スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。
実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。
まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。
しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。
日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。
販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。
2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/
、 ヤクルトはもうダメだ、新潟に移転するしかないorz
ショップ行くたびに家電もドコモ光にしませんかってめちゃくちゃしつこい
解約の予約ナンバー？かなんかを取るときめちゃくちゃ粘られたわ
>>1
なんで店舗名隠すんだろ？
向こうが公開してるんだからそのまま載せればいいやん？ そろそろ新しいのに変えたいのだがショップがうざすぎて足が重い
ドコモじゃないといけないってサービス無いしな
今じゃauとワイモバの2台持ち
契約系は人生かかってるからなw
保険の契約も同様
一度契約したら永久に搾り取られる養分乙
店内はカメラで監視されてます
バックヤードからインカムでスタッフが指示をうけ、
プロバイダーの変更促したり色々やってますよ
商売だから仕方ないとはいえ、ふざけんなって思いますわ
風俗で 携帯キャリアショップのコスプレあったら 絶対する
>>12
今はMNPネット上で取れなくなったの？
違う件だったらごめん 頭金とかいうぼったくりアレひどくね？うちのばあちゃんも普通に払ってたみたいだけど
オンラインショップなら0円なのに店舗契約の手数料で5400円とか1万は取りすぎだろ
解約と新規契約、機種変更など窓口が違うのだから当然の結果
一斉に○になると思えばほとんど変わらないのに、結果ありきで記事書くなよ
格安SIMのiPhone とカケホーダイガラケードコモで月3,000円
就活の説明会を大学名で振り分けるのと同じシステムですね
総務省出番だぞ、盆休みでも国民のために奮起くださいよ。
イオンネットスーパーも同じ
毎週ある超激安の『火曜市』
火曜受け取りじゃないと買えないけど、
３年近く見てるけど、火曜日はいつも『配達不可』で１度も買えたことない
すげえやん
人工知能もここまできたか
おまえらの仕事なくなる日も近いな
>>35
窓口は同じだろw
MNPや解約はインセンティブ(儲け)がほぼゼロなんだよ。 商売なんだから利益につながる客を優先するのは当たり前だろ
引きこもりのこどおじには分らんだろうが
どないしよ。解約するのそんなにきついのかよ。もうすぐ2年になるのにどうやって解約すればいいんだ
>>57
開通、ネットでできる
解約、ネットでさせない
バカには嫌がらせは理解できないのかな？ これは酷いな。というか大手企業がこれって大問題だろ
>>58
実は店によっては飛び込みでもすぐ順番が回ってくるとこがある
各停駅近くで店構えが大きい店舗がおすすめ 昔のDは余裕綽々でこういうことはしなかったのにな
貧すれば鈍するんだな
昔の日本はこんなんじゃなかったのにな
今は警戒しないと
これ、営業停止すべきだろ。
月額課金ビジネスでこんなことをやってるのは、詐欺師。
社会的制裁が必要
ネットで解約できるようにしろと総務省が出した通達の期限とっくに過ぎてると思ったけどまた役所にケンカ売ってんの?
日本企業なんか土人だし
特に公務員と大企業ほどその傾向
>>47
俺の弟は大東文化大出身だけど東大出身だと偽って大手メーカーの説明会に参加してたぞ
それで実際に受けて内定とった
度胸買われたらしい ドコモのコールセンターは丁寧に教えてくれるし、その辺りは評価してる
アイフォーン持ちでもアップルのコールセンターは二度と利用したくないし使ってない
企業的にはＮＨＫから金を摂取してるほど大きい以外には詳しく知らない
>>63
3Gのガラケー持ちなんだけど
3Gっていつまであるの？ 埼玉県戸田市にあるドコモショップ戸田公園は食器用洗剤とか1円で買えますよといって携帯契約するついでにiDを契約させる鬼。
iDを契約させる為に1円で洗剤などを売る鬼。
MNPなら電話で解約できるんだからただの解約も電話でできるようにしろよ。
一番道の店舗は新規契約だろうと
解約だろうと変わらず受け付けてるね
受け付けない店と受け付ける店の店名を
公開して欲しい
今のNTTの上の奴らって、やっぱ在日とか朝鮮系とかなのかね？
むかし、さまぁ〜ずの大竹が話してたNTTの窓口の話面白かったな〜
「NTTの窓口はもうこの世に存在しないんですよ」ってやつw
都会だとめんどくさいな、地方だと時間帯さえ選べば空いてる時にすんなり解約できるのに
>>1
これを考えた奴は俺頭良い！って思っているから世紀末。 プロバイダの解約みたいに
携帯の解約もネット上で手続きできるようにならないの？
PayPayと比べてd払いも使いにくいし対応店舗少ないしドコモはもうダメじゃね？
バカ杉ワロタ
「新規契約」や「プラン見直し」等で予約して解約すんだよ
ホント世の中ユーズーがきかないアホが増えたwww
au絶好調のその昔ナンバーポータビリティが始まったとき、
ソフトバンクがなぜかいきなり障害をおこした
俺がたまに行くドコモショップの人はあんまり商売っ気なくて助かってるけど。
プランについて質問した時とか、うち通すとどうしても手続きで￥3kとか乗るから情強ならオンラインでやっても良いですよ、って言ってくれたりする。
>>98
わからないとこ相談して見積もり出してもらって検討しますって持ち帰ってオンラインショップで手続きしたわ 親が死んだ時もなかなか解約できなかったわ
平日に暇な人間がいないと無理
ドコモで父親の携帯を解約したが、４、５十分待たされた挙句、
割引加入しているからと２万だったか１万だったか金払わされた。
こういうのはなるべく買わないことことだよ。
昔、銀行口座の解約でもえらい待たされたことがある。ニコリともせずに、あからさまにもうどうでも良いという態度だった。
それと反対で預金が沢山入っていると、反対にえらく良い扱いだ。
解約手続きくらいオンラインでやらせろ
何のためのネット屋だ
解約からシムフリー風激安スマホ月額かけ放題100円に誘導して
ちっこい字で３か月後から月3万円、で契約できるようにすれば
いんじゃね？
そもそも、店頭いってもやることによって待ち時間ちがくない？
というか解約したら解約率でペナルティあるんじゃねーの？
>>54
儲けのないというかむしろ解約率何％で奨励金当たらないとか、店舗ランクの点数もらえないとかもしかしてそんな制度とかあるの？ ドコモ「グルグル巻きに縛り付けて 解約させませんから」
今時いちいち来店せんとアカンのか
分かるけどさ、新規も解約も身分証明が必要
けどなんだかなあ
これ俺の知り合いもお父さん亡くなって解約受付に行ったら店長居ないからできないって！なんなん？店長しかできないのか？本人確認が必要とか、亡くなってどうやって本人確認するのよ！
アホでしょ！
auなんてMNPで一人負けしてたころ、露骨にシステムトラブルで契約出来ませんというのやってたぞ。
解約システムといえばポイントのポンタカードは悪質で、かなりの時間と金と日にちがかかりバカを見た
解約させない方向でリクルート側に聞けと言ったりすったもんだしたが、基本オペレーターの女がバカ過ぎて話にならない
ポイントだけのカードじゃないので気軽に作らない方がいいし、子供達だとなおさら大変だし可哀想
MYDOCOMOからMNP番号貰って
そのまま別のとこ契約したわ
特に解約処理はしていない
変更手続きや修理受付や料金支払いで混み具合がちがうからそうなるんやろ
嘘付け
予約時間の設定はショップごとにできる。受付種別ではない。そして解約受付は代理店にとってなんのマイナスにもならない
新規を取るのは重要だがだからといって解約を代理店が抑止する理由は何もない
。こいつは何か他のオーダーを入れてわざとこういうのが出やすいようにしてるんだろう
>>96
こういうクズが居るから益々不便になるんだな。 予約した時間から2時間待たされたぞ？
予約の意味ねーじゃん
ネットで解約出来ないお年寄りはしょうが無い
店行くしかないもんね
>>1
闇でもなんでもねぇ
実際行ってみろマジでそんだけ人いるから >>100
んなこたぁない
休日に予約して死亡診断書出して、書類手続きで25分くらいだ
突然いくような情弱が居ることにビビるわ
DOCOMOのどこの店舗でもネットで予約であっという間だわ
この記事も大概だが、お前も大嘘だわ 今ネットで端末購入できるのは周知されていると思うけど
受取先は絶対にドコモショップにしない方がいい
確かコンビニ受取、ドコモショップ受取、自宅受取から選べるんだけど
よく考えもせずドコモショップ選択しちゃったのね
そんで「届いたぞ」ってメールきたから開店時間にショップにいったら
3時間も待たされてしかも仕事が入っちゃって受け取れなかった
「SIMカード自分で差し替えるし説明も不要だから渡してくれ」と言っても却下
順番があるってのはわかるけど暇そうに案内のとこに突っ立ってる人もいるわけで
説明しないとインセンティブ入らないのかもしれんけど
自宅に配達とか選べるような代物であえて時間かけるのがほんと酷い
ゴミみたいなバッテリーの古い機種で出張行くはめになったわ
老人が若い子相手に操作方法聞くついでに
人恋しさを満たすための場所でしかないならもう全部閉鎖した方が良いと思う
実際若い子なんて全然いないんだろ成り立ってないよもう
インセンティブ欲しさで詐欺みたいなキャンペーンもやってるしな
アプリ加入が条件とか1か月で脱会すれば料金かからんとか
そういうユーザー主体ではないショップ都合に振り回される
>>28
まんま、パチンコ屋だな。
どうりでキモいシステムでギャラクチョンすすめるわけだｗ
キムチ臭いところは避けるのが吉
せめてドコモ直営店さがして行くか？
まだあったらね・・ ﾙﾗｷﾞﾘ者には死を！
予約優遇有料オプションサービス払ってたら公取委案件
今ドコモって予約制なんだ
じゃあ予約なしでは入れないのか？
親が死んだときの解約とか面倒なんだよな
マイナンバーでなんとかならんもんかね
昔の体制でも耐えられずに二度と行かないと誓ったが今はすげえなｗ
まあ二度とドコモなど使わんのは変わらないが
>>127
俺も親父が死んで解約しに行った時はすぐだったし違約金も免除だったよ。 予約は結構前から埋まっているのに当日予約しようとするなんてバカだなー
>>11
それな
光に誘導する来店アンケート毎回書かされて断ると統計とってるので書いてください！とキレられる
加入してるプロバイダが対応してないのに殆ど大丈夫ですからと食い下がり
プロバイダ名聞くと怪訝そうにえ？どこですか？と無知丸出し
違うスタッフなのに毎回同じ事繰り返してまじでアホ集団としか思えない ハゲが一番利用者の方見てるんだよなあ。後のキャリアはクソ。
ナンバーポータビリティが始まってから解約しなくなった
通信業者がこんなすぐバレる事やってる時点でアホ集団ってわかるね
寧ろキャリアショップ行くレベルのじょうよわのことなんぞ知らんわ
>>123
店の都合で
何時間も何日間も待たされてろバーカwww
ホント要領の悪い馬鹿しかいないな5chは >>142
アンケートは何言われようが書かない。
店員が「ドコモ光…」と口にした瞬間、「以前断った、もうその話はするな」で終わり。
これで面倒に巻き込まれずに済む。 閉店間際に行って全部終わってからでいいんで待ってますよって言えよｗ
>>66
あのかんぽが豊田商事張りに老人食い物にする時代だからな…。
どうしてこうなったorz >>153
政治家に徳が無くなったからだよ。
犯罪者の真似するは抵抗感あるし実害も被るが、偉い人のものまねするのには抵抗感がないし安心安全。。むしろ良いこととすら思える >>157
丸井の赤いカードで電話引いたわ
ちょっと延滞すると怖い人からすぐ電話かかってきたな 持ち込み新規や持ち込み機種変も持ち込みだってわかった瞬間に目も合わせてくれなくなる
>>34
銀行も同じだろ、人動かすと金はとられるのは普通だよな。
おこちゃま >>122
基本的に必要だけど、ショップによっては対応してくれる ドコモに言ったってあかんよ。
ドコモショップは丸紅が運営してるから、丸紅に文句を言うべし。
ドコモショップの女がどこ行ってもムカつくんだよね
嫌そうな態度で接客したり、見るからに性格の悪い女が接客をしている
見るからにってのはツンツン態度で軽くキレてる感じ
男の店員は愛想いいんだけどな
新規契約で来店して窓口で
「解約したいんですけどぉ！」
って言えばOK！
おらぁ、反社会的勢力に属したんで解約させろや！
それとも継続させるんか？
開店前からドコモショップに行列が出来てるのを見て不思議だったんだがこういうことか
？
転出ナンバーなんてネットか電話で教えてくれるだろ
何で店に行くんだ？
解約事務をできる人がいなければ、間違ってないよね？
殿様商売に対して、誠実な態度を期待する方が馬鹿。
>>169
ソフバン、意外と良いよね。
クレームにも結構ちゃんと対応してくれる。 >>171
それドコモに限ったことじゃなくて、女の店員が馬鹿なことが多いということだと思う。
いや、もちろんちゃんと仕事している女性だっているけれど。
男でも女でも、馬鹿に限って謎のプライドを持つ。 うーん
au２台持ちしてるんで1台はドコモにしようかと思ってたのに
これはなやむな
Viewカードも退会しようと思って電話したら全然繋がらんし
つながったと思ったら書類じゃないと退会させられないとかふざけたこと言って手間ばっかりかけさせる
勝手に年会費引き落としたら詐欺で訴えるからな
そうやってじじいやばばあからも
使いもしないカードの年会費取ってんだろ
>>34
ネットだと頭金ないけど割引額が少なくなってて実質負担金が同じ額になってたのにはビックリした
auショップ店頭のタブレットでシュミレーションしてもらった時愕然としたな >>171
六時間待ちといわれたからその場で電話会議をしはじめたらすぐに、たまたま空いたとかいわれたよ。わしはここから離れん。
一般店舗で六時間待てというなら六時間なにしてようがよいよなといいました。また六時間より前にとおされてるかチェックするというと気まずい雰囲気。新規顧客のまえでいうと
新規顧客も六時間ならと帰って行った。真実をいうだけだからみんな六時間まてと大声でいえばいいんだよ。
わしがきめたルールではないから どっかの他の会社で
契約者が亡くなって解約したいと親族が店に行くと
「本人を連れてきてください」と言われたとか、大昔にそういう話を聞いたことがある
ほかの店で契約した奴なら損しないんだから、
さっさと手続きしてやればいいのにな
書類にハンコ押せば完了だろ、速攻捌ける
>>181
解約って配偶者が死んだりってことかね？
最近の70−80でも普通に使ってるが >>35
言い訳すぎるｗ
説明できる担当者が違うのでドコモ光や新規契約が違うのは
まぁわかるでも解約手続きなんて誰でも出来て当たり前
解約操作ができないならアラジン操作する資格なしｗ >>153
小泉純一郎が郵政民営化で、
米ハゲタカにかんぽの国民の預金100兆円以上を
差し出したから。全部食い物にされた。 >>183
手続きなんて、番号と個人照会して端末叩くだけだから、見習中じゃなきゃ、誰だって出来るだろw >>191
MNPでのドコモ加入＞＞＞＞＞＞＞＞新規＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞機種変更
他社からドコモに来るMNPは、実質新規の2倍の純増だからインセンティブも機種変更の3~5倍位付いて1番美味しい。
スプラトゥーンで何にも塗ってない場所より、敵陣を塗り変えする方が敵のパーセンテージを奪えるので実質2倍なのと同じ。
その次が新規
機種変更なんて掛かる時間が新規とさほど変わらないのに、純増無しだからインセンティブが付かず代理店は儲からないので1番煙たがられる。 資本主義なんだから金になる客を優先するのは当たり前だろ
嫌なら北朝鮮でも行けば？
