事務作業もロボット化 各社で広がる
3月24日 19時05分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20180324/k10011377671000.html
製造業などの分野では、人の代わりに作業を行うロボットの導入が進んでいますが、今、働き方改革や人手不足を背景に、オフィスの現場でもパソコンのデータ入力などの事務作業をコンピューターが代わりに行うロボット化の動きが広がっています。
三井住友海上 顧客データ入力など300以上の業務に
損害保険大手の三井住友海上では、膨大な顧客データの入力など３００以上の業務にＲＰＡと呼ばれる技術を導入しています。
ＲＰＡは、ロボティック・プロセス・オートメーションの略で、オフィスの事務作業をコンピューターで自動化する技術です。
新しい自動車保険の保険料を計算する業務では、これまで従業員が契約者ごとに名前や年齢、所有する車の種類などの情報をパソコンを使って手入力していましたが、今はコンピューターが行っています。
こうした取り組みで年間で３５万時間の事務作業を削減できたということで、日本の年間の平均労働時間に換算すると、およそ２００人分に当たります。
三井住友海上の岡哲平課長代理は「損保業界は事務作業が多く、ＲＰＡによって効果が出る業務が多い。一方で従業員は顧客と接する業務に注力して品質を高めていきたい」と話しています。
レオパレス２１ 手書きの書類を自動データ化
また、賃貸不動産大手のレオパレス２１は、手書きの書類を自動的にデータ化する技術を去年、導入しました。
顧客に関する手書きの情報は、スキャナーに紙を読み込ませるとコンピューターが文字を識別し、必要なデータが自動的に表計算ソフトに入力される仕組みです。
会社では年間で２万時間の事務作業を減らし、その分の労力を営業などの業務に回す計画です。
レオパレス２１営業企画課の村山哲夫次長は「人でしかできない営業を強化したり、お客様への新たな提案を考えていきたい」と話していました。
「ＲＰＡ」去年１年間で400社以上導入
ＲＰＡは、ロボティック・プロセス・オートメーションの略で、オフィスの事務作業をコンピューターで自動化する技術です。
人がパソコンを使ってデータを入力するような単純作業をコンピューターが行うもので、“デジタル労働者”とも言われます。
最大の特徴は、高い画像認識の技術です。これまで機械では読み取れなかった手書きの文字や画像などもコンピューターが識別。人の代わりにデータを分類し、入力する作業などを行います。
入力のミスがなく、２４時間稼働できるのも特徴で、今後は人工知能の技術を取り入れることで、より複雑な事務作業も行えるようになると予想されています。
コンサルタント会社、アビームコンサルティングによりますと、日本ではおととしから本格的に導入が始まり、去年は１年間だけで４００社以上が導入したということです。
オフィスの“ロボット化”は働き方改革や人手不足を背景にさらに普及が進むと見られますが、人間の仕事が機械に奪われ、雇用が減るおそれも指摘されています。
アビームコンサルティングの安部慶喜さんは「年内に３０００社以上が導入すると予想している。アイデアを生んだり、営業で信頼を得たりという仕事は人間にしかできないもので、ロボットを活用し業務を改善すること自体が人の仕事になると思う」と話しています。 windowsマクロに新しい言葉がつきました。以上
レオパレスの住民の相手なんか ロボットで充分って事だなｗ
>>1
紙もやめればもっと速くなる。
21世紀も6分の1が過ぎたが、そろそろ日本もFAXを卒業しようよ。 読み取りミスをゼロにはできないだろうから確認して修正する人員は必要になる
ねんきんもこういうの使えｗ
労組が首切りだとかうるさいのかもしれんが
未だにこんな世界だもんな・・・
製造業はロボットでしょ
事務はロボットは許さん
私の仕事範囲に入ってくるな！！！
素晴らしい技術だが
レオパレスとか言うクソ企業の延命に使われるのが悲しい
日本年金機構も、中国の会社に丸投げされる可能性がある業者に発注するくらいなら
ロボに入力してもらったらよかったのに。
>>17
残念ながら、単純作業よりも先に事務が消えるってのが大方の予想 >>16
いきなり全部を社長に決済させるつもりなのか？ 役所関連の手続きは全部ネット上から自動にしてくれはやく
平日しかやってないとか時代遅れもいいところ
>>22
事務作業自体はオッサンが手元PCでもできるからな SOHOで食いつないでいる貧乏人が干上がるな
データ入力やら文字起こしやら
>>16
印鑑は社長にお辞儀するように押す。これが昭和の常識。 >>29
今は平成30年ｗ
昭和は遠い遠い昔になりにけり。。 >>30
むしろ昭和の頃はそんなこと言ってなかった >>30
今でもやってる会社は多いぞ。
始末書の場合はムカつくから判子をひっくり返して押す。 >>1
あの年金誤入力こそロボット化しろや
まあ中抜き手抜き仕事出来ないからやるわけないけど おまえらこういう>>1ニュースは
あまり鵜呑みにしたらあかんぞ
現状のOCRは、印刷文字すら
誤読しまくる
それが一気に手書きを正確にとかありえん
目視チェックをし訂正する事務員が
絶対に必要だろうな
本来は記事に読み取り精度を書くべき おもろいけど、自分でゴリゴリ作るのは、めんどうだな。
お手軽派には、Microsoft Flowあたりでも試せるぞい。
>>4 >>7
文字認識とか加えて、定型処理よりもうすこしいろいろできるようになってる模様。
>>8
単純なトラブル対応とかは迅速化されるようになりそう。
24時間受け付けて、翌朝には必要な指示が担当の部署に届いているとかね。 ロボットが人類に宣戦布告するのは一部の人類の指図で始まるだろうな
アビームはアホが多い
技術を開発せず横流しするだけの使えないエセIT屋
>>1の最後の行。
今まで人でない作業と思われていたものがどんどんコンピューターロボットができるようになるんだよ。 ロボット化というか、単純作業のシステム化という今までと同じような案件を
ＡＩ・ロボットという表現に変えて請け負うだけ
>>1
最後まで生き残るのはガテン系の仕事かね？
でも、皆が働かない世の中で働くのが幸せかどうか >>42
単純労働が真っ先にAIに奪われるといってたのに、そんなわけがないだろう
釣られたかｗ でも手書き書類って結構とんでもないのがあるからなあ
書き間違いを訂正させずに新しい紙に書き直させるだけでもだいぶ違うと思うが
てか効率考えたら書く側ももコレは徹底しないといけないことに
>>44
いやマジでガテン系だぞ残るのは
AIがなんぼ発達したところで物理的なハードが無いと現実の作業は出来ないからな
とび職やら電気工事士やら細々とした業務にまで専用のロボット開発するような金は無いし
人間と遜色ない汎用のロボットでも出来ないと置き換え出来ない 導入で炎上してるとこばっかやん(笑)
マニュアルもない業務をルールエンジンに、業務調査・要件分析結局プログラムしてるのと同じ。
お偉方やエンジニア以外はピポパポロボットが調査から処理定義まで自動だと思ってるから超ヤバイ。
しらんけどwww
何はともあれあと10年したら今の仕事の半分はロボットと人工知能に変わるから、仕事無くなっても恥じることはないぞ。
因みにガテン系は無くならないけど、職を失った人間が集まるから最底辺の奴隷職となる事が確定している。
アメリカ人に銃殺される天皇 w
ざまみろ www
これにネトウヨはダンマリ。抗議一つしない。
アメリカ様の前では玉無しのチキン無能愛国者 www
慰安婦では大騒ぎするくせに、死ね
‘ldfjghaekrghekrjqwbdvq ただの業務パッケージでバッチ処理にAIエンジン組み込んでるというパンフレットを作ってる勤務先の会社ヤバかったな
昨今だとただの処理をAIだと思いこんでるの多そうだし
>>6
経験豊富なジジイを再雇用で安く雇って、お前のクビを切る >>48
わからんよ
今の介護職のように大卒が押し寄せて来るかもしれん
「建設作業学部」とかが出来てさ… >>54
現実はそうだよなあ
会社は安い労働力が欲しいんじゃなくて、安くて「使い捨てにできる」「使える」労働力が欲しい イメージスキャナでスキャンしてAI事務処理が当たり前になりそうだな。
ここにきて、PC98時代並みに事務アプリ開発依頼が多くなった。
んなもんやりたくねぇんだが、やる人が居ない。 設備開発していた方が面白いんだが、たくっ しかたねぇなあ 田舎は・・・
物流管理会社がいらね～
あいつら1日中PCの前に座っているだけ。
どんなにAI化が進んでも書いたり判子を押す作業は無くならない
まず、QRスキャナー等のスキャナーのトラブル無くせよ。 デンソーなんか、BLEタイプインストール時のトラブルなんてハンパ無いぞ。 顧客がウゼー・・・
簡単な自動化すらやらせなかったのに
時代は変わったのか
>>59
だけど
どんな文書・書類もＰＣの画面上で処理できるし
印鑑も押せますやん
うちも紙でやってるんだわ
２０世紀か昭和かと その割に汎用のOCRソフトの性能が今ひとつのままなのはなんでだろう？
ここ数年で別物になってても良さそうなのに
>>50
カマヤンさんよ。
「慰安婦」に騒いでいるのではなく「慰安婦強制連行捏造」に騒いでいるのさ。 労働者は全部クビになりそう
お前ら何して過ごす？そもそも生活出来るのか？
ＮＨＫがレオパレス２１を取材する
こっちのほうが大問題だろ
>>64
予想するより需要が無いんじゃないかな
手書きされたものを電子化するなんて過去の資料をまとめるとか
電子データ化されていない現在の書類のやり取りを変換するとか後ろ向きな仕事だからね TO TOあたりは掃除不要の公衆トイレとか将来
作るから清掃の仕事も少なくなるんだろうね。
手書きを低減する方向性にすりゃ更に削減出来るわな。
200年前に機械化が進んだ時と同じだね。
最初は単純な作業しかできないし、精度にも問題を抱える。
コストも見合わないものだったりする。
だけど気づいたら、それ無しではやってけないようになるんだろうな。
>>72
確かに（枕）営業は当面AIの出番じゃないな 公務員もいらなくなるな
年金の件もさっさとこれにしろ
もう人間要らないなAIとロボットが全部やる
残る人間の仕事ってなんだろうな
ライバル会社の工場に放火するとか
そんな感じの妨害工作専門になるんじゃないか
>>64
文字のひとつひとつを真面目に読み取ろうとするから。
保険や賃貸契約の書類はなるべく選択肢を○で囲む様にして、名前や住所等の自由記入欄は辞書DBとの照合で読み取り精度を上げる。
今までも人間のパンチャーの為にやって来た事だから、企業としては移行しやすい。 役所はすぐにでも機械とコンピュータに置き換えられる
>>79
いや、働き方と必要とされる能力が変わるだけだよ。 マクロ組んで効率化しても手動でやり続けるバカは一定数いる
>>16
最近景気がいいから、オー人事のCMが復活してて笑った。 >>81
初期導入費用が、かかるし
公務員自体が、過去において、民意も聞かないで、改革すらできなかったから、ムリだろう
事務要員の削減なんて、よっぽどじゃないと削らないだろう
このまま沈むだけ
国民だって、誰も関わりたくないよ 早くしろ馬鹿野郎。人手不足過ぎなんだよ！！
ガイジン入れるよりロボットだ！！そしてＢＩだ！！
>>86
みんな海外移転すんでるよ
シンガポールなんかそんな日本人多いし >>81 窓口業務は移行可能だけど、市民が必ずしも
使いこなせないから、結局人間対応がかなり残る >>59
こないだスマホの契約に行ったら
サインも、紙じゃなくてタブレットにするようになってたな ちょっと前に話題になってたけど
銀行とか
融資条件の書類、
まだ人間の手でやってたんだってな。
まあ、でも、そういう仕事を残しておかないと
なかなか首にできない困った人に回す仕事がなくなっちゃうから
そういう意味で残してたんだろうな
超人手不足だからロボット化は、この先20年間は日本経済にプラスの効果
しかし、それ以降は人余りを起こすのでベーシックインカムが必要になる
実際うちの会社も書類仕事だけやって電話にも出ないお局様とかいるから早く消えてほしい
パソコンで自動操作なんて昔からあったのに
なんで今まで使わなかったの？
＞顧客に関する手書きの情報
読めなくてエラーになる事が多いだろ
逆に人の作業が増える事が多くなる事が多いから、こういうニュースはまゆつばで
読んでる
>>96
精度・コストの問題と、
使いこなせない年寄りが多かったからじゃない？
今は相当な高齢でもない限り、
簡単な操作くらい出来るだろう。 領収書や納品書を取り込むバーコード規格を作ってくれよ
>>97
それがなぜか、紙に印刷してはんこを押すというシステムになるんだよ・・・
下手にはんこなんかあるから、そういうおかしなことが発生するんじゃないだろうか？ >>96 最近は、クラウドとの連携などで至れり尽くせりになってきたからだろう。
以前とは実際の使い勝手と、導入時のハードルが全然違うはず。
最近のＲＰＡの多くは、自社開発負担など少なく、簡単導入になってるのも多い。 事務作業なんて多少の知識と経験があれば誰でもできるしね
ちゃっちゃとAIに置き換えるのが正解
余った事務員は退職か別作業従事かを選べ
>>96
そもそも、PCは自動化はあんまり意識して作られていなかったので、
できないことや無駄も多かった。
ブラウザ、ネット関係で操作が必要なものは特に。
それを、サーバーが提供するサービスと組み合わせて、自動化できそうな範囲が広がって再定義された。
将来的には、もっと単純なサービスだけ提供する自動化を意識した(低コストで安定性も高い)OSが提唱されているので、
操作不要な作業は、そっちが主流になる可能性もある。
やってることは、エージェント指向＋BPR(ぶっちゃければ業務をPCに合わせて効率化する)の域を脱してないような気もするが、
まあ、環境が整ってきたのは確かだな。
一方、既存OS向けには、ロボットプログラミングの環境構築が進んでるところで、
たぶんOSの基本機能としても組み込まれていくんじゃない。
BPRあたりだと、もっぱら法人向けだったけど、RPAは個人でも便利になるし。
>>98
人間によるチェックがなくなることはありえないけど、効率化省力化が図れれば十分なんだろう。
特に人手不足対策には。 > 人間の仕事が機械に奪われ、雇用が減るおそれも指摘されています。
どうせ人間がやったって、より能力の高い人間がとっていくのは同じだし、
それが機械だったというだけのことだ。
人間は機械とちがって、それしか出来ないということはないのだから、
別の仕事に挑戦すればいいだけ。
機械だって人間が居なければ動かないのだから、なんなら動かす側にまわれば。
>>98
誤認識をチェックして訂正するほうが、
人間が一から入れるよりよほど効率が良いからな。
機械は疲れ知らずだし。
そういう意味でも導入する価値は充分にある。 やたら書類が厳しいとこ、、保険とか銀行、公務員とか切れよ。 公務員特にはよ
事務入力系の単純作業ではなく、
経営陣や上司向けの資料作りなどを自動化するＲＰＡなども出てきているそうだ。
人手では、明日仕上げるのが精一杯の資料なども、１５分くらいで的確なデータからレポート仕上げて出してくるんだって。
もう人間のホワイトカラーは、どんどん要らなくなるね。
タイムカードとか自動化したいけど、邪魔なじじいがこれはワシの仕事じゃって手放さないんだよな
入力も自動化したらパートのＢＢＡがあせりだすし社内のハードル高すぎる
なんか >>1 読むと単なる自動化と何が違うのかよく分からない
もっとAI判断の部分がないとRPAって言わないんじゃないのかな
これだとありがちなコンサル造語みたいな感じ >>109 >>111
認識率があがったのなら いいが、昔 散々 痛い目をみたんで・・・・
上層部が、やたら うまい宣伝にのっかつて、無理やり導入すると
大抵 下にしわ寄せがいくから
しかも、効率が上がったと 言わざる得ないプレッシャーも与えてくる >>117 メガバンという、基本的に鉄板なことしかやらないところが、
既に万人単位の大リストラ計画を公言してるので、ＲＰＡの実効性についても、既に確認済みだと思うけどね。 まあでも無い人手はどうにもならないとしても
いろいろ組み合わせて自動化してるとすると今度はメンテナンス代が増えるんだろうね
クラウド絡んでるとXP使い続けるよ！みたいなこともできなくなるし
>>119 そういうのをフルコミのサービスで提供してきてるから、
異常な速度で広がっているんだよ。
大手以外でも、ＲＰＡを部分導入できるのは、そういう便利な状態になってきているから。
上場してる規模くらいしか導入できないというのだったら、上場企業数の大半に普及した段階で、市場成長は止まる。
そんな市場規模ではなく、中小にも浸透しそうだから、ＲＰＡの脅威が言われているんだよ。
そして、使った分を払ってください。という最近流行りの、初期導入コスト殆ど不要の契約方式も盛ん。 おいおい、毎年どんだけの文系が労働市場に放出されると思っているんだよ
>>45
AIで解析して変なテキストなり数値だけ人間が確認するとかどうだろう。 手書き書類もどんどんなくなっていくからね。
何でもスマホ入力世代になっていくから、手書きのハードルなんて僅かになっていくだろう。
工場の自動化（FA）も進めないとな
スイッチ1つでロボットが材料投入から梱包までやってくれれば人は他に回せる
未だに手作業で梱包する工場が多いのは無駄
人手不足なんだから流れ作業はロボットに任せよう
>>29
気に入らなければ決裁者は上下逆にして押すw >>100
そうしてハッキングされて買収とかありえそう 
