※調査2017年度
携帯不要プラン勧誘、強引営業取り締まり強化へ
2018年10月23日 07時10分
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20181023-OYT1T50007.html?from=ytop_top
総務省は２２日、携帯電話の契約を巡るトラブルを防ぐため、消費者保護のルール強化について検討を始めた。不要な通信プランを勧める販売店の取り締まりや、待ち時間の短縮など、具体的な改善策を検討する。
総務省の有識者会議「消費者保護ルールの検証に関するワーキンググループ」（主査＝新美育文・明大教授）が２２日、初会合を開いた。携帯ショップなどの販売店に対しては、高齢者などに必要のない大容量のデータ通信プランを勧めるなど、強引な営業手法への批判がある。契約の際の待ち時間の長さなども問題になっている。
会議に出席した有識者からは、「現場のスタッフも、新しい料金プランを理解するのに精いっぱいだ。内容を理解して利用者に勧めているのか検証が必要だ」（慶大大学院の黒坂達也特任准教授）などの指摘が出た。
総務省などによると、２０１７年度の携帯大手３社に対する苦情相談のうち、心当たりのない請求など「通信料金の支払い」が２４・５％と最多を占めた。
（ここまで416文字 / 残り217文字） 強引営業って言っても程度の問題でしょ
線引きどうすんのよ
営業すんなっていうのは営利企業に対して酷でしょう？
ソフトバンクで説明を聞いてたらそいつの名前が「朴」だった
黙って店を出た
頭おかしい
携帯会社、狙い撃ちスルのは結構だけどさ
NHKの受信料の徴収の仕方
あの訪問徴収を辞めてくんない？
正直迷惑なんだよ
後あれはオレオレ詐欺を助長させてると認識してる？
高齢者に必要ないなんてわからんだろ
それより一ヶ月タダだって余計なの入れようとするの止めろw
オプションで騙さんと
ショップが儲からんのだろ
インセンティブをもっと上げたれ
有料コンテンツ強制販売が禁止されました
客のスマホで店員が有料コンテンツ契約を行った場合
不正契約で懲役になります
Y!mobileは1480円で使えるといってたのに気がついたら4800円支払ってる現実を何とかせいよ
頭金と称してわけのわからない金を搾取するのもやめさせろ
頭金を払うか、有料オプションに加入するか、さぁどっち？状態だからな、今は
悪質すぎるわ
マンション建設とかマンション投資とかの不動産勧誘
テレビを持ってること前提の誤解を招くNHKの営業
何度も同じ内容を投げ込むチラシ
電話・FAX営業
この辺も頼みます
携帯不要プラン勧誘
こういう省略の仕方に、新聞記者の劣化を痛感せざるを得ない。
今は他キャリアに乗り換えたけど、ソフトバンクは機種変更の時に廃止になるプランを辞めさせて新しい高いプランに
乗り換えさせようとする
ほとんど電話しないのに、「スマホーダイにしたらこっちの方が安上がりになります。」とか・・・
おまえ俺の使い方知らねーじゃん、と
せめて俺の利用状況を話し合ってから結論だせよと
あんまりむかついたんで乗り換えたけど正解だった
俺のアホ親父もやられた
某大手キャリアの若い姉ちゃんにホイホイ乗せられて
いつの間にかSIM式のiPadを２年縛りで契約させられてたわ
>>12
NHKは訪問して堂々と詐欺やってるのまでいるからな
潰さないと駄目だよあれ 携帯ショップの可愛いお姉さんの蒸れ蒸れパンスト足の匂い嗅ぎたい
大手キャリアのショップ、独自のアプリ入れられたり余計なオプション何個も強制されたり、そうしないと表示した価格にならんと平気で言う
まずはコレ何とかしたら？
>>1
無駄にショップがあるから、金がかかるじゃないのw半減させろよw 携帯ショップの可愛いお姉さんの蒸れ蒸れパンスト足の匂い嗅ぎたくて狂いそう
大抵の連中はプランやオプションの見直しなんてしないからな
そりゃ店員は契約時にてんこ盛りにしようとするわ
無料です！（今月だけな）実質同じです！（何選んでも高くなるんだから）
節税と同じで自分の頭で理解しようとしないなら黙って搾取されてればいいさ
携帯料金のスレで、携帯の料金プランは難しくないっていう人がいたけれど、
>> 現場のスタッフも、新しい料金プランを理解するのに精いっぱいだ。
というのを見てどう思っているのだろうか
>>4
おかしいのはそんなの雇ってる代理店だな、調べればわかるからそっちに苦情いれるべき ドコモなら新規でも機種変でもオンラインショップでやっちゃえば
要らんもの押し売りされないし手数料も安く済むけど
年寄りがガラケーからスマホに変えるときとかはわかんないよね
数ヵ月前、92歳の祖父の携帯の契約を見る機会があった。血液型占いと星座占いと着メロサービスの月1,100円の契約がされてた。
調べてみると少なくとも12年以上その状態だったらしい。使いもしないサービスに10万以上払っとるがな・・・
不要なものを断れないなら、そいつが悪い
不要かどうかすらわからないなら、頭が悪い
なんか携帯会社を叩きすぎだなあ
2年間のトータルの支払額の明細表だけ出してくれればいいよ。説明聞いても分からんから（笑）
代理店で申し込む意味あんの？
オンラインでやりゃいい
頭金とか謎のアプリとか入らなくていいからな
あいつら電話だけできればいいと言ってるのにデータ通信プランに誘導するからな
わざと わかりににくしている 糞ども 善人面した８●３と同じ
大手携帯会社の高齢者に不要な契約をさせたり、
高額な解約金を請求するビジネスモデルを、
パソコン販売に適用したPCデポは叩かれて株価は急落したのに、
大手携帯会社はなぜ改善しないのだ？
お得です、お得ですの連呼で値段が幾らなのか分からない不思議な商品
softbank=朝鮮
au=創価
docomo=お役所脳
オプションプランに入れるとインセンティブもらえる契約やめろよ
むかしからケイタイは高い だから、PHSにしたけど、 1歩歩くと通話が切れてしまうから 泣く泣く
ショップお姉さんの蒸れたパンスト足の匂い嗅ぎたいよね
ずっとパンプスの中で熟成された足の匂い
すっごい勃起する
日本屈指の頭脳が集まって「いかに情弱騙して1円でも多く金を巻き上げるか」を延々話し合ってとか、ほんと時間と頭脳の無駄遣いだな(´・ω・｀)
代理店がオプション契約させればキックバックがあるシステムが悪いんだろ
そこを締め付ければ解決するだろ
すぐ解約して良いから最初だけ付けて下さいとかそもそもおかしい
働いてる人間が知らない間に犯罪の片棒を担いでることに気がつかないと
携帯会社の社員も理解するのに勉強が必要なくらい複雑な
料金プランを顧客全員が理解できるわけがないじゃん
キャリアの窓口行くと1ヶ月以内に解約すれば良いですからってオプション付けようと必死で腹たつよな
もうIIJを4年くらい使ってるからストレスとは無縁
>>52
直販店じゃないからだろうか
直販店だとそんなこと言われんしな 政府は利用者が今支払っている、金額から３割引きしろと指示を出せばいいだろう！
また、わけわからん値下げサービスで、ダマされる。
通信とセットで売るのはSIMだけにして、端末は自由に選ばせて欲しいね
HP見てもさっぱりだわ
年寄りは尚更わからないと思う
今の日本では格安シムとアマゾンで三万くらいのスマホ買って利用開始するまでのハードルがたかいよね。ジジババには無理すぎる。
アイフォーンSEをアップルストアで買い、マイネオ契約したおれの感想。ほんとはエクスペリアがいいけど海外仕様しか買えない(・ω・｀)
あうの法人部門は使用状況から安くなりそうなプランを提案してもらって助かった。
個人はどこもカモだろうね
貧乏人はキャリアをそのままつかい、本体を2年ごとに買い替えるのがようわからん。
本体をそのまま使えば割引価格になるし、
通信もWIMAXで運用すればPCもテザリングでネットが捗るのに。
「このオプションを選ばないと契約できない。
不要なら契約後に取り消して。忘れると使わなくても月額有料になる」
だろソフトバンクさんよ？
＞携帯苦情相談「通信料金の支払い」が２４・５％と最多
店頭でのしつこい勧誘自体が超絶ウザい。
>>3
お爺ちゃんお婆ちゃんにこんなの売りつけることもあるからなぁ。。
DOCOMOで売ってるSDカード
SoftBankで売ってるSDカード
付与なサービス入ってる奴多いだろうな
■NTTドコモ利用明細
2018年9月
不要なサービス入ってる奴多いだろうな
■NTTドコモ利用明細
2018年9月
「携帯電話なんて不要ですよ、偉い人にはそれが分らんのです」
>>4
それは私かも知れません。何がお気に障ったのか教えていただけないでしょうか？ 昔は 老人＝知恵者 だったのに、今みたいに 老人＝障害者 みたいな区分になったのはなんで?
>>86
今までの人生経験が生かせない分野が多くなったからだ これ、端末購入で一括販売を激安にするための有料オプション（2ヶ月後に解約するまで
オプション料金を払った額を加えても、定価で買うより安い）でのためのなのに
それを理解しないで文句言ってるやつもいるだろｗ
>>88
ぶっちゃけオプションなんかなくても一括販売価格は一緒というのが問題点だぞ 犬HKとカスラックと
auのLTE勧誘は取り締まるべき
キャリアの悪質販売、日本以外ではどうなんだろ
これ、かなり恥ずかしい商習慣だぞ
ドコモは毎月電話くるよw
代理店を野放しにしてるから同じ電話がくる
dカードのリボ
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それだけ自信があるということです
だから利用した分だけ払えばいいんだよ
もちろん1G1000円なんてアホみたいな料金じゃなく適正な料金でな
>>89
オンラインショップで一括3万円くらいなのが一括5000円（ただし、有料オプションxヶ月契約）ってやつだよ
あれ、有料オプション無しなら5000円じゃありません、みたいになってるないか？
あれ店側にキャッシュバックが入る前提で「解約はxヶ月後にしてください」ってのの前に解約されると
代理店としては大赤字になるらしい
だからxヵ月後より前に解約した場合、当然、法的にはなんの問題もないし、なんのペナルティもつかないけど
店側のブラックリストに名前載るって説あるな もう滅茶苦茶だな、日本のモバイルビジネス
そのうち外国企業の狩場になるぞ
SIMフリースマホでauのガラホSIM使えなくさせる制限は
必要のない大容量のデータ通信プラン強制だから制限せずDSDVさせろやｗ
NHK 通信会社から 申請されたまま許可してきた総務省が？
何をしたいんだか どんな裏があるんだか？
>>1
キャリアの糞オプションって代理店が販売奨励金目当てで付けるから客も安くなるんとちゃうの？
悪質な店じゃなきゃ「最低１か月よろしく」とか解約タイミング指南する紙切れまで渡すじゃんか
そこまでされて解約忘れたら本人が悪い >>101
明らかに内容を理解してないような高齢者に「それが普通だと思わせて」契約させてる時点で店が悪い。
それとも、国民には携帯のオプションをすべて理解する義務でもあったのか？ いっさいの電話勧誘は違法にしろよ
そうすればオレオレやらの被害もなくなる
豆知識
・ジャップの坊主は、最悪の上流国民（皇室の血縁が多い）
・海外のテロのバックには、このジャップの坊主がよくからんでいる
・ジャップの坊主は、海外では「正式な僧」と認められていない。
・ジャップの坊主の頭の中は、セックスと車だけ。
・特に東西の本願寺が極悪。
Ccっs
充電アダプター一つ買うのに30分もかけてオプションを説明する馬鹿な携帯会社。
無駄な人間雇うな。
句読点の省略もほどほどにしましょう、何が携帯不要プランじゃ
>>102
理解できなきゃはんこ押すな、としか言えんな
購入者側にもオプション無しでいいから本体定価で買うって選択もあるのに
それを選ばない購入者側の知能の問題だよ
つーか、これ高齢者より池沼一歩手前のギリ健常の若いやつのほうが理解してなくて
トラブル多そうな予感 >>107
理解できなきゃ携帯持つなと？
なら「携帯契約のオプションを理解すること」を、憲法に国民の義務として追加しといて >>108
そりゃ理解しないで安易に契約しちゃ駄目でしょｗ
しかも、こういうのって大体、店側がちゃんと確認してるよ
>>101も言ってるけど、少なくとも正規代理店みたいなところだとちゃんと細かく説明している
客側もわかったわかった言ってサインしてると思うぞ
で、後になって文句言っても、どうしようもないだろ
じゃあなんであの時にわからないと言わなかったのか、サインしたのか？って話だし iPhoneのホーム画面にショートカット作りまくるのもやめれ
> しかも、こういうのって大体、店側がちゃんと確認してるよ
ああ、確かに正規代理店はちゃんと確認してるようだね↓
【キャンペーンの条件として高齢者に不必要な契約をさせた携帯電話会社の事例】
数日前に70歳代の母がスマートフォンの契約先を変えようと思い、携帯電話会社の店舗に行ったところ、「2回線契約すると安くなる」と案内された。
初めは断っていたが、店員に強く勧められ、1回線のみ契約する場合とあまり差がなかったので2回線を契約した。
契約書にサインする際に、さらに「合計5回線契約するとキャッシュバックが増額されるキャンペーン中である。MNP（番号ポータビリティ）で
乗り換える回線以外の4回線はSIMカードだけの契約でよい。
契約期間の拘束はあるが、半年後に解約して違約金を払ってもキャッシュバックは残る」と言われた。
2、3回断ったが、しつこく勧誘され、結局合計5回線を契約してしまった。
キャッシュバックはインターネット上でしか使えない電子マネーで渡すと言われた。
母はインターネット通販をしないので、実店舗で現金に換金できないと困ると伝えたところ、「クーポンに変えれば、実店舗で換金できる」と
言われた。ところが、帰宅後にキャッシュバックのしくみを確認したところ、クーポンは実店舗で現金に換金できないと分かった。
店員の説明は間違っているし、やはり5回線もの通信サービスの契約は必要ないので、4回線分の通信契約を解約したい。
>>111
たった1件でもおかしなのがあれば、全部が違法とか小学生かアンタは
大企業批判してる俺かっけえ、で悦に浸るのが許されるのは中学生までだよ >>112
今までの経験からすれば
むしろまともな代理店を紹介してほしいレベルですよw いつになったら抜本的改善されるんでしょうね。
総務省が携帯・FTTH事業者にサービス改善指導
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1706/28/news141.html
MNO（携帯電話事業者）に対する指導
MNOの販売店における覆面調査と利用者に対するWebアンケートの結果から、特に以下の7項目について履行状況が「全体的に悪い」と判明したという。
料金プランに「期間拘束」「自動更新」以外の選択肢があることの紹介
「期間拘束」「自動更新」の仕組みの適切な説明
解約時の費用の詳細な説明（特に「日割り計算」の有無に関する説明）
確認措置に関する適切な説明
端末の追加購入に当たって、追加の通信料金が発生することの説明
データ通信容量の上限を超過した際の通信制限に関する説明
利用者が申し込み者自身であることの確認 ウチの爺さんがらくらくホンの修理にドコモショップに行ったんだが、店員に強引にiPhoneに代えさせられて、要らないと断ってるのに無料だからと嘘つかれてiPadまでつけられた。契約書を見たら二回線契約の状態。
さらに、高額の液晶保護シートやケースに
「らくらくホンと違ってiPhoneはSDカードがないから電話帳が消えたら大変！」
とアイエクスバンドとかいう3万円もする外部メモリまで買わされた。
iPhoneに3万円もする外部メモリなんか要るか？？？クラウドだから必要ないのに高齢者だからわからないだろうと意図して騙しやがった。
しかも返品出来ないようにと、その場で封を開ける悪質さ
結局爺さんの契約書を見たら、らくらくホンの修理に行っただけなのに13万円くらい払わされた上にクレジットカードまで作らされていた。
家族みんなビックリして、すぐにドコモショップに苦情を言ったが、その店員は一度買った物は返品は受け付けない！マーカーで契約書に線を引いてサインももらったの一点張りだった。
市役所や消費者センターに相談したら直ぐにそのドコモショップに指導してくれて、全額無料で返品させて貰った。
謝罪の時に聞いたが、ビスタとかいう社内販売コンテストの為に店ぐるみで強引に販売していたそうだ。
高齢者を騙して高額な商品を売りつける悪質な販売。こともあろうかドコモ子会社の運営しているドコモショップだった
もしも俺の親がやられたら乗り込んでって店員ギャン泣きさせてるわ
AUでガラケーからスマホに変える時に嘘ついて高額プランしかないように装ってきたから信用しない
ガラケー使う奴は情弱とでも思ったのかしらんが、あいつらほんとないわー
>>116
どこかで見たコピペのような気がするけれど
ドコモショップってPCデポのように高齢者を騙すことやっているんだな >>101
そこまでする店は稀だよ。
それも契約内容をしっかり理解してる人に対してだけ。
店側が提案してくるプランやオプションを、それ安いのは1年だけで罠だしオレには無駄なオプションだしと言いながら断るのが機種変の楽しみだったんだが、店員の顔がひきつるし険悪なムードになるからネットでやる様になった。 ドコモショップの店員なんか365日募集中の最低辺サービス業で自爆営業も酷かった
売り上げ未達の月に店長に無理矢理クレジットカードを奪われて、オプション契約の一つである野菜の定期購入の契約をさせられた
最悪だわ。いたんだ野菜のラディッシュぼーや
13000円と騙されたならわかるが13万は誤魔化されてないんだからさすがにちょっと痴呆を疑うべき
>>120
これは実話だよ。ドコモCS運営のドコモショップ >>123
騙された客が悪い。店員は悪くない
ですか >>125
痴呆に売っていい訳がないだろう
店は悪いし痴呆は携帯ショップじゃなくて病院池 元関係者だけど、携帯ショップの店員は逮捕されないおれおれ詐欺営業をやってると思った方がいい。
隙を見せたらいくらでも毟るし、騙される方が悪いと思ってる。
こんだけ行政指導受けないと
消費者の権利を侵害しまくる企業ないよな
>>3
強引って言うか0円0円と嘘並べてサインとって押し通してきたからな
その付けが回ってきただけ >>127
下手な併売店より看板しょってるキャリアショップのほうが阿漕な商売してるよな
年寄りは電気屋じゃ心配とかいってショップいっちゃうけど
どっちもただの代理店なのに 
