると相手ひるむからね
雇われの従業員は本当に可哀想
>>706
紳士服のお店さん。
スタッフでも肩書きついている人に案内されると、まず高いスーツから勧めてくる。
違う日にワイシャツとネクタイのセット、平の人だとまず安いセットから案内してくれた。 >>708
それ多分
「見た目で予算判断はダメ、聞くのもダメ、まずはいい商品紹介しないと失礼」
「高いか安いかはお客様が判断すること、自分の価値観で高い安い決めないこと」
こんな考え方を習ってきた世代だと思う
愛想笑いしながら進められたものを断る心理的負担とか一切無視の独善的接客
昔多かったこういう接客の店は今ほとんど落ち目だな >>692
いまそれやると大きいとこだとパワハラで一発アウト >>701
ある国では日本食をしょっぱい、塩っ辛いってイチャモンつけるのが大ブームだからね
わかってやれよ ストレスたまっている人間のための闘技施設があればいいと思う。
全て自己責任同意前提だけど、素人同士でポコポコ殴り合えばスッキリして社会に迷惑かけないと思う。
それと闘技施設をショー化すれば参加者が儲けることもできてみんな笑顔になれると思う。
>>712
猿だから一方的にたたけるとかにしか元気にならないぞ ＞「カニで顔を殴られた」 というクレーム
お客さん、気をたしカニ
クレマーは連鎖するからな
クレーマーが多い業界ほど
プライベートでクレーマーに変身
するんだよ
>>6
コンビニで入れ忘れがあって、100km先まで届けてこいやってクレームあった
入れ忘れたのは真摯に反省するとして、無茶言いやがる… 
