ファーストサーバの提供しているクラウド型レンタルサーバー「Zenlogicホスティング」において、大規模な障害が発生している。7月9日13時現在、すべてのサービスを停止してメンテナンスが行われているものの、再開のめどは立っていない。
Zenlogicホスティングは、ヤフーのIaaS基盤を利用して提供されているクラウド型のレンタルサーバー。ファーストサーバでは、2015年2月の同サービス提供開始後、長年提供してきたレンタルサーバーサービスからのユーザー移行を進めていたが、2018年2月には、約2万社が利用していたレンタルサーバーをすべてZenlogicホスティングへ移行完了したとアナウンスしていた。
このZenlogicホスティングが6月19日より高負荷障害に見舞われており、これを解消するため、7月6日20時よりすべてのサービスを停止し、メンテナンスを実施していた。しかしサービス再開処理後、再度の高負荷発生が確認されたことを受け、当初は最長で7月9日8時までとしていたメンテナンス時間が延長されている。
メンテナンス中は、メールの送受信、ホームページの閲覧、サーバーへのファイル転送が行えない。
ファーストサーバによれば、障害原因は、冗長構成しているストレージシステム（データ記憶システム）で、データ入出力の処理が一部のシステムに偏り、高負荷状態が発生したこと。これを解消するために該当ストレージシステムが再起動し、サービスが断続的に利用できなくなったという。
また、このようにデータ入出力の処理が一部のストレージシステムに偏ってしまった原因としては、「突発的なアクセス集中が発生した際のパフォーマンス不足」「ストレージシステム構築時のパラメーター設定が適切でない」ことを挙げた。
現在、サーバー設定画面の「コントロールパネル」は利用再開されており、障害解消まで他環境の利用を検討するユーザーは、サーバー移設関連のFAQを参考に対応するよう案内している。
なお、各種問い合わせ窓口が混雑し、つながりにくい状態が発生していることを受け、サポートセンターの電話番号が変更された。
ファーストサーバでは現在も原因・対応方法の調査を継続する一方、基盤提供元のヤフーとともに、別基盤の構築準備作業を実施しているとのこと。こちらについても、めどが付き次第、サポートサイトで随時報告するとしている。
また、AWS基盤を利用する新サービス「Zenlogicホスティング Powered by AWS」は、今回の障害の対象外である。
2018年7月9日 13:32
クラウド Watch
他ソース
ファーストサーバの「Zenlogic」全面停止3日間続く 再開は「未定」に（2018年07月09日 10時38分）
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/09/news059.html
https://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/1131831.html ＿人人人人人人人人人人人人人人人＿
＞ そうなんだ、すごいね！ ＜
´￣^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^Ｙ^￣
__､､=--､、 ＿＿
/ ・ ﾞ! ／・ ｀ヽ
| ・ __,ﾉ （＿ ・ |
ヽ、 (三,､, ＿） /
/ー-=-i'’ （__＿＿,,,.ノ
|＿＿,,/ |＿＿ゝ
〉 ） （ ）
なおデータが吹っ飛んでも何の保証もございません
悪しからず
中国様がデータコピー終わるまで、しばらくお待ちください。
あれ？以前もファーストサーバが事件を起こさなかったっけ？
やほーに関わるからこんなことになる
いい加減企業体質を考慮したらどうだ
サーバとサーバーを使い分けるな。一緒の言葉のくせに
読んでてイライラする
22名無しさん＠１周年2018/07/09(月) 16:49:04.23
DB鯖飛ばしたのかよｗ
データが消えるようなクラウドを継続して使う企業や官公庁ってあるんだ、っていうのが驚きだよ
業者に指示したのに費用面で折り合わないまま使ってるのかも知れんけど
またここか。
相変わらず安いけど品質保証しないよビジネス？
まあ楽でいいんじゃない？
「高負荷かけるバカがやめるまでおとしとけ」
だろ
さっきからテレbingの更新ができんのは、こいつのせいか
ソフトバンク死ねばいいのに
>>27
テレBing関係ないｗ
6月にサービス終了している ポケモンGoのスペシャルウィークエンドキャンペーンのソフトバンクスポンサー分の延期と関係あるのか?
>>1
JRの某労働組合のホームページがなかなか開かないんだけど、ここのを使っているのか？ >>30
マジか！知らんかったわ
ありがとう
代わりでおススメあったら教えて 1に書き込みがあったら2に書き込んで、2に書き込みがあったら1に書き込んでがループしてたら笑える。
昔Oracleのレプリケーションが勝手にやってたわw
客激怒w
最長で今朝の8時までって書いてあったはずだけどなぁ
仏の顔も三度までというけどまだあと一回までなら大目に見る
無駄に共用ストレージ導入せずに、サーバごとにSSD/HDD積むほうがいいだろ
FTP繋がらんから抜き出しようがない。
DNSの切り替えもすぐには出来ん、だが移管する。
>>31
それチラッと思ったわ
ここソフバンの子会社だもんな ファーストサーバは前にもやらかしてたよな。
こんなとこ使うアホの自業自得。
>>45
悠長な事を、一度目で見切らなかった事を後悔中だわ。 >>1
2012年の「お客さん、あんたらのデータ全部消しちゃったよテヘペロ」
「あ？バックアップ？ 同じところに置いてたから、勿論一緒に死亡だよ☆」
「責任？社長が辞めるから上等だろおらぁん？」の再来だな。
非常に重大な前科があるこんなところに、自社のデータ預ける企業も程度が知れると言うものだな。 >>26
メールがこなくて仕事にならないんだけど
歌舞伎座やgiantあたりも止まってるね
誰か被害企業の一覧をまとめてくれないかな
官公庁あたりも使ってるとこあるんじゃないかな >>48
うちはDNSだけは別建てだったんで、先週の時点で
メンテのお知らせは掲載した。
でもDB抜けないんで、サーバ引っ越しはむーりーorz 金曜日にエレコムの製品買ったんだが、ドライバが落とせず使えないorz
仮設のダウンロードページまでは行けるんだが、ダウンロード中にエラーになる
エレコムさん、なんとかしてよ
>>1
ファーストサーバーユーザーって、
懲りない人たちなのか、
底抜けの情弱なのか。
またかよ。こんなことじゃ
ここと契約する企業側担当者の責任も
問われるようになるよな
今日は月曜日 豪雨にかこつけて飛ばしたろ そりゃー日産をめざせー
>>64
怖いくらい信用できる感じの人がいない
こういうときはモデルを雇ってでもイメージアップしないと 2012年に顧客データ全消去っていう重大なやらかしやってんのに、
未だにここ使ってる企業って一体何考えてんだ？
>>54
だよなぁ…でも復旧なんて待てないから後で被せるわ。 大阪のサーバにしとけば、いざとなったら事務所に押し込んでサーバ丸ごと救い出して来れるからって思ってた時期がありました･･･
今はクラウドになっちゃってるんだよね。
前回の件で、普通は他社サーバーに乗り換えるだろうに
未だにここ使ってるところは、50％は自己責任だな
>>68
初回は「まさかそんな会社とは知らなかった」で済むとしても、
今回は再犯だからね。
当然、自社システム停止による顧客説明で「まさかとは思うけど、ニュースでやってるファーストサーバの件とは関係無いよね？」
と聞かれるはず。
正直に答えたら、「自分の子供を殺した前科者にまた子供預けるようなもんだよね。頭大丈夫？」
と言われても仕方ないね。 しかし前回にクラウドなのに完落ちするとか
クラウドとは何ぞやと哲学の話まで至ったのに
全く進歩してないとか笑かしてくれるな
>>78
私の子ではありませんので、って言われそう… 安かろう悪かろう
被害企業の経営者は先人の遺してくれた格言を噛みしめとけ。
>>78
ロリコンの前科者でも安けりゃOK♪
これが今の日本だしな 大体が、もともとは、農機具のクボタが作った会社で独自技術でタケルとかのサービスもやってたし、よその東京の胡散臭い会社に任すよりはよっぽど信用できるわとか思ってたんだよね。
いつの間にやらソフトバンク傘下に。
毎日先延ばし
7月9日8時には、メンテ終わるって書いてあるのに
8時に、ダメでしたはないだろ 責任感なし
我々はファーストサーバの凶行を忘れてはいけない責務がある
>>37
yahooテレビむかつく点
・最新のmy番組表から出ると戻れなくなることが多い＆何かの拍子に勝手にだめになることがある
・MX093がない サブチャンネル全般が不能
・枠が足りない
・見たいボタンに確認ダイアログがなく取り消し操作がすさまじく面倒
・番組詳細がデフォルトで新規タブでないので誤クリックでも番組表から出てしまう Yahoo!、ファーストサーバの隠れ蓑だからな
使うなら自業自得
ファーストサーバの広告
「お客様の作業（バックアップ）は不要です」
↓
↓
お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い
http://support.fsv.jp/info/nw20120623_kyoyu.html#onegai
極めて遺憾ではございますが、短期間でのデータ復旧は不可能で あることが判明いたしました。
誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられる
バックアッ プデータによる再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。
)､.＿人＿人__,.イ.､.＿人＿人＿人＿人＿人＿人
＜´ バックアップがお手元にないの ！ ＞
⌒ v'⌒ヽr -､＿ ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // //／:: < ＿,ノ｀' 、ヽ､＿ ノ ;;;ヽ //
///// /:::: （y○'）｀ヽ) ( ´（y○'） ;;| /
// //,|::: （ ( / ヽ) ）+ ;| /
/ // |::: + ) ）|~￣￣~.|（ ( ;;;|// ////
/// :|:: （ (||||! i: |||! !| |) ） ;;;|// ///
////|:::: + U | |||| !! !!||| :U ;;; ;;;| ///
////|::::: | |!!||l ll|| !! !!| | ;;;;;;| ////
// / ヽ::::: | ! || | ||!!| ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: : | ｀ー----−' |＿_／///
112 嫌儲の名無しさん[sage] 2012/06/27(水) 14:33:51.68 ID:E2x3cQ9L0 [1/10]
これまずいだろ
ファーストサーバ障害、深刻化する大規模「データ消失」 5ページ目
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2600L_W2A620C1000000/?df=5
http://www.nikkei.com/news/image-article/?R_FLG=0&;ad=DSXZZO4301105026062012000000&bf=0&dc=1&ng=DGXNASFK2600L_W2A620C1000000&z=20120626
＞ファーストサーバによる「ビズ2」のパンフレット。「日に1回、外部にデータを保存」との記述は事実でなかった データ全消去かました鯖屋なんてふつー使わないだろwww
そもそもYahoo!のクラウド基盤とかが、なんちゃってクラウドなんだしな
しかし、これ損害どれくらいになるんだろうね？
前は踏み倒して知らんぷりだっけ？
>>100
そもそも「鯖側に何があってもデータの保証や補償はしない」って規約だから。 >>95
一応ふぐスマの白河にあるらしいが
地元民なのにどこかが分かんないw (*´∀｀*) 「ﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟｻｰﾊﾞｰ作ってるよね。」
GMOのALTUSも、絶賛障害真っ最中だぞ。一部の新聞社が、繋がらない。
「わたしは ネオファーストサーバ
すべての記憶 すべてのそんざい
すべての次元を消し
そして わたしも消えよう
永遠に!!」
>>107
復旧データがアクセス権無茶苦茶で公開されたのはグランドクロスあたり？w >>70
うちも一部は何か月か前に、たまたま別件でDB抜いてたから、
明日からそれを元に復旧作業に入る。
クライアントから金は取れるわけねーし、Zenlogicからの補償なかったら、
ただ働きですわorz ここに幾ら払っているの？
安いから使っているんだろうが・・・。ｗ
>>112
うちの500円サーバより酷そうだし300円くらいじゃね？www まぁ日本は技術立国を捨てて観光立国を目指しているのだから仕方がが無い
クラウドでハードディスク一個飛んだら全部ダメになる運用、流石にAmazonではそんな事無いんだろうけど
まあそう言うリスクはあるってことだよね
専用サーバーでそれぞれ分離したマシンの方が結局リスクはマシ？
116名無しさん＠１周年2018/07/09(月) 19:23:07.05
予算あるならDBだけでも別のホスティングミラーさせとくべきだな
国内で離れた土地にね
大阪、東京、北海道でミラーしてコピー作っとけ
予算下りたらだがｗ
バカ総務のせいでこんな会社使い続けたから大迷惑だわ。
グーグルもローカルバックアップできない仕様になったからなあ。世界のグーグルとはいえ、万一何かあったら。
データは残ってるだけマシだろうが、平日夜までダメなんかね？また評判を落としたな。
冗長化システムってどっちか壊れても動き続けるんじゃないのか？
>>122
前回も今回もｵﾍﾟﾁｮｿだね。
>>123
平日日中に公開出来ない外向けWeb鯖だとしたら、相当痛いだろwww
>>124
多重ｸﾗｽﾀ化してたとしても、中身が吹き飛んでるのとは別問題だよ。 またファーストサーバかよ
二回やるってことは能力がないんだよ
>>129
仮にこれがLINEのサーバーだったら世界中みんなが阿鼻叫喚の地獄を見るべ うちのもここだったかー
止まってる理由がやっとわかった
もう、いっそのこと、rm -rf / やってきれいにしたほうがいいんじゃない？
>>137
--no-preserve-rootも付けなきゃ 今、障害が小康状態でFTPやphpMyAdminもつながるぞ。
今のうちに、全データ抜き取りじゃー！
>>145
アクセス急増→再停止→データ消去
ですね。分かります。 >>134
だな、英語圏だとWhat'sAppだし >>145
みんなでアクセスしてまた潰すんですね
リアル蜘蛛の糸 >>151
間違いなく、原因それです。
他の大手サーバ会社、全然電話繋がらなくてﾜﾛﾀ。
たぶん、避難民の問い合わせが殺到してるｗ さて、先週のパターンなら、そろそろ高負荷がかかってくる
時間帯だが・・・（もうデータは全部抜いたんで、少し余裕できたｗ）
よく分からないんだけど
設定ミスが原因ならすぐ元の設定に戻せば良いんじゃね？
何で出来ないの？
