0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
2021/3/5 6:00 西日本新聞
https://www.nishinippon.co.jp/item/n/701901/
「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。
【関連】携帯は有料の0570だけ…「普通の市外局番に」「長話抑止効果も」
0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ（東京）が提供。1997年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。
電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は3分で税込み88円（県をまたぐ100キロ以上の距離）。携帯電話からだと同99円という。携帯が極端に高額なわけではない。
◆
携帯大手のNTTドコモやau、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている。楽天モバイルも同様だ。理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」。ソフトバンクは「サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、プランから外している」としている。
利用者への説明について、両社とも「ホームページに周知している」とは回答する。確かに、注意書きはあるが、利用者には内容が伝わっていない現状がある。
国民生活センターは11年、ナビダイヤルのトラブルについて注意喚起した。携帯電話会社には「定額料金制の対象外のケースを分かりやすく表示すること」を求め、利用者には契約内容の再確認を促した。だが、その後も相談は年間数十件のペースで寄せられ続けているという。
総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。
通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「0570の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。「最初の音声案内で明確に伝えるのが効果的だろうし、携帯電話会社も契約時に分かりやすく伝えるべきだ」と求める。（水山真人） 自動車保険とか平日の仕事中しか繋がらなくて昼休みに電話したら昼休み終わるまで待たされるよね
ナビダイヤルと固定番号を併記するのが一般的だが、某旅行代理店はナビダイヤルしか記載していないからな
渡航先の海外から電話して貰いたくないのだろう
迷惑この上ない
ナビダイヤルにするとクレーム電話減るよ。
ナビダイヤルに対するクレームは増えるけど。
いや高いよ
待ち時間が長い所に限って
ナビダイヤルしか使えなかったりして悪質
固定だとフリーダイヤルなのにスマホからだと料金かかることにモヤる
苦情等は嫌がらせや遅延、有料にてご案内しております。
ナビダイヤルは廃止にしろ
異常な価格をユーザー側に持たせるな
0120じゃなければ普通回線でいいだろ
企業にとっては長時間拘束するクレーマー避けに効果大なんだよね
ナビダイヤによくかける人は050plus課金しろ
ナビダイヤルが滅茶苦茶安くなって元が取れる
>>18
正当な抗議を封殺する理由にはならんけどな フリーダイヤルだと企業負担
無料だとクレーマーが無駄に増えるし通話料は会社持ちだからメリットなし
メールや問い合わせフォームがあるからそれ使えば良いのに馬鹿なのか
単に順番待たされるのに課金される事に怒りを覚えるヘイト生成ダイヤル
０５７０使う業者は、市外局番から始まる番号を併記すべき。
こちとら無制限かけ放題のプランに入ってるからそっちを使いたい。
>>4
昔家の電話でかけまくってたら請求金額8万きて親にフルボッコされたわ。 ナビダイヤルが使えない人のために普通の番号も掲示してくれてる企業もあるよね
あれめっちゃありがたい
>総務省は「基本的には民間の話だ」
なら料金値下げとか口出すなよ無能接待省
0570を作ってからめちゃくちゃ儲かると言ってたからな
80%以上がフリーダイアルと勘違いするとやってた
NTTのフリーダイヤルにナビダイヤルの苦情言えば良いのか。
官僚が考えだしたんじゃないのか、ナビダイヤル。
接待でお主も悪よのーwとか盛り上がってたんだろ。
>>20
転勤族は固定持たない人多い
学校の連絡も今はスマホで済む 0570を採用している企業や団体はすべて悪質企業とレッテルを張っていこう！
>>32
NTTコミュニケーションズ、NTT東西とは別の会社 市外局番が始まる回線があるのに、わざわざこんな物も存在する意味がわからん。
オペレーターと繋がってから課金されるのなら納得できるが、ガイダンス操作や順番待ちの状態で課金されているのは、消費者庁案件だと思うけどな
オペレーター繋ぐまでの待ち時間も料金かかるのこれ？
ナビダイヤルというダイヤルQ2
利用してる企業のやってることがダイヤルQ2と微塵も変わらない
ドンキは店舗問い合わせ番号を0570に変えた
クレーマー対策なのではないか
>>2
これ、ほんとそうだよね。
繋がるまで待って、と待たせて金掛かってんだから。ちな、10分で300円くらいにはなるからな。 >>10
宅配も郵便局も個別の店舗宛はナビダイヤルだけって増えたよ どうしてもかける時はＩＰ電話でかける
スマホダメ絶対
通話料が定額になってきてる状態で、従量課金を強制するサービスがあること自体が不自然
ナビダイヤル自体を終了させれば問題ない
楽天モバイル使えばいいだけ
情弱はいつの時代も搾取されるもんだ
>>36
単一の番号で空いている回線見つけて転送する仕組みがナビダイヤル
普通の固定だと同じフロア内でしか繋がらないから話中になる可能性大 >>20
ないわ。
今は連絡先も携帯聞かれる方が多い。 固定電話か。
おれの権利金16万円はどこに行ってしまったんでしょうか?
具体的に0570しか表記してない企業、団体があったら教えてくれ
>>10
どこよ 問い合わせに金取るとか再配達の電話に金取るとかテロされねーかな
国勢調査への問い合わせやインターネットの解約がナビダイヤルで困った
いつまでもつながらなくて…
国勢調査は調べますと言って通話のまま10分近く放置されるお役所仕事
インターネットの解約はわざとやってんじゃないかと思うほど出るのが遅いし
有料電話なのに辞める理由のアンケートや代替えプランの案内をしつこくやってきて辟易したな
ガイダンスもクレームされにくいギリギリの遅さにするように仕向けてるからね
最近はサポートに電話しようとしても
よくあるご質問やチャットで案内に誘導され
なかなか電話番号に辿り着けずイライラしたところに
トドメのナビダイヤルが書いてある
0570は以上な金額設定の上にわざと待たされるような仕組みになってる。
新手の詐欺の一つだと思う。
お問い合わせや苦情これにしてる企業って有料だから掛けてくんじゃねえぞって言ってるようなもの
個人的にはオンラインばかりで電話する機会はないけど
手続きで電話以外の手段が無い上にナビダイヤルを設けてる企業ってあるのかな
>>35
どっちでも良くね？
冠同じだから、連帯責任w コールセンターが沖縄とか地方によくあるから固定からでも大抵遠距離通話料金取られる
>>12
郵便もいつの頃からかこの番号しか表示しなくなったけど以前の番号でも繋がる。 >>55
ＩＰなら3分8円くらいやで
スマホなら10秒で10円とか
詳しくはググれ >>45
そもそも電話相談するなって態度の企業が導入してるから 変なBGM流しながら順番にお繋ぎしますので暫くお待ち下さいてアナウンスしてる時も課金されてたのか
詐欺だろそれ
コロナウイルス対策でコールセンター縮小しましたとかいって、全然つながらねー会社の多い事
ケチってんじゃねー、しねーーー
いや数千円で高額な請求って…
1時間使っても2000円なのにナビダイヤルでそんなに話すことあるかね
とんでもないクレーマーだろ
普段イオンカード再発行絶対繋がらないから
1月1日にかけた
「かけ放題」や「無料通話分」とか関係なく高額請求される
ダイヤルQ2みたいな悪質ダイヤル それがナビダイヤル
>>9
それ、SBI損保じゃね？ ほかのダイレクト損保はマシ 0570かけ放題
オプションサービスあれば
在日クレーマー加入殺到するよ
無料通話にすると、クレーマーの対応が大変になるからな
>>70
マジか
NTTがノーコメントの理由がわかった気がする ナビダイヤル利用してる相手側が悪いだけでケータイ会社悪くねーな
説明書とか注意書読まない人ってめちゃくちゃ多いからな
発熱した時にかけるダイヤルが0570から始まってるけど、神奈川県どうするの！？
>>26
相手はかけて欲しくないんだから併記するわけねーだろ
思惑がズレてるぞ >>69
佐川は固定本号にかけるとナビダイヤルにかけろと音声ガイダンス流れるよね
郵便局も時間の問題かも 広報とかナビダイヤルだったやんｗ
プレミアム商品券とか
楽天モバイルはこれの費用に期間限定の楽天ポイントを使えるのも大きい
宅急便のコールセンターがナビダイヤル。
誤配の連絡をしてやったのに、送料と同じくらいの通話料をとられた。
新しいビジネスモデルか？
>>17
わざとだよ
問い合わせ等めんどくせえからかけてきて欲しくないからナビダイヤルにしている >>1
総務省が動かないのはNTTの接待の成果だな 0570から苦情入れて企業側に過失があるなら金銭を要求しても脅迫罪にはならんだろうな
>>75
ソフトバンクはオペレーターが登場するまでに80分待ちとか普通だったからな 固定電話から 携帯電話にかけるとべらぼうに高くつくのは
変わってない
>>75
普通の電話にすると、基地外クレーマーが1時間2時間平気で電話続けるから、それ対策なんだろうなぁ。 >>56
ブックオフ
ヤマハ
クロネコヤマト
郵便局
困るよ >>96
任天堂はサポートだとフリーダイヤルも普通回線もある
問題は0570以外に連絡手段がない企業 >>99
完全な被害者じゃん、誤配して連絡もらったのに謝罪とかなかったの？ ナビダイヤルを使っているのは、すべて悪質なブラック企業。
すべて潰れてしまえ。
ダイヤルQ2の時代とやってること変わらないほんとこういう
掠め取るビジネスばっかだよな
一般加入電話番号の併記をこういった詐欺まがいと感じる電話導入の条件にすべき
それでも0570へ向けて発信する、携帯会社の注記を読まないのは本人が悪い
下記は問題を回避する代替連絡手法（一般加入電話に本人負担で掛ける：話し放題加入）に触れず悪しき回答例
＞総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。
＞通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「0570の通話料が突出して高いとは言えず、
問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。
>>63
苦情受付のカスタマーがこの番号だからな
俺もあまりにも酷い郵便局の実状訴えるのに数千円捨てたわ >>110
携帯電話キャリアに払う接続料がバカ高いから 再配達は、0570が大きく書いてあるぞ
絶対使わないが
>>75
ネット繋がらない時電話したけど、
繋がってオペレーターが出るまで20分ぐらい待った。
それから話して10分ぐらい。
その日は解決しなくて、
次の日も同じ感じだったから、
二日で一時間ぐらいにはなった。
繋がって人が出てくるまでが長いw 簡単な問い合わせを担当者にお繋ぎしますで
音声たらい回しにされるとイラっとするな
>>114
郵便局は本体のコールセンターはフリーダイヤルだよ >>75
問い合わせ待ち時間30分でも1000円
いや高杉晋作やろがい
ネットで済むならそっちでやってる話 ナビタイヤルはクレーム受付専用
お前らみたいないキチガイからのイタ電を
軽減するために使うんだよ
NHKにかけるときは0570じゃなく、0120151515にかけよう
>>56
クロネコはナビダイヤルなのに、
自動音声メッセージで料金を取られる上
ただいま込み合ってますので
おかけ直し下さいと案内され実質繋がらない。
詐欺
こっちは着日指定のものが届く気配が無いから
電話してるんだよ。 かけ放題契約してるけど、0570は絶対使わないといつも意識してる
これ、モンスタークレーマー対策用ってだけだからな
直通電話が絶対にあって、きちんとしたやり取りしてればそっちへの架電をうながされたりするけど、高齢者ほどそういうこと知らずに高額請求に遭う
合法的な振り込め詐欺みたいなもんだから
ダイヤルQ2の昔から悪徳企業だよな。全国に眠ってる未使用テレカ代もヤバい額だろうしなw
ナビダイヤルは発信者側が通話料を負担するって
市外局番にかけてもそうじゃない？
マジかよ
菅の子分の官僚は接待でズブズブだろ
マジであり得ないわ
0570って単にIP電話だろ？
0570同士ならライン通話と同じで無料だぞ
>>127
再配達させるような迷惑野郎にはそれで十分だな ４０年位の昔は、大阪から北海道までの通話が確か２．５秒で１０円だった記憶が。考えてみたら恐ろしい高額だったな。
あとちょっとした田舎に電話をかける時には、７〜８桁の長ったらしい市外局番を回してから交換手に２〜３桁の電話番号を伝えてかけてた（磁石式と言ってた）
>>1
基本的に問い合わせ先がナビダイヤルの所は信用しない かけ放題の対象外だとは知らなかった
5分までなら通話無料のプランを選ぶ理由が無くなったわ
楽天モバイルを契約してから、03-があればそっちにかけた方が無料かな
郵便局が数年前からナビダイヤルに変えてて、あれ本当にやめてほしい
「ナビダイヤルにオツナギシマス。２０秒でジュウエンのリョウキンガカカリマス」
てガイダンス聞いてないんアホウ？
東京電力エナジーパートナーに電気料金支払いの事で電話したら、無人！
俺は人と直接、話したいんだよ！
昔はピザの宅配頼んだら
電話代ですって10円持ってきてたよな？
昔良心的なダイヤルQ2を見つけて
月の請求額が5000円で喜んでた友達思い出した
あ、オレじゃないからね（・ω・）
>>126
こういうのを罰さないからね
今の日本政府は キチガイクレーマー
無料サロン化
こういうアホ避けるのに有効やん
>>85
それいったら
０１２０でも同じことだろ？
固定電話にはクレーマーいなのかよ？ 昔はナビダイヤルだとすぐ繋がったのに最近は平気で待たせるからなあ
>>107
スマホにアプリ有るんだし自分も0570使えばいい気がするけどな 気狂いクレーマー対策なら理解できるが
サービスの解約とか向こうの不手際な時にでもこっちが通話料負担するの意味不明だわ
別にすぐ出れば文句は言わんよ、出ないから不満なんだろ、出ないのはこっちの都合じゃない、そっちの都合をなぜ客に押し付ける
>>142
フュージョン・コミュニケーションズ
今は楽天が買い取って名前変わってる（おぼえてない） ナビダイヤルじゃなくて普通の番号でも発信者負担だろ
意味わからんからナビダイヤル廃止で
>>2
保留状態で順番待ちしてるから通話相当なんだよな >>18
普通の会社なら悪質なクレームなんて一部の異常者くらいしかしないから
基本的にクレーム対策でナビダイヤルにしてる業者はすぐにクレーム受けるようなロクな業者じゃない場合も
よくたまに稀にあるとも言えないし無いとも言えないと思っているような思っていないような微妙な感じがする >>160
４０年くらい前ってことは
１９８０年代ってことだろ お問い合わせ先が0570の企業の商品は出来るだけ避けるようにしてる
0120のところは積極的に買うようにしている
番号１つで企業の姿勢がよくわかると思う
命の電話も0570から始まるんだよね
夢グループは通販会社なのに･･･
あと自殺相談ダイヤルもこれなんだよな･･･
> ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります
冒頭にちゃんと分かりやすく料金説明してるんだから仕方なくない？
特に、日本郵政は市外局番の番号消してるからタチが悪い
>>142
大企業とか銀行のカスタマーセンターの携帯電話からの通話は大体0570
キチガイクレーマー避け >>18
中小でクレーマーに1日人出を1人拘束されると厳しいんだよね >>1
0570はカケホ対象外て契約にしっかり書いてあるやろメクラか
こういう頭の弱い馬鹿がいるから会社が儲かるんだよな >>166
オレは全く逆だな
0120しか設置してない企業は海外から受ける気全くゼロって姿勢なので信用しない
企業ならきちんと有料も無料も回線もってないとだよ >>67
傘下のドコモも連帯責任として潰すべきだな
利用者はauかソフトバンクに自動振り分けでええやろ クレーマー対策用ってのは判るが
普通に問合せしたい人間も不利益被ってるな
どや顔でクレーマー対策とか言ってる奴等なんなんだろう？
大多数は本当に困ってかけてるのに
>>20
ADSLも終わるし、流石にもう解約するわ 企業の不手際について連絡するときもナビで待たされるのさいあく
あー、これ最近知ったわ
楽天カードにこれで問い合わせしてしまった（楽天モバイルから）
「基本的には民間の話だ」
あんた家携帯電話の料金に口出しといてどの口から
自動で切り替わって少々お待ち下さいのアナウンスだけで10分以上待たされる
24時間対応の店に多い
何の顧客サービスにもなってない
かけ放題なのにナビダイヤルばかり
これうっとうしいな。マジで。
嫌がらせしてんのか？
クソキャリアが暗躍してんのか？
>>74
楽天か
あそこ最悪だわ
最近はくれるって謳い文句のポイントごまかすんだぜ
サポートに文句言ったら「わかりません」だし >>13
それな
ナビダイヤルは避けるようにしてるけど、あれしか番号無いところとかほんと害悪だわ プロバイダーのGMOも入会がフリーダイヤルで入会後はナビダイヤルになってるからなぁ。
>>17
普通の市外局番ないところは悪意を感じるよな お問い合わせ電話が嫌ならメール受付しろや
待ち時間も課金されるのがイヤ
>>186
いや、まず間違いなく日本の顧客対応って世界一いいよ
海外住んでると分かるがいかに海外企業の顧客対応がクソか身にしみて分かるから >>183
佐川とかヤマトとかはネットからできるやん？ 米倉涼子「ナビダイヤルは、、、高すぎるっ（怒）、、！！」
>>151
あー、25年くらい前のそういう記憶がある 問い合わせ今オンラインチャット方式が増えてるからな通話してくるなって事だろチャットなら無料だ
0570でも明らかに相手側の不手際なら一度お切りくださいこちらから再度かけなおしますって言ってくれる大手ほど対応しっかりしてる
モノを買う時の基準としてサポートの電話番号が
0120か0570かで区別するといい
なお東芝は0570だったw
連中の対応ホントクソだった
>>195
少なくとも日本では外資系企業の対応のほうがまとも >>200
チャットだとどうしてもえっちな質問したくなってウズウズしてしまう もっと詳しく説明すると、0570はnttコミュニケーションが提供するクラウドのPBXのサービスだから、導入側の企業に技術者や設備が無くてもPBX導入出来てしまう。
1日でコルセンが出来る。
0570〜の番号にかければ、自動音声、各窓口に転送
これを自前で構築すんのは超面倒くさい
Appleも0570だったなあ
待たされる時間が長くてイライラした思い出
今までは電話したらコールセンターの内線電話が鳴ってた。
コロナ時代ではナビダイヤルに繋いだら在宅勤務で待機してるスタッフの携帯が鳴るのであいてる人がいれば取れる。
これからナビダイヤルはどんどん普及していく。
つまり恨むなら習近平だな。
これで数十分待たされて日本語もたどたどしい中国人が出てマニュアル通りの回答しか返ってj来なかった日にはもうね
クレーマーにもなりたくなるよ
>>67
NTTコミュニケーションズのナビダイヤルの苦情をNTT東西に言うのは
JR東日本の文句をJR貨物に言うのと同じ >>17
ナビダイヤルは無料通話の対象外ってもちろん知ってるけど、だからこそイラつくんだよな
周知するとかそういう問題じゃない >>180
そもそもクレーマー対策じゃないから
困って大多数がかけてるならこれいれやきゃずっと話中になるだけ 契約前の問い合わせはフリーダイヤル
契約後の問い合わせはナビダイヤル
こういう会社もたくさんあるぞ
>>10
最近普通の固定電話番号を使わない迷惑企業が増えてきた
ここみるとかなり不満がたまってるのな
顧客満足度重視とか嘘っぱちだな
無料通話当たり前のこの時代にこれはない
しかもなかなか繋がらない >>138
アホか、なら配達予定をメールで送ってきた時間にコイや、ボケ クレーマー対策の費用を
無関係の他人に負担させて儲けるとか
ナビダイヤル使ってるところは詐欺企業だな
わざと待ち時間長くしたりたらい回しにしてるんだろあれ
>>99
それは腹立つな。
誤配されたら、ゴミ捨て場に置くしかないな。 頼むから一般電話の番号書けよって話だな
話中でもリダイヤルすれば良いだけ
オッサンはリダイヤルが得意だろ
>>11
クレームは貴重な顧客の意見それを封殺するような考えはいただけない アメリカだとGoogle WorkplaceでGoogle Voice使えるからこれより高機能なことが簡単に出来てしまう
ナビダイヤル使う業者は悪徳とわかる
典型例がソフトバンク
>>202
絶対ウソだな
今の外資のカスタマーセンターに電話すると海外転送されて片言日本語のオペレーターにぞんざいに扱われる >>45
知らなかったぜ
待ち時間の課金は悪質だろ フリーダイヤルだとしょうもない電話も多いんだろうとは思うけど、
0570だと初期不良とかの問い合わせでも無駄に金かかるのがなあ
>>200
最初から人が相手のチャットならいいけど最初AIでお答えしますだの
何だのって全然的確じゃない答えよこすから結局人に到達するまでの
手間がね ナビダイヤルだと待ち時間の長さで
係員が電話に出た頃にはすでに客はイライラ怒り心頭ってパターン多そう
それで録音聞いた側はクレーマーだと判断してナビダイヤルの有用性を再認識
でも現実は顧客満足度大幅マイナスでカスタマーサポートの心的疲労大幅アップなのでは？
せめてメール対応してくれりゃいいんだけど
年金の問い合わせとか”0570”アピール凄くて、民より官の方が酷い
郵便局だけじゃね、金融＆保険＆証券機関でナビダイヤル？アホかとｗ
無料回線増やせよｗ
どうしてこんなに高額なんだ
市内通話は3分10円にしてくれ
>>28
ナビダイヤルじゃなかったかもだけど、
東京ガスのガス器具に貼るステッカーには、
緊急用ダイヤルと、携帯電話やIP電話向けの電話番号が書かれてるね >>20
ひかり電話を安い基本プラン500円でも契約してスマホで使えるようには出来る
そしてVPN、TP-Link DDNSで使えた
https://tabaneta.com/it-iot/875/
自分も含めてひかり電話A（エース）でボイスワープを使ってる人がほとんどで結局はNTTに金が金が！
法人の方だとアプリがあって外でも簡単に使えるけど数番号まとめてとかなので高い ナビダイヤル高すぎなんや
せめて3分10円にしたらこういうのも無くなるだろうに
最初は機嫌良くてもナビダイヤルで待たされたらクレーマーに豹変
>>196
ネットできない親とかバーちゃんに頼まれると電話になるんよ
んで、本人も携帯持ってないときとかこっちのスマホあてにするようになってさ
大した金額じゃないけどﾓﾆｮるっつーか >>200
相手が人間ならまだいいが下手するとポンコツAIが定型文で返してくる
エアエイジアとかマジで勘弁って思ったこと有るわ そろそろ「犯行動機はこの企業の電話番号がナビダイヤルだったから」って事件が起きてもおかしくない
それぐらい世間的な不満は溜まってる
これからは電話やなくて、お土産片手に現地にクレーム言いに行くのが適切ということやな。待っとけよ
>>1
＞0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ（東京）が提供。
NTTが諸悪の根源 民間の話だ？
接待受けて内容を知り尽くしてるだろ。
ナビダイヤルだと相手の対応が遅いとイライラが倍増する
JAF でこれだもんな
会員なんだから普通0120だろう
>>23
メールは担当者がすっとろいから返信に時間がかかる >>248
凄いな、年会費取ってるのにナビダイヤル？ >>228
｢ただいま電話が混み合っております このままお待ちになるかしばらく経ってお掛け直しください｣って流れている間はつながってないと思うだろ？
実はつながっていて文句言ったりブツブツ独り言と言ってるの全て聞こえてる >>142
郵便局はナビダイヤルと市内局番併記するのが嫌なら、電話しないで済むシステム体制整えろや。
安易に電話に誘導して待たせるとかありえん！ この前宅配会社にかけたら3分8.8円てアナウンスあったな
近場の通話だったから安かったのかな
>>244
まあこうやってネットで愚痴ってるだけの人なら企業側も楽なんだけどね >>249
それな笑
キチガイクレーマーは貧乏人多いから固定電話が無い奴多いからな笑 >>251
いやいや
とってる分のサービスされてるだろ スマホユーザーで0570をよく使う人は050+等にに加入をしたほうがいいかもな
>>25
そういうマイナスが考えられないバカ企業はこういう声に耳を傾けてほしい
みんなかなりの不満が溜まってる コレの利点は企業側の回線使用料はみかか持ちってところじゃなかったっけ？
単に、消費者側へその費用も転嫁しているだけだが。
携帯電話料金は下げない、ナビダイヤル課金は放置ｗ
国の意向に逆らう反社だねｗ
オレは反社会的業務形態と認識するｗ
でもナビダイヤル導入したら悪質な長時間クレーマーが激減したのはウケる
正当な抗議なら折り返してくれるから問題ないし、このままでいいんでない？
>>39
全くだ。あと勝手に良くわからん料金体型で金取られるのも納得いかん。
「この電話は○○分毎に××円の通話料が発生します。よろしければ１を、そうでない場合は電話をお切りください」を流し、ここで１を押した人間から課金するべき >>249
爺さん、ナビダイヤルは固定でも携帯でもどちらも高額課金されるから嫌われてんだよ
理解してから書き込もうな 廃止しろだのQ2呼ばわりだのしてるが
0570の意義を理解していないやつ多すぎませんかねぇ
>>71
有人店舗を散々減らしておいて、よくもまあ・・ 宅配便を誤配されたらナビダイアルで500円払って連絡。馬鹿げてる。
今後は、誤配されたら、家の前に荷物置いておいて、次宅配便が来たら渡すしかないな。
母親に新楽天モバイル持たせたけど
通常電話で色んな友達に
長電話したらとんでもない請求金額が来た
0570って、あれだろ？
番号みてわかるとおり、岐阜県の恵那だか土岐市あたりに大規模なオペレーションセンターがあって、そこにつながるってことだよな。
>>249
固定電話だろうが、待ち時間に払いたくない
ただでさえ高いし >>263
ナビダイヤルが有料なのはいいが
待たさせることが多い上にその時間課金されるのが納得いかんわ >>280
話反らすなよカス
固定からでも高額って話だろ とにかく0120だけコールセンターだけはやめてくれ
有料回線でもきちんと対応してくれないと海外からアクセスできない
20秒で10円だったけか
バカ高いな
問い合わせから逃げ回りたい企業とナビダイアルでもうけたいやnttコミュニケーションズが結託した
迷惑行為だな
>>248
タダだと基地外が気軽に電話かけてくるから
復唱したらブチ切れて1時間とかね >>20
固定持ってると営業電話とか詐欺電話とか凄い掛かってくるからずっと留守電だし、正直何の役にも立たないからNTTに寄付してるだけだよな。やめようかな。 >>283
だったら何なの
サービスをすべてタダにしろってかい 固定回線持ってない貧乏キチガイクレーマーが携帯でNTTコミュニケーションが提供する0570に携帯から安くかける方法はNTTコミュニケーションが提供する050Plusでかけるくらいしかない
>>277
それやると詐欺罪になるって法律相談所で言ってた
人のミスに付け込んでそのものを自分のものにしたりするのは詐欺罪だそうだ
釣り銭が多いと知りながらそのまま何も言わないのも詐欺罪になるんだと クレーマーと統失と話相手が0人の人とどうでもいいこと聞くアホどものせいで
企業も普通の利用者の犠牲者になってるだけだな。
NTTが儲かるだけ。
クレーマームカムカ！しょせん自分に金かかるとやらない程度の屁理屈。NTT涙目。
>>263
官の仕事でそれやるから死ね
お前ら何に税金使ってるんだ >>286
人を使うんだから人件費かかるだろーがよ ダイヤルQ2のように接続出来なくなるオプションがあればいいだけなんだけどな
つーか0570なんて番号にしないでそのまま0990にしろよ
利用者からしたらどっちも同じなんだから
ナビダイヤルもNHKもそうだけど
その高額な料金に国民は納得してないから
滅多にそういう所に電話する事は無いけど、待たされた事は無いな
一人で数人分の時間を食う相手は待たせて、先に数人の対応した方が有意義だもんね
「こっちはナビダイヤル代払ってんだぞこら！」と
逆にクレーマーが強気になれるじゃん。
ヤマトとか郵便もナビダイアルつかってたかな
ヤマトはこないだ誤配送やらかしやがった
しかもナビダイアルだから怒りが増幅した
ちょっとバカで貧乏なやつにPBXの話は難し過ぎるからな
死ぬまでボッタクリが〜と言ってれば良い笑
最初にアナウンス流れるでしょ
あの時点で電話切りなよ
0953 非通知さん 2021/01/22 11:19:52
迷惑をかけない死に方とか
簡単に死ぬとか検索したら
0570のナビダイヤルが出てきた
どこまでぼったくるんだよ
ナビダイアルでチケットの当落を聞くときに
何故か延々と当選時の注意事項を聞かされたあとに落選ですはクソ腹立ったな〜
無料通話分3000円くらいあるからと
0570かけたら請求されたわ
>>18
これが目的だからドコモは答えたくありませんなんだよな 俺もdocomoの1200円、5分以内カケホなんで0570って迷惑極まりないわ・・・
アマゾンで買った品の不在通知がポストに入ってたんで、郵便局に電話して市外局番訊いたわ。
0570とか？とはなるけど
そこしか問い合わせ番号ないなら
仕方ねえもんな
うちの近くの佐川急便も市外局番無しのこれに変わって気軽に問合せ出来ない。
ナビダイヤルで何十分も待たせるとこのモノは買いたくないな
>>71
解約が電話しかできないのにナビダイヤルとか詐欺だわ
NHKもフリーダイヤルじゃないし >>200
そこまでの料金は客持ちになってるんだがな
それなら最初からフリーにしろって話だ >>75
調べたら10円/4.5秒〜だから一時間あたり最大で八千円かかる
待ち時間だけで10分15分当たり前の企業もあるからかけなおしたりしてると簡単に万単位になりそうだよ 顧客のサポート窓口でナビダイヤル課金する会社は信用するなよ
善良なユーザーに負担をかける企業の考え方がよくわかって良い面もあるな
>>292
つながらない電話のどこがサービスなの？
まず即に取ってくれないよ？ ナビダイヤル採用のところは、そもそも客対応嫌だ
っていう意思表示なんだから…
まともな対応を期待するな。
ヤマトは営業所名で検索しまくったらナビダイヤルと併記してるページ、年末見つけたけどな。ただ、すぐひっかかるとこではなかった。
かけ放題じゃねえのか！！！
つながらないコールセンターかけっぱなしてた！！！！！
年金機構の問い合わせ先がこれじゃね
そして全然繋がらないw
>>201
向こうに非があるのに責任者がでてきてわかりませんできませんが定番だよな
何が責任者だただ飯食いのウンコたれじゃねーかといいたい >>1
そもそも0570にはかけない。
出来れば、電話機側から0570にはかけられない設定が欲しい。 >>327
オペレーター通さないと何ができないの？
例えば何だよ ナビダイヤル対策は050plusで3分8円。
通常通話は実家の固定電話か企業の050番号しか使わないからこれが最強。
普通に音声通話したいときはLineだしね
>>99
宅配受け付け後に宅配側が宛名シール貼り間違えたみたいで、
全く別のが届いた。
その時は自分の取り引き相手にメール連絡したら、
その人が全部やってくれた。
宅配に直で連絡しないで良かった。 >>263
悪質なクレーマー以外も電話諦めてると思うよ
説明にいくらかかるかわからないし、電話開始までどれだけかかるかわからない
頭の悪い人が電話に出たらって思うとはじめから犬に噛まれたと思って諦める人も多いのでは
俺は国勢調査で問題が起きて必要やむを得ない電話だったけど
まともに対応出来ない人に延々待たされたんで電話切って問題を放置することにした
おかげで国勢調査出せなかったけど俺が困るわけじゃないしな
こんな具合に問題が解決できなかったりや必要な顧客の声が届かない問題も多いだろう >>2
NHK「まったくだよ！ふざけてんのかと言いたいね！」 とある楽天の0570にかけたら数日時間開けて何度かけても電話をおつなぎするまでの目安は45分です。って
その待ち時間全部ナビダイヤルで課金されるから完全につなぐつもり無いやつだわって確信した
固定番号を書けと言ってるヤツは仕組みを理解してないんだろうけど
全国数カ所に設置したカスタマーセンターに対して0570の番号1本化出来ますってのもサービスの1つだからな
本社にかけてるつもりだろうけど、繋がった先はどこのど田舎か不明
総務省は馬鹿だから課金の周知なんてマヌケな事を言ってるけど、ガイダンス流れるんだから問題はない
問題なのは、その全国のセンターに繋がるまでの待機時間に理解しがたい金額が発生してる部分なんだから
繋がるまでは余計な費用が発生するのはおかしいだろうって話
>>305
ヤマトはエリア担当ドライバーにかけたらええんちゃう？ 悪質クレーマーや老人のせいだろうね
暇だから電話しちゃうやつ
そんなやつらのケツを拭く社会保障
>>300
岐阜から鹿児島は余計遠いから高いわwww >>352
うちは田舎だから
郵便局もクロネコも再配達の手続きしてなくても車が止まってたから来てみましたとか
次の日勝手に来たりしてくれる >>349
だな
お繋ぎしてますのところで金とるのは詐欺だな スレタイに「苦痛」とか「悲鳴」とか入れるの好きな人多いな
大袈裟な
>>56
楽天やYahooなどの永年無料カード
千葉県のGo to eatキャンペーン事務局
要するに、乞食が群がるところをナビダイヤルにしている傾向はある 長い自己紹介とかいらん
名前とか良いいから早く用件済ませてくれ
ナビダイヤルはマジクソ
楽天リンクもかけられない
ワイモバイルみたいなのならただかもしれんけど
>>151
俺はモスであったな
近所のモスに電話注文して取りに行ったら小さな紙袋に入った10円玉を渡された
あとオーダーミスで違う注文(たぶん違うお客さんの注文)をもって帰って、「中身違いました」とお店に持っていったら
自分のオーダーとは別に持って行ったオーダーミス分の物をまるまるもらった事がある
４〜５人分だったから結構な量だったのに、廃棄するよりは良いと思ったのかな 有料でもすぐ繋がるんならまだいいけど
延々と待たされる間も有料って異常だわ
0918 非通知さん 2020/12/23 05:18:16
混み混みのサポ電に掛けると
暫くこのままでお待ちください〜が数回後
暫く経ってからおかけ直しください
で切られ100円程吸われる
>>346
双方衝突する利益の調整は難しいわな
メール問い合わせなど他に代替手段があるか否かがポイントだな
ただ、ユーザーに切迫した事情がある場合にはたしかにユーザーに不利益を負担させる部分があるかも ナビダイヤルとダイレクトメールFAXは通信回線における二大害悪。
>>340
企業側の回線につながって「順番におつなぎしますのでしばらくお待ちください」の間も料金かかってる。 ナビダイヤル使ってる企業は誠実さがない
サービス提供しているNTTも
サポートを受ける利用者に通話料金上乗せで負担させるのはおかしいわな
>>59
解約なんて、最後の搾取だからな
わざと長引かせているんだよ こういうときこそ、使い道のない余ってるテレホンカードの出番。
>>292
待つ時間はお金発生しない様にして欲しいってだけでしょ
システム的に出来ない事ではないし、そういうプログラムをつくって欲しいってのは解らなくも無い。
待たせるだけで金が入るシステムは悪意を持つと無駄に待たせる事になるし。
無駄話や理解力の低い老人、基地外を相手しなくてはいけない時の人件費等でこの課金自体が必要なのは否定しないよ。
バスやタクシーの停留所で待ってる間も料金発生しますよって言われたら腹立つって話。 手続きに10分位かかるって事前にわかってたか
家にあったテレカ使って公衆電話から掛けたが
30度数くらい一気に減ったわ
>>374
nttコミュニケーションズだったかな
ナビダイアル批判でクレームつきそうだな >>52
嘘書くな
ナビダイヤルでできることは普通の電話番号でもできる 俺の会社は海運会社だから、090-302x-xxxxの船舶電話に掛ける機会が多いw
これも対象外なんだよな。
>>379
人はそれを詐欺という
待ち時間に金をとるのは何の対価だ
軽く法律に抵触してるんじゃないか >>46
郵便局はマジ迷惑
固定電話にしろよ
固定電話からかけてもたけえ ＞総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。
その役所はノーパンしゃぶしゃぶ接待で機能してないだろが
0880 非通知さん 2020/11/22 16:11:43
郵便局もナビダイヤルになりやがった。フリーダイヤルは要らないから固定回線番号載せとけよ
通信はお客様のお望みを叶えるサービス業なのか？
従量制で電波借りてるのかって事や。
タクシーの運賃はGPSを使った
目的地までの直線距離で算出すべし。
というようなもの。
まぁそれもアリやと思うけどね。
ナビダイヤルはオペレーターと繋がってから課金開始するならまだしも、保留中から課金スタートの極悪仕様
あたかも凄いサービスかのように料金案内してるところも糞
クレーム対策でナビダイヤルにしてるとは言え、固定回線番号は使わせるべきやろ
>>382
ウソじゃないっすよ、俺はNTTの中の人だから >>387
集荷はフリーダイアルになってることもあるんだが
0570はいやだね 0570はあった方がいいわ
コールセンターも無料じゃない
馬鹿が長時間回線占有するから必要悪
自分で考える癖ぐらい使用者につけないとな
この つうわは じゅうにぃてん ご びょうごとに ○じゅうえんで ごりよう いただけます
もっとはよしゃべれと思う
楽天モバイルって新規はフリーダイヤルで顧客お問い合わせはナビダイヤルってマジ？
>>340
俺は掛ける事殆ど無いけど、祖母は目が悪くてメールで問い合わせとかは難しいので良く電話で問い合わせてる。
視覚に問題がある人にとってはかなり重要な話になるよ。 自分の電話番号を0570から始まる番号にして一稼ぎするか。
>>93
これな
携帯電話かと勘違いして出てみると単なる営業の電話で即切りするわ 企業側の負担が少ないから導入するんやろな
儲かるのはNTTコミュニケーションのみ
>>1
一度通話を終了して、順番が来たらSMSで通知してかけてもらうシステムにした方が良いのだろうか >>366
そういう対応されるとその店好きになってつい贔屓にしてしまうよね
俺はマックのドライブスルーで購入したとき頼んだ商品が入ってなくて嫁が電話したら今すぐ持っていくとのこと
かなり走ったから大丈夫ですと断ると必ず持ってくるとのこと
車で1時間程の公園だったんだけど
持ってきてくれた ナゲットソース1個とお詫びのハンバーガー無料券を
それ以来マックで買ったことはないけど ガイダンス流しておけば問題ないわけないだろ
相手にミスがあって問い合わせしているのに
なんで金取られるんだよ
ヤマト運輸のことだよ
オペレーターはせかせかする怒り気味の倹約家の相手と用談させられるから、可哀そうではある。
離職率増悪の一つにはなってそう。
サポートアプリで無料通話にしてもらいたい
携帯の通話料は割高なんだから
今は固定電話への通話ほぼ無料なんだから普通は03やフリーダイヤル載せるよね
>>391
普通に詐欺だよな
通話してないんだから
繋がってから金をとれ 今ちょうどかけたわｗ
オペレーターがアホで何度も同じ事繰り返した
これ人災だよ
>>20
最近だと固定でフリーダイヤルに掛けたほうが繋がりやすかったりするよなw 元国営は愚民から金をむしり取ることしか考えていない
真の勝者わけです人間性は度外視
例えばメーカーの問い合わせ先がフリーダイヤルだったらクレーマーの長時間電話料金まで商品価格に転嫁されちゃうのね
ナビダイヤルでええわ
>>30
携帯やスマホのカケホーダイプランが適用されるかどうかはガイダンスに無かったと思う >>405
商品を雨に濡らしたり誤配送やらかして謝罪もないからな すぐオペレーターに繋がったらいいけど、めちゃくちゃ待たされてこっちが諦めて電話切るの待ってるのが分かる
待たされた挙句切っても待っても大損だよ
>>394
ということはお前以外のユーザーは全てが馬鹿だってことだ
繋がらないところは常に繋がらず待たされる、それともおもえは本物の井の中の蛙か >>409
そのむかし、Q2ダイヤルで
繋がっても呼び出し音だけ延々と流すコンテンツがあったよww >>392
隙あらば自分語り
そして5ちゃんの属性自己紹介ほど眉唾なものはない >>398
お前の家の電話って掛ける価値があるの？ 楽天カードの明細が重複してた時に電話したら
電話が混み合ってるから時間置いて掛け直せって
決まり文句が流れて一方的に電話が切れて通話料だけ取られた
>>414
楽天のかけ放題で油断してたら偉いことになるな
>>420
こんなダイアルサービス提供してる会社は反社会勢力のいかがわしい企業ということだな NTTコミュニケーションズ体質
ナビダイヤルだけの企業には不信感しか湧かないな
神奈川県庁に闇営業してる飲み屋を通報した時この番号だった
こうしてボッタくったカネがocnのクソ安スマホセットとして還元されてる
>>100
企業倫理が問われるよな
この問題をもっと周知しないと >>1 クロネコヤマトもそう
ヤマトが荷物紛失しといて指定された0570へ問い合わせると毎回通話料取られてムカつくわ。 >>52,392
え、フロア違うだけなら普通に線引っ張って複数チャネル持ってたらいいだけでしょ
物理的に離れた建物ならまだしも >>20
最近は固定電話やめて光電話使ってるっての多くなってるやん
でも光電話のようなIP電話はフリーダイヤル使えないよね 0570使わずに0120使う時は家に光電話月300円入れて良かったと思う
それまでは0570掛けるときはテレホンカードの消費チャンスと思って公衆電話から掛けてたわ
カケホーダイのくせにこういうの無料じゃないんよねｗ
SMSも送信有料でしょ？
>>419
これな
電話で人が拘束されるとコストかかるし、小売だと莫大な機会損失になる
1時間の電話で100万円の売り上げが飛ぶことがある 通話ｗｗｗｗｗ
まだそんなもの残ってたんだ？ｗｗｗｗｗ
ナビダイヤルで云々から始まって、録音云々とずっと説明が続いて、やっとダイヤルで選択して、繋がったと思ったら、たいへん混み合っていますのアナウンス
消費者庁はコールセンターの最低回線数とか決めろよ。
これマジでひどいよな
待たされるだけでかなり高額になる…
よし、立憲民主党は、ナビダイヤル廃止で、総選挙を戦え！
>>418
サポートコールセンターに電話してくる８〜９割は説明書すら読まないお馬鹿さんやん
字も読めない人が増えて困る
サポセン黙示録とかもう更新されてないサイトでも見たらわかるよ(笑) 電話の向こうでは着信ランプが点灯していても見て見ぬふりでお茶飲んでるよ
>>432
沖縄、大阪、東京のコールセンターに分散している場合
おまえは海底ケーブルを敷けって言うの？
そこら辺を単一の番号で転送するのがナビダイヤル 民間は百歩譲って許すとしてもなんで国や公共の施設が0570使うの？
クロネコヤマトも直接営業所にかけられなくなって、これに繋がるようになってて最悪すぎる…
0837 非通知さん 2020/09/27 22:38:24
フジテレビのMr.サンデーで竹内結子の自殺したことやってて、みなさん自殺考える前に、こちらに電話して下さいの番号がナビダイヤルだったw ひでーな。
ID:j7+IsZ/M0
0838 非通知さん 2020/09/28 02:22:53
そらー酷いな、命の相談何て時間がなんぼあっても足りないしね、１,２時間何て
ざらだろうし、思いとどまらせるのに半日っていうのも有るだろうしね、
後で、電話代を見てこの世をあきらめる奴も出てくる可能性もあるね。
ID:2NdLsBPH0
0839 非通知さん 2020/09/28 02:45:32
それどころか「ナビダイヤルでお繋ぎします」とか余計なアナウンスしてる間に
「やっぱり死のう」てなるわ
ID:F1UnUNsJ0
0840 非通知さん 2020/09/28 05:14:48
だよなｗ
ID:8aQqflrH0
0841 非通知さん 2020/09/28 06:43:56
竹内結子の件でいのちの電話の番号がよくテレビで紹介されてるがナビダイヤルなんだな。
せめて普通の電話番号にしてやれよ。
ID:zVJd8U090
レジ袋有料化の時に、個人飲食店やってて一切そういう通達も何も無いからどうなっているのか関係省庁に電話したらナビダイヤル。
何の説明や案内も無しにいきなり個人飲食店とかも対象とかテレビで知ったから質問や説明聞くのに金取るのかよと。
ナビダイヤル代金でレジ袋何十枚分のコストになるんやと抗議したわ。
コールセンターはなんの技能もない主婦のパートタイムワークに適してる
無くなると多くの家庭で家計にダメージ
>>107
日本郵便とかな
再配達やそれに関する問い合わせや要望もナビダイヤル
郵便局への電話もナビダイヤル
ふざけんな >>443
はいはい情強さん、こんなところで脂売ってないでもう少し有益な時間過ごしたら？ 俺は0570見つけたらその会社の東京03番号みたいなのを絶対調べてそちらへかけるようにしてる
>>258
IP電話でかけたら全く電話が通じなかったぞ。
最初からIP電話を使って無料にする対策は封じられてる。 昨日まで俺
「電話だと、いつまでも受話器持ってられないからすぐに諦めるけど
携帯は便利だな、スピーカーモードで1時間でも待ってられる」
今日俺「ファッ？」
>>450
べつに、0120にしろ！って言ってるわけじゃない。
こっちは、5分以内無料プランなんだよw ０５７０って大抵通話時間長くなるように構成されてるよね。
こんなの使ってるのって通話料金高くして、電話を掛けさせないようにしてる糞企業だけだよ。
こんな事ばっかやってんだから。金はよこさねぇーで、取る事ばっか考える。ナンセンス
掛けてくんなよって企業側が思ってるんだろうなあ
最近よく見るもんな0570始まり
>>9
損保ジャパンが特に酷い印象。
わりと三井や東京海上はさっさと繋がるのに。
保留が長すぎて携帯の電池切れたことある。 >>385
先に金取りますって言ってるから詐欺とまでは言わないけど、そういうのを改善できない企業とは疎遠になるよね。
待ち時間は取れないようにしないとダメだね。しっかり法で禁じるべきだね。 >>445
いや、物理的に離れた建物ならまだしもって書いてるでしょ…
>>432はお前が同じフロア内でしか繋がらないって言ってたからだよ >>417
nttはそうだね
フリーダイヤルでもすぐ取らない
頭に来たから20分くらい受話器持ってたわ >>442
敵国のスパイが口先だけそんなこと言っても無駄
維新あたりが言うならいいけどな >>464
あいつはバカだから無駄な時間使っていいと思ってるんじゃない？ 修理依頼のお客様センターがナビダイヤルで、オペレーターがトロいと通話料がかさんで腹立つ
ＮＨＫコールセンターは酷いな。
ずーっと、案内でまたされる。
繋がることはまずない。
NTTが悪い一般通話料金と一緒にするべき
0570はクレーム電話抑制番号直ちに廃止すべき
ナビダイヤルならそれはそれでしかたないんだけど代替えの問合せ手段としてnetの問合せフォームとかせめてメール窓口とかくらいは用意してほしいわ
たまにほんとにナビダイヤルしかないのがあるからな
あと時おり料金ガイダンスないのないか? 気のせいかな
普通に使うだけなら大した負担額じゃないのに
延々「ただいま混み合っております」を流して金を取るクソサービスがナビダイアル
★課金開始
ナビダイヤルでおつなぎします。
この通話は1分に30円の通話料が発生します。
只今大変込み合っております。順番におつなぎしますのでもうしばらくお待ちください。
（数十分音楽を聞き続ける）
ブツ！ ツーツーツー…
>>7
受益者負担だからいいと思う。
クレームの場合でも、通話料金を払ってでも伝える何かがある奴以外は電話してくるな！って意味だろう。
実際に業務妨害に近いような電話が多いから、こういう事になってる。
大手ならいいだろうが、小さい会社なら人件費やら効率の悪化で死活問題。 >>442
ナビダイヤル自体は悪くない。待ち時間に金が発生しますってのがボッタクリなだけ。 面倒なクレーマーからの電話を減らすためだとしたら
フリーダイヤル（固定電話から）とナビダイヤル（携帯から）の二択で
普通の番号を併記してないとこは何を考えてるんだろうか？
もう長いこと家の電話は再配達か問い合わせにしか使ってないな
ナビダイヤル増えたよなw受ける側は料金的なメリットは無いけど相手から電話させない効果は高いよなwほんと酷いよ
東京都江戸川区の古いマンションだが隣が朝鮮人らしい。コンセント付近で何かカチャカチャやっている。盗聴だろ。気色悪い。若い茶髪のヤンキーカップル。なんとかしてくれ。
>>473
ようしらんけど、パソコンの事で電話した時、料金がかかりますと
メッセージが流れたから10分くらいまって担当者が出ないから切ったけど >>483
製品・サービスの側に問題があって企業に電話が必要な場合には企業が電話代を負担すべき。 いやカスコンで携帯使えないように設定してるだけ、と言うかFDのデフォルト契約は公衆電話だけが接続拒否(これは半端なく高い)
Nコムが0570売りたいだけ
>>476
NHKは苦情で電話しても無駄な行為だと視聴者に思わせるのが第一目的になってるから 待たされてる間に課金されるのが納得いかないわ。企業はあれでどれぐらい利益になるの？
NTTは自分たちが簡単に稼げるからナビダイヤルの導入めちゃくちゃ勧めてくるよ
断ると
「では、なぜ導入されないとお決めになりましたか？」
なんて言いやがる。要らんものは要らん。
0570でかけてるのに、のんびりダラダラ対応する馬鹿窓口は本当にむかつく
一秒でも早く切りたいのに
音声ガイダンスを無料にしといて通話し放題プランでも料金がかかると言えばええだけだろ
それを途中でガイダンス飛ばせたり料金取る事の説明が不十分だからこんな問題が起こる
子供でも分かる話だぞ。それを周知されてないから業者が悪いてアホかよ
郵便局もナビダイヤル、どこもナビダイヤル。頭おかしい
>>18
これ以外にナビダイヤルの存在理由ってあるのかね？
ていうか、そういう対策の仕方はそもそもおかしい
悪質なクレーマーなんてほんの一部で用事があって掛けてるんだからな >>424
それ
連続で同じとこかけたら今度はお待ちいただくか再度掛け直すよう別のアナウンス流れた
あそこはマジで意味わからん 固定回線が使える中継交換機みたいの有れば良いんじゃ
東芝の故障修理サポートが0570でダラダラ説明して、待たされたからお金かかって最悪だった。
製品不良なのにユーザーに負担強いるなんてなめすぎ。
■日本製とは
・違法労働で作られている
(日本企業は9割以上が労働基準法違反)
・誇大広告
・エセ科学（詐欺）
・低品質、時代遅れ
・無駄なものが付属して無駄に高い
・アフターサービスしない、あっても高価格
・サポートセンターの電話が有料のコレクトコールで高額の金がかかる
・サポートセンターの電話がつながらない
マジで買わないほうがいいな
>>397
視覚障害ならなおさら固定電話ないと困るだろうに
何言ってんの >>497
NTT東西は儲からない、東西エリアを跨ぐサービスができないから仕方なくNCOM使ってと言っているだけ
エリア分割した国が悪いんですよ 笑った！
0104 非通知さん 2016/11/03 11:42:55
ナビダイヤルを頻繁に使う人…っているのか？
そういう奴は050plusが良いかもな 3分8円で固定電話より安い
ID:HHRfJkft0
0106 非通知さん 2016/11/03 16:39:56
>>104
050プラスを拒否ってるところは多い これ使ってる会社には広報のTwitterとかGoogle maps のレビューとかでサポートしてもらえばいいw
ナビダイヤルの話題なんて今更過ぎるだろ10秒10円だっけ
客センにかける時ってトラブル時が多い訳なんでそうりゃクレームにしかならん
でも絶対に企業側は改めないわな
ナビダイヤルである事が不要な電話をかけてこない抑止になるからな
>>23
普通の市外局番使えよ…
メールより電話の方が手っ取り早い 1番ムカつくのが有料で電話してるのに
全くコールセンターに繋がらずに
ただただ通話料金だけ負担させられる事
すぐ繋がらない所は全て無料にしろよ
2004ねんだったか固定電話もIP電話になって国内通話は
現行の市内通話料金になるらしい ナビダイヤルって減りそうだけどな
>>516
なんでそういう話になるんだよカス
単に使う側の問題だろ 昔賃貸の管理会社がナビダイヤルで
とりあえずナビダイヤルでつながったら即これナビダイヤルだからそっちからかけ直してって言ってたな
高齢者は解らないよ。0570は法律で禁止すべき。
解らない方が悪い、というのは反社グレー企業。解散させるべき。
カーシェアで車が利用できないときに
ナビダイヤルしかなかった
常軌を逸しているよ カレコカーシェア（三井不動産）
暴利を稼ぐ大企業が電話にもろくにでない！電話番号探すのも一苦労
世の中おかしいんじゃないかい
客をなめきってるわ
これ、当時NTTがどうにか家電の数を減らしたくなく、携帯との差をつけたくて始めた作戦の名残りだからな。
日本のIT化、DXが進まないのは完全にNTTのせいではあるけど、誰も突っ込めないこの状況（笑）。
郵便局の不在配達は、LINEだよ！
ナビダイヤルは、使ったことない
>>524
違う。通常の番号を併記してないことが問題なんだ。
それと、繋がって料金が掛かってるのに相手が出ないことだな。 だいたいナビダイヤルってなにをナビしてくれてるんだ
もともとはチケットぴあみたいに個別番号を止めてうまく電話を回せるようにしただけのもんじゃないのか
何百回線もあるようなのならともかく1営業所レベルでなんで要るんだ乱用だろ
まあそれでもサイトをなめまわしても問合せ世話先の電話番号が出てこない大企業よりましだよ
>>527
高齢者をバカにしすぎじゃないの
団塊世代ならスマホを使ってるよ ほんとそうだ、なにがナビダイヤルなんだ、かけされたくなけれはのせるなとおもう
そのうち、役所がナビダイヤル化するな
そうなったら日本終わり
>>1
企業としてはクレーマー対策の一環としてナビダイヤル使ってるからね。通話料が嵩むから手短に終わらせることが目的。 ナビダイヤルやってたら即切って
代表電話番号探し出して直接入れて
対応できなきゃクレーム入れるわ。
>>507
他国の酷さを知らずに文句ばかりの在日おじさんチース 携帯からのかけ放題のプランが出だした頃に
ナビダイアルなるものが出だしたから
そうかそういう意図があったとは
>>522
総務省が0ABJとIP電話の差別化をしている限り
企業がオール050にする事は無いね 郵便局側のミスで電話する必要があって電話したらナビダイヤル
数十円でもこういう時は払うのがもったいない
こっちのミスで電話するのなら仕方ないと思うが
作った当時は安く済ますつもりだったが、
今の時代には逆に高くてしかたないんだよなぁ0570
もうどうしようもない。
フリーダイヤルが書けられない問題もあったな。携帯だと。
問い合わせるなら電話より、チャットのが助かる。チャット対応がもっと増えればいい。
タバコgloの交換はチャット対応で優秀だった。しかも最後のギリギリまでフローチャートで進めるからオペレーターとは必要最低限のやりとり
>>414
そのプランを契約した時に、どれがかけ放題なのかの説明や、対象は何かの契約書にはサインしただろ？
かけ放題だと思ってたのに国際電話したら高額請求が！とか騒ぐか？
契約書にも書いてあるだろ、有料ダイヤルは含みませんと
契約書も見ない、ガイダンスも自分都合で勝手に解釈ってのは、この問題以前に本人に問題がある >>523
携帯がカケホーダイが普通になって、無駄な電話が増えた
結果、業務に支障をきたすようになった ジョリーパスタは全店、0570になっている。悪質企業だな。
株主優待+1000円の有料クーポンとだんだんショボくなり使えないし、毎回、悪人面した社長の情報誌送ってくるので嫌になって株を売却した。
0570でクレーム減らしか、とんでもない会社だ。
0570相手ってサポートが多いからな
そして異様に待たされるｗ
それで長時間になって高い請求が来る
ホント糞だと思うよ
受付番号出したほうがマシだ
>>7
最近設置のエレベータ故障の際の連絡も0570だぞ。
そういうときは110にかけて、電話してもつながらないから警察にかけたと
言おうと思っている。
まだ故障で閉じ込められたことはないけどね。 ナビダイヤルって昔あった電話しては音楽聞くサービスの亜種な気がしてきた
イタ電するほうが痛手なのは
番号からすべての履歴と個人情報が映ること
たち悪いひとは弾くんだよね
知ってた？
どこの郵便局の電話番号が0570から始まる電話番号。
>>2
ほんこれ
今後は繋がったらまず
ナビダイヤルしかない事への文句
を必ず言おう >>541
役所に準じた団体だと既にナビダイヤルだよ 昭和の頃は電話のマナーで一番厳しく注意されたのが
お客様からの電話を1分待たせる時はかけ直せだった
最近はナビダイヤルの癖に5分とか平気で保留して
頭おかしい企業や団体ばかりと感じる
電話代金もだが電話持って何も出来ない状態で待機させて
申し訳ないとも思わない態度
すぐに分からないならば調べてかけ直せと言ったらスルー
どうなってるんだ？
郵便局の再配達はナビダイヤルだな
あれ地味にムカつく
別にフリーダイヤルにして企業に負担しろと言っているわけではない
電話代はこちらで払うから固定回線にしろと言っているだけ
企業には一切損失ないのに固定回線載せないのが本当にイラつく
通信会社とよからぬ談合をしているとしか思えない
そもそもフリーダイヤル０１２０にケータイから繋がらない時代があって
そんで企業側が一般電話もしくは０５７０番号を導入したイメージがあるけど
マッチポンプ？
>>549
チャット対応に期待してるバカ発見
返信遅いし、勝手に終わるし
ジャップは終わりすぎ 伝言ダイヤルみたいに、1分間とかしゃべれるように（録音）させたら
それ聞いて重要なのは折り返し電話とか
苦情を言うだけでスッキリする場合もあるし
自分からかけないといけないような電話はナビダイヤルが多いよね
コールセンター専門業者に飛ばしてんじゃないの
沖縄とか多いらしいじゃん
ナビダイヤル云々よりIVRの選択肢でオペレーターにとにかく行きつかないパターンが多すぎる
某ハゲは本当にひどい とある方法をググらなきゃアレは選択肢選んでるだけじゃオペレーターに行きつかない
>>524
問い合わせに回答するのは企業の義務だから無料が当たり前なんだよ低脳 障害者など交通弱者が公共交通を利用する前に
ナビダイヤルに電話して予約を求められる場合がある
すごく割高になる
>>543
お前みたいなのがいるから近頃ナビダイヤルのみが増えているんだなw >>82
なら、明細や請求項目名は通信料と書くべきだ！
音声ガイダンスも書面記載名称も通話料となっている
これは絶対におかしい！！！ 官庁に問い合わせなどするな
愚民は従ってればいい！
ってことだよ
緊急性なら電話。
そうでないならメールじゃね？
なんで電話に拘るのか解らんw
>>314
ドコモは基本フリーダイヤルじゃん
ナビダイヤル無い NHK解約しようと思ったらネットはおろかフリーダイアルもなくて
これだったな
悪質やわー
>>565
電話繋ぐより早いわ。返信遅いといったって、電話だって確認しますね！や別の担当者へ繋ぎます！で時間かかる上に金掛かる >>572
無料でなくてもいいんだよ・・・通話無料契約なのに、料金が取られるのが問題なんだ。
単純に、市外局番の電話番号を併記すればいい話なんだよ。 >>35
どっちも同じNTTグループ企業
ナビダイヤルの問題をコミュニケーションズの独断で対処出来るなら良いが 客を馬鹿にしてるブラック企業は大体ナビダイヤル。
接客拒否ダイヤルできちんとした客の声も届きにくくなるから体質もアレ
まともな企業は普通、課金性になんかしねーよ
ナビダイヤルで長時間待たせるのとか本当に酷いよな
「俺、待ってるだけで500円とか取られてるわ、仕事忙しい中やっと電話かけてんのに」
なんて切なくなる。
>>99
宅急便ガーっていうやつはググれ
宅急便サービスセンターにも固定電話番号はある テスト
![【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情 [孤高の旅人★]->画像>4枚](https://file19-d-cdn.eay.jp//files/20210304-2319_bcbf58a17c72605bb8dd250b54f79bc8.png)
5ちゃんに書き込めるなら電話しなくたって再配達の手配くらいなら出来るだろ
大体電話わざわざかけてくるやつなんてのは再配達時間帯の中でも早めに持って来いだのあたおかばっか
契約者都合しかナビダイヤルは取り入れてないと思うんだけど
法人向け機器の有償サポートがナビダイヤルだったことあるな。
繋がらないまま受付終了時間になった
まあナビダイヤルの売り文句はクレーマー対策になりますだろうからな
>>579
甘いなｗ
ドコモのご意見を承る部署はナビダイヤルｗ NTTコミュニケーションズって企業には良いけど一般人には迷惑なサービス多いよな
ナビダイヤル詐欺悪質で醜い。それでなければ売り上げ出せない事は無い。むしろサービスと言っているがたんぽされているべき事案
>>99
運送会社でナビダイヤルからナビダイヤルへ転送掛けているところがあると聞いた事があったが、これヤマトのことだったのか？！ てれのプレゼント抽選で出る0180も問題だな
ぜんぜん無料プレゼントじゃない
ナビダイとフツーの電話番号も併記を義務にしろ
ナビダイって公衆電話からかけれない場合あるんだぞ
何が電話番号確認できねーだよ。ふざけるな
もう音声通話で料金取る時代じゃない気がするんだけどな
今はレビューとかも「アフター込み」ではお前らも評価していないから、
ってのもあるんだろうな
お前ら、アフター込みで評価するのがいい、特に「加点評価」これが大事だと思う。
怪しさ前回の芸能通販会社夢グループは、商品の注文もナビダイヤル
ナビダイヤルを目立つように書いてるけど大抵小さくやら別のページやらに市外局番の問い合わせ先もあることが多い
受付スタッフ減らして30分待っても繋がらないさかざらだからなｗ
国もそういう所監視しろよ、会食で高給飯ばかり食わんで仕事せい。
>>594
消費者窓口の負担だけがそれだけ増えたって事だろうね
下らない世間話とかで掛けるジジイとかで塞がるんだろう
こうして本当の意味でのサービスが廃れていくわけね
売りっぱなしのamazonとかが隆盛を誇る意味がわかるでしょw >>603
ナビダイヤルを案内されておわり
専門外が何か答えられるわけがない 日本では平成まで自衛官や警官は
入隊検査でチンポと肛門を詳しく検査してたし
このくらい普通ではないのか
>>2
海外は呼び出し音がなり始めたら課金だからそれよりはマシだけど >>601
俺、peachやジェットスターの会員だけど、電話したことないし、する理由がないw ナビダイヤルを提供しているのはNTTドコモだからそこから請求書が来たら払えば良いのでは？ソフバンの料金に上乗せするのは理にかなってない。
>>602
まさか注文受けるのに居留守使ってまで嫌がらせはせんのだろう、とは思うがね >>445
そういう事情が無ければナビダイヤル不要なのでは…？ イカサマ。
朝の３時からイカサマ火消しする工作員。
弊社に落度のあるクレームはこちら 0120
気狂いクレーマーの方はこちら 0570
って、しとけや。ボケ
ナビダイヤルでも仕方ないならいいんだけどさ、現実は割高なナビダイヤルでしかもオペレーターまで繋がる順番待ちになるじゃん
メーカー保証も初期不良レベルの不具合で交換送料客負担とかしてくるし、舐めてるってもんじゃない
>>445
ナビダイヤル使わずそれを実現してるコールセンターが大半なんだが iijがまさしくそれだな
30分も待たせて、結局解決もできず請求は普段の倍来た
>>2
システム利用料的なやつやろ
てか電話するときに金かかるってアナウンスあるやん
それで知らんかったは通じんわ 名前を変えた
ダイヤルQ2だよ
イメージが悪いからだろ？
>>492
クレームが正当か、それを判断するのは企業側。
正当でも、ブラックだったら何も事後フォローも無いだろう。
ホワイトだったら相応のフォローや見返りが得るのが普通。
電話対応にかかる費用とは別の話だということ。 せめて待ち時間の間は通話料がかからないようにとか出来ないのか？
ナビダイヤルとかいうクソみたいな制度何とかしろよ。
こういうサービスは
待ち時間は課金されないようにしろよ
NTTさんよ
>>575
ナビダイヤル明細を無理やり書くと
1、お客様携帯電話会社の通話料
2、携帯電話キャリアとNTTコミュニケーションズ接続料金
3、NTTコミュニケーションズIP回線使用料
4、NTTコミュニケーションズからNTT東西への接続料
5、NTT東西のコールセンターまでの通話料
「無料通話」は上記の１しか無料にならない ナビダイヤルで
お待ちください地獄
戦意喪失になる
ちなみに先日、JAFの解約をしたんだが
これはちゃんと、0570と横浜の番号を併記してた。
こういう「ちゃんと」が大事なんだと思うわ。
>>608
違う違う同じ部署にかかる電話番号があるんだよ自分は毎回探すから何回も経験して書いてる ナビダイヤルは課金性
接客してもらいたいなら金払え
利権が絡んでるな
ナビダイヤルとか本当クソだよな
ムカつくから意地でも固定の番号調べて掛けてるし
ググって出たのをそのまま掛ければ大体通じる
>>612
ナビダイヤルのサービスを提供してるのはNTTコミュニケーションズ
ドコモちゃうぞ？ 客にこんな料金払わせてよく順番待ちさせること出来るね、クソ企業
>>633
死ぬほどオペレーターと会話したいの？
ちなみに用件は何なの 一番最悪なのは長時間（課金状態で）待って勝手に通話が切られること
こんなモラルのないことやると日本の製品やサービス使わなくなるんだけどね。
サポートのクソな企業も同様。質問1回目は必ず論点のズレたテンプレメール送ってくる会社とかな。
わざとに受付減らしてねーかと思うくらい。
企業はコスト下がるし、電話会社は収入増ってウィンウインってさ。
東京都の自殺防止の相談ダイヤルも
「掛けてくんな早よ死ね」
と言わんばかりに0570
コロナ問い合わせ番号を0570にしてる役所は糞
おい北九州市、聞いてるか？
>>638
NTTコムは数ヶ月後、ドコモ傘下になる。 あながち間違いでもない。 全然知らなかったわ(´・ω・｀)
困るよねこういうの(´・ω・｀)
ナビダイヤル採用企業は客側、客の事なんか一切考えてない
一番重要な接客はおなざりで守銭奴対応
日本のおもてなしは終わったんだよ
>>20
固定電話なんてセールスしか掛かって来ないじゃん
知り合いは皆携帯に掛けて来るし >>648
それはそれでいいんだよ・・・「パンツ何色でっかw」なんてのもあるだろうし。
03の番号も併記しろ！ってだけ。
電話を掛けたら金が掛かる。それは当たり前。
でも、こちらは無料契約をしてるのに金を取られるのはおかしいだろ！って話。 >>653
配下になったところでドコモが提供してるわけじゃないから間違いじゃん 0570を採用している企業や団体はすべて悪質企業とレッテルを張っていこう！
サービスを放棄している。
０５７０は企業にバックマージンが入ります。NTTと共に消費者を食い物にしている。
官も一枚かんでいる。
>>645
そうなるとむかつくから意地でも繋がるまでやる。 >>652
難しいね、検索しても0570しかねーよ。
あったとしても意図的に隠してるね。 ハイペースで課金されるのにオペがマニュアル挨拶してくるの怠い
ガン無視して挨拶に被せて用件言ってるけどさ
>>664
長電話に突き合されるオペレーターの人件費 >>653
それはauとソフバンが独禁法違反で文句を言うレベル フリーダイヤルだと、コールセンターの生産性が落ちるから仕方ないよね。
一日中文句言ってる人もいそう。
２０秒で１０円とかだっけ クロネコヤマトがこれだな
最近だとコロナ疑いで県の対策本部みたいな所が0570だった
急いでるし15分も話してしまったわ
繋がりにくくしたら儲かるんじゃね？これでしょ？
やりすぎなんだよ。
0570-093-567
ふざくんな
![【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情 [孤高の旅人★]->画像>4枚](https://www.city.kitakyushu.lg.jp/files/000879820.jpg)
>>670
相談ダイヤルのオペちゃんが貰うならまだいいけど
NTTが儲けるだけだろｗ >>648
ナビダイヤルの料金が払えないので
自殺するって相談のってもらわな >>648
掛かるまでの間に自分を見つめ直すんかな 最近までビグロは二段階認証のナビダイヤルを有料にしてたぞ
0120がない企業やサービスは、音声通話以外の手段でしかカスタマーサポートをする気がない企業
自分でメールフォームなど使えない人は家族などに頼むか、さもなきゃコストを支払うしかない
アメリカとかこれがもっと極端になってるよ
>>523
普通回線は料金が安いので独居老人が人寂しくて、電話かけまくるらしい >>665
俺もこれだと思うわ
接客サービスを放棄し、客をNTTとつるんで食い物にしてる。官僚の利権も絡んでるな >>551
カケホーダイの料金も払った上にナビダイヤルの料金も取られるのな
本当に悪質なクレーマーなんてほんの一部なのに割を食ってる人が多すぎる >>684
商品買う時に相談ダイヤルが0120かどうかも基準だからありっちゃありだけど
NTTが儲かるのがおもんない >>10
旅行代理店は現地オフィスや提携先の現地の電話番号のリストを事前にもらってるだろ
渡航先から日本に直接音声通話をする理由がわからん おまえら
たった数十円なのになんでそんなに人生に余裕がないの
ナビダイヤルのコールセンターの中の人
やってるけど、文句言う人一定数いる
企業によってはメールやチャットナビダイヤル以外の番号用意してる企業もあるから調べてから電話かけることをすすめる
クレーム言われたら次回はそちらにと誘導してるけど、それでも金返せが案件ある
不快な思わせたことに対しては謝罪するけど、初めに告知してるから返金は絶対しない
それをする権限はオペレーターにはそもそもないよ
郵便局ももちろんナビダイヤル
![【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情 [孤高の旅人★]->画像>4枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/N0KXQrD.jpg)
>>1
せっかくNTTが総務省幹部たちを高額接待して勝ち取った利権なんだから文句いうなよ愚民ども 0570利用企業のリストないの？
その企業の製品やサービスの利用を避けるわ。
モラルのない企業と関わりたくない。
回線1で何件かかってきてるのか知らんが、
順番にお繋ぎしますと言って通話状態で待たすとかイカれてるだろ。
>>45
最近引越に伴って、いち時に多方面に電話しなきゃいけなかったんだけど
インフラ系はことごとく長時間待たされて地獄だった
…まあこの際は正直、金より時間と労力の方がしんどかったんだけど >>691
問題は待たされてる時間もずっと金がかかるから あぁ、これな
オペレーターに繋がるまでもお金かかるのか
あれ今混んでるからしばらく経ってからかけ直すかこのまま待てって言われるから待つとお金かかるんだろな
>>688
これ最近思うんだけどエンドユーザー
相手にじゃぁ商売すんなよ？
企業間での部品や専門商売しとけって話
火事怖いから消火作業したくないと言ってる
消防士レベルですわ死ね 中小は専任の窓口担当なんて設けていられないから
大抵はコールセンター業者に委託している
コールセンターは人件費の安い沖縄や北海道で受付
すると市外局番が変なことになるから0570にしとる
東京の会社に電話したつもりが那覇市内とかよくある話
これあるからたまに公衆電話と余ったテレカ使う時がある
>>691
あ、でも何かの操作でカスタマーサービスに掛けた月に
携帯料金数百円上乗せだった覚えはあるよ
繋がってから普通に掛け続けても1時間近くだったらかなりいく クレーム対応の電話で一番長かったのは135分だわ
永遠と話し続けるから最初の15分ぐらいしか聞いてないけど
>>684
日本の企業はまさに典型的だわな、カスタマーサポートをコストとしか考えてないぬけ作企業ばかり
その上でメールでも電話でも全く解決能力がないという…w
ナビダイヤル使ってる企業は晒すべきよ、全て日本人バカにしてる売国的ゴミ企業 メーカーにとって電話サポートは負担が大きいことを理解すべき
負担が大きいからこそ、ナビダイヤルで経費を回収してるんだよ
>>689
なるほど、それはたしかにその通り
ひと昔前の固定電話インフラを利用したサービスはどこも手数料ぼったくりだったね >>677
ググったら確かに0570のとこあるんだな
０１２０は難しくてもせめて普通の電話番号でカケホの対象内にしてあげればいいのにね >>707
それならメールやチャットの窓口でも良いんだけど
それすら用意してないからな >>550
人間なんだから忘れることもあるわな
ガイダンスで伝えることに意味はあると思うがな
俺だったら忘れてても
｢これもしかしてカケホーダイでも金掛かる奴じゃね？｣
って考えるがそうじゃない人もおるだろうに >>707
サポートを必要としないくらい製品やサービスをよくすればいいだけの話。 料金がかかるのは、初め一回しか言わないからな
0570にかける時は注意しないとね
>>707
サポート要らない商品作れないなら企業畳んでしまえ。
と思いたくなってくる、ここまで酷くなるとな。 コールセンターとかに通話料はいるんだろ？
消費者だまし討ちだよな
ダイヤルQ2な
「ああっ、きゅうりーー、きゅうりーー、いいのーー」
って言う声が聞こえてきたな
他の番組にもかけたけど似たようなもんだった
>>707
何の為にマニュアル化してるんだって話だよ
電話を切れば良いし必要以上の有料コストのサポートないようで
あれば有料窓口設ければいいだけ
まともに頭を使わず努力もせず都合の悪いことは個人レベルの
裁量での物差しで推し量って負担がでかいとかどれだけ慈善事業
して利益なしで社会貢献してる企業なんだ？あ？ 昔のダイヤルQ2だな
アダルトのイメージしかないが
ヤマトのサービスセンターは全てナビダイヤル
![【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情 [孤高の旅人★]->画像>4枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/P97KBSp.jpg)
クレーマー対策だろ
普通電話なんてかけることなんてない手続きなんてネットで終わるだろ
わざわざ電話する奴はクレーマーなんだよ
>>695
jpnumberとか電話番号検索サイトで0570でヒットするよ
おい日本旅行! ふざくんな
だからいつまで経っても格下二流代理店なんだよ >>1
うちのネットの解約の時にこれだったからイライラしたわ >>1
ただのバカ
そういう風に言ってるんだから、いやなら電話かけなけりゃいいだろ ここ見る限りナビダイヤル導入は妥当と判断されちゃうだろうな
色々進歩してるのに未だに通話料金で苦慮するのは悲しい
>>721
下にに音声定額の場合はって番号振ってるじゃん 某運送会社なんて自分達のミスでも客に0570で掛けさせるからね
ほんと糞だと思うよ
>>711
んじゃガイダンスで
かけ放題の場合でも有料となり○秒○円かかります
っつうガイダンスに変更したら問題無いって言いたい訳だな？
問題はそこじゃないだろw >>456 >>513
IP電話を未だに理解してない人が多くて笑うわなｗ
そもそも固定電話は2024年に総てIP電話化＝デジタル化する訳だけど
そもそも０９０、０８０は通話契約、現時点ではデジタル通話ではなくアナログ契約なんだよな。
通話契約なしデータ無制限SIMでも実はスマホでIP電話で通話できるというのに
それを理解できないで未だにいちいち通話契約を結んでるアナログユーザーの多いこと多いこと・・・・ｗ >>510
固定電話でも掛けてるみたいだけど？何の話？ 0570って携帯やったん？
どっか地方かと思ってたわ
まぁでも、0570以前にそもそも電話が繋がらないのが問題だよねw
しかもメールで問い合わせもできない日本企業。
海外の企業だとメール受け付けてるのでなんの問題もないんだけどね。
忖度してる自民への献金成果なんだろうけどほんとくそ政治だわ
>>726
クレーマーが逆ギレしている状況を見ると
ナビダイヤルの課金抑制効果は高いな >>667
佐川ならサイトに荷物問合せ番号を入力して表示された営業所にかけてるよ
サイトに電話番号が記載されてる
履歴みたら042だから固定電話
引越しで大量に通販したからしょっちゅうかけてた
半年前のことだけど今は違うの？ 自殺対策の相談ダイヤル
おこなおうまもろうよこころ
0570064556
守る気、初めからないんだよなあ
>>699
かけ直すとまた行列の最後尾に並ぶことになるわけだ >>736
年金機構があっちの手違いで書類が届いてないどうのってくだらない話をするためにナビダイヤルでずっと待たされてブチキレたよ 0570負担や高額な光回線、ナンバーディスプレイが有料で電話料さえ取れればいいので詐欺を止める気もないのも全て総務省への接待の成果
>>691
数十秒で終わるわけないだろ。アホか。
大体ある程度混みいった話だから電話しているわけで、30分で1000円かかるわ。
腹立つのは料金の多寡以前に、サービスが悪かったり商品に問題があったりして連絡しているのにこちらに負担を押し付ける、
出来ればクレームを拒否したいというその態度なんだよ。
企業姿勢が露骨に出てる感じでイメージ悪くなるから止めた方がいいと思うんだけどな。 0570で有料を100歩譲って受け入れたとしてお前らサービスに
見合ってない内容でミスのアナウンスや間違いの説明を受けた事あるんだけど
料金の返金なかったんだけど？
誰が責任取るんだこれ？
金払って対価を得られないなら詐欺か損害賠償じゃねえか？
>>731
IP電話050から発信できない緊急通報番号110,119等
当然通話品質も劣るわな いやいや。
モノやサービスに入るときにサポートがどうなってるか調べるだろ。
面倒なサポート体制のところで買うなよ。
面倒なやつは実店舗で買えよ。
アップルみたいな窓口はこちらって案内してない限り買ったところの営業に文句言えっての。
ヤマトや佐川のナビダイヤルは
拉致があかないので、
電話せずに営業所に直突してるよ。
>>739
ウチの近くの佐川営業所は
集荷依頼の電話もナビダイヤル
これは個人のお客さんからは集荷お断りって意味だと思ってる ナビダイヤル使う所はバックマージン貰ってるヤクザ、つまり反社会的企業
＞利用者には契約内容の再確認を促した。
＞だが、その後も相談は年間数十件のペースで寄せられ続けているという。
こんなお前らみたいなバカにいちいち忖度する必要がない。
ここ数年で手続きで会社に電話した記憶ないぞネットでやれよ
お前らどんだけクレーマーなんだよw
都合の悪い事はそんな細かいことクレーマーでかたずけようとするとか
どこの自民じじいいなんだよ？
>>1
というより、0570をやめたら？
固定電話で儲からないから変なサービス始めたんだぜ？ >>730
確かに問題はそれだけじゃないが
それも大きな問題の一つだ
ここでも言ってる人多いし、そもそもこのスレとか総務省の回答がそうじゃん 順番待ち待ちで金かかるってどう考えてもおかしいからな
>>736
＞まぁでも、0570以前にそもそも電話が繋がらないのが問題だよねw
受託コールセンター業の品質目標に平均待ち時間というのがある
待ち時間ゼロは過剰品質だから人を減らすのが常識 >>740
ふざけてんのかこれｗｗｗｗ
野党は取り上げろよｗｗｗｗ >>400
その儲けは企業にキックバックされてんじゃないか？ 最近は電話しても10分15分待たされるよな。
コスト削減で担当者少ないんだろう。
東電、証券会社etc…
>>739
俺の場合ヤマトだったからな、固定電話あるんだろうけど隠してるよね。
佐川はそうして電話することにするよ。 全然繋がらないとこや人件費削りたいとこが軒並みこれにしてるな
まともなサービスもできないくせに
企業や官公庁が利用している
これ使わせる意味がわからん、普通でええがな
早く電話を切らせるためか？
フリーダイヤルのとこは太っ腹か
>>763
そこにきてコロナ禍だもんな
人いないだろ 0570を受信番号にしている会社もその程度の会社だ。買わない、使わないようにしよう。
>>1
掛け放題料金システム自体が巨大詐欺
電話の役目を無視している
インターネット重視ならば回線代金として
ネット回線代と込々で良いはず
敢えて、PC回線と携帯回線を分類し二重利益を貪っている >>730
総務省はガイダンスで告知しろとは言ってねーか
でも忘れてる人もおる限りどっかで告知は必要よな
それ以前にナビダイヤルそのものが問題だが 企業とかナビダイヤル多いなあ
担当者に繋がる迄のプッシュ操作の間、待ち時間の時は料金かからないようにしてくれたらありがたいけど
ちなみにこれって、定額サービスの場合が該当？
枠ありの無料通話分の場合はどうなの？
っていうか、ナビダイヤルがああして料金を案内するんだったら、
定額通話契約なら、定額通話の適用外であることも、発信時にアナウンスすればいい？
って もうかかれてるのか
どう？
>>759
それ、サポートに繋がらないようだと、その会社を避けるようになるから、長期的には利益でなくなるのでは、、、 >>764
ヤマト運輸のサイト、サービスセンター一覧には
0570でない番号も出てる >>700
固定からはフリーダイヤル開放してるんだからクソっていうほどじゃないだろｗ >>20
俺の親は固定無くそうかなって言ってるレベル キチガイって電話好きだよな
ナマポ、老人、専業主婦、無職
この辺はクレーマー多い
>>773
オレオレ詐欺という呼び名になったのはNTTの圧力があった説
最初はモシモシ詐欺とか電話詐欺だったんだって 除外するには理由があるんだよ
0570の電話は通話が長くなるとかじゃないの
もっと酷いのは、大量の番号にしてて、質問要件の番号を知らないと延々とそれが出てくるまで待たせて料金が上乗せされるって所。
定期的に番号の内容を変更する企業もあるｗ意図的だろこれｗｗ
9時になったら工作員増えたな
元々日本人は文句を言わずにそっと不買する人種だよ
それが意見を言うようになって、企業にとっても情報だったのに
不景気でコストダウンがホンネのくせに、クレーマー呼ばわりで責任転換
>>777
リピーターには別の回線なりコンタクトを提供するから安心して 会社の不手際なのに。こっちからワザワザ問い合わせに何百円も金取られるとか正気の沙汰じゃない、しかもダラダラして知識もなくたらい回し
いっぺん死んどけ
>>777
この件に限らずだけど、社会全体目先の利益を優先する傾向が強まっていると思う。
貧困層の発想そのもの。
GDPとか株価とかより大きな問題だと思うよ。 >>739
あっ
今佐川に荷物問合せ番号入れたら0570になってる！
この半年で変わったんだね >>781
電話しか窓口がなくて
ここにかけろって書いてあるのに好きもクソも無いんだけど 固定電話からもでも高額だよ、ナビダイヤルしか載せてない企業多くなった
でwebからの問い合わせも出来ない様にしていたり
NTTコミュニケーションズはまた糞みたいな詐欺商法開発したもんだね
こんな窓口がデフォって在り得ない
絶許
金払ってクソ対応とかキレるわそりゃ
解決できなきゃ返金とかにできないもんかね
>>765
結局これで要は売りっぱなしで行きたいわけじゃねえか？
企業に落ち度があって買った商品に対して通話料がそれ以上掛かったら？
国民生活センターは何が出来るんだ？
件数や事案が多くないととか電話だけしか出来ないのにお前ら何の為の
国民生活センターなんだ？
数万円以下の場合は裁判費用自己負担して相手を裁判まで引きずり出して
少額訴訟しても通常裁判されて資本のある企業が企業弁護士や法務部使って
個人いたぶるだけじゃねえか？
なのに0570でしか対応しないってお前らどんだけ洗脳されて安い労働賃金で
飼い殺しされて馬鹿にされてるか気づかないとかゴキブリ以下じゃねえか？ >>693 固定電話からはフリーダイヤルなのが意味不明なんだよね。
なんでフリーダイヤルとナビダイヤルの二択なんだろう。
かけ放題プランやＩＰ電話が普及してる時代に
ナビダイヤルもフリーダイヤルもどっちも不要だと思うんだが。 >>775
なんか、課金点を示す音がなるとかしてくれると
明確になるよね(´・ω・｀)
ってか、公衆電話が、ビーってなるのって何のときだったっけか もともとNTTは固定電話でもダイヤルQ2などと言う悪徳商法を
大昔やってたのだろ？
体質が総務省と同じで利権絡み
>>798
通話会社と別に使ってる企業も儲かるようになってると思う？ >>787
多分工作はNTT社員か、ネトサポ、利権絡み、もしくはオペレーターやっててここで鬱憤晴らしてるガイジ 企業も「クレーム電話が9割減ります！」とかNTTに言われたらそりゃナビダイヤルにするわな。
先日家に隣の郵便物の誤配達が続いたので、郵便局に連絡しようと
ネットで探してもナビダイヤルしか出てこない。
相手のミスで電話代払うのも癪だから、
一般電話番号を地元の電話帳で調べたけど。
佐川は時間帯指定のメールまともに飛ばせよ
できないならWebで変更できるようにしろ
だから電話問合せ増えるんだよアホか
>>453
郵便局の再配達とかははフリーダイヤルあるから
携帯からかからないフリーダイヤルだけど
ブラステルの０５０アプリからは無料でかけられる 問い合わせ等めんどくせえからかけてきて欲しくないからナビダイヤルにしている
正解ですね。その程度の会社です。
>>803
「繋がりません」と書かれてなかったら普通に掛けてみるけど、普通に繋がるがなぁ
フリーダイヤル自体が通じないってわけではないんじゃない？ これな、まじでウザい。
子供のおもちゃの初期不良の商品の取り替えにもナビダイヤルしかなくて
なんで金出して不良品つかまされて
ナビダイヤルでまた金払わされて取り替えてもらわなきゃならんのかと思ったわ。クソすぎだろ。
>>5
これ
ガイダンスがちんたら遅くてムカつくわ
その分料金取られるのにな >>816
しかも「送料相互負担」という、思いやりの片道お客様自腹です >>801
自分達と同じジジババが固定電話を活用しているから優遇かな？
５年後だっけ、固定電話廃止になるとか サラ金の督促のコールセンターで仕事してたときこの番号だった
カネない人からカネ取るってどうなん？って思った
ちなみにみんななぜか裏口から帰ってた
外資なんかチャットサポート多いんだけどね
マイクロソフトに問い合わせしたらチャットで丁寧に対応してくれたわ
日本企業ごみすぎ
有料でも良いんだよ。
なぜ、無料通話分を使えないんだぜ？
クロネコヤマトが糞だ
営業所への電話が0570しか書いてない
前は普通の電話番号が書いてあった。
事前に留守の連絡しようと思ってもかけてやらない
勝手に再配達してろって思う
電話をかけて何分後に対応したかが平均待ち時間
客がキレて待ちで電話を切ったパーセントが呼損率
平均待ち時間が短いとコストをかけ過ぎ
呼損率がデカいとケチりすぎ
企業はこの数字のバランスを見て窓口人員を増減している
わざとまたせてるんでしょｗ
有料ダイヤル
ダイヤルQ2みたいなもの
ナビダイヤル使う所って遠回しに電話掛けてくんなボケって言いたいんだろうね
>>826
確か駅とかもそうなってた。
そんなに電話されたくないんか。 mvnoでほぼ通話無しの俺でも知ってるぞ
キャリア契約してる奴はどんだけバカなんだよ
クレーマー避けの意図はわかる
でも通常の問い合わせの不満は大きい
だからナビダイヤルでも
最初の3分は無料とかできんのだろうか
クレーム以外なら3分もあれば用件済むだろ
>>807
確かそれは二度と誤配達するな死ねばいいのにって書いて郵便ポストに放り込んどけば大丈夫のはず >>826
固定電話書いてあるぞ
721 ニューノーマルの名無しさん sage 2021/03/05(金) 09:50:31.91 ID:6ookQ/Ig0
ヤマトのサービスセンターは全てナビダイヤル
>>810
固定電話からはフリーダイヤルで携帯からはナビダイヤルってのもまたおかしいわな
プラステルってのは知らんかったから調べてみる >>826
クロネコはサービスセンターにかけて折り返してもらってる
メンバー登録してる人ならできるよたぶん >>1
俺も引っ掛かったわｗ
どうでも良いんかいのプレゼント応募みたいなやつで
無料通話だと思ってたら50円かかってたｗ
詐欺行為にも程があるわ >>56
yahooカード、
先日不正使用の可能性が有ったので連絡しようとしたら0570でしか受け付けてなかった
被害者なのに被害状況を確認する為や対応で何度も延々通話課金されるのが納得できなかった。
ちなみに他に所有してるカードはフリーダイヤルか通常の電話窓口がある。 楽天カードとかネットで手続き出来るのに
解約だけは固定電話からでもナビダイアルのみだったわｗ
利便性もあるんだろうけど、電話掛けさせたくない目的で
使ってるとこもあんのかね
>>822
外資系は通販でも結構サポートは意外と親切だったりするね
日本のCSは丁寧なヤクザって思う時たまにあるよ… >>820
よこだけど、なにそれ？まじ？どういうこと？
おれんちの電話なくなっちゃうの？ それぞれの電話会社用の電話番号とか作れないのかね。
アベノミクスで日本はもう韓国よりも賃金が低い国だからね
>>814
Aiは中国におくれてんだよなあ、日本は
>>834
お前アホやろ、対応の女なんて長々まともに対応できなくて知識なくてたらい回し、バカが多く質が低すぎて数分で終わらない事なんかザラ これ最悪だよな。ナビダイヤルっての。詐欺みたい。クソ高い通話料。
ソフトバンクとかワイモバにプラン変更で電話したら、たらいまわしにされた挙げ句ナビダイヤルでボラれた。
絶対にこの会社とスマホ契約しないと心に決めた。
>>826
クロネコメンバーズ使えばややこしい事ないはずだが ＞サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、
これで稼いでるってこと？
自宅電話からはフリーダイヤル、携帯からの電話は0570経由って企業もあるよな
完全に嫌がらせだよ
>>820
固定電話廃止はないわあww
純粋に電話回線だけ、って言うだけの意味なら
多少の理解は出来そうだけどね >>847
サポート電話がまともに繋がらないって発展途上国の特徴だよねｗ >>842
昔は日本企業じゃないとサポートがってのが定説だったけど
今じゃ逆転してるからな
製品で勝てなくてサービスでも勝てないならどうするつもりなんだろうか 楽天カードもナビダイヤルだよね。
しかも待たされまくる。
サポセンがナビダイアルな会社は100%糞。
そういう企業の製品はすく捨てて買い直せ。
またそういう企業の製品は買うと糞なめに合う確率がたかい。
>>844
馬鹿か 再配達が気の毒だから
最初の配達前に電話しようとしてるんだろ 俺はダイヤルはどうでもいい。
ただ、長時間待ってるのが怠いだけ。
これNiftyのカスタマーでやられたわ！
対応したやつがクソ女で１時間半ぐらいひっぱられて成果ゼロやったわ！
ざけんな！
クソ女！
>>842
hpの電卓とか全世界で売ってる製品はマニュアルに各国の無料電話サポートの番号が
ずらーっと載ってるけど”J"のところでJapanだけないのがほとんど
電話料金がキチガイのレベルの高額でメーカーもサポート負担できないっぽい
逆に全地球レベルで普通はこの手のサポートはタダなことを知って驚いた
ボリビアとか南米各国も普通にタダサポートリストに載ってる ０５７０のナビダイヤルの料金はNTTコミュニケーションズに行く
>>248
＃８１３９にかければ無料通話の対象だから
MVNOのプレフィックスはムリだけど
>>320
NHKは０１２０−１５１５１５にかけたら？ Q2で高額請求がきて怒られた過去を思い出して胸が苦しくなる
わざわざナビダイヤルにかける奴が悪い
普通の電話番号にかける方が安いケースもあるし考えて使え
ナビダイヤルにしておけばクレームも減るからｗ
クソ企業の多くが使ってるねｗ
クロネコヤマトなんて登録してたら配達前日にメール来て事前に日時指定できるだろ…
頭悪すぎだろこういうバカが電話してくるんだよな
>>840
カード会社で0570しかないとかありえない
海外から問い合わせ用の＋81で始まる番号がかならずあると思うが？ ナビダイヤルでお繋ぎします
この通話は〜〜
腹立つよなあの女の声
チケットがナビダイヤルで一通りエントリーするだけで3000円くらいかかってた
人騙すことしか考えてない官僚機構だぜ？
こんなの普通だろ
>>873
最近はナビダイヤルしか書かれてないケースか多いんよ >>873
ナビダイヤル以外の番号を公開してない企業があるからこういうクレームになってるわけだが。 やっと気がついたか、みなさんの力で変えていきましょう。
クロネコヤマトは非常に微力ながら実力行使(変更前番号ブログ掲載プラス改善申し入れ)させていだきまして改善されました。
日本郵便の0120232886の改善協力お願いします 。
スマホアプリで回避してますが、面倒ですね。
日本郵便はダメです。
>>841
それ、ノーマルカードだけなｗ
ゴールド以上のサポートはフリーダイヤルだから >>875
ヤマトはLINEで事前に聞いてくるな
お届け日時はこのくらいですけどいいですか？みたいなの >>680
学生時代にコルセンバイトしたんだけど
全部リスト化されてるんだよ
もちろんオペレーターは相手がいくつで何処住まいで過去何の用事でかけてきたかなど
相手は個人情報丸裸にされてるの知ってるのかな
悪質なひとは枠で囲んであるから男性の社員が対応するのよね >>875
面倒くさい奴ばっか電話かけてくるのがよくわかるよな… >>875
運送屋の手間を減らしてやるのに
面倒なこと出来るか馬鹿 ネットで契約できるくせに
解約はナビダイアルだけで長時間待たせるという
悪質な月額課金業者が多すぎ
このような悪質業者はガンガン公表すべき
>>892
お前営業所の番号すら調べられない池沼じゃん… >>896
30年たっても電話しか使えないレベルの脳硬化老害可哀想… >>895
ネットで検索
最初の結果をみる
それ以上するきはない >>889
いまは通話内容がリアルタイムでテキスト化されるから、こっちも迂闊な発言ができないよ 0570って通話料の一部が相手側にキャッシュバックとかの裏ネタないの？
これはキャリア側じゃなくナビダイヤル側の問題だろ。
オペレーターと話してもいないのに高額な料金設定がおかしい。
これは取り締まれよ。
>>456
０５０プラスは0570にかけられる距離関係無しで3分10円程度
無料ではないが安い
ただし設置者が許可してる場合のみ昔からある番号はつながらないこともある >>900
バカなの？
事業所一覧から各地域の一覧を開かないと出るわけが無いじゃん >>899
電話でしか対応できないケースもわからない老害乙 >>901
そうよね
だからよくケンカふっかけてこれるなあと思いながら聞いてた
あとはパンツ何色オヤジ >>858>>866
外資は雑だけど製品なりサービスを保証してくれる事が多かった
面倒だからかも
表面上綺麗なCSをナビダイヤルにブン投げてハイおしまいって
こんな事を続けていたら結局いろいろ駄目になるんじゃねえかな… ちゃんと冒頭のガイダンス聞けよ
でもまあ、そのうち「○秒○円かかります。よろしければ1を、よろしくなければお切りください。」みたいなIVRガイダンスに変わりそう
>>1
ナビダイアルは絶対ではないよ
例えば東京03から始まる番号がサイト内にあるので、その通常の電話番号を探せばナビダイアルは使わずに済むよ >>860
たしかに。
客の意見聞く気がない証拠だわ >>906
そんなの企業の問題だろ
検索で出ないのは企業の姿勢が悪い AI botだとまだまだ同じ質問に戻ったりするからな。
>>822
楽天モバイルもチャット推奨してるよ
会話一応複するのに数時間、いや翌日
なるけど >>900
やっぱりクレーマーってガイジなんだなw >>17
それいつも思う
クロネコヤマトに問い合わせしようとしてもナビダイヤルしか無い
ユニバーサルスタジオもナビダイヤルのみで顧客の事何も考えてないクソ企業と思った 個人客には通話定額とか5分かけ放題に強制加入させながら法人には絶対に無料にならない0570を売る通信業界は極悪非道じゃないか
意見もなにも、いつ来ますかー？って宅配便屋に電話するのオカシイ
着日指定、時間指定していればいいじゃない
留守なら担当者が携帯に自分の番号通知して掛けてくるのに
時間制限の飲み放題で混んでて待って入店したら、
待ってる時間もカウントされてました
追加で10分単位で延長できますが何か？
こんなだよなナビダイヤル。
メールやWEBフォームで問い合わせすらネットで隠す糞企業
> 注意書きはあるが、利用者には内容が伝わっていない現状がある。
まともに読まないバカに正しく伝える方法なんか無い。
そんな事が出来るのは全知全能の存在だけだ。
IQ100000000000000000000000000000程度の天才では不可能な難問だしな。
そもそもコールセンターが諦めさせるために使っているからな
それを知らないでかけている奴らがアホ
>>917
え、チャットはリアルタイムだぞ。
繋がれば URL 示したりもできるし多分一番スムース。 ID:H5s3bAwC0
ID:H5s3bAwC0
ID:H5s3bAwC0
ID:H5s3bAwC0
ID:H5s3bAwC0
最近のコルセンって客が何気なく話したことすら記録されてて引き継ぎされてるの知らないんだろうな
クレーマーは全部の会話記録されてて笑われてるからなw
>>904
それは良い事を聞いた
どうせなら全0570につながれば安心だが
まあそこは仕方ないか >>920
営業所じゃなくてサービスセンターに問い合わせる
一般電話番号もあるから コルセンがパンクするようなキャパなのが悪い。
コルセンがパンクするようなレベルの問い合わせが発生する
商品やサービスを提供してるのも悪い。
ソニーのサポートで延々と繋がらないのを待たされて3000円払ったわ
一度も繋がらず話は出来なかった
禁止するか払い戻すかしろや
>>593
そのドコモの部門は昔は一般の番号だった
ドコモでカケホーダイが始まって1ヶ月ぐらいでナビに変えたんだよｗｗｗ 「サービス品質向上のため録音します」ってのも問題だよな。
本音はもちろん「裁判になったときの証拠」にしたいからだろ。
>>927
請負じゃん
NTTコミュニケーションズ
別部署に繋がると案内できるわけないじゃない
馬鹿なの？ >>880,882
探し方が悪い
普通の電話番号は探せば絶対に見つかる
フリーダイヤルがないだけだ 問い合わせがほぼこれなんだよ
有料ならそう記載しろ
>>18
そんなものごくわずかなのに一般客の問い合わせや意見を聞く耳持たないって企業イメージガタ落ちする
お客さんの意見から気づく事や商品開発につながる事もあるのにダメダメ企業だな >>928
知らないやつはそうだろうけど、これ知ってたら問題無いって話じゃないから。 >>909
あれはオペレーターの監視にもなる
うちは督促業務だったけど、禁止ワードがあるわけ 例えば 借りてでも返せ とか
そういうのも記録に残して、やらかした人は左遷みたいになってた ヤバいときは金融庁の指導入るし >>933
自分も録音してる。
今は便利な時代だよな。
簡単に証拠残せる。 >>904
それって050プラスの料金がナビダイヤルの料金とは別にかかるだけなんじゃあ… メーカーがぶっ壊れた商品送り付けて問い合わせに関する全ての経費が消費者負担
地獄だよ
>>918
何で再配達の手間を省いてやるのに
客が金払うわけ？
勝手に再配達してろって話だ >>920
ヤマトの公式サイトに固定番号も載ってる
不在通知票に書かれた配達員の携帯に翌日掛けると違う支店に貸与されてて全然関係無い奴が出たりする >>948
そう
よくご存知ね
ご入金のご予定のお訊ねですがお時間よろしいでしょうか
お電話代掛かりますので折返します
が基本 国民生活センターは、この件を含め、利用者と事業者間のコミュニケーションについて、もっとよく把握してくれよ
0570の件は知っていたので、Webでの問い合わせ(メール)を利用していたが、チャットも広がってきた
チャットでの代替でメール問合せがなくなっているのは分かるが、
最近の大問題は、そのチャットが【役に立たないチャットボット】に置き換えられ、結果、事業者とコミュニケーションできない
ヤマトに関していえば、その利用料金にはサービスは含まれていない
と言う事
249 ニューノーマルの名無しさん sage 2021/03/05(金) 08:26:07.12 ID:zzVion3M0
固定電話からかければいいのに
これが老害かｗｗｗｗｗｗ
正直日本企業のサービスは地に落ちたよな
しかもこれ電話しても解決しねーんだよなw
これなら大陸系の会社で問い合わせたら即代替品送ってくる方がまだマシ
暗にかけてくんなと言ってんだよな
問題は代替番号が他に無い場合
あればまだしも
>>957
そのページが
検索で出ないんじゃ意味はない >>954
うちは折り返して長くなりそうな人にはフリーか一般教えてた >>959
会話ぶった切るね
0120携帯電話非対応のところがあんのよ >>943
絶対とまでは言えない気がする
0570番号の固定電話向け番号を探すサイトを誰かが作ってくれたら使うなー >>955
これなボットがなんの役にも立ってない電話もナビダイヤルでかからない上にかかったらバカ女のクソ対応、でチャットも機能しないから、まともに解約もできない、コレ裁判で勝てるやろ このサービスのえげつなさを知ってるからNTTcomの親会社の株を買ったw
>>964
個人情報保護法でフリーダイヤルで督促業務はできないんだよ >>957
その050番号に携帯からかからないようにしてて
0570に誘導してるｗ
特定の電話からつながらないとかそんな契約あるのかと感心した 営業電話が多いからだろうね
怪物クレーマーが増えて 仕方なく 自動ナビダイヤルにしてるんじゃないかな？
電波は、接待総務省の管轄だよ
ナビダイヤルがあるだけマシかもしれんけどな
ネット企業だとWEB受け付け限定で都合悪いと返信しないとこがある
ヤフーとかな
0570やたら待たされるケースが多いから問題になるんだよ。
普通の電話番号公開してないコールセンターとかクソ。
チャットやメールで済む内容なら電話しねぇし大して困ったことでもないんだよ
電話じゃないと済まないから電話してるんだ。出ろ！
待たされる間の費用はそのまま受け側利益だからこうなる
>>979
0570はサポートをケチる企業が使う番号だから 一般企業のサポートセンターが遠方に有って全国一律 0570なら判る。
何で最寄りの営業所しか用の無い
配送屋が0570にしてるのか
その姿勢が糞だ
>>971
明らかに初期段階の人のみ
例えば入金忘れとかそれくらいの異動マークつかない人のみ 受付は固定電話の番号でいいだろ。
ナビダイヤルにする必要がない。
自分都合か
会社や事業者都合か、いくらなんでも区別ついたでしょ
ここまで読めば
話中の費用負担はわかるけどな、かかるまでの費用負担は意味不明
最悪フリーダイヤルはなくてもいいから固定電話番号は用意しとけよ
ナビダイヤルなんて糞サービス使うな
>>986
はがきが先に届いてるから番号判ってる訳で >>951
しかも壊れてたり不具合起きてるのを客のせいにするならなw 疑われるのはすげー不愉快 >>983
JALの問い合わせこれしかなくて繋がってもアナウンスで待ちくださいで料金取られました。 >>23
フリーダイヤルが難しいなら一般電話番号公開しろ
ナビダイヤルで儲けるな
懸賞応募もナビダイヤルよくあるが応募するだけで金取るって何百何千何万人かけてきていくら儲かってんだろう
通話料こっち負担でいいから lud20210316005734ca
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