新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。
5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。
■「教えられてるし出来るはず やらないだけ」と怒り
スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。
「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。
「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」
などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。
こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。
スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。
■新入社員ばかりが悪いのか？周囲のサポート体制が大事という声も
一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。
「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
「固定電話の使い方知らないんじゃないか？」
確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。
筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。
とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。
コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。
しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。
2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/
画像
当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
http://2chb.net/r/livejupiter/1555038982/
★1：2019/04/16(火) 19:19:19.02
http://2chb.net/r/newsplus/1555420959/ なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのかって
キリ無いからだろ
未だに先進国で電話を使ってるのはジャップランドだけｗｗｗ
ゆとりは電話すら出られんのかｗｗ
それとも受話器取ったら死ぬの？ｗ
ゆとりの畏まった喋りが目に余る
謙ってるように見えるんだよな
あぁ、あったな新人の時 俺取っていいの？とキョロキョロした経験 (´･ω･｀)
新人(50才)が電話取るのが苦痛と言って1ヶ月で辞めてったけど元気にしてるかな
電話を取らないでいい理由を探すのに必死で哀れにさえ思えてくる
テメーは電話の一本も寄越さず、メールしかして来ないのに、
こっちからメールしたら「迷惑メールに入ってました」だと（激怒
まず新入社員に電話を取らせるんじゃなくて、取れる環境を整えるところから始めろ
周りがフォローしてやれ
電話もメモも手段なんだよ
目的は相手と上司の意思の疎通
電話とった！メモもとった！でも目的は果たせなかった！
大声で喚いたところで目的を達成出来ない奴は高学歴といえど無能と言われても仕方ない
電話取るのって難しいから一番年長者がやればいいのにとおもうｗ
変なクレームが減るんじゃないｗ
うわあ、、、
読むに耐えない基地外レスのオンパレードだね。
電話取りたくないだけで理由は後付けｗｗｗ
すぐ電話掛けてくる話の通じないジジイを着信拒否したい
ゆとりが使う敬語がおかしい
最近のテレビのインタビューに出てくる素人ゆとりの喋りが謙ってるんだよな
イチローについて聞かれてて
～されていらっしゃる方ですから
謙りすぎだろ
言葉遣いに気を取られてカミカミで電話受けたら相手も会社名からカミカミで開き直れた
名前聞き忘れなきゃなんとかなる
会社向けの電話システムに詳しいけど質問ありますか？
電話じゃなくてLINEにして下さいっていったらキレる老害は良くいるよな
ゆとり教育って、習ってない漢字を使うと漢字が間違ってなくてもバツにされるっていう教育だったから
>>12
転職したらおっさんでもとりまくるぜ。
とらない奴は自爆したいか、してると気付かない馬鹿 まあ、自分の机じゃなくて他の電話が鳴ってるときのピックアップとか難しいしな。
「1」「1」を押すと取れるとか電話交換機の設定がどうなってるかなんか知らんわ。ちゃんと研修で教えとけ。
新人の間は相手の部署と名前と折り返し先と内容聞いて取り次ぐだけだろ
最初の新人研修でやって配属先で誰かが出てるのを真似すれば良いだけ
電話相手「○○さんいますか？」
新人「いません」←いる
電話相手「○○は△△ですか？」
新人「はいそうです」←分からず適当な返事で実は違う
電話相手「○○をお伝えください」
新人「分かりました」←聞き間違えるかメモも取らず適当な伝言または伝言することすら忘れる
人間として糞なやつにはどう教えればいいの？
中途だけどそれまで電話とったことなかったから最初は怖かったよ
長年電話のない部署だったからな
>>30
ほんとそれ
教えもしないくせに電話とれだのなんだの てか、今起業勤めの奴は自分が将来起業する事を想定して反面教師にしたらといいと思うよ
今の会社の悪いとこ
前スレまででB to Bの人達は寛容B to Cの人達は厳しいというのが良く分かりました
BBの弊社では間違えてもいいから取れ！そして取り継ぐ奴の名前を叫べ！と教えられました
>>26
日立SOJAの日付直す方法教えてクレメンス 年齢問わず立場を考えて謙るのは別にいいよ
接客業で愛想がないやつだけはしね
舌打ちして自分が取って後から文句言うくらいなら
鳴った瞬間に「よし、これ取ってみて！がんばって！」って言えばいいのに
>>20
上司はそんな暇じゃないだろ
単に失礼がないように出て引き継ぐだけなんだから慣れれば良いだけ 電話にこれだけエネルギー割いてるんじゃ生産性が低いって
言われてもしょうがない
>>33
そんな基地外採用するお前の会社がおかしい
そんな会社に雇われてるお前もヤバイやつなんだろう >>33
敬語が気になってしまう
メインは問題外すぎて まあ、そういう人材しか取れない職場で働いていることを嘆くべきやな
そんな新人1人も遭遇したことないわ
>>33
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ >>1
＞なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。
こんなアホな疑問を抱くライターの方が疑問だわｗ 新人はLINEしかしたことないから、メールも書けないらしい
入社前もしくは入社後にビジネスマナー研修とかあるでしょ？
町工場みたいな会社なのかな？
>>19
私は大きな声で喋ったつもりですけど！って逆ギレしてた部下いるわ
そいついつも相手が聞いてるかどうか確認せずに早口でまくしたてる
まず名前読んで振り向いたの確認してからしゃべれってなんで50すぎたおっさんに言わなきゃならんのだ… でも会社の電話って予備知識なく取るのはかなり難易度高い
聞いてメモするだけにしても、聞いた事ない単語ばかり出てくるんだから
マジで問い合わせなりなんなりはチャットツールが楽なのにな
>>43
公務員を馬鹿にするくせに民間も変わらんわな 4月 新人が使えない
5月 会社を辞めた
6月 ？
毎年恒例の嘘松だらけのアフィ記事だらけや
若いのは携帯スマホ世代で誰からかかって来てるかわからない固定電話嫌いなんだろ・・・
とでも言うかよ。慣れだよ慣れ、働き始めは誰でも緊張するし経験するわこれ
毎年恒例の愚痴の季節か
無能なベテランを愚痴るならともかく
新人を愚痴るのはだいたいそいつが無能
>>50
会社の受付システムをLINEにすべきだな つうかなんで新人に電話取らせるんだ？
なんもわからん奴が電話取ってどうすんの？
今どきそんな非効率なことしてる職場が本当にあるのかね
>>1
「教えてもらって当たり前、教えてもらわなければやりません。」という態度の新人もダメだし
「いいからやれよ！」と感情的に怒るだけの先輩もダメだわ 教えてもメモ取らないしメモ取れって言っても取らないしそれを指摘すると「すいません」
うーんこの
しっかり周りが環境整えてあげてっていうけど懇切丁寧に教えたあげく感謝もせずやめていったやつも多いしな・・
給料があがるわけでもなし、アホらしくなる
>>48
やってみて、言って聞かせて、すみませんだから困ってんだろ 社内外に名前を覚えてもらうためにも電話番は最高なんだけどなぁ
会話の内容も取り継ぎしかないんだから
職場によるよ
客からかかってくる電話は全然平気だったが、業者とか知り合いが電話かけてくる所は苦痛しかなかった
いつもの電話番が出ると思ってるのか名前聞いても知らねーのかよ的な態度、こちらの話を聞かない、一方的に喋る変な電話ばっかり
あんなの新人には恐怖の電話だ
オレ新入社員で仕事始めて10分後には電話とってたよ
そんなもん他の人が出てるの一回聞けば小学生でもわかる
出鼻として最高にアピールできるチャンスだと思ったし実際できるやつと思われてスムーズに仕事に入れた
電話とるだけっていうどうでもいい誰でもできることなのに、するかしないかで全然評価違う不思議
なんで小学生でもできることをやろうとしないかね
そういうことって仕事の場面でいっぱいある
そもそも新人にかかってくる電話ないし出る必要なくない？
>>63
それお前の教え方が下手くそだっただけだろ 他人の電話の取次なんかしなきゃいけない会社には就職しないことだよ。
うちの会社は仕組み上他人宛の電話は取れないから、そう言う無駄は一切ない。
いま大手はどこもそういう生産性ゼロの雑務(仕事では無い)は無くす方向にシフトしてるよ。
>>33
黙って転属して頂く。金を稼ぐ大変さを他部署を渡り歩いて身を持って学んで頂く 電話すらとれない無能に給料払ってやる必要あるのか？
すぐクビにすべきだろ
つまりそういうレベルの奴までしか雇えない会社ってことでしょ？
アキラメロン
>>3
マニュアル作ればいいだけなのに
なんのためにパソコンあるの？
スマホでだって作れるでしょ？
とは思う 先輩・老害は教える脳みそのないカスばっかだから仕方ないよー（笑）
>>39
日立系はよく知らないけど、
電話機上で日付設定できるんじゃないかな B to Bの方が電話応対はやりやすいだろな
慣れ親しんだ関係だから寛容でいられる
>>38
良いまとめだと思いまつ
客相手はうかつな対応できないからな >>61
教えればとれるから
電話対応して取り次ぐ程度の簡単な仕事は新人に任せた方が効率が良いから >>35
電話のとり方
保留の仕方
転送の仕方
新人には教えるよ。マニュアルおいてるわけでもないし。
2,3回練習すれば覚えるわな。まあ理系なら自分で試して分かっちゃうやつもいるが。
その程度自分で覚えろとかいう老害も多いけどな。
テキスト呼んで何度かやってみてようやく身につくのに
マニュアルを一度読んでみせただけで教育終わりとかいう
教育係になるべきじゃない連チュ多いｗ
おまえは教科書呼んだだけで100点取れて東大にイケるような脳みそじゃなかったから
こんな会社で平社員のままなんだろうと言いたくなる老害だらけやなｗ 得意先とか必要な言葉とかミスしつつも覚えられるんだけどな
>>73
君の会社のようなシステムはまだ少数派だと思うがな
素晴らしい会社にお勤めの様で羨ましいよ 会社の業績好調というか、隣接業種の他社がどんどん落ち目だから、若い子優秀
世代の問題とかではない
>>1
入社23年目だけど会社の電話なんか1度も取ったことないぞ
俺宛の電話が会社にかかってくるのは信販会社の在籍確認くらい
他の要件は全部携帯に直接かかってくる
なんかクレーム対応かなんかの会社なのか？ アスペ「はい株式会社 △△です」
お客様「もしもし○○さんは居ますか？」
アスペ「居ますね」
「・・・」
お客様「ん？」
アスペ「は？怒」
電話に出る意味ないだろ 笑
電話自体無くす方向で動いて欲しい
定年間際のジジイしか困らない
どちら様ですかと言ったら怒られたりするんだからなw
>>3
そのキリを無くしてるのは
そのまともに育てようという気概のない環境やで
教えるの下手くそなやつが多すぎるんだよ
下手くそなやつに新人教育をやらせるな >>77
世代とか時代とかに逃げてんじゃねえよ
仕事ができないなら雇われる資格がない
それがタイムスリップしてきた原始人だろうがアマゾンの奥地から来たヤノマミだろうが
雇われて給料もらう以上はちゃんと仕事しろ
できなきゃやめろ
それだけだろうが わてなかばしのかがやさきちかたからつかいにさんじました
別に無理に新入社員に電話をとらせる必要はないんだけど、
来年は後輩が入ってくるからな
それがもし有能で新人に抜かれるようなら
先輩に言われるより後輩に馬鹿にされることの方が居場所ないと気づかないと
>>63
すいませんじゃなくてなんでやらなかったのって聞くと黙り込むんだよな
人の言うことを聞いて無いのか
そんなことやる必要ないと思ってるのか
でも結局メモ取ってないせいでやってることいつの間にか勝手にかえて
やることやらずに余計なことやらかして問題発生する 元気な声で電話出るだけで微笑ましく評価してもらえるのだから、楽な仕事やけどな
逆に新人だとそういう側面ぐらいでしか見られない
>>1
全体研修で学んだことがすべて身についてると思わない方が良い
そして電話の対応くらいは現場でもう一度教えればわかってもらえる >>83
自分もアスペっぽい後輩が長年同じミス繰り返して悩まされてたが
こっちの指示の言葉をちょっと変えただけでいきなりミスがなくなったことがある
なんとかとハサミは使う方の力量次第だと実感したよ >>81
親機から設定入れる様にする為のコマンドが解らないんだ。
設定マニュアル（有料で高い奴）は既に無い。 >>87
相手もこの時期なら新人だとわかるからまず大目に見てくれるしな
正しい敬語云々以前に積極的に電話に出て慣れてほしいもんだ なんでワンコールで出る事に異常にこだわるんだろうな
新入社員の頃、どうやって電話とるようになったかなんて覚えてないわ
ごくごく普通に当たり前に出てたように思うけど
過労死、いじめ自殺の広告屋が即取りするって話を自慢げにするのを聞いて気持ち悪くなるまで
仕事の電話出る事を意識する事もなかった
>>84
ありがとございまつ
新人が電話取り継ぎで叫んでるのを見ると今年の新人も元気がいいなぁと春を感じます >>95
じゃあそういう会社をお前が立ち上げろ
先達が営々と築き上げてきた会社やシステムにタダ乗りしておきながら
文句垂れてんじゃねえ無能が 新人の電話研修は必要だよな
電話って意外と難しいよ
敬語で話すことはもちろん、学生時代と違ってどこからかかってくるかわからないし
失敗してもいいから電話とって慣れるしかないよ
学生時代にコールセンターのバイトでもして慣れておくというのもありだな
普通の会社は入社後にビジネスマナーの研修と一緒に電話対応の研修もやるでしょ
>>33
マニュアルで投げて終わりき？
ロープレとかしてないのか？ >>61
人が足りてないからとりあえず取って保留するなり転送するなり折り返しますなり伝えてくれるだけでいいのに
「取った方がいいの？」みたいな顔でキョロキョロするだけなんだよなぁ・・ ちゃんと真面目に育てねえとマジでよく分からん移民教育する羽目になるぞ
某宅配便でちょっとヤンキーっぽい新人の人が荷物を届けに来て
ピンポーン「はい？」
新人「…」
「もしもし？」
新人「…」
玄関を開けたらほぼ無言で宅配便押し付けてサイン書かせようとしてびっくり
最初ピンポンダッシュされたのかと思ったｗ
最近は場数をこなしてちゃんとしゃべるようになってて継続ってすごいなあと思った
休みの連絡は電話のみって知って消えたバイト君思い出す
取るどころかかけられない
俺も新人のときは電話嫌だったし今でも嫌
でもメールや文面よりは情報量多いしうまい電話の仕方はある
教えるのが難しい仕事のスキルだな
ワンコールで取れとかいうルールのとこなんて、逆にヒマで無能な会社としか思えんのだが。
「あー、誰か電話でもしてくんねーかなー」みたいにボケーっとしてたように感じる。
かける側からすると
仕事もわからない、電話も取れない
お前一日中会社で何やってるんだ？
>>90
失敗しても大丈夫という安心感がないと
とてつもないストレスだよ 今の若いヤツって電話したこと無いだろ
電話をとって受け答えできないよ
スマホばっかりいじっているから
>>111
営業はワンコール鳴る前に取るのが当たり前
俺は光る前に取る自信あるぞ？ >>108
14人教育してきたけど大半は教えたらわかってくれたんだけどここ3年くらい入ってくる新人全員ひどいわ 教わった挙句二週間も経ってんだからこいつがただの無能なだけだろ
こんなヤツは何やらせてもどうせダメ
取りあえず「お電話ありがとうございます、△株式会社の新人（新入社員）○×です！」って出てみようから始めるよね
それでイジワルする取引先はいないし、普通は会社の裏番号とかダイヤルインを取って、こういうのは良いね、ここは直していこう
そろそろ代表出てみようか、分からなかったらすぐ変わるから
ひとしきり終わったら今のはどこからのどんな用で、まぁじきに馴れるよと
それをなんで出ない!!?って声荒げても余計萎縮しちゃうわなぁ
ちゃんと電話の取り方を教えてやれば、来年の新入社員の教育はソイツがやってくれるから楽だぞ
>>121
電話も出れないやつよりは移民や小学生の方がましだよ 結論から言うと
気が利かない奴が出世する事は無い
もちろん努力 実績は必要だが
あれだ 秀吉の草履
多分程度が低い所はこういう非合理な働き方して生産性が低いとか言って困ってるんだろうな
で、生産性が低いから、毎日問題が起きていつもキレ気味のやつがいるから雰囲気悪いんだろう
新人教育させるならその分の手当てをください
こちとら慈善でやってんじゃないのです
仕事だから大なり小なりストレスかかるのが当たり前なんだよなぁ
>>117
いざ実践だと出れないんだろ
そういう子は在庫管理とか内線だけで済む部署に配置転換してあげた方がいい >>121
本人はまともに育ててるつもりだが
失敗した時のリスクを強調して
新人をビビらせる事で言うこと聞かそうって奴が多すぎて
結果的に上手くいってないのを感じる
出来るようにするのではなく、脅してでもやらせるみたいなノリ >>137
出世したいと思う人ばかりじゃないけどな >>120
本当に自分が取ってもいいのか？って不安なんじゃない？電話取れたら取ってみようね、研修で勉強したよね
くらい声を掛けてあげてもバチは当たらない ワンコールで出ることに全てを捧げてる
日本社会www
そりゃ世界からバカにされるわ
>>139
ほんとそれ 情熱もって教育しても はい、はい、すいません じゃやってられん 憶える気ないヤツに限って教わってないから出来ないって言うな。
>>86
そんな事、わざわざ理系をアピールしなくても
やれる子は普通にやるんじゃないの？ 田舎だとか狭い付き合いだともっと大変だろなトラウママンは
>>115
そういうオペさんに学生さんは採らないのにwww 若いうちにクレーム電話対応に慣れとけ。俺なんか、他人のクレーム客の家に自腹で菓子折り持って行って、そのお客様と打ち解けて話が弾んで、５００万円の買い物してもらったぞ。クレーム客を優良顧客に変えてこそ一人前だ。
>>131
昔は小売店や飲食店とかも3コールまでとか言われてたらしいが、今は人手足りなさ過ぎてなかなか出ないね。 言葉遣いもあるだろうけど、今の時代だと固定電話の使い方わからない人も多そう
内線の回し方わからなかったから近くの人に聞いたことはある
電話出るのとは逆だけど、今週あたりからブラック企業に今春入社した新人からのテレアポが掛かってくる時期だな
上司の歓心を買うために率先して動かなくなったってことだろうな
草履は懐に入れて暖めとくもんなんだよ
急な雨の時に、二本持ってた傘の一本を差し渡すやつが、覚えもめでたく出世もする
要するに、なにもしないやつは不幸な結果が自分に返ってくるだけ
>>137
気が利かないのを育てられないのも全く育てられないのもどうかと思うぞｗ 携帯普及したせいで名前と顔のわかる相手以外と話す機会がないから話せない定期
>>59
同意
無知と学習能力の低さの違いがわかってない奴が多すぎる
例えば、通りすがりの外人とっ捕まえて漢字で『山』を書いてみろ！
書けないのかバカが！
と言ってるのと一緒
外人であってもちゃんと教えて翌日もたった三画の『山』すら書けないようなら愚痴るのも理解出来る >>146
2人しかいない状況で俺が電話応対中は出てね、って再三いってんのにでてくんねぇんだよなぁ・・受け答えのシミュレーションもしたのになぁ
結局俺が対応中の電話を相手に謝って保留、別の電話取って折り返しすること伝えてまた電話だわ 「人とうまく会話できません」
「電話が怖いです」
おいおい
大人になるまで何やってたんだ、、、
大人になって働き始めてから電話トレーニングか
>>139
新人以上に甘い考えだと思うなぁその考え方が
月給制で働いてるんだから振られた仕事は何でもこなすべきでしょ常識的に考えて
自分がの体たらくでよく新人に説教できるもんだなぁ 内部各部署の人達は新人をすぐ覚える
新人からすれば各部署、取引先はイパーイ
各部署のキーパーソンや世話になる人、役職者はともかく、割とどうでもいい立場なのに踏ん反り返って「俺私を覚えてて当たり前」辞めて欲しい(´･ω･`)
おながい、しばらく経ってからにして(´･ω･`)
俺だよ俺！
俺俺！
団塊バブルが氷河期に教育研修放棄して
出来て当たり前とかいう常識を作り上げた
教えられないから即戦力とかいう求人出すんだろうな～
>>134
＞お電話ありがとうございます
これ言われ慣れないわ だって電話は仕事できる奴がとらないと
会社のイメージ悪くなるだろ
>>153
採るよ
コールセンターのバイトしてる奴等って結構いるんだよ
おまえ世間知らずなんだな これって、入社後に電話受けるマナー研修受けた前提の話じゃないの？
右手はメモ取るから、左手で受話器取れとかさｗ
>>125
電話してきた相手の滑舌がよくなかったり声量が小さいとほんまに焦る
相手がお客さんだったりするとちゃんと聞いてないのかみたいになったりして
何度か聞き直した方がミスってるみたいになることがあるもんな ろくに教えずにやらせる
当然完璧にはいかない
その完璧ではない部分をとことん責める
こんなん育つ前に潰れるわなぁと思いつつ
実際に退職多いし、辞めなかった奴もこじんまりとした人材になるしで
馬鹿だなぁと思いながら淡々とやってる
時代なのか
家電すら取ったことのないガキが社会人になるわけだからね
会社ならナンバーディスプレイにして相手先登録しとくとか対応の仕方もありそう
俺は個人事業主だから店舗電話を携帯転送にしてるから不必要な電話は自己判断で出ないけど
あからさまに0120、0800とかよくかかってくるし
>>151
謎の理系アッピールが明らかに>>86が理系でないことを物語ってるよねw
ただのバカ 取れだけじゃなくて、どういう応対するかまで教えてるんかね
教えてないなら教えてあげるべき
>>160
一番最初の一回目はそんなもんでしょ？
最初から臆することなくやれる奴は優秀か厄介かの紙一重だと思うよ
２回目以降で出るのキョドッてたらちょっとアプローチを考えるかな 俺が電話2個同時対応するなら新人いらんから俺に倍給料くれ
何しにきてるんだろう
>>136
移民といえば、たまに取引先に中国人の社員なんないたりするが、ちょいカタコトでも堂々と電話してきたり度胸あるなあと思うわ。 >>139
貴方は誰に教えてもらったんですかね
その人は特別手当もらってたんですかね？ 結局先輩に電話代わるんだから新人が取らなくてもいいでしょ
>>1
勝手の分かっていない新入社員に電話を取らせるな殺すぞボケ
いちいち電話を替われと頼むこっちの身にもなれや殺すぞボケ >>147
さすがに昭和じゃないから
もう少し変わってほしい >>1
先輩社員がLineとかチャットの操作を学習する方が早いのでは？ >>183
そんなのマニュアルにでも書いてあるだろ・・・
所謂ハウトゥー
仕事した事ない？ 研修の無い会社だった？ >>63
メモをとってもメモを読まず適当に報告するバカも存在するんだぜ >>171
その考えがそもそも間違っとるんやで。
そこが日本型の一番悪いところだ。専門性を無視して何でもやらせる。
そして効率がどんどん悪くなる。
小さい事の積み重ねやで。 電話の前に連絡貰えればちゃんと出ますよ
みたいなことありそう
>>170
小学生がトレパンマン履いてるようなもんだわな。 電話くらい取れ！ って言うのはごもっともなんだが、一番は、わからない事は全部聞け！ だな
まあ電話の取り方聞いても自分で考えろとか言われたらどうしようもないから諦めろ
>>135
甘い。きっちり教えてもとらないバカがいるんだよ。ロープレまでしてやって付き合ってやってんのにだぜ。そこまで手取り足取りやっても出ない。返事だけハイわかりましたと言って。
本当に何でこんな連中が入社出来るのか意味が分からん。
非正規でくすぶってる氷河期世代を採用した方が遥かにいいわ。 >>170
苦手なことを認識している人はまだまともだとおもう。 一番後で入ってきた新人の下っ端の意見なんか、どんな職場でも通用しない。言われたことするしかない。
先輩や上司のフォローの有る無しなんか関係ない。
>>178
うちは昔やってたけど人事部の人に聞いたら最近やったりやらんかったりらしい(なんじゃそりゃ)
現場に丸投げやめちくりーー
まぁ足りてないんだろうな・・人も金も ここで新人に苦情言ってる人って電話番でもしとるん？
>>171
新人の教育振るなら既存の仕事を少しは減らして欲しいやね ウチは基本バイトばかりなんだけど、新人教える時は本当に苦労する。
何が分からないか言ってくれないとこっちも教えようが無いのに、
それすら言ってこないで「えーっと、えーっと…」っていつまで経っても先に進まない。
けどまぁ、逆を言えば何が分からないかも言葉に出来ない様な奴は適性が無いというか、
所詮、仕事が出来ないタイプで真っ先に辞めていく。
嘘でもいいから前向きな姿勢を演じて見せて「○○が分かりません」と言ってくる方が
こちらもちゃんと教えてあげようと思うし、そういう奴の方が伸びしろはある。
何言われても押し黙ってるタイプは工場でライン工でもやってる方が良い。
真面目働くだけ損だから手を抜いてるんだろ
仕事なんて真面目にやるほど馬鹿を見るのいい加減気づけば
>>192
聞くやん？ すいません・・って言われる 仕事覚える気がない新入社員だろ
ブラックな会社だと俺だよ俺わかんねーのかでキレられて上司に怒られるまでデフォ
>>169
それは難儀だな察するわ
最近の子は失敗するのが怖いのかねぇ…散々怒られ怒鳴られで育ってきた年寄りには理解しにくい え？とか聞き返されるのがイヤなんだよな
そんなに発音や声が小さいのかな？と思って話すことが嫌になるわ
電話だけじゃなくて日常会話でもだけど
新卒で入った右も左もわからん初日に
3コールくらい鳴りっぱだった電話取って
とりあえず先輩に回したらめっちゃ嫌な顔されて
わかんないのに出ないでとか言われたのを思い出す
>>187
英語が流暢な中国人にカタコトの英語で受け答えしたら
最後にハブアナイスデー☆と言われたときどう返せばいいか分からなかった… >>195
そういうバカ2人ほどいたわ
やっぱつれぇわ・・ 基本コミュ障で人と面と向かって話すのすげー苦手な俺だけど
仕事の電話だと普通に喋れるどころか饒舌になるから仕事補正はある
>>139
そいつに教えるのもお前の仕事の一部だぞ
私の仕事の邪魔するなみたいな対応取る糞ババアいるけどほんと使えない
評価下がってんのはババアてめえだ
産休取る人にあなたはおめでたいことかもしれないけど
周りの迷惑も考えてとか完全なパワハラだっつうの >>111
体育会系の新人同期でゲームにしてる感覚もある。
そして、それに割って入る意地の悪い先輩もｗ ハンズフリーにならんのかね。
片手でメモ取るの苦手なんよね。
電話番で30万給料出せるんなら俺が電話番やってもいいぜ
これで先輩のイライラも解消できる
どうだ？俺を雇わないか？ｗ
勤務先ではみんな携帯持ってて個人宛にかかってくるから、人の電話取り次ぐとか必要ない
便利だよ、外資はこういうの多い
今いません、折り返しますとか伝言きくとか、今時不要
>>207
どうかな？
こーゆう職場とか年齢構成無視で人を雇っているからｗ >>179
すぐに「恐れ入りますが聞き逃しましたのでもう一度お願い出来ますか？」で返せ。 >>189
そしてその新人は5年後10年後も電話取れないから先輩後輩が電話取るわけですね >>186
昔は電話する友達がいたりして(電話の)会話が上達するけどな
よく考えたら今はラインやSNSとか文字ばかりだしな
声色から心情を読み取ることすら難しくなり退化した 昔ながらの話題だねー、
毎年毎年、電話応対って新人には注目されるトリガーになるけど、
小学校で言う九九みたいなもんというか…ぶっちゃけどうでもいい仕事何だけどね・・・
つか、取らないのって、先輩の指導不足というか、先輩が無能なだけ
下らないお説教されたら残業代請求した方がいいよ
いつもワンコール鳴りやまないうちに出る会社あるんだけど
あれ仕組みがあるんだよな
わりと長いこと超反応で出てるのかと思ってた
>>202
そんなこと言っても雇わないんでしょ氷河期のジジババｗ >>51
町工場でも、メインバンクが主催してる
銀行員がセミナー講師してる新人教育セミナーに昼飯込みで1000円ぐらいで出席できるよ。
零細のうちの会社にも電話取らない女子社員いて、電話もろくに取れない人には誰も仕事与えないから社内ニート状態で、仕事中に自分の薬を1回分ずつにプチプチ分ける作業とかしてて
最初のうちは、上司が怒っていたけれど今となっては誰も何も言わない。
入社以来、一度も昇給していないらしい。 >>171
というか、仕事として教育してやれと言われればやるけど、単なる先輩なのに自分の仕事時間削って手とり足取り教えるのは義務なのかと。
会社によっては後輩もライバルになるだろうし。 >>184
そら最初はみんな不安でしょ。
でも、そういう中でも自分の意思で最初の一歩を踏むのが人生ってもんでしょ。
何しに会社来てんのよ。 >>175>>204
まぁ違和感どうのは置いておいて、そこらは会社と組織によりけりだしね
業界によっても違うし、メーカー・商社・小売りでなんとなくこうって傾向もあるし >>120
人がいないって事はみんな手が塞がってるって事を意味するでしょ？
て事は、何もよく分かってない新人にしたら、自分が受けた電話をどう処理したら良いのか、聞く相手(先輩や上司)がいないって事を意味するんだよ
この時、電話出るの躊躇するよね？まともな知能あったら >>175
営業部電話すると大体そうじゃね？
特にエンド向け建設・不動産業
こっちも業者って解るとあからさまにトーンダウンとかｗ >>1
電話の取り次ぎすら出来ないのは情けないし、教えてもらって当たり前という態度もダメ
だけど、この話題って毎年何度も出てくるんだし、新人は電話対応ができないし嫌がってるという前提条件で、
全体研修に加えて配属部署でも再度教えて練習させれば良い
育てる時間は無駄に感じるが、育ってくれた方が助かるでしょ >>139
アホだなお前。
一人きりで一人前になったと思ってるのか？
自分も新人だった過去があり、教えてもらって育ってきただろ。
つーか、新人を教えるのも仕事の内だよ。
手当とか言ってる時点でお前も知れてるわ。 >>217
仕事なんだから怒られてなんぼなのになぁ
最近の子はほんとメンタル弱すぎる
ガミガミ怒鳴るんじゃなくて、ここがこういうふうにできてなくてこうだからこうしてくれないと困るやん・・みたいに軽い説教してたら胸を抑えだして ん？？どした？って聞いたら「ストレスでちょっと・・」って言われたからな(実話)
ええー・・ >>88
外資やITには多いよ。
いま日本でもIPフォン浸透し始めてるからすぐ一般的になると思うけどね。 電話はもう時代遅れだろ。何言ってるのか聞き取れないし、証拠も残らない
全部メールとか記録に残るのにしろよ
>>240
>自分の仕事時間削って
だからその考えがおかしいでしょってw
お前の仕事は振られた仕事全部だろw 昭和じゃないんだからもう怒られる時代じゃないんだぜ
>>248
うるせぇよオッサン
何回書きこんでんだよ
おまえは職場で全員にキモがられてるから安心しろw >>241
いや貴方の言う通り。その一歩を踏み出すのに躊躇することが多い年代なのかネットで目立つ様になっただけなのか
後者だな昔からいるわこういうな 今って面接前に電話でのやり取りってしないのかな
昔は電話対応次第で面接までたどり着けないとことかあったよね
電話をピックアップしたら切って
「はい、○○でございます。もしもし、もしもーし」
あれ？切れちゃいました。
って技覚えろ
入社して人の名前覚えきれてない状態で電話取れって厳しいやろ。初めての営業の電話にもお世話になってますとか言いそうやもんな。寛大にみてやれや。
>>237
今時、セミナー講師やコンサル呼んでいるところは、微妙だな >>257
残念ながらまだまだ怒るやつが多い時代だ てか、もういいわw
日本企業が中国企業に負けんの当然だよ
レベル低すぎる
電話取れないヤツは電話恐怖症なんだろう
一度だけ無下にきつく言った事あるけど後悔してる
そういう病気なんだよ
無理強いしても無理
>>249
器の大小の問題かよ。
それなら教えてもらってなくてもやってみるくらいの気概だせよ。 新入社員だけじゃなくて、中途もだけど言われないとなにもしない奴は、以後全く使い物にらない
電話取らないなら、ゆとり無能の日本人である必要も正社員で雇う必要もないわな
電話なんて受話器あげるだけだろ
うちの会社も取らないヴォケいるわ
なにかい電話取ったら魂取られるの負けなの
新人なんか電話受けて誰かに取り次ぐだけだろ
ビビらずやってみろよ
>>248
でかい声で怒られると脳が怒ってる声とか表情とかを強烈に記憶してしまい
肝心の言ってることが記憶に残らなくなるらしいよ
言葉を伝えたいなら怒らない方がいい >>231
そこはお電話が遠いようですので申し訳ありませんがもう一度おっしゃっていただけますか、やぞ 積極的に電話取ってたが結局慣れることはなかったな
電話越しだと相手の声がつぶれて聞こえるんでどうにもならなかった
メモとかも内容が聞き取れないから論外だし
相手の（一般的な）名前も聞き取れなかった時は自分に電話対応は無理だと悟ったよ
そもそも社員の教育がなっとらーん！！とか
激怒する会社（客であっても）って碌なところがないんだよね
こういうくだらない（ありえない）記事はだいたいキャリコネだね
>>120
客相手の電話じゃなかったら勝手にとって覚えるよな
電話機の仕組みは流石に研修とかアニュアルあるだろ 新入社員の時に家電の様に｢はい、○○です｣なんて対応してしまった事を思い出すわ(´･ω･｀)
>>254
だから、教えてやれと上からの指示があれば仕事だけどそうでなければ善意だろ。 周りが騒がしいところで小さい声のやつから電話くるとほんとうに辛い
全神経を集中して聞くことになるから無駄に疲れる・・
まあ本当に電話苦手なやつは適当な会社に間違い電話のふりしてかけてみろ
>>231
聞き逃したはNGワード
ちゃんと聞いてないみたいだから。
お電話遠いようなので、とか途切れてしまった、とか機械のせいにすべし >>94
IT系で顧客の保守やってるとこは多いと思う。 >>170
電話が怖い、て
アメリカなら携帯からマイクつないで
歩きながらしゃべくりまくりやで オレの事業部は在宅でもサテライトでもOKだし社内行ってもフリーアドレスだからこんな問題起きないけどなー。
なので研修のマナー講座とか意味ないと人事と話してた。
外注の研修屋もそこらへんに追い付いてない感がすごい。
ちな、超大企業。
>>242
昔の定番は「毎度ありがとうございます」じゃなかったかな。それが転じて「お電話ありがとうございます」なのかな。 やっぱ日本企業は社内に外国人を積極的に登用すべきだと思うわ
ローコンテクスト文化に対応する過程で新人教育が捗ると思う
こういう日本人のやたらと他人を苦しめたがる文化って何なんだろうな
>>244
まぁ定型だし
取引先で平常のトーンに落ち着くのはともかく、営業電話を悪し様に扱う人もいないではないよね
うちんとこは中小メーカーだし、もしかしたらその人個人がお客様になるかも知れんので… うちの新人は電話とるどころか両耳イヤホンしながら仕事してる
>>211
不明な点を質問したらちゃんと熱心に教える人が現場にいるだけでありがたいな
昔、自分がバイト入ったところの上司がパワハラ女ですさまじかったわｗ
一通り聞いて聞き間違いがないように一旦聞いた流れを確認したら
すさまじい形相で「さっき言いましたよね？」とか
聞いたことの大半がパワハラマウンティングで返ってくるむちゃくちゃな現場だったｗ 程度によるがあまりに鳴るような会社は普通に仕組みを変えたほうがいい
どうせ後にコールセンターなりシステム変更するなりやるんだから
あまりに酷い場合はな
マジだよ
すったもんだして新人が次々辞めた後に諦めて外部委託になったり
>>270
後輩がライバルになるとかちっちゃい以外の何物でもないわ。
仕事なんだよ、優秀な人材増やすのも会社の為。
切磋琢磨して利益上げるのが社員の役目。
お前みたいな考えは腐った役人と一緒。
仕事しすぎると損をするみたいなアホな考えと同じ。
『教えてもらわなくても動け』という教えを植え付けるぐらいしみてろ。 うちもろくに電話番出来ないヤツばっかりだからケータイに直でかけてもらうようにしてる
電話番出来ないグズも客もオレもwinwinwin
>>275
・電話出て社名名乗る
・相手が名乗る→オウム返しで「～様ですね。お世話になっております」
・相手が用件、取次先を言う「～ですね、少々お待ち下さい。」
これだけをはっきりと言ってくれれば良いだけなんだよねぇ… >>240
ろくに教えずに辞められたら苦労すんのお前だろうが
いつまでもヒラの仕事やるつもりなのか？
定形業務以外を俺の仕事じゃないって思い込むやつほんと使えない
誰がやるのか決まってない仕事なんていくらでも入ってくるんだし
誰かがやらなくちゃいけない仕事から逃げるやつはたいてい糞だ ゆとり「なんで他社からの仕事関係やりとりでラインとか使わないで電話なんだろう？絶対そっちのほうが楽だし間違えないし電話とか面倒なのに古いんだよね
こんなレベル
>>271
学校は就職のための研修施設じゃありませんよ
どんだけ学校に負担かけるの？ >>300
一回しか言わない系？w
恐怖心で能率上がると思ってる様な とっても何していいのか分からないからスルーしてるんでしょ
先ずはお手本見せないと
俺氷河期世代だけど今の新人はまじ重症だと思うわ
自己主張＝他人は無視という思想で育ったのがよくわかる
子供には苦労させたくないけど厳しいんだろうな
1コールで取るとかねーから。
逆に1コールで取る奴はどうかと思う。暇なの？
先輩の教育がなっていないんだよなー
ちったあ山本五十六さんの指導を見習え
■山本五十六語録
「やってみせ、言って聞かせて、させて見せ、ほめてやらねば人は動かず」
「話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば人は育たん」
■バカ先輩語録
「教えられてるし出来るはず やらないだけ」
「なんで取らないんだよ…」
「無理やり取らせるしかないか…」
「教えられてるし出来るはず やらないだけ」
「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」
「いい加減イビったろかな…」
↑これじゃあ新入社員は電話でんわｗ
ゴミ先輩こそ教育しといたほうがええでｗ
＞ 1コールで取らないため
電話に最短で出るのが正しいと信じてる
頭逝ってるバカ会社大杉
最低3コール待たせてから出るのが、テク、礼儀
>>290
そういうマナーも昭和の頃は美しかったと思うが
平成を通り過ぎて次の元号になろうってときにそれで
いいのかとは感じる コミュ障の俺でも電話くらい取れるようになるんだから、誰でもできるよ。
同じ言葉繰り返すルーチンワークな仕事
そのルーチンワークを遠まわしにお説教する先輩とか老害の無能っぷりヤバい（笑）
>>295
バイト先で「お電話ありがとうございます」を徹底的に教えられたので
働くようになってもしばらく癖が染み付いてクスクス笑われたわ >>297
取次なんて事自体が無駄でしかないのに根性論振りかざして
今どきの若いもんは～みたいなのホント呆れを通り越して哀しくなる。 新卒社員と会社のレベルは同じだからそんな社員しか来ないのは会社もその程度ってこと
>>297
治安が良いからな
何もしなかったらただ平和なだけで面白くない >>109
親機っていうのは、設定に入れる（はず）の親電話機ってこと？
メニューボタンから日付設定入るときに、コマンドが必要ってことかな
中身はナカヨの電話機と同じだから、ナカヨの資料漁れば出てくるかもしれないけど
正直N○T系とSA○A系しか分からない‥
あと、いい加減経年劣化で主装置のボタン電池死んでそうだし、次電源切ったら主装置設定全部飛びそうだな >>301
ほんこれ
極力メールで済ませてる人とやたら電話してる人がいる
電話多いのは文章がウンコ。苦手なの自覚してるんだろな >>86
んなもんマニュアルなんか無くても分かるだろ。周りを見てないのか、考えてないのか。
先輩社員が電話取って応対してるの聞いてれば理解できるし、言って聞かせてみれば良い。
意外と自分で考えて、周りを見て覚えるって出来る人間いないのな…。
人間、教える側も教えられる側も、考えられなくなったらお仕舞い。 新人擁護してるやつがいるけどさ
電話取らないやつってマニュアルとか敬語とかそういうレベルじゃないんだよ
相手の言葉を聞き取れない
はいとかいいえとか分かりませんすら言えなくなるコミュ症
電話の内容を他の人に伝言できない記憶力のくせにメモとらない
>>290
これこれ
焦ってしまうとこの瞬時のチョイスが難しいｗ
頭では分かってるのに反射的に失礼な言い回しを口走ってるとかまじでたまらんパターン さすが、
全体主義のジャップのチームワークはちがいますね>>1 今の新人って電話を異常に恐れるよね
誰だれさんに今すぐ確認しろというと普通にメール投げて終わりだから電話で確認しろと言わないとかけない
2年目だからさすがにそこの勘所掴んでほしいんだけど、電話と指定しないと絶対メールするやつがいてほんとストレス溜まる
まともな会社なら電話の研修なんかいらなくない？直接会社の携帯にかけて貰えばいいんだからさ
新人教育する人は少しお給料上げても良いと思う
その代わり会社内での教育免許取得制にして定期的に新人教育勉強会開くとかね
教育出来なくて新人のせいにする人が多いと思うし教育出来ないと会社も発展しない
電話取る取らないでウダウダ言ってる会社って終わってそうｗ
> コミュ症でも取れるようになったと書く人も。
それでできる奴はコミュ障じゃないだろ
>>251
個対個の少人数の業種だとそうかもしれんけど多対多の組織系業種だと取り継ぎがほとんどよ
個人にかけるんじゃなくて組織にかけて人探すの。信じられないかもしれないけど現実
パナソニックとかトヨタとかでもそのレベル >>297
普通の会社なら新人は1年しかないわけだが
あなたも先輩じゃないの？ >>295
知り合いの葬儀屋に入った新人が
毎度ありがとうございます
って電話応対して社長が謝罪しに行ったって聞いたわ 昔なら小学生でも出来た事が今の新人には出来ない
当たり前に出来ると思って採用した奴が時代に追い付けてない
>>1
朝鮮、ドイツがそっくり
国が分断された
輸出頼り
A型国家
根がキチガ● >>324
だから研修なり休憩室でロープレ積み重ねるなりして一定水準に達するまでやらせるべきじゃないんだよ
擁護もなにも無理矢理実戦投入する方が無茶苦茶なんだよ >>295
別に、朝ならおはようございます！で出るだろうし、長々待たせたらお待たせしました！で出るかも知れない
単に、はい！○×の誰それですって出る会社もあるし
ただ毎度～はある程度やり取りしてるか、多少砕けた関係でないと電話では使いづらい
堅苦しくても意味がないし、こういうのは難しいよね >>299
議事録のテープ起こし屋じゃねえならぶん殴れよ >>324
そんな程度の社員が入ってくるには理由があると思うけど >>292
そういうところこそメールやチャットツールが良いと思うんだけどね
画面のキャプチャにちょろちょろっと書き込んで送れば電話より簡単だろうに >>324
そんなレベルのひっくい新人しか集まらないんか…。
かわいそうだな。 >>314
では
滑舌わるいって、よくいわれません？もう一度お願いします >>308
一回しか言わない系プラス
言ってないのに「それ言いましたよね？」があるパターンｗ
ガチ恐怖政治でそいつがいる時はバイト全員に笑顔がないという しかし最近のガキはマジでやばい。昔ならこんな事誰に言われなくても出来るだろって
事がマジで出来ないからな。受身でマニュアルが無いと何も出来ないロボットだわ
>>302
会社によってはライバルのとこもあるだろ。
うちは違うけど。
器の大小とかの屁理屈で仕事でもないものを押しつけるの？
会社の利益のためならって勝手になんでもやっていいわけじゃない。
指示もされてないのに勝手に教育して上手くいけばいいが、それがうまくいかず新人やめたらどうするのよ。
それこそ新人教育する訓練受けてねえよ？ 本来、新人なんて遅刻欠勤当たり前、居眠りサボりも当たり前、嫌になったら即バックレ、協調性も向上心もゼロ、
面倒な仕事は全部先輩や上司に押し付けて早退、責任とらない挨拶しない指示命令にも従わない、ぐらいでちょうどいいんだよ。
だっていくら真面目に頑張っても給与も賞与も安いし増えないし一回失敗したぐらいで無能のレッテル貼られてポイ捨てされるだけだから。
なのに頑張れば評価してもらえるかもとか、いくら給料安くても仕事はちゃんとやらなきゃ！みたいなバカが他の薄給新人の足引っ張ってる。
ちゃんと仕事させるには相応の待遇と完璧なマニュアル用意してパワハラセクハラにも厳しく、
飲み会も強制させず年功序列と終身雇用完備で雇わなきゃダメなんだって流れにしないといけないんだよ、本来は。
能力を評価してもらえればコネや社内派閥がなくても昇給昇格できるかもしれないし、とか言ってるバカいるけど、
だったらお前は100均で買った商品が意外に使い勝手良かったからという理由で店に「これ予想以上に便利だったんで千円の価値ありますよ」って千円払うのかって話。
100均で買ったものが便利で耐久性があればあるほど、やったぜお買い得だったわラッキー、
これが100円で買えるならずっと100均で買えばいいや、で終わりだろ。
違うんだよ、100均で買ったものなんてしょせん粗悪品、ちゃんとしたものが欲しいならやっぱり
ハンズとかロフトで相応の値段のやつ買わないとダメだなーって流れにしなきゃ、いつまでたっても氷河期世代以下は待遇低いまま。
>>317
うちは個人の携帯は顧客に教えない。
チームで対応する方針だから。 いや普通受付いるだろ・・・
おまえらの会社いないの？
>>266
銀行員のセミナー講師の実態は
多分だけど、支店とか閉鎖になってもて余してる人材のうち、クビにするほどでも無いような人を講師として配置転換して、給料分を外から稼ぎ出すみたいなスキームかと思うよ。
私はバブルはじけた頃に上場企業に入社したけど、元CAのセミナー講師が3ヶ月おきに3回ぐらい教えに来たなぁ。
入門編、実践編、上級編みたいな形で...
これからの時代、商業高校とか卒業後に就職する生徒が多い学校は、電話のマナーぐらい教えろと思うわ。 54名無しさん＠１周年2019/04/16(火) 22:30:44.01ID:+85CNI9S0
氷河期のみなさん
自分の若い頃の仕事の覚え方が
異常だった
って認識を持ちましょう
仕事って他人から教えてもらえるもんなんですよ
ビックリですね
でも、他の世代は皆さん、そうなんです
会社に行って、自分一人だけでやれや
できねーなら死ねカス
なんて育ち方は
氷河期以外、体験してません
>>297
完璧主義
それが長時間労働に
と外国人が分析して本を出してる >>298
こっちも同様
営業やってんだから、協力会社さんには
「あぁ！お世話様です。先日もありがとうございました！」くらい明るく言う。
どこで助けられるか解らないからね。
所詮、仕事は一人じゃ納まらない。 教えたら一瞬で出来る、分かるようになる取るに足りない知識や情報
↑
これを出し惜しんで先輩としての優位を保とうとするマウンティングだな
「普通分かるよねー」(ﾋｿﾋｿ
とか楽しそうにやってるよな
俺はズバッと教えて、失敗したら「教えたろ?!次は出来るように覚えとけ」を繰り返す感じ
その前に、優先順位と判断基準と「迷ったら俺に聞く」「席に戻ったら何をしていたか雑談で俺に話す」という行動基準を明確にした
おかげで新人は育っていない
俺と組んでいるとき以上には機能しなくなる
>>324
そんなのとっととクビにすればいいだろ
代わりの優秀な若者がいないけどな 集団ストーカー（Gang Stalking）は精神病の妄想ではない - Togetterまとめ
https://togetter.com/li/796999
2015年3月19日 ... 山本弘氏の集団ストーカーに関するまとめが偏っており、
集団ストーカー被害者＝統合 失調症であるという印象操作の意図が感じられた ...
②◇矢野絢也元公明党委員長は、 集団ストーカー行為等につき裁判を起こし、
2009年に勝訴した。
矢野絢也氏とその家族に対して、日常生活が困難になる程の監視、尾行、 恫喝に
よって 、警察が矢野宅の隣に常駐するに至った集団ストーカー事件である。裁判
の結果、敗訴して、集団ストーカー問題が広く知られる原因となった 事件
http://www.cyzo.com/2011/09/post_8463.html m
都内の大手コンサルティング会社から労働法の専門弁護士として依頼を受任し、
不都合な社員や退職させたい社員がいる際には、まず集団ストーカーと呼ばれる
手口で、その社員の 周辺に複数の人間が常につきまとい、その社員に精神的苦痛
を与え続け、その社員がたまらなくなって、 怒鳴ったり暴力を振るったりしやすい
ようにする、もしくは精神的苦痛で自殺しやすい状況にする行為を続ける
☆このような集団ストーカー行為、もしくは産業医の制度を悪用する手口を使って
、被害を訴える個人に対し、 統合失調症等の精神病として診断書を作成して被害者
の発言の信憑性を低下させ、その上で産業医が治療と称し 措置入院等を行う事で、
報道、捜査機関、裁判所等を欺いて対応が出来ないようにし、さらに一般市民を
自殺や泣き寝入りに追い込む⒥ 最初はどもってしまってうまくいかない
出た時用の定型文ととかける時用の定型分を書いた
メモを電話機のそばに置いときゃいいよ
>>332
いやぁスポーツでも勉強でもいきなりできる人はいないよ 勘違いするなよ、取れないようなレベルだからお前のいるような会社にいるんだ！
うちはみんな業務端末持ってるし、内線番号振られててどこにいても内線通じるし、
取引先はほとんど業務端末に直にかかる。
外線にかかってくるのは飛び込み営業や訳の分からんクレームとかが
多いから、新入社員には逆に取らせない。
でもまあ、電話嫌いとか苦手なのは分からんではないが、
教えて指示しても取らないのは訳が分からんな。
>>340
そんな悠長な職場ばかりだったらいいんだろうけどね。 >>68
スレ読んだら解るだろ
実際に出来ないヤツも多くて、出来るお前は能力高いんだよ >>312
先輩が電話取る←やってみせ
マニュアルも渡して先輩が電話対応←言って聞かせて
「何でやらないの？」「すみません&すみません&すみません」←話し合い耳を傾け
五十六() >>142
研修受けても電話が取れない奴は事務職に来るなよ
工事現場とか農業とか工場とか他にいくらでもあるぞ で、殺して死体を隠すけど見つかって科捜研が調べるんだろ
これはマジで無駄だと思うので何とかしてほしい意味もなく新人にストレスためさせてどうすんの
>>349
そんなことは大昔から言われてることだけどね >>332
仕事においてコミュ障とか人見知りとかいうのは甘えだと思うわ
俺も前で話すの大嫌いだけど仕事だから普通にこなすし結局は慣れる
応用苦手だからはじめのうちはしゃべる内容全部一度文章に起こしてたりしたけど >>305
言っとくが、おれは必要なことはなんでも教えてるよ。
零細企業だからな。
しかし教えてもらって当然ではないだろということ。
しかも上手く教えられて当たり前とか、後輩に言われたくない。 >>357
受付で電話もとってるとこ見たことないわ >>41
まぁ、そっちのが優秀だやな。
しかしその手のタイプは何度も何度も言わないと取らないから腹立つんだよ どうせ嘘松記事なんだろ
頑なに電話を取らない新人の中年派遣社員 で煽れよ
>>297
時間をかけることが美学だと勘違いしてるからかな >>327
俺はメールで 電話で って指示してる。
何故なら俺の命令だから 俺の責任。 >>346
10いたら9はまともで1はこんなゴミが来る職場 >>372
自転車操業的発想しか持ち合わしてないから常に火の車なんだよお前んとこは >>366
いや、そうゆの採用する時点で会社のレベルが知れてるよ。 中途で入ってきたやつがもう三カ月経つのに未だに電話取らねえ
もうダメだわこの会社
「お電話ありがとうございます。○○商事株式会社の○○○流通センターです」が
新入の頃、噛んで言えなくてメモをずっと置いてたわ 一度、噛むとまたミスるんじゃねえか、って恐怖心が染み付いて抜け出せないんだよな
>>324
俺の所にもいるよ、そういう奴。
嘆いても、1から10まで教えてあげるしかないんだよ、どうしようもない奴来たと思うしかない
納得いかないなら、そういう人間しか来ない会社にいる自分がこのレベルの人間って悟った方がいい 同時期に中途で入って自分だけ電話ガンガン出てるわ。
あとの奴らは怖いとか抜かして客や業者の電話全く出ない、自発性がないのだろうか。
そりゃ出ないで、いたらいつまでも怖いままだわ。
>>278
>>290
なんだよ、今は結構変わったんだなw
俺らの頃だと「お電話が遠い」だと、(俺の滑舌が悪いのか！的に) キレて怒鳴る顧客とかいたからな。「聞き逃しましたので」は、こちらの不行届きなのですみませんって事だったけどな。 新人を使えね～使えね～と毎年のごとく言うくせに
氷河期あたりで経験もありそうな人を非正規でも雇わない
意味わからない
>>348
近所の工場がそれ
しかも６０代のババアでキレ方に殺意がある
おかげで現場はノウハウがババアに集中してて
採用してもどんどん辞めてく
加えて不信に思ってる社長にはキレ方を隠してる >>333
その辺の会社にもかけることあるけど取引ある相手には
最初から担当者個人の直通番号か携帯聞いとく。
よほど下っ端でなきゃ個人番号持ってるよ。
居ないと取り次がれることあるけど、まどろっこしいから
こっちからまた掛けますorメールしますって言って切っちゃう。
こっちの社名とか取次に伝えるのも面倒だよ。 ところで2年目の部下にそろそろバカの壁を贈呈しようと思うんだよね
何かを掴んでくれるといいが、後日感想聞いても多分Amazonのレビューだけ読んでやり過ごされそう
>>321
その通りっす。
主装置の電池は計画停電の時交換した
来年、移転予定なんだけどさ、時間表示が1時間半おかしいのでｗ
ナカヨ、ちょっと調べてみます。ありがとね！ もう新人を配属させてるとかブラックだろ
先輩も新人もお察し
知らんやつと話すのが嫌なんで
知ってるやつ宜しくの心構えで放置します
ある程度業務に食い込んで相手が何言ってくるか予想できる段階になれば電話に出る必然性が出てくるじゃん
そうなったら一度も電話でたことなくても、普通に受け答えできると思うんだが・・・
>>316
まぁそういうのって見てる人は見てるからね
笑わせておけば良いのよ
だって、新人さんが社風がどうのなんて知らないもの >>327
その程度でストレスかよw
短気は大変だなw >>380
何で全員が同じだと思うんだ？？
慣れがどうとかの次元じゃない奴もいるんだよ 電話なんて無くせばいいのにな
めんどくせえだけじゃん
電話を取る
なんて仕事以前の一般教養レベルだろ
教えろだのフォローしろだの自分が白痴レベルの低能であると自白してるようなもん
まあでもこの新人も５年後ぐらいには「今の新人は・・・」
って言ってるでしょ
>>391
オレが経営してるわけじゃないから。
零細にしか入れない無能と言われりゃ反論はできんが。
健康も能力だからな。 >>396
もうLineとかにして欲しい
ミスとか減ると思うんだけどw >>398
録画でもしとけばいいのに
持ち込みができない職場？ 日本人って人を育てるのがほんと下手
今の日本の落ちぶれっぷりが物語ってる
>>347
よくわからない
すみません、もう一度おねがいします
でいいだろう。 これはもうショック療法しかないな。役立たずはボコボコにボコって強くするしかないｗ
>>400
途中のページの所々に「ここ役に立つ」みたいな感じで鉛筆とかで書き込んでみたら？ >>378そういう馬鹿が増えちゃったのが問題なんだよ、昔からいるんだけど >>417
送っちゃいけない内容を取引先に誤爆するやつ続出しそう。 一度、失敗して事務所でみんなの前で
顔真っ赤になるまで恥をかくしかない
日本企業は外国人を積極的に採用すべき
これが一つの解だと思うわ
外国人相手に「そんな事できて当たり前でしょ」は通じないからな
>>426
知能低いやつに渡しても理解できないよねどうせ >>417
いやな、LINE とかだと相手の感情の起伏が見えないんだよ。ビジネスで絵文字とか入れないからな。 俺も高卒一年目の頃は電話取るのガチガチに緊張したからわからんでもない
>>423
それはお前の会社がヤバイだけだよ。
類友。 特攻させてた時代となんも変わんないねこの国
精神的な進歩がまったくねえな
昔は子供達はもっと電話なんて使わんかったけどな。
家に黒電話１台しかないんだもん。
いまは１人１台電話持ってて掛け方受け方が分からんのか？
バカしかいないんだなw
>>420
それがしないんだよ
社長も不信なら偵察のために隠しカメラとか置けば良いものをさぁ あと今は電話に出る習慣なんてないんじゃないか
スマホだし
>>421
そもそも、物事を根本から理解して
育つのって稀やねん
子供を持っている連中がそれを理解してない異常性がひたすら怖いな ミスで恥かくのが怖いなら電話出たときに新入社員の○○です
と付ければいいだけのこと
>>349
嫌なことは全てブラックと叫べば良い時代だからクズばっかだよ。
まぁそんな奴らはAIや移民が台頭しだすと真っ先に切られるんだけどな >>434
絵文字がダメならスタンプ使えばいいじゃない >>399
まぁ俺も個人携帯持ってるから固定にはほとんど掛かってこないんだけどね
若い子には個人携帯行き届いてないってのと複数プロジェクトが人が色々変わりながら100人オーバーの単位で動く業種だと意外と固定電話の使用頻度が多い
製造業技術系だど多いんじゃないかな？ >>375
そこで、大体はこんな内容とこんな内容だから～って事前に諭すのも先輩の役だろうにね >>421
というか、キャパがない。マジで。
海外と比較して、もうギリギリみたいな仕事状況だから、こうなるw
新人もミスの結果のペナルティの方が怖いから取りたくないw
ある意味、社会病だよな 電話番が居ないなら先輩後輩関係なく暇な奴が取れば良い
相手を待たせて平気な会社は潰れるよ
電話業務の無い仕事もあるよってことを教えていかないと
また中世ジャップランドって言われちゃうよ
まぁ、こういう話って大抵は発達障害だったりすんだよな
本気で無理な場合もあるから程度の見定めが重要
>>446
確かに営業用・現場用スタンプ会話は割と便利だな うちもジジィほど電話が好きだから困るわ
緊急の時以外はメールにしろや
昭和のバカ高校ではNTTの社員が来て電話応対の研修あったな
>>438
昔は電話自体なかったぞ。
町一番の金持ちの家だけ。 >>376
うーんと二行目はむしろ愛想悪いと仕事なくしかねないw オレ 褒められると伸びるんだよね
怒る奴とか、ブッ飛ばしてやろうかと思うよ
電話なんておめぇが取れよｗ
でらうめぇ
試用期間中電話すら取らなかったら、業務不履行、業務命令不服従を理由にクビに出来るので
定期的に電話取れと言うだけにして、使えそうにない馬鹿を品定め
俺は新人のときは3日くらい先輩の電話対応見ててそれ真似して普通に電話取ってたわ。
メモなんか電話内容忘れたら困るから、取るだろ普通に。
>>451
あいつら育てるより自分がやった方が早いって考えだからな。
そして抱えこんでた。 やる気無い奴は教えても無駄。覚える気ないから
さっさと切ったほうがいい
誰だって緊張するよ。慣れたら、所詮定型文のやり取り。
文より喋った方が楽なんだよね
抑揚で伝わる情報量も多いし反応もリアルタイムだし
重要事項はその後に文章で送れば済む事だし
>>462
ずいぶん無駄なコストかけているようでw非効率過ぎて誰も得しないわw >>437
精神的というか考え方が変わってないよな
武器のレベルはすごいのに組織がダメすぎて戦死より行軍中の餓死が多かった国だもんなあ 5人に1人くらいの割合で電話とらないガイジがいるような気がする
>>394
続けるなら頑張れ言えばいつでも教えるし練習に付き合う
頑張りたくないなら勝手にしろってスタンスだな会社は
大体辞めていくしそれで誰かが困る訳でもないし >>421
てかさ、横で先輩の電話のやり取りを聴いて、自然に学習する能力が落ちているんだと思うぞ。先輩が頭をペコペコ下げてたら「何かあったんですか？」とか聞いて覚えたもんだぞ。 事務所で上司と自分以外は全員ベンダーだったから
いっつも横にいるし付きっ切りだしミスると頭叩かれるわで、
電話を切り終わると
「今の言い方は上から目線だな？お前何様や？」
とか突っ込んできたしめちゃくちゃ怖かったししごかれたなww
今となればありがたいと思ってるけど
電話苦手なやつにアドバイスだけど敬語とかそんなに気にせんでええよ
ですますだけできてりゃ大丈夫
あと分かんなかったら速攻で上司に投げろ
>>431
ええ年して電話のやり取りすらまともにできない池沼は実に分かりやすく見下すぞ外人は
見ててすがすがしいほどゴミ扱いする 自費でコールセンターの人がやってる電話マナー講習受けにいったことある。
教わってやるより自分に投資していかに円滑にするかを考えてだったからだけど
休みの日に行けって言ったらブラック言われそう
アタシは官公庁だってけど窓口もあるから接遇とか自費で休み返上で交通費かけてやって来たけど
今のゆとりさとりにはできないと思う
入るのに苦労してないもん
褒賞制度設ければよくね？
１ヶ月間で一番取った人は３万円とか
>>462
というか、さくさくクビに出来る法律にしないから、日本全体の生産性が落ちて行く
同時に、年配の既得権益の排除にも繋がるから、政府はこれが出来ないw 電話応対が重要ではないと思ってる新人は
電話に出る作業が重要ではなく、電話に出る事によって取引先にどんな会社があるかとか
取り次ぐ社員が、どのような役割で仕事をしているのかを理解するのも目的であると意識して
電話取れと思うわ。
電話応対は、プロセスのうちなんだよ。
新人に限らず「指示待ち」がデフォの人は多いよ
こじらせると「早く指示をください」みたいなこと言ってくる
自分で考えて物事勧められる人がホント少ない
よく○○が消えるみんなで守ろう！なんてのもあるけど
これも伝達（教え）がへたくそな証拠なんだよな
日本人ってのは他人事
>>458
そんな時代でも会社ではちゃんと電話してただろうにな。
電話の受け方掛け方が分からんのなら得意のスマホで検索しろって思うわ。 >>463
今はYou Tubeでもビジネスマナーとか自己啓発とか溢れてるし、学ぼう盗もうと思えば俺の時代なんかよりよっぽど教材あるわな。 >>420
ちなみに
そのババアは教えろと言われてるのに教えない
正確に言うと間違えた時に怒鳴る事を教えると思ってるという天然だから
もう終わってるぜ >>478
営業だと歩合に直結しちゃったりするぞ？ >>454
長短もわからず受け売りで電話を否定するお前はもっとアホ >>438
受話器あがっているだけで
金が取られる！！って怒られておったのが昭和やしな 上司はマニュアルくらい教えろや！
上司なんだから敬語教えろや！
上司は世の中の常識教えろや！
上司は俺と平等の関係になれや！
上司は俺と平等の給料にしろや！！
あ、いや。
上司は俺に平等の給料くれや！！！！
>>308
恐怖心で能率が上がるんじゃなくて「アタシばっかり忙しい目に合わされて！！」っていう、少し特殊な思考をする人ですわ そもそもコミュニケーション手段が今は豊富なんだから電話にこだわる必要はない。電話を崇めているのが時代錯誤。
一番効率のいい方法を使えばいい。
個人ごとにコミュニケーション方法変えて相手に合わせるのも仕事。
それ覚える方が先。
>>380
自分もかなりコミュ障だけど仕事でお給金もらうからには、
みたいな気持ちは最低限持ってないといけないとは思う
レジとかでもそうだけど人前の方が電話よりニュアンス伝わりやすいから慣れるからね
慣れたい覚えたいとちゃんと思ってできるだけ工夫しようとしてる新人だと
現場のサポートがある程度はあったり、モチベ上がるちょっとした一言とか
それだけで全然違ってくる
ブラックだと伸ばせる人までわざわざ全力で潰してくるのがやばいんだよな >>470
電話恐怖症みたいのあった気がする
雇うときに電話取ってもらいますと言ったのかっていうねw 周りが忙しいから新人が電話取れという話なのに
なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのかなどという疑問がわくのかが疑問。
ま、オレも電話だいっきらいだから、取りたくない気持ちはよく分かる。
>>473
人の仕事見て学ぶっていう発想は基本ないね
能動的に動くことはしないけど
(教わってないから)出来ません
(自分で何一つ考えずどうしたらいいですか
これだけは人一倍声を大にして主張する >>480
代表電話っていらないんだよなぁ
各自個人携帯持ってて名刺に番号書いてあるし うちは代表からそれぞれに繋げられる感じだから新人の電話は鳴らないわ
内部の連絡は基本的にイントラのメールかskypeだから、電話使わない奴は本当は使わないわ
それがいいか悪いかは分からんが
>>1
新人が取らなきゃいけないなんてルールはない
日本の悪習だな
そもそも年齢差別がまかり通ってるのが異常
男女差別、年齢差別、障害者差別...虐めの国だね
気付いた奴が取れよ >>410
で、そいつが逃げた仕事は誰がやってるんだ？
いや実際どうしようもないアスペが部下にいるからわからなくはないが
出来ない、で済んじゃうなら幸せな職場だよな >>421
体系的に教育しないと要求されたように育たないんだけど
頭の悪い人は本気で人が勝手に育つと思ってるから怖いわ >>438
携帯になってからは相手知らないと電話でないじゃん
公衆電話からも無視じゃない？ しかし精神的に弱すぎるな。こんなことでこの先生きていけるのか？会社の上司は
学校の先生やお前らの親でもないんだよ
>>469
とりあえずコンビニでもいいからバイトしようか・・・
ちゃんと風呂に入ってから面接に行けよ
あとバイトに行く前には風呂入って歯を磨いて・・・
あとちゃんと風呂に入ったらシャンプーと石鹸は忘れるな
とうちゃん 泣けてくるよ >>479
クビが適当かわからんけど
年上に合わせろと高確率でなる
オマエもFAXの使い方を覚えろヘタクソと言われたわw 以前「マニュアル社会の弊害」とか言われてたが、マニュアル化しろって若い世代が言ってくるのがその弊害の一部かもな
ナンバーディスプレイじゃないからワイも会社の電話とってないわ
>>491
仕事を教えられない→
周りができるようにならない→
あたしばっかり忙しい→
こんなやつら信用できない→
仕事を教えられない→…のループかもしや こんな話10年前もあったよ
たぶん20年、30年前もそうだったのだろう
最近の新人は～とか言い出したらもう老害ですよ
>>497
わからなかったら人に答えを訊くのが仕事って思ってる人がめっちゃ多い いつも大変お世話になっております(・ω・`*)
まことにありがとうございました♪＼(>∀<)/♪
>>361
日本はメールや手紙一つ打つのにも、文章の体裁整えたり、何かと非効率だと思う
もっと大雑把でも良いのにと思う 平成も終わろうというのに中身が昭和のままの会社の多いこと
考えて見たら最近の就活って
下手したら応募から入社まで電話でやりとりすること無かったりすんのか
>>497
確かにな。盗んで覚えるって感性は本当に落ちたよ。 >>480
それを説明して研修して教えればいいのに
ただヤれだから動かないんだよ >>499
大企業とかベンチャーは本当にそれが多いよね
基本的に各担当者の携帯に直接電話する あと、これあんま言いたくないけどうちみたいな上位企業でも女はやっぱ能力低い
正確にいうと甘やかされて育った日本の女の能力は低い
電話取り次ぐの好きだけどなあ
ちょっと良い声でゆっくりめに話すと相手の対応も丁寧になる
新人のころはなにやってもできないんだよなあ、先輩の言うこと聞いとくのが正解だよ
新人育てる余裕もないようなとこって
経営的に問題ありそうだからさっさとやめた方がいい気もするけどね
うちの会社は共用電話廃止されて個人の内線番号がスマホに着信される邪悪なシステムが入ってるわ
外線は総務にしかないからお客さんには携帯番号しか伝えてない
一年くらい君宛の電話は無いから取らなくていいよ って教えたわ。
>>509
新人にはそれでいいと思うけどな、いきなり仕事させたいなら尚更
つうかマニュアル要求って教えるの下手くそなんですよって言わてるようなもんじゃんw >>515
だから最近は社内ＳＮＳとかが流行ってる。 >>498
嫌な仕事は理由つけてでもやりたくないんだろう
仮にトイレ掃除を社員がやるような事務所があったとして、それをやりたくないと言うようなもんだよ >>479
これだけは同意だな
メリットとデメリットが釣り合わない 昔電話取れない奴は仕事も取れない
電話対応出来ない奴は直接合ってお客様との対応も出来ないと言われたな
電話は大事だぞ？
自分が電話番だけやらされてて他の仕事させてもらえないと思っている新人はレベルアップを目指して欲しい
苦手なら苦手でそれを克服しなきゃ先に進まないぞ？
>>513
そのこと自体否定はしないんだけど
試験の答えみたいにただ一つの正解があってそれは上司に聞けば簡単に降ってくるものと思ってるのが問題だと思う 仕事は盗むものだろ
なんだこの指示待ち人間のゴミは
>>477
素晴らしいね。というか、仕事覚えたい、皆の足引っ張りたくないって思いがあれば自然とそういう行動に出るよね。
俺は営業系の本買い漁ってもがいたクチだけど、何とかしなきゃと思えば自腹でも休日出勤でもいとわなかったわ。 アメリカみたいにさっさとクビにすりゃいいんだよな
日本の労働基準法はおかしすぎる
これだとクビにできないとか。無断欠勤でもクビにできないとかキチガイじみてる
>>481
もはや働く者のレベルに達して無い 幼稚園児の方がマシ >>512
エジプトのピラミッドの石碑かなにかに
最近の若いもんは～て書かれてたんだよね >>524
８０・90年代あたりにマスコミ・知識人が絶賛したコンサルタントやビジネスマナーなんかが
単に異常だったという面もある 俺も電話嫌だったわ
てか、派遣社員なのに、なんで電話でないとなんねーんだよ
メールで、とか言ってる奴らはアホ
それで仕事取れなくなったら会社が成り立たぬ
電話出なくても仕事(売上)取れるのならそれでいいが、そうできないなら電話出れ
正直俺は婿だが未だに妻の実家の電話をとってもどこのボタン押すと通話か分からん
携帯電話のせいだと思う
春先は電話相手も御祝儀期間って思ってくれるから今の内に電話慣れするに越したことはない
短期記憶が弱い人は難しい
聞いたことを次々忘れていくので結局なにもわからない
メモ取ればって思うかもしれんがメモ取ってるうちに話がどんどん進んで結局わけわからん
うちは新卒の子にはしばらく電話は取らせないよ
テンパって変な敬語になるし固有名詞を聞き取れなくて先方にも迷惑だし
一般的には4月から新人に電話対応させるもんなの？
>>535
電話とるよりもっと仕事に大切なことがある時代なんすよ。それに気づかない時点でビジネスマンとしては敗けだぞ。 >>515
メールのやり取りがチャット並みに早くて連続でやりとりしてるのに
「いつもお世話になっております」を必ず書くとかね
流石に毎回書くのはくどすぎるから、メールのやり取りが短時間で続くときは
書かなくなった >>97
＞教えるの下手くそなやつが多すぎる
これも一理あるんよなぁ・・・この時期、異動の季節だから
こう言うのでギスギスしたりすんだよなぁ。
うちの部署に来る奴は大変だよ、ご愁傷様。 >>529
そして昭和脳に侵されてる人は自分が新人の頃どうだったかを残念ながら覚えてないんだよね 謎の電話マナーとかうざすぎ。
しかも、派遣だから、習ったことねーし。
そもそも、外人なら電話なんて、ハイ、スティープ。何?
ぐらいフランクだぞ。
それで自然だし。普通。だし、健康的だし。
教え方うまい先輩だったから新人を萎縮ささず何でも聞いてこい
最初は何がわからないかさえも分からないだろうからなワハハ
だったわ
で出来るようになった事を飲みや二人きりの時に誉めてくれる
何が苦手かを観察して教えてくれてた
山本五十六の言葉まんまの人が最初の先輩で良かった
>>477
少子化でそれはないわ
昔ならそれでいいけどな >>537
新人はむしろ勝手に動かれたら困るだろ
問題なのは何度指示してもやらないゴミカス ◼新人側がすべきこと
・わからないことはわからないという
・わからなければ質問したり教えを請う
・素直に言われた通りにする
・失敗を恐れすぎない
◼会社側がすべきこと
・やり方を教える
・練習をさせる
・してほしいことを指示する
・何がわからないか拾う
・失敗してもフォローしてあげられることを伝える
・出来たら誉める
たぶんお互いこれするだけで殆どの人は出来るぞ
>>531
slackとかrocket chat使ってる 新人研修でやった事はあまり覚えなかっなかったが、研修先の女性教育担当に背後から思いっきりオッパイ押し付けて貰ったのは鮮明に覚えてるw
新入りが糞なのは仕方ねえ
問題は教育係がクソなほう
業務なんだから仕事中に教えるしかねえだろ
電話死ぬほど嫌いだし、嫌いすぎてプライベートじゃline通話来るだけで動機が止まんなくなるけど、
仕事の電話は割と平然と出れるようになったわ
ワンコール以内っていうけど、こっちが掛けた時にあまりにも早く出られると心の準備ができないから、むしろ3コールくらい放置してほしい
自分は電話を通すとかなり良い声になるらしく
営業が客先から「いつも電話取ってくれる〇〇さんってどんな方ですか」とか
「〇〇さんに電話でてもらえると嬉しい」とか言われてるので
いつもウキウキしながら電話取ってる
こんなモテ気分を味わえるのは電話の時くらいだ
>>555
お前がちっさい仕事しかしてないってことはわかったw >>550
慣れると相手が電話を掛ける前に、受話器を上げることが出来る。 くっそ古いもんいつまでも使ってる時代遅れの会社なんだろ
新人がクソなのはしょうがないってなんだよw
東京大学の4年間で何学んで来たの？中卒なら分かるよ？
つか、先輩が電話取ればいいじゃん
自分が電話取りたくないから新入社員に押し付けてるだけじゃん
>>554
それは事実
社員は百戦錬磨であるはずのパナが黄金の扇風機とか出してたからな >>4
１番は対面での会話だね
対面＞電話＞手紙＞メールやSNS >>536
なんつーか、SIerのエンジニア様（笑）に多いんだよね
エンドユーザーからの質問をベンダに丸投げするのが仕事と思ってる人たちがめっちゃ多い >>544
ビジネスマナーと会社が人を育てるのはまたちょっと違うな >>562
何かわからないことは有るか？と聞くことすらしないやつもいるからなマジデ >>512
ただ、電話に関してはリアルに黒電話知らなかったり、ラインでやり取りする事に慣れて電話応対知らないとか世代間格差みたいなものは間違いなく有るからなぁ。
多少若い奴が電話苦手ってのも分からんでもない。 >>539
でもそういうのに限ってコミュ力なかったりするやん。 >>563
それよりも会社全体で電話対応の方法が違ったら問題だよ
勝手に何してるんだろうか？って思う >>573
あるな
世間一般的にあまり褒められたものではないらしいが、クセだろ？ｗ >>535
営業は当たり前
技術でも取り纏めになる奴は普通にできる
コミュニケーションは下手でも、技術が飛び抜けてる人はいる
出世は望めないが・・・
上司がジョブズなら取締役には入れるかも まぁ今時電話もな
周りうるさいと聞きとれなくてイライラするし
なんかもうこういうの古いのかもと思い始めてきた
>>551
この時期、電話応対が初々しいと和むわ
たしかに今のうちに慣れとくのがいいね >>565
出来たら誉める
子育てしなきゃいかんのか >>569
仕事の電話は大半が定型的だけど、プライベートの急な電話は何か分からんから怖いのはよう分かるわー >>575
大卒の8割ぐらいは大学入試時よりもほぼ全ての面で劣化やろ
小賢しい知恵ばかり身につけてる場合もあって余計にタチ悪いぞ やっぱり徴兵制度必要だな
学校と親が教えるべき最低限が分からないのだから
ほんと日本人はもう駄目だね
国が没落したとか、家電が壊滅したとか言われるけど、一番劣化したのはヒトだ
少ない上にゴミばかり
自民党の日本破壊が完全に遂行された
ヒトがもう徹底的にゴミ化されてしまったからもう浮上できない
>>508
年上というか客に合わせることになる
FAXというかpdf化のハードルが高いんだよな
最近の複合機ならスキャンをそのままメール出来るけど
うちのはtiffにしかならんからそれをパソコンに保存して
pdf変換したあとで添付しろって言ってもまず無理
結局渡すからやっておいてになるからFAXさせとけば楽 マニュアルと実態は乖離してるからな
客にしろ自社員の名前にしろ何も知らん状態で電話対応はハードル高すぎる
とにかく教えるのが下手な上司は人と関わる仕事は何やらせてもダメだからさっさと切ったほうがいい
なんで電話とらないの？
病気かなにか？？
異常だな
>>595
そうなんだけどさ、教えてもらわないと電話も取れないなら高い給料払って高学歴取ってる意味ないよなあ 担当者不在の際、用件を言わない人が多いので、
電話に取られる時間が無駄だと思ってしまう。
>>562
なんでも聞いていいぞっていったら、なんで独身で彼女もいないんですか？とかまで聞いてくるようになったぞ。
おれの教育方法は間違ってた。 >>27
メール出した後「メールしたので、読んでください」って電話させられんだよなｗｗｗ
あほの極みですわ。 >>589
最初に先輩から刷り込まれた“マナー”だから、いまだにそう。 >>566
うちはＭＳ系（Ｔｅａｍｓ、Ｓｋｙｐｅ、Ｙａｍｍｅｒ）だな。
クライアントの要望で一部の部署にチャットワーク入ってる。
Slackは英語メニューしかない頃に試したが、うちの社員では無理だｗ >>596
フリードリヒ大王が現代人なら徴兵制はないな まあ偉そうに言ってるやつに限って仕事遅いんだけどな
速攻で追い抜いちゃったし
最初の段階で会社の基本的なルールとして指導してるのに
頑なにやらないなら詰んでるゴミ引いた人事恨めよ
なんJソースでキャリコレとかいうクソサイトが記事にして、＋がそれをソースにスレ立てとか終わってんな
新人といっても中卒高卒じゃない限り２０超えたええ年した大人だからな
自分は小学生と勘違いしてないか
>>554
そういう役割は上司が担ってるな。
新人にはまだそういう仕事を割り振る段階ではない。 >>33
電話相手「○○さんいますか？」
新人「いません」←いる
→所在を確認致しますので一旦保留にさせていただきます、でワンクッションおいて所在を伝えればよい
戻り予定がわかるなら何時ごろ戻る予定で菅こちらから連絡させますがいかがでしょう？で乗り切れるだろ？
電話相手「○○は△△ですか？」
新人「はいそうです」←分からず適当な返事で実は違う
→ただいま確認致します、で時間をつくって調べればよいだけ
もしくは担当から折り返しさせますでもよし
電話相手「○○をお伝えください」
新人「分かりました」←聞き間違えるかメモも取らず適当な伝言または伝言することすら忘れる
→電話とパソコンの前に電話が来たらメモを取れ！報連想できなきゃ出世はない、とでも書いとけってのは冗談だが、
即座に対応できるか状況次第なので即答いたしかねますがこちらから担当に連絡を取ります。
お急ぎのとのことをまずは伝えます。
私では担当でないので二度手間をお掛けしてしまうかも知れないので、よろしければお手間をおかけしますがメールをいただいてもよろしいでしょうか？
と相手からもメールをもらえるように誘導しては？ 新卒であれ中途であれ新人下っ端で電話を取らないのは損。
あんな楽な仕事で評価する奴はいる。
つうか取らないやつのマイナス評価は異常。
中途同士で見てるが、下っ端だと自己認識せず取らないやつは消えていく。
取らないこと自体ではなくその姿勢で結局消えていく感じ。
>>593
せやで、不正行為とかしてくれないと勝手にクビにできないんだから
大事に育てるしかないんや。指示待ちがどうっていう奴多いけど、待たないで自分で仕事見つけて来ちゃうような優秀なのは
フリーランスになるような時代はすぐそこサンクスですよ！ >>586
黒電話はうちにある
音声案内に従う時にボタン押せないww >>469
自分の意見は言わないで批判しかしないって生産性ゼロだな
新しい考え方に適応しようと合わせる努力をしても面倒くさい老害って扱いだもんな
それでも良い時代が来るなら良いけど 海外だとhelloで済むところを日本だと延々と口上を述べないとダメなんだよな
>>609
GUIの英語つってもそんな難しくにないのにねｗ
うちは外資だからかメニューが英語だからとかで文句言う人は流石に居ない その先輩が適当にあしらって置こうと新人に舐め切られていると思う
>>593
成功経験は自信になる
成功経験はつくってやることができる
誉めるなども成功経験になることも多い
子供に限らず人間なんてそんなもんよ
会社ですごいできる人でも、家庭で家事を誉められたら嬉しかったりな >>606
「新人の山田です。」とか、あえて名乗らす会社あるよな。
あれ、むっちゃ違和感あるんだけど。 >>587
そのコミュ力とやらをハイコンテクストの中に求めてるのなら
いつもすれ違うだろう >>551
そうそう
ウチの会社今の時期は新人に積極的に電話とらせてるわ >>570
俺は取次嬢を笑かす言葉がウケちゃって、毎回ハードル上がって困ってる
もう５年目、引き出しねーよ… >>453
でも電話ができないだけでは発達認定されないのでは？ >>593
できないならブラックだよ
自覚ないの？ >>565
退職した人を教育担当に
教育というよりシゴキをやるリスクあるけどw 俺が最近唯一救われた教育エピソードは
そいつにしてはチャレンジングな交渉資料を作らせたことだな
データ集めさせて、値引きの根拠は俺が決めてその通りやらせた
ここからあと幾ら引けたらお前すげえぞこれっていって実際それ以上引けた(調達の仕事)
夜遅くに返事が来て(相手はヨーロッパ)、褒めちぎってやったらめちゃくちゃ嬉しそうにしてた
お父さんにLINEで報告しますとか言い出したのは笑ったけどさ、やらせた甲斐あったと思ったね
>>586
苦手というか自分以外への取り次ぎ、伝言とか本当にしたことないんだろ
電話対応位マニュアルあれば出来るだろと考えずしっかり社内研修するしかないよなあ >>617
当たり前だけどそれくらいのことは何回も教えてるんだよ まあ、人を育てられん会社は衰退してく。
自分たちで出来る範囲でやってれば、って感じ。
なんでそんな焦ってやらすんだ
頭狂ってんのか
早く受話器取るなんて一般的な動作じゃないから
日米比較】日本人サラリーマンvs.アメリカ営業マン 電話応対とか学生時代のアルバイトで普通にやってたから
会社入って電話のとり方とかをオリエンテーションでやってるのみて
手厚い新人研修だなぁと思った
誰だって嫌だけど
・誰かがやらないといけない
・3コール以内に出ないと会社の信用に関わる
・取ることで知識も経験も増える
率先してやってたわ
おかげで先輩に可愛がられた上に
「いつも進んで取ってくれるから助かる」と言われる
先輩の負担を減らすのも大事な仕事
やらない奴はやらないでいいよ
怒られて疎まれてイジメられても自己責任
家でも練習しろよ！ママでも友達でもいいからさあ！
サボってんだろどーせ
>>630
コミュ力はローコンテクストの要素だろ？ 人にもよるけど不安神経質系とか天然系とかいろいろいるんだよね
少々きつい物言いでもいい人やらそれだと萎縮してメンタル終了に向かう人とか
スラムダンクの漫画でも褒めて伸ばさなきゃいけない選手と
怒った方が伸びる選手を誤って逆に扱ってしまった話とかあったな
教えてもらわないと電話もとれないの？？
どーしたんだよ日本人
脳が劣化していってるのか？
異常すぎる
俺の前の部下、３年目になるのに仕事中に内職してるんだが、どうすればいい？
新入社員が率先して取るように伝えれば済む話では？
なんでそんなことも言えないの？
コミュ障なの？
>>565
新人側がすべきこと
・わからないことはわからないという→学生時代に何を習っていたんだ！！
・わからなければ質問したり教えを請う→考えると言う選択肢はないの？あなたの脳は飾りか？
・素直に言われた通りにする→言われた事しかできないのかー！このマニュアル人間が！
・失敗を恐れすぎない→君には、反省という概念はないのかな？プロは失敗したらいけないんだよ
会社側がすべきこと
・やり方を教える→仕事が増えるし人間関係が気まずくなるからしたくない
・練習をさせる→自分の仕事が進まない。早く帰りたい
・してほしいことを指示する→自分の仕事で手一杯。指示してもいじめてると周りの連中が難癖つけてくる
・何がわからないか拾う→分からないことが分からないの！もう見てるだけでイライラする！
・失敗してもフォローしてあげられることを伝える→仕事が忙しいのに、これ以上仕事を増やさないでよ
・出来たら誉める→誉めて欲しいのは、私のほうだわ。あんたのおかげで時間と体力を無駄にした！ >>603
高学歴って言うのは、頭が良い所が売りなんじゃ無いよ
文句を言わずに努力をする可能性が、高いってところが売り
会社は夢を叶える所では無いからね
仕事をする所だから
文句を言う前に、仕事やれ
これ ホント バカほど面倒くさいものは無い しかも自分にとってマイナスな事ばかりする・・・ >>638
定年退職した嘱託みたいな人ね
そういう使い方した方が良さそうだよね
でも世代が離れすぎてて常識や当たり前が違いすぎて合わない可能性もあるか >>641
oh失礼しました
当たり前かもだけどしっかり筋が通っていたものでそう感じてしまいました
貴方が言うような社会として人を育てる環境って希薄になってますよね。みんな余裕が無いんかな かけるのは全然いいんだけど取るのがめんどくなった
昔は必ず２コールで取れって言われたけど
>>653
結局は当事者意識があるかどうかだよね
その意識がある人は成長できる人が多いイメージ >>657
自分で選択した人は耐性あるけど
流されてきた人生だと気骨は絶望的だと思う 飲み会強制参加とは話が違うからなぁ
電話応対は業務。放棄するのもいいがそれなりの扱いを受けてるわな見てると
>>647
仕事で一番大事なことは何だと思う？
これの答えは人それぞれなんだろうけど
組織で働く人間にとってこれ以上大事なことはないといえるのが人を育てることだと俺は思うね うちの会社に来た50過ぎた中途爺なんか電話も取らんしとっても無愛想だし分からんこと言われたらキレるし隣で聞いてて気分悪いわ
自分宛にかかってくるようになったら嫌でも取るけどね。
>>648
早い遅いの問題じゃなく先輩が忙しそうにしてるのになんで手空きな
新人が電話取らねえんだよてことだバカ そういや俺、ドコモもiPhoneなんだが
うちの会社に電話かけて
ボタン押し終わって耳に当てたら
即、電話に出てるから焦るw
トゥルルの音さえないw
別に1コールじゃなくていいよw
教えれば99%の人はできるかもしれないけど
残りのできない1%が問題
>>583
コンサル連中は、そーゆう方面の話もするねん >>658
会社のお作法ってのもあるからね。
だから研修で教えてるんだろうけど。 >>594
プライベートの急な連絡が怖いというより、
仕事中はどうせ常に緊張状態だから、電話かかってきても何も感じない
プライベートでぼーっとしてる時に電話来ると、一気に緊張がピークまで行ってビクってなって一気に疲れる 電話がかかってくる
相手「おお・・・私の可愛いドッピオ」
>>663
大半がそれだからブラックばっかりなんだよな かけた時に3コールで出ないから失礼だとか思ったこと無いなあ
逆にすぐ出られると驚くのと、暇なの？することないの？と思ったりする
>>663
本当に屑なのはそういうひねくれた人間だよな >>1
社員が電話とるのにサポートwwwwwwww
なんだそれ笑
考え方やばいwww 仕事は出来て当たり前ってスタンスの会社にいたので
褒められたら逆に気持ち悪くてやめてほしい
>>628
会社も新人が失敗しても取引先に大目に見てもらえるし、新人も免罪符になって電話に出やすくなる
取引先も無駄にイライラしないし、良い事づくめだけどね
そう考えると新人を名乗るのはよいシステムだな >>653
コンビニバイトでベトナム人のリーダーに怒られて来いｗｗｗｗｗ
そっからかよｗｗｗｗ >>532
しかも内線番号は自社だけでなくグループ会社全体で検索できる
パソコンにはSkypeforBusinessが入ってるから在籍がわかるしパソコンにも内線電話が来る醜悪な環境だ おいおい、社員だろ？ww
派遣でもあるまいしなんでいちいち指示を待つんだよwww
コール1回が2～5いやいや10くらいになっても相手はお前みたいにブチ切れねえよ
ウチのゆとり新人は10日目にやっと取った。
で、先方の名前を聞くのに「何様ですか？」と言い放った。
オマエこそ何様のつもりだ？ゆとりはやっぱり馬鹿だった。
>>134
官庁だったけど即日から当たり前のように対応だった（災害で前倒し採用だっつ）から
デスクマットには部署名と名前のセリフと書いてあるのをいれておいたな
事務分掌は叩き込むしかなかったけど座席ってグループのようになってるから
座席表をカラフルにして乗りきってた
甘やかしたらダメだって
育たない >>687
出会い頭の声がデカすぎる人
どうにかしてくれw >>660
儲かってるなら売上をはねる
大したこと無かったら勤務時間カットで >>673
それより大切なのはゴミを採用しないことだ
無駄なコストばかり嵩んで利益が出ないからな
まともな人材なら教える側も色々と気づかされる >>519
自分のチームの新人には、新しい業務を教える度に目的や役割を説明しているよ。
ルーチン業務をデイリー、ウィークリー、マンスリースケジュールに落とし込んで、この時間までにこの業務は終わりにしてとかやっとるわ。
長く頑張って欲しいので、スピードは求めずちゃんと考えて仕事するように、言ってるんだけど
最近の新人世代は、親にも先生にも怒られた事無いから、怒られるフリーズして思考回路が停止しちゃうようだな。 >>697
大手の正社員でも指示待ちは多いよ
率先して動いて周りを引っ張る人って超希少種 >>687
だねw
まあ急いでる時にはありがたいけど
心の準備がないからビックリするw 自分で考えることを放棄したヤツが多いな。
こっちは10なんか期待してない、2まで頑張ってやってみろと言っても10教わってないから1もやらない。
失敗を極度に恐れるくせに、失敗しないためにどうしたら良いかを考えない。
理解できんわ。
失敗してもフォローできるからやらせてるわけで
普通の新人はちゃんとその意図もくみ取って出てくれる
頑なに出ない奴は結局後々も使えない奴だわ
いまどき電話とか有り得んわ
老害がメールも打てないからなんだろうが、新入社員が可哀想
>>565
◼新人側がすべきこと
うちの指導方針ほとんど一緒だけど条件つけるかな。
・わからないことはわからないという
→まず自分で調べろ。
コモンなのかユニークなのかまで調べてから後者なら質問しろ。それにかける時間を少なくしていけ。
・わからなければ質問したり教えを請う
→最初のうちの質問は自分はどう考えたか回答してから教えを乞え。
自分の考え方の癖を理解しろ
・素直に言われた通りにする
→それを習慣化すべきか考えながらやれ。
・失敗を恐れすぎない
→決定的リスクに繋がるか考えろ。
ビジネスフィジカルお化けに仕立てる。 >>697
指示なくても動くんだよって「指示」しないとw >>669
むかしの社内交換機は性能が悪くて、すぐ取ると会話の頭が切れることがあった。
だから昔の人は一呼吸おいて取れ、もしくは話せと教えられたはず。
音声もちょっと悪くて、大きく高い声で話せと言われてた。 >>593
めちゃくちゃ重要
結婚してからはどんなに小さいことでもありがとうっていうのもとても大切だと知った
人間結構単純なものよ？
あと仕事振るときはあらかじめこの時期にこれお願いするからよろしくねって言っておくと反発がすごい少ない
仕事の振り方が致命的に下手くそな上司いるけど本人むちゃくちゃ頑張ってるのに
ちゃらんぽらんで仕事全くやらない人当たりがいいだけの局長のほうが評価高かったりするからな 電話って何言ってるかよく分からんときがあるから苦手
知らん要件を取り次ぐときとかなおさら
>>686
ブラックとか業務で何を選択しても正解がないんだよな
正解のないクイズをフルタイムで延々出題させられてる状況
そりゃメンタル壊れるよな 今時電話の取次ぎってさあ馬鹿なの？
新入社員は先輩の無能っぷりと社畜の非効率に呆れてるんだろ
>>668
>余裕がない
これに尽きるような気がするな
5chでも煽りあい、レッテルの張り合い、罵倒しあいだもんなあ…
どこから直せば良いのかねぇ… 新人なんてアホしかいないと思えば楽になるで
できなくて当たり前なんよ
機械的にやればいいんだよ
ロボットになった気持ちでやってみたらいい
コンビニ店員みたいに完全マニュアル化って方法もある
はい株式会社○○ですって言って、上司に株式会社とかいらねえだろ、株やってるかどうかなんか関係ねえだろって言われてる後輩見て可哀想だと思った
まあ糞上司たくさんおるからね
>>647
育てるより…
システムに注目した方が早そう
無駄な業務は削いでいく
儲かるとこはやはりここに手を入れていくような…
俺だよ！俺俺！ >>648
社会に出たこともないニートおじさんにはわからなくて当然
焦る必要はないよ。そのままのんびりしとけ 下手に教えると責任が付いて損だしな卑屈な奴なら面倒になりそうだ
教え方が悪いってのをわざとらしく態度で示したりさ
>>714
同意できるが最初っからそれは中々スパルタだなぁ俺んとこだと第二段階
甘やかし過ぎか？ >>563
少子化は関係ないよ
採用されてそこがゴールじゃないんだし
甘やかされ過ぎ
世間から甘いって言われる官庁のが言うんだから尚更だとおもうけど。 >>718
褒めたり、感謝の気持ちを伝えるってのは良い人間関係を作るのには重要だよね
「やって良かった」って気持ちがちょっとでもあるのとないのとでかなり違うし >>667
子供じゃなく社会人を育てるのにマニュアル的に出来たら誉めなきゃいかんと思わなくて
全く誉める必要は無いとは思わないし相手を認めるのは大事だとは思ってるが 怒るとかじゃなくて
できるまで教えないと会社と自分のためになんないよ
電話取るように指示しても
頑なにとらないとかもうありえねえな…
日本はどうなっちまったんだよ
>>696
Skypeでチャットしなよｗ
うちはOffice365入れたら社内メールや電話が劇的に減ったぞ こんな下らないことで人減らして人手不足とか話にならんぞマジで
会社の幹部候補でしょ社員ってのは！
全く新しいアイデアなんて自分で出すしかないし、舵のとり方なんて誰も教えてくれない。
なんて甘えん坊なんだこいつは
教えるのも褒めるのもやったらいいと思うけど、電話取るだけのことに何を教えるの？
>>661
>>670
給料に見合った仕事してないんだから、先輩に仕事こなして貰って
会社の利益を補填してもらわないと
こういう風に考えれば嫌でも自分が取るって答えに結び付くと思うんだけどね >>727
＞5chでも煽りあい、レッテルの張り合い、罵倒しあいだもんなあ…
ほんとそう思う
ひたすらマウンティング合戦してる人とかね
そのマウンティングって何の意味があるの？って訊いてみたくなる 電話をとる
そのあと何をすればよいか分からない
なので取らない
上司が何をすべきか言わない
なぜなら苦情だと困るから
なぜなら解決方法がないから
なぜなら日本の製品やサービスが劣化しているからだろう
>>741
こんなゴミかかえて未来はないわ
なら外国人雇った方がマシ 社会に出るなら電話ぐらい出られて当たり前だが
最初はもちろん慣れてないから
とにかく場数踏むことと周りの手厚いフォローが必要
先輩側も新人側もこれすらやろうとしないで
文句ばっか言ってる奴は明日からニートやってろ
>>663
こういうことをお互い思うかもしれないとか、そういうことまで考えられるのが大事だと思うもんだけど難しいわなw
ただそうなって協調性がやたら高い人は貧乏くじ引きやすいのもまぁ事実かな 「こうやって受話器を持ち上げれば、呼び出しは止まって相手と話せるようになるよ」
から教えないとダメなのか？
>>729
それやると、支持されないと動けないのかって言われるんだよなwマニュアルがアレばいいんだけど >>738
派遣やバイトならそれでいいけど社員なんだから自分で覚えてこいよ。先輩も忙しいんだよ 教えるとか言ってる老害が多くて草
こんなもん伝承する暇があったらメールくらい打てるようになれや
電話かかってきたら何やってても投げ出して電話とって長電話するカスよりマシ
>>ID:+feuQxBD0
こいつが一番のカス野郎だｗ
>>653
無駄に赤くしてＯＲＺ 正論も程々にしろ >>716
ああ思い出した
４コール鳴る→はよ取れ！
１コールで取る→早すぎだ馬鹿！
１、２って数えて取る
やっぱめんどいから取らなくなった な？こういう考えの奴が今の日本を作った当人なんだよな
>>714
半分同意。それが最初からやれたら完璧だけど、流石に無理だと思うわ。
新人は新人らしく、大声でわかりませんって言ったほうがいい >>743
辞表の書き方とか
死ぬまで引きこもっててくださいと思うわ 内線のやり方すら教えずに電話取らせる所もあるからな
電話取るように言ってもと頑なに取らないか言ってる人は大体そういう会社
どうしてもやりたくなきゃ、やらなければいいと思う
会社への連絡なんだから、聞き取らないワケにはいかないし、他の誰かが応対する
でも、こんなの不得手でも許される若いうちに出来るようになっておかないと
オッサンになってから「いい年して電話応対もロクに出来ないの？」みたいな扱いを受けるのはキツいぞ
>>740
ある程度の規模の会社になるとチャットツールはいまは必須だよねぇ
でも、セキュリティガーな人がいるとあらゆるものが禁止禁止になる
で、そういうとこが「働き方改革ソリューション」とかうたってたりする 日本の会社の嫌な事
電話番
飲み会の幹事
社員旅行
>>714
それは真似したいところだけど、そこまで行くと案件によりけりだからうちではまだ出来ないかなあ
理想だとは思う >>745
ネットでさえもマウント合戦だしな
匿名なんだから本音とか浮かんだ事言えばいいじゃんと思う >>750
使い方知ってるか聞けよw そしてできるか確認しろってw
ほんと教え方わからないやつ多いよな ボーナスせいでいいんじゃね。
新人に競わせて、最初に取ったものに、プラス３００円とか、与える。
マジになるで、引きこもりも。
電話の取り方が分からなかったら、自分で自分の職場に電話してみたら良いのに
電話の応対なんてすぐに覚えられるわ
>>553
内線は配属してすぐ、外線は個人のレベルに応じてだな。
内線取り次ぎながら、自分の部署の人の名前と顔と役割を覚えさせる。 おいらずっと営業やってたんで電話の受け答えには自信あるが
使ったことない電話機使うときはちょっと緊張する
保留とか他人に内線繋ぐとか、機械音痴すぎて一回で覚えられん
新人にやるべきこと伝えられない時点で
ダメな奴は誰なのか一目瞭然だわな
言っとくが上は結果しか見ないからな
電話ごときでトラブってる部署に予算割いたりしないぞ
まあこれとは別に最近は自宅に固定電話置かない奴増えてるからな
>>762
こういう奴らがブラックを作り上げてんだよなあ >>727
みんながちょっとずつ優しくなれる世の中ってヤツかね？他人に寛容になれる気持ちが持てれば済む話
ケントMキースの逆説的な気持ちに全員がなれれば世の中ちょっとだけ良くなりそう >>765
行事をすると友人になったと思う年寄りが多い
何なんだろうな >>551
この失敗が秋くらいになってもあるんだったらもうコイツダメって扱いでいい
そうなると仕事できないひと扱いでなにもさせてもらえずにいじけて親に泣きつきそうでこの年代怖い >>730
友達の会社（大手）は必ず株式会社と言うよう指導されてるって聞きましたけど？って言うと黙るよ
社外の人からの指摘には滅法弱いから >>737
マニュアル過ぎても嬉しさ半減だろうけど、出来たら誉めることを癖付けるくらいにはしといた方が良い
自信がつくというのもあるし、
正解だったんだということが分かりやすいから >>724
ここでしか声を大にして言えないお前にはもっと呆れる >>770
頭いいね。
でも、件の新人はそんな機転が利く奴とは思えない。
そんな奴なら普通に電話取ってるよ、研修でやるんだからｗｗ >>767
電話ごときでマウントとか
池沼の自覚あるのか？ 人を教えるのは難しいからねぇ
自分は人に教えたり作業を指示するのが得意だから、みんな気持ちよく手伝ってくれるよ
人に指示するのに労力は惜しんだらダメ
投資と同じで、計画的に時間を使って育てながら指示しないとね
>>695
真っ赤な顔で意味不明なこと連発してるけど頭大丈夫? >>762
よその会社を見たことないから多分知らないんだと思う
どこも同じだと思ってる
あらゆるマナーとやらもそうだし >>767
何か言うとすぐに くっさ だけで終わらせたりね
色んな意見があっていいじゃんって思うよ 他人に過度の依存や甘えはまずいけど
ちょっとやらかした時に救いになるような人が一人でもいると全く違うもんな
一度メンタルの方が落ちだして放置してると辞めるまで落ち続けるからな
上司や同僚そのものの質とか人間関係で大半が決まるんだよな結局
よっぽど業務そのものが自分と合ってなかったとかだとまた別だけど
>>706
そもそもね同じ職場で仲間なのに
「怒る」ってのが理解できない
何度も何度も同じ事で失敗して
損害までだしたなら「怒る」も理解するけど
怒ったら萎縮するに決まってるじゃん
医学的にもストレスは脳が萎縮すと出てるぞ
怒るってのは教え方がわからない人の
直ぐやってしまう失敗 電話の話し方で悪口グチグチ言う上司のせいで
電話に出なくなるってパターンを見たことあるな
>>776
つか、電話自体いらない気がする
電話に変わるアプリケーションがいろいろあるわけだし 条件分岐が多過ぎて、電話取るとてんぱる。
更に新人の時はビジネスホン無いところに勤めてて転職重ねたら、結局使い方分からない。
勇気だして取ったら、保留するつもりが切ってた。。
>>743
まぁいきなりだとその会社の受け答えがわからんから少し先輩の受け答え見て後は、結局実践だろうな
マニュアルとかより見て覚えた方が早い 電話取るのが苦手って新人は実際多いよな
口上のマニュアルも電話元にラミして置いてるが苦手なものは苦手という感じ
主に聞き取りにくかったりが一因みたいだしもうちょい電話の音声クリアにならねーかなって常々思ってる
人に教えるのが難しいんじゃなくて教え方が整備されてないだけなんだろうねｗ
何日経っても電話とれないのは
教育とか効率の次元じゃないだろ
心療内科受診させたり
対人のない仕事させるしかない
言わない方がいいかなと思ったが、
私は、駅弁というのがじつは困る。
駅弁なんて、なかなか食べれないんですね。
>>788
こういうマウント大好きな人っていつになったら気づけるんだろなｗ >>734
厳しくはないと思うよ。
新卒君は今までいままで大人と話す機会も少なかったわけだし一人の大人として接してあげるのが一番でしょ。
まずは会社では上下だけど大人としては対等だということを理解してもらう事が大切だと思う。 新人で今自分に何ができるか考えたら
電話取るくらいになりそうなもんだが
無職が電話を取るのがいかに重要かを
妄想で語るスレはここですか？
>>797
ここの老がいには電話しかないから無理だろうなｗ >>744
あのさ 公務員とかサンセクとかイロイロ問題があっても家族が支えてるジャン
差別利権団体とか結構、大変なんだぞ
マスコミが差別を無くせって叫んでて差別が無くなったら、差別を蜂起したりするんだ
差別を放棄しろじゃないぞ・・・ >>695
今来ている外国人実習生や留学生って
昭和のときにおった外国人実習生や留学生に管理させると
泣き言を言うから困る
昔は、日本人学生は勉強しないしまじめじゃない！！とか糾弾しておったのに・・・ 新人が恐れてるのは
業務電話の応対よりも
誰々に繋いでください系なんだよな
まだ入社して間もないから誰々をそもそも知らない
あと全部が上司みたいなものだから
繋いだら繋いだでどうして繋いだって怒られたり
かといって繋がないと大問題になるときもある
まあフォロー可能だからやらせてもらえてるって思えばいいさ
新人の時は同期が全く電話取らないもんで大変だったな
他人がやるからいいやって考えるやつが多数派だわな
>>795
アメリカは年下でも同僚として敬意を示す >>740
>>764
パソコンにはヘッドセット付けてないからSkypeのメッセージで返してるわ
電話してくるのは概ね言った言わないで揉める輩だから証跡の意味で社内メールは減らないなあ
Skypeはメッセージログを自分宛にメールでくる設定にしてるからまだいいね >>798
ミスは誰でもあるからちゃんと謝罪すれば何の問題もない
取りもしないのが問題なのであって >>730
周囲が「はい○○です」って電話取ってるのに、
変なオリジナリティ出す新人も糞だね >>745
ほんの一時的に満たされるのかなあ？
でも相手がまたマウントとってくるからやり返さなければ…って堂々巡りなのかと推測してる
良いこと言ってたりする人もいたりするんだけど、そのあとに「そんなこともわからないから○○なんだよ」みたいに余計に煽るから相手も意見を素直に受け取れなくなってたりするよね 指示したことを出来てないのは、指示してる自分のやり方が悪いんだよ
それを分からない人間がほとんどだけどね
だから指示の仕方がうまくならない
そんな人間は上にたつ資格がないと思う
電話に出てもし変な対応したら怒られるからな
電話取って得することより損することの方が多いから
初めから出ないほうがいいに決まってる
>>797
営業とかだと必須だよ。
あいての声とか答え方で、対応変えたりとか出来るから。
テキストじゃ不可能 マニュアル見たんだからできるだろなんて
説明書読んだんだからゲームクリアできるだろくらいの無茶振りだろ
まぁ、夜勤でもなければ、出来る新卒はもう就寝して明日に備えてるよw
電話網っていろいろ仕組みが複雑な割に出来ることって番号いれると会話できるってだけなんだよね
それって既にあるアプリケーションで解決するんだけど
>>796
あれなんなんだろうな
電話に限ったことじゃないけど逐一叱ったら何もやらねえよ
で指示待ち人間とか潰れなよ 今の子「〇〇くんのお宅ですか変わってください」すら言ったことないしなあ
だからって出なくていいわけじゃないがｗ
よく電話が来る得意先の会社名を先に教えてくれた先輩は神に思えたなあ
緊張してる時に聞きなれない言葉をメモとりながら電話聴くのは意外と大変なんだよね
仕事中に自分が教えてあげようとしないのか？って…
いや…配属される前に研修で教わらないのか？
一回一回誰誰さーん電話取ってねぇって角が立たないように教えないとダメなのか？
って…そう思うこと自体ジジイな考えなんだろうな…
ID:GH2Nqi1k0
コイツ何なの?
気持ち悪いんだけど
糖質?ネトウヨ?
電話取らないとか可愛いもんよ
新人を営業でつれ回してたら、得意先の社員がすぐ近くで仕事してんのに「だりぃ～」とか大声で言いやがってドロップキックしたくなったわ。
「いまの新人は本当ダメだな」とか「これだからゆとりは」
みたいなこと言ってるヤツに本当言いたい
『そういうオマエは新人の頃から即戦力になるような
教えられなくても何でもこなせる有能な人材だったのか？』
まともに下の人材を育てられないのも無能
>>762
内線つなぐのはミスりやすいからな、新卒で入った大手子会社は厳しかったが
転職したbtobだけの会社はまたかけてくるでしょで済まされたから楽だったわ まぁ俺も新人の頃は電話出るの嫌だったよな
最初に電話取ったのが役員からの電話で第一声が「誰だお前」だからなｗ
出たくもなくなるわ
>>819
リアルのマウントは、どっちが上か示してその後の共同作業をやりやすくしたりするため
ネットのマウントは、リアル世界の恨みつらみかと >>826
どこの会社も客も同じアプリ入れてるのかよ 無責任な上司はどこにもいますからねえ。
体育会系の採用をやめたらどうですか。
職種によるけど
技術職でなく、営業や一般事務なら取るのが仕事なんだろうけど
でも取ったところでしどろもどろだったりすると客にも迷惑だし会社にも傷が付く
「何々さんいますか」
ここで気心の知れたﾚｷﾞｭﾗｰﾒﾝﾊﾞｰなら、忙しい周りの人を強引に呼び止めて聞けるが、新人だとなかなか
一切不明で折り返しもいつになるか分からないってﾏﾆｭｱﾙならありだけど
しばらくﾘﾗｯｸｽできるようになるまで間を置いた方が現実的な気もする
自自馬場世代が死滅するまで電話とか言うガラパゴスが続くと思うとあれだよな
今自宅に電話おいてないとこも多いし
>>781
そんな事で怒る上司、友達の会社持ち出しても黙らなそう
他社は他社だろってね >>737
なんていうかさあ、その説明がすでに曖昧でくどいからお前の下の奴つれえわなｗ
シンプルにＧＪ！でいいのに >>762
てか、愚痴を言ってる当の本人も、機種変とかで、会社の"ハイテク"電話に
ついて行けなくて、新人に取らせたいだけだったりしてなｗ >>789
ほんまに賢い人ってあーこいつはこれが得意でこれ不得意
こいつはこういう性格だからこういう教え方してどうのこうの
このパターンだとダメだからさっさとそこを入れ替えて修正
みたいに瞬時で見極めて流れを組み立てるからすごい
でもそういう人なかなかいないのがきつい 電話取りたくない連中は、職場に電話がないところに行きなさい
>>805
そうねちゃんと育てきる覚悟があるなら向き合わないとダメよね
姿勢は厳しくても中身は優しいんだな そもそも今の新入社員って電話を連絡手段として使ってこなかった世代だろ。
電話で連絡手段取って来た世代はやり方がほぼ初めから身についてただろうけど
今の新入社員は違うんだろ。普通に教えればいいんじゃねえの？
それでも取らなかったらそん時は怒るなりなんなりすりゃあいいんじゃね？
>>843
少々お待ちください～から先は全部この先輩がやるなら慣れると思うが >>32
今の若者はコミュ障だから怖くて見知らぬ他人と話せない >>766
まずは知識含む判断力はいらんから、決断力を身につけてもらうってのが大事だとおもうわ。
責任とプロセスってものを理解してもらうため。
なので業務難易度考えずにタスク与えるのも手だよ。
めちゃくちゃフォローしないといけないけど。 >>836
ゆとり教育と学級崩壊の破壊力を知らんのかよ
ニートは黙っとけ >>836
いや電話番くらい普通にやってたから
電話もとれないような池沼アピールしてどうすんの >>795
逆に何で怒らせてるのか考えるのも思いやりだよ
怒る方も同様にめちゃくちゃストレスたまってる >>801
そもそも
教えてくれる先輩たちひとりひとりやり方が違う、答え・正義が違う
それ自体は問題ない
なんか部下のとりあいみたいな…
で、自覚をしてない←ここが問題 何でこんなくだらん事で話題になるんだ？
デンワを取らないのが問題なら
なぜ取らないのか詳しく聞いて
問題解決に繋げればいいだけ。
詳しく聞いてもすいませんしか言わないなら
それコミュニケーションに重大な問題があるから
まずクビにして訓練できる施設を紹介なりすればいい
>>819
相手を尊重出来る人たちだと穏やかにいろんな意見交換が出来るんだと思う
なんとなくだけどマウント取りたがる人の衝動って承認欲求の裏返しなのかもしれないと思ったりするよ >>851
発達障害だから見知らぬ他人とコミュニケーション取れない 頑なに電話取らない中堅オッサンの方が腹立つわ
管理者でもないのに何様だよ
一回言って分からなかった、もう一度言えばよいのに「さっき言いました」と言っちゃうアホ上司。クレーマー爺の同類か！社の階段から突き落とされて殺されろ！
>>848
東大筆頭に宮廷しかいない職場だからそんな感じ
たまにアスペやパワハラ馬鹿が混じると混乱が生じるが
基本は話が早い早い
三段飛ばしくらいで進んでいく
だからたまにそうじゃないところと歪みが生じてしまうのが悩み >>822
いやいや、テキストチャットじゃなくてskypeとかでも会話できるからそれが
電話のかわりになってもいいんじゃないかってこと 客との応対が嫌なら最初からライン工を目指せばいいのに
それも嫌なんだよな
何ならやるのか
>>836
人類の歴史が始まった時からずーっと言われてんだ
これまでもこれからも変わらないよ
そういうもんなんだよきっとw 誰が一番早く電話を取るか
昔10人くらいで競争したことあるが
速いやつは1秒以内で取るから全く勝てなかったぜｗ
>>851
そんなベーシックなことまで
いちいち教えなきゃならんのかというのが
このスレ立った理由だろう 相手は電話取る人間がある程度の知識あると思ってかけてきたりするから
電話取っていきなり要件とか言い出して何言ってるのかわからないとかよくある
>>862
その前に株主のためになれゴミ中間踊場奴隷 >>111
研修のとき、2コールまで待つほうが良いと教わった。いきなり相手が出たら、かけた側の心の準備ができないでしょ、って理論
まあ業種にもよるが、即出る会社はちょっとひくわ 駅弁が困らない人というのも、いるんですが、
私イコール甘いなので、さすがにこれは、私は滅多に遭遇しないかと。
>>851
昭和の時は、手紙の出し方もしらんのかー！！とか糾弾しておったしな
東日本大震災のときにそこらに木材あるんだから火をつけて暖とれるでしょ！！
とかいっておった有名人みたいなもんだな 後輩をネタにコミュニケーションをとろうとする
行事をネタにコミュニケーションをとろうとする
悪口をわざわざ生み出してコミュニケーションをとろうとする
夫婦が子どもをネタにしなければ持たない間柄
>>646
大抵この手の～してるしてないは実際は逆 >>859
今どき電話のやり取り程度でやり方が一人一人違うなんてあるんかいｗ >>851
スマホの通話と何も変わんねえよ
言い訳すら低能でうんざりするな でたでた学校じゃねえから！
バカはみんなこれいうこういう奴は仕事とろくて自分が楽したいだけｗ
>>757
1コールで取ってもいいけど
通話相手が油断してて
会社名聞き逃してるかもなw >>857
教え方が下手くそで逆ギレのパターンもあるので同意しかねる >>848
マネージメントってそんなもんだからねぇ
いきなり課長になってみんなに指示しろって言われてもムリでしょう
ちょっとずつ人の使い方、育て方、バランスの取り方を学んでいかないとね
課長が優秀すぎると今度は部下が伸び悩んだりしてほんとに難しい かける側だってこの時期は新人が出ることぐらい想定済みだよ
多少どもろうが噛もうが聞き取れなかろうが言い回しがおかしかろうが
「おっ新人さんかな」ぐらいしか思わないし
つなぐ相手を間違えたとしても、かけた側でなんとか対応する術ぐらい持ってる
だから新人はまずは出まくって慣れるしかない
慣れてしまえば文書や動画見ながらでも電話ぐらい取れるようになる
周りはとにかくフォローしてやれ
新人が電話で話している様子を気にかけてやれ
なんだか大変そうだったらすぐに代わってやるぐらいの余裕を持て
お互いにこれすらしないで文句だけ言ってる奴は社会不適合者
>>869
電話対応ありと募集に書いてないところも多いぞ
電話で客からの評価気にするなら新人使わないで経験者雇えよ もしやゆとり云々じゃなしに、発達障害児が増えてるだけかもしれんな
「最近の若者は固定電話の使い方を知らない」とか、完全にネタなのに、マジに信じてるアホがたまにいるから怖い
>>869
実際そうしてる奴はたくさんいると思うが
そもそもどの仕事が向いてるのか分かってない奴もいるんだろう >>841
いろいろ入れておけばいいじゃん
電話番号で電話かけてって昔々の仕組みを未だに引っ張ってるだけなんだけどね
音声もデータで遅れるのに20円/30秒とかにしてるのはお金を取りたいがため >>857
意味不明な理由で怒るのって大体40過ぎの老害だろ
あれって脳が退化してるんだよね
高齢者が切れやすいのと同じ >>861
承認欲求もあるけど自分の意見が正しいと思わないと否定されてるみたいで不安なんじゃない？
だから意見が少しでも違うと攻撃的になるのもあるような気がする マニュアル貰って最低限教えて貰ってるんならあとは実践で失敗しながら慣れるしかないわな
失敗しても申し訳ありませんってとりあえず言っときゃいいんだし
>>886
難癖つけるために会社同士の大問題にするあほもおる 電話取るのストレスだよな
取らなくていいなら取らない
>>832
良くパヨクって言われるけど、糖尿病だって見抜かれたのは初めて
愛かな？
それでは盛大に ネトウヨ死ね！！！！ 大縁談 とりあえず、電話取れば、否応なく続いている上司の無駄話を途切れさせる事もできるだろ。
その程度の事だよｗ
>>848
そうなんよね。頭のいい人って無駄がないっていうか
人心をとらえてくるよね。出世が早いのわかるよ。 >>902
あなたはいい人だと思うけど
結婚はちょっと・・・ >>873
そのペースで会話が進む電話がかかってくる会社なんだから
とにかく取って慣れるしかない
4月5月は「新人さん」で大目に見てもらえる時期だし >>875
いつも1コールか2コール途中で出る取引先あって、早っと思って確かに最初は若干ひいたけど
急ぎの案件ある時は取り敢えず声かけるよ
勿論、その後の対応も良くて早いからだけど
業種によるか >>853
んなわけないだろｗ
エイリアンと会話するとでも思ってるのかｗ 今は大学3年から就職活動してんだろ？
電話のとりかたぐらい何が出来ないの？
そんなもんから入社後教えないといけないなら
外人のほうが使えるだろう
「なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。 」
義務教育じゃないんだからね。なんでも教えてもらえると思ったら間違いだからね。
>>894
テンプレまるだしの煽りしかできない言葉の自動機械 >>125
俺も嫌だ。特に電話かける場合は
いまだにメモパッド開いて話す内容まとめとかないと不安 やはり欧州あたりのやり方を100パーコピーで入れるしかないな。所詮日本は黄色ザルの国だ
>>826
既にあるっていうか、他のアプリが電話の後だろ。 >>884
俺もその意見に同意だな。先ず怒っちゃだめだよねｗ まあ云うても新人の頃保留しよう思うたら誤って切った事何回もあるし転送しよう思うて内線したら一旦全く面識の無い女子社員が出るからそこから顔見知りになるとか色々あったけどなぁ…
>>895
＞否定されてるみたいで不安
これはあると思う
否定されることもありうるってことをわかって話す人は別の意見が出ても穏やかに対処できるけど
そういう心の準備がない人が意見を言って否定されると、その人の正確にも依るけど攻撃的になったりするのかもね 今の日本を象徴してるな
人が育てず余裕すらない気の小さいやつばかり
担当に変わりますと言って全部この先輩につなげばいい
直通の番号知ってんだからわざわざ内線回させる手間増やすな、っていうイライラならかなりあるな
>>806
マトモな会社は会社の顔である電話対応を新人なんかにやらせないが？ 言われたことをやらないのはさすがに論外じゃね
まあ上司がどう考えてるかにもよるが
職務命令って絶対なんだけどな
軍隊と一緒。守らなければ懲戒処分になる
こういう些細な事も何度も言ってやらないなら懲戒処分するようにしたら良い
何回かたまればクビにしてやりゃ良い
>>918
欧州は解雇規制なんてないから、使えない奴と判断されたらその場で即クビだよ >>378
大抵の会社じゃ来年には新人じゃなく先輩になってる
そのときは誰がやるの？ ニュース速報で
こんな話題がTOPになり続けるほど
日本社会が？
２ｃｈ掲示板が？
衰退してきている証明でしかない
色々問題があるのに、そんなに平和な状態なのか？
それとも重大な問題があると
ときおりどうでもいーようなくだらない話題で盛り上げる誘導があるのだろうか？
多くの一般人が各種問題において信じられない方向で情報誘導が行われすぎるのを
薄々感じてアホらしくなっていくのだろうか？
何でもかんでも１から１０まで教えるのは良くないよ。自分で考えなくなる。暫く電話番だけさせれば
良い。電話番できるようになるまで、他の仕事させるな。
>>920
番号入れて相手にと会話するってのがもともとの電話だけど
それを引きずりすぎてるわ >>925
バブル周辺の時代に
過剰なことして仕事や関連する事の質を高めた結果
実力以上のことをしちゃうようになっちゃったからな
世界基準という言葉に騙されて >>875
ドコモのiPhoneで電話帳の登録番号ボタン押すと
耳に当てるか当てないかの時点で
はい〇〇会社ですって出るからモタモタしてられないw
ドコモの型落ちアンドロイドはガラケーはそんなことなくて普通
iPhoneがめちゃくちゃ早いw >>836
少なくとも、今のゆとりよりマシだったな。
大体、電話に出なくて怒られた事は一度もない。
怒られないように、もっと緊張しながら周囲に気を使っていた。
ボケ～っと生きている、ゆとり世代と一緒にするな。 >>884
教える時に怒るやつっているよな、怒鳴るかもしれないが、アレなんなんだろうな >>872
じいさんが忘れてるだけで誰でも最初は緊張して取れないから教える必要がある
常に知らない目上の相手だからな
電話に慣れてるとかそういう問題でもない
教える能力がないのに下の人間が悪いと罵るのは自分の無能を晒してるだけだ
日本人なら恥という概念があるはず たぶんいつの時代も一番の教育は
いきなり1人で実戦に投げ込むことだな
できる奴はこれで何もかも短時間でこなせるようになる
電話も使い方が上手な人は電話ごしで仲良くなって有益な情報を相手から引き出して仕事に活用したりできる
会社の同僚がその辺めちゃくちゃ上手くて、自分もなんとかそのスキルを身に付けたいと思ってるよ
なかなか難しいけどね
>>866
やっぱり論理しっかりしてる人すごいな
何がムダなことか分かってる人はほんま効率すごい
いちいち怒鳴ったりなんてエネルギー消費だけ多くて
全く問題解決にならないからムダだもんな もういっそのこと、入社試験に電話のとり方という問題を出したらいいよ。
面接にも追加で。ｗ
新卒を採用してるくせに教育しないとか馬鹿なの？
新卒採用にこだわる理由は？
>>942
ベトナム戦争かw生き残った兵士が良い兵士ってヤツな 一応自分も経験した現場の意見をさせてもらうと
みんな電話を取るのが嫌とか怖いとかじゃなく
単純に「転送」のやり方がわからないとか電話って機器を使いこなせないのが恥ずかしいだけなんだわ
小さなテプラで「転送のしかた」を貼ってくれるだけでほぼ解決すると思うで
マジでフニャニャケて甘ったれたまんま大人になっちゃったんだろうな
っていうか“なれちゃった”んだろうなぁ…
こんな使えないゴミでもなかなか解雇できない日本企業ってほんと悲惨だなぁ・・・
そりゃ国際競争力も上がるわけねーわ
>>872
教えてやりゃいいでしょ。電話を頻繁に使ってた世代にはベーシックな事でもあんま使ってこなかった世代
にはベーシックな事じゃないんだから。逆に会社の連絡手段が今の新入社員が主に使ってる連絡手段
にいきなりすべて変わったとして電話を主な連絡手段に使ってきた世代がいきなり簡単に対応出来るのか
と言ったらキツイでしょ。 >>930
無駄な業務指示が多くて効率悪い組織だろうね。
どんだけ仕事でストレスためてるかな？ >>940
マウントとってホルホルしてるだけだよそれ >>940
嫌われてるかいけ好かないってとこか
人を見て対応を変えてるんだよ 自分も電話が苦手で仕事を始めたときも友人から電話できるのかとか言われてたが
周囲の人のマネをしてなんとかやってたな
40代の自分の世代でもバイト先でそういうのもしないでぼーっとしてる院卒の困った人がいたが
ああいう人は周囲を観察する、まねするとかという問題でなく下っ端なくせにマイペースで人の話を聞かない
裏ですっごい迷惑がられてた
世代は関係ない気がするなぁ
あとゆとりといってる人がいるがそろそろさとりでは
すごくいい子も多い反面甘やかされた甘ちゃんも多い印象だね
あぁ…わかるわ
周りの先輩が客の対応に忙しすぎて電話取っても分からないこと聞かれるから対応しようにも
先輩に聞こうにも忙しすぎて時間が掛かるんだよな
電話してきた奴が保留してる間に切ってたりクレーマーだったり散々だった
やたら上から目線のお客様()多いし電話取ってる暇ねぇから電話掛けてくんなって思ってた
>>947
そもそも新卒不要
即戦力の中途を雇用しればよいのに うちの新卒は電話とってくれるし言葉遣いも丁寧で有り難いわ
それより人が大事な電話してる最中にすぐ近くで大声でバカ笑いしてる同僚とか
保留押さずに通話口を手でおさえるだけで相手に聞こえてないと思ってる上司の方が気になるわ
>>933
日本中で日本人の急激すぎる劣化が実感されてんだよ
少し前に大学が中学レベルから教えるとかニュースになってたことあっただろ
それが今社会に出てきてんだよ
日本人の劣化が凄まじく急激に起こってる。何よりも重大な出来事じゃねーか
大企業が倒れても人材さえあればやり直せる。この国はもう駄目だ。 >>942
そしてまじこの会社クソだわブラックだわっつって2週間の研修で姿を消すところまで見えた >>946
してるけどやらないって話だろ
ほんっとおまえみたいに読解力もねぇからその歳まで無職か非正規なんだよ
さっさと死ねよカス！” 電話って著しく作業効率下げるから自分宛以外ならないようにすべき
最低でも電話当番決めておけまじで
電話怖いとか恥ずかしい苦手とかさ、いろいろあるかもしれんけど、これも仕事だからしょうがないじゃん
慣れるしかないんだよなぁ
>>935
いや、他のアプリも番号で接続して通話する訳だろ。
電話網が一番普及してるから、まだ置き換わらんよ。 >>836
都合の悪いことを忘れたり本当に記憶力ないのがいる
やつらは自分のことを棚に上げたり美化してるんだ
他人に異常に厳しく自分には過剰に甘い
周りに甘やかされて勘違いしたまま増長する発達障害のDV野郎によくある >>942
それ通用するのは極々一部の有能新人だけやぞ >>942
それに頼ってたからIT業界は悲惨なんですよね >>948
＞機器を使いこなせないのが恥ずかしいだけなんだわ
これって気持ちはわかるけど、なんとなくノリが学生っぽいよな
周りに気づかれると恥ずかしい・・・、みたいな感じで
使い方覚えてまわりに共有するくらいで良いと思うんだけど >>939
もうゆとりは終わってる
ボケ～っと生きているうちに何年経ったんだ？ >>948
あと職場の人の顔と名前をまだ覚えてないってのも
○○さんお願いします、と言われてその○○さんが誰だかわからない
これも、座席表＋内線番号表を各机に配置してくれればいいだけなんだが
やってない会社も多いな >>940
怒るというか、否定形でケンカ腰の奴な。
言ってる本人が間違ってる時に、引くに引けなくなってて
頓珍漢になってて、新人が混乱してたわ。 >>969
軍隊式
でも自衛隊はそんな方法取ってないというw >>959
中古車屋と一緒だ。その中途社員も最初は新人だろ
経済社会のフリーライダーだな 解雇規制を緩和してどんどん若害をクビにできるようにしないと
ゆとり世代が日本を滅ぼすぞ
普通は受電なんかしないから
練習というかちゃんと教えてあげもしないのにとれとれって無理だよ
声高に無能アピールする連中てなんなんだろうな
一人の大人として恥ずかしくないのか
ワイ「すっかり秋晴れのこの頃。さて、ほぼほぼお世話になっています。このなんＪ株式会社に勤めて5年になります電話番の…（ここで深呼吸）…ワイです。
本日はどういった野暮用でしょうか？
え、真心込めてごめんなさい。例のプロジェクトにつきましては未だに御社の方で考え中でして…またのお電話を心地よくお待ちしております。
以上、電話番長の…（ここで保留※BGM～パッフェルベルのカノン～（JASRAC経費で申請中））♪…（サビ直前）ｶﾞﾁｬｯ ワオでした！ｶﾞﾁｬｯ…ｯｰ…ﾂｰ」
新入社員「パネェ」
楽勝w
自分宛て以外は殆ど取次くらいじゃね
上司やチームで共有してるリーダーとかじゃなきゃ、それ以上聞いたって判断できないから受けれないし、せいぜい簡単な内容メモって折り返しさせますとかくらいで
こういうおっさんがスマホの一つも使えないんだろうなｗ
>>973
そういう改善を自発的に行える人はいいんだけど
殆どは何もしないからね
誰かがやる、指示があるまで待つってスタンスだから 人間っていくら正論だろうが、命令口調で言われると反発心を抱くんだよな
それを分からない人が多すぎる
自分も今まで経験してきただろうに
そんな事よりまともな社会人ならもう寝る時間だろ
新人が電話取るかどうか話してる場合じゃねぇ
>>982
いまだにスマホでマウント取ろうとしててびっくりするわ
スマホが出てから何年経ってると思ってんだよ・・・
ひきこもってるから無知なのか？ >>985
相手をうまく動かすための話術って重要だよね >>985
やられたから、やり返してる現状なきもする・・・orz >>951
クビにできる/できないなんて関係ない
日本企業のガンは「偉そうな上司の太鼓持ちが出世できる」ところだよ
実際に倒れた家電の役員してた親族から聞いた話
会社がやばくなってくると大きな会社の役員は不安になりYESマンしか側に置かないんだと
外資だと合理を突き詰めるから間違ったことを指摘する部下が優秀だが日本は逆
実力者が叩かれる、ここに日本の衰退の本質がある >>978
そもそも昔はとりあえず取れ！場数踏んで慣れろ！って感じだったしな >>953
何もかも環境にせいにする奴の典型例だな
分からなかったら自ら聞けばいい
聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥
教えてくれるの待ってる時点でありえない lud20221031054114ca
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