米国時間の１６日に有料会員向け特売セール「プライムデー」を開始した直後から、
ウェブサイトの断続的な障害に見舞われた。
特売品を買おうとした米国のユーザーの多くは、アマゾンのエラーページに並ぶかわいい犬の写真ばかり見せられる羽目になり、
ソーシャルメディアにはアマゾンに対する苦情が殺到している。
障害はプライムデーの通販サイトにとどまらなかった様子で、ネット障害検出サービスによれば、
アマゾンの音声アシスタント「アレクサ」や会員向けビデオサービスにも影響が出たほか、
アマゾンのクラウドサービス「ＡＷＳ」も一時的な障害に見舞われた。
アマゾンのカスタマーサービスに電話をかけると、
自動応答で「当社のウェブサイトで現在、一部のお客様に障害が発生しています。
ウェブサイトは間もなく完全復旧する見通しです」という音声が流れた。
アマゾンはＣＮＮＭｏｎｅｙに寄せたコメントで、買い物客の一部が商品を購入しにくい状態になり、
問題の解決に当たっていることを確認した。ただ、買い物ができた客も多数に上ると強調、
米国ではプライムデーの開始から１時間で注文を受け付けた品目数が、昨年の実績を上回ったと説明している。
プライムデーは同社が毎年行っている会員向けの特売イベントで、今年は３６時間にわたって実施。
シンクタンクのコアサイト・リサーチによれば、今年の売り上げは３４億ドル（約３８００億円）に達すると予想されていた。
米調査会社フォレスターのアナリストは今回の障害について、「アマゾンは小売りや電子商取引に関して世界一のはずだった」
「これで彼らも人間だったことが分かった」とコメントしている。
ＣＮＮ
https://www.cnn.co.jp/tech/35122551.html
